陳鵬 陳超越

摘 要：2018年始中美貿(mào)易摩擦愈演愈烈，因技術(shù)性貿(mào)易壁壘引起技術(shù)摩擦以及加收關(guān)稅等計(jì)劃，導(dǎo)致我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)在對(duì)美出口中大幅增加成本，也使我國(guó)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)在制造業(yè)上的發(fā)展缺陷，進(jìn)一步加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史任務(wù)。因此，國(guó)家提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系到我國(guó)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)上云是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)江蘇省高郵市相關(guān)企業(yè)上云情況的實(shí)地調(diào)研，基于制度理論，采用質(zhì)性研究的方法，分析中小型企業(yè)“上云”的影響因素及管理者在其中發(fā)揮的作用，為政府、企業(yè)提供關(guān)于企業(yè)上云的政策支持建議。

關(guān)鍵詞：管理者反應(yīng)? 壓力感知? 企業(yè)上云

1 高郵市電塑廠現(xiàn)狀描述

高郵市電塑廠位于京杭運(yùn)河之畔古城高郵東側(cè)，主要生產(chǎn)電動(dòng)工具用系列電器開(kāi)關(guān)、串激電動(dòng)機(jī)、永磁直流電動(dòng)機(jī)、漏電保護(hù)插頭、微型集塵器及各種系列平口鉗等產(chǎn)品。有電動(dòng)工具出口到歐洲、美國(guó)、澳大利亞等國(guó)及東南亞地區(qū)，主要產(chǎn)品已通過(guò)UL、TUV、VDE、GS等國(guó)際安全認(rèn)證。

基于實(shí)地調(diào)研與非正式訪談，我們了解到高郵電塑廠的高層管理者缺乏對(duì)國(guó)家在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)企業(yè)信息化升級(jí)方面的了解，因此對(duì)采用“企業(yè)上云”后產(chǎn)生的實(shí)際意義和后果存有疑慮，不愿作為先行者冒風(fēng)險(xiǎn)去采納新型技術(shù)。雖然不同級(jí)政府對(duì)于“企業(yè)上云”做了免費(fèi)培訓(xùn)并提供政策支持，但是，由于廠家后期并沒(méi)有跟進(jìn)宣傳，對(duì)于企業(yè)上云的意義并沒(méi)有透徹深入的解釋，以及政府對(duì)于中小型企業(yè)影響性較小的原因，使得公司更關(guān)注投入資金成本和風(fēng)險(xiǎn)分析，從而使得對(duì)于“企業(yè)上云”的創(chuàng)新采納處于觀望狀態(tài)。

2 案例分析結(jié)果

我們通過(guò)分析訪談?dòng)涗浀木幋a結(jié)果與企業(yè)上云這一決策過(guò)程二者之間的聯(lián)系得出一些在急速變化環(huán)境下事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略決策過(guò)程的結(jié)論。據(jù)此，我們提出以下調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)都有相應(yīng)的推論和訪談證據(jù)。

2.1 企業(yè)“上云”行為的動(dòng)機(jī)：管理者壓力感知

2.1.1 企業(yè)的上云行為會(huì)受到績(jī)效壓力的影響

通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于高郵市電塑廠為例的中小型企業(yè)而言尤其是對(duì)于100人以下的企業(yè)，他們所關(guān)注的重心便是效率問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于中小型企業(yè)而，言效率=產(chǎn)能=績(jī)效，由于企業(yè)規(guī)模的局限，采納一個(gè)新的技術(shù)能否有效提高效率對(duì)于管理者認(rèn)知有直觀作用。所以，對(duì)于中小型企業(yè)是否進(jìn)行企業(yè)上云行為會(huì)在一定程度上受到內(nèi)部效率壓力的影響。

此外，我們發(fā)現(xiàn)以高郵市電塑廠為代表的中小型制造業(yè)企業(yè)，由于企業(yè)的規(guī)模以及企業(yè)產(chǎn)品種類的限制，他們?cè)诓杉{“企業(yè)上云”時(shí)，會(huì)特別重視到成本問(wèn)題，此成本不只會(huì)考慮引進(jìn)技術(shù)的成本，更由于企業(yè)規(guī)模限制相關(guān)性人才的缺乏，需要引進(jìn)人才的成本。所以企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)上云行為時(shí)，會(huì)考慮到當(dāng)前的成本問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)而言，采納“企業(yè)上云”是否能夠使得企業(yè)獲得績(jī)效是企業(yè)上云所考慮的重要方面。同時(shí)，采納技術(shù)也不會(huì)僅考慮當(dāng)下績(jī)效，如一項(xiàng)技術(shù)的采納無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效，那么對(duì)于企業(yè)而言，這項(xiàng)技術(shù)只是一次性的產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)缺乏吸引力度也很難改變管理者認(rèn)知。綜上，企業(yè)上云行為會(huì)考慮到未來(lái)的績(jī)效問(wèn)題。

2.1.2 企業(yè)的上云行為受到外部制度壓力的影響

通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我們獲得了關(guān)于三者關(guān)系的基礎(chǔ)性結(jié)論。制度壓力可以歸結(jié)為企業(yè)創(chuàng)立本質(zhì)——盈利性以外的因素，而在企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)，可以將績(jī)效壓力和成本壓力歸結(jié)為內(nèi)部壓力。當(dāng)企業(yè)作出采納一個(gè)技術(shù)的決策時(shí)，首先要考慮的便是企業(yè)利潤(rùn)最大化，我們通過(guò)訪談也發(fā)現(xiàn)，獲利與否對(duì)于企業(yè)采納“上云”有著顯著影響?！吧显啤笔沟闷髽I(yè)向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，可以促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，首先便是降低了信息方面的成本，整合行業(yè)內(nèi)的資源使得經(jīng)營(yíng)效率提高，因而提高了績(jī)效。

2.1.3 企業(yè)的上云行為受到規(guī)制壓力的影響

通過(guò)非正式的訪談我們了解到，對(duì)于外部的規(guī)制壓力比如政府政策性壓力的影響力對(duì)于例如高郵市電塑廠之類的中小型企業(yè)而言，會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)自身規(guī)模以及成本因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于政府所產(chǎn)生的外部規(guī)制壓力的回應(yīng)力度較小。

2.1.4 企業(yè)的上云行為受到規(guī)范壓力的影響

通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)范壓力即工會(huì)或是產(chǎn)業(yè)的行業(yè)內(nèi)規(guī)范對(duì)于企業(yè)的影響力度是存在可變性的。因?yàn)楣?huì)由各個(gè)企業(yè)組成，所以如果一項(xiàng)新的技術(shù)的推出，大部分廠商持支持態(tài)度時(shí)，那么行業(yè)的規(guī)范壓力就將體現(xiàn)出來(lái)，但如果大部分廠商持觀望態(tài)度，那么規(guī)范壓力就會(huì)減少。所以，企業(yè)上云會(huì)受到規(guī)范壓力的影響，基于目前高郵市大部分制造業(yè)企業(yè)對(duì)于企業(yè)上云持觀望態(tài)度，所以目前規(guī)范壓力的影響力度較小。

2.1.5 企業(yè)的上云行為受到模仿壓力的影響

通過(guò)非正式訪談我們了解到，高郵市電塑廠在內(nèi)的中小型企業(yè)受到模仿壓力的影響較大。一方面，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，模仿壓力存在于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)采納一項(xiàng)技術(shù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，那么一定程度上它的市場(chǎng)份額便會(huì)被削弱，長(zhǎng)此以往，它的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。所以對(duì)于企業(yè)它們是否會(huì)進(jìn)行“企業(yè)上云”會(huì)受到模仿壓力的影響。另一方面，對(duì)于中小型制造業(yè)企業(yè)而言，它們的模仿壓力不單單只是源于周圍的同行也源自于中大型企業(yè)，因?yàn)橹写笮推髽I(yè)起到的往往是一個(gè)領(lǐng)頭羊的作用，中小型企業(yè)會(huì)受到中大型企業(yè)的影響而采納技術(shù)。同時(shí)假設(shè)中大型企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)采納，而中小型企業(yè)仍舊采取一種相對(duì)傳統(tǒng)的模式，那么會(huì)存在中大型企業(yè)吞并的可能性壓力。綜上，無(wú)論是中大型還是中小型企業(yè)都會(huì)受到模仿壓力的影響。

2.2 壓力感知與企業(yè)“上云”行為的中間機(jī)制：管理者反應(yīng)

我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)上云帶來(lái)的外部制度壓力和內(nèi)部效率壓力的感知，導(dǎo)致管理者的反應(yīng)最終影響到企業(yè)“上云行為”的結(jié)果。基于對(duì)訪談?dòng)涗浘幋a過(guò)程，本文發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)壓力感知而產(chǎn)生的反應(yīng)主要包括三種：管理者相信、管理者支持和管理者參與。

2.2.1 管理者相信是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素

通過(guò)對(duì)高郵市電塑廠的調(diào)研，我們可以得知，大型企業(yè)的上云行為會(huì)影響中小企業(yè)對(duì)該技術(shù)的選擇。同時(shí)，中小企業(yè)之間對(duì)采納新技術(shù)的行為，也會(huì)有相互影響作用。我們通過(guò)編碼將龍頭企業(yè)的影響力與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力歸納為模仿壓力。同時(shí)績(jī)效對(duì)管理者相信產(chǎn)生很強(qiáng)的影響。通過(guò)采訪可知，由于信息化對(duì)中小型企業(yè)很難產(chǎn)生直觀的效益，所以管理者并不積極去采納新信息技術(shù)。只有當(dāng)找到適合本企業(yè)的改進(jìn)方向并發(fā)展時(shí)，才會(huì)去積極采納其信息技術(shù)。由此可知，績(jī)效與模仿壓力會(huì)影響到管理者對(duì)新技術(shù)的相信，從而進(jìn)一步影響企業(yè)上云行為。

2.2.2 管理者支持是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素

通過(guò)非正式訪談，我們不難看出在高郵市電動(dòng)工具以及機(jī)械制造行業(yè)從事廠家很多，且沒(méi)有企業(yè)具備壟斷的能力。所以必然會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)的壓力即模仿壓力，同時(shí)也會(huì)存在規(guī)制壓力以及規(guī)范壓力。因?yàn)槭袌?chǎng)的殘酷性，當(dāng)管理者感受到壓力的存在時(shí)，將會(huì)促使他尋求打破壓力的方法，而這時(shí)管理者對(duì)于新技術(shù)的需求會(huì)比企業(yè)缺乏壓力時(shí)更強(qiáng)烈，從而促進(jìn)管理者對(duì)于企業(yè)上云行為的支持。所以，管理者支持是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素。

2.2.3 管理者參與是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素

根據(jù)上文中所給出的模型我們可知，三個(gè)制度壓力以及兩個(gè)效率壓力影響了管理者去了解相信新技術(shù)，從而使管理者去支持新技術(shù)的采納，最終使得管理者去參與到新技術(shù)采納的研究中去，而管理者參與也是最終導(dǎo)致企業(yè)上云的重要原因。

綜上所述，管理者的反應(yīng)對(duì)企業(yè)上云具有重要影響。其中管理者是否相信決定了其是否會(huì)支持，從而影響管理者是否會(huì)參與到實(shí)施“企業(yè)上云”的決策過(guò)程中來(lái)。管理者反應(yīng)也正是管理者壓力感知與企業(yè)“上云”行為的中間影響因素。

3 對(duì)江蘇省中小型企業(yè)上云的建議

3.1 政府政策

政府對(duì)企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)人才給予一定的政策優(yōu)惠與支持。對(duì)中小企業(yè)而言，引進(jìn)新技術(shù)人才成本較高，時(shí)間周期較長(zhǎng)，缺乏直觀效益，收益短期內(nèi)難以體現(xiàn)出來(lái)，所以中小型企業(yè)至今并未形成完善的人才引進(jìn)系統(tǒng)，并對(duì)社會(huì)上掌握新技術(shù)的人才缺乏感知作用。因此，政府采取相關(guān)政策優(yōu)惠，有利于支持中小企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的引進(jìn)及更新，例如對(duì)信息化專業(yè)的人才每年進(jìn)行一定金額的補(bǔ)助，對(duì)所得收入進(jìn)行稅費(fèi)減免，發(fā)放住房補(bǔ)貼。同時(shí)對(duì)于在云上進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，例如發(fā)放一定金額的獎(jiǎng)金，進(jìn)行稅費(fèi)減免。以此優(yōu)惠政策來(lái)降低企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)人才的成本因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的不斷更新并由此帶動(dòng)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的升級(jí)，從而使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

3.2 提升管理者綜合水平

當(dāng)代社會(huì)許多中小型民營(yíng)企業(yè)的管理者大都存在于對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀、國(guó)家政策等了解不夠、思想偏于保守、對(duì)信息化的重視程度不夠的問(wèn)題。因此，政府同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政策的宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)家了解國(guó)家信息化政策和國(guó)際趨勢(shì)，使之重視新技術(shù)的采納和推廣，從而推動(dòng)管理者對(duì)于新技術(shù)的采納。

3.3 積極合理地利用制度壓力與效率壓力

針對(duì)企業(yè)特征，我們認(rèn)為制度壓力和效率壓力有利于促進(jìn)管理者壓力感知從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的采納。因此，可以積極借助外部壓力促進(jìn)內(nèi)部管理，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)交流，對(duì)比相關(guān)企業(yè)，選擇最佳方案，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)技術(shù)管理者對(duì)于新技術(shù)的認(rèn)知程度，鼓勵(lì)技術(shù)類高管多參與新技術(shù)推廣會(huì)議以及學(xué)術(shù)講座，將目光聚焦國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)，從而采納、改進(jìn)相關(guān)技術(shù)以滿足本土企業(yè)的實(shí)際需要，最大程度上發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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