安紅

【摘要】隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代高校檔案管理也運(yùn)用了信息技術(shù)，其中，現(xiàn)代檔案的建設(shè)一直堅(jiān)持信息化、規(guī)范化、人性化的原則，而人性化是檔案建設(shè)的首要原則。重視檔案建設(shè)的人性化，是管理檔案的前提，只有重視人性化，才能在不斷變化的今天保證檔案管理有條不紊。

【關(guān)鍵詞】高校檔案;現(xiàn)代管理;人性化建設(shè)

時(shí)代不斷在進(jìn)步，教育機(jī)構(gòu)為了緊跟時(shí)代的步伐，在檔案管理中也運(yùn)用了信息技術(shù)，信息技術(shù)的運(yùn)用，利于檔案管理者便捷、快速地翻閱和輸入，它搭建的一個(gè)個(gè)信息管理網(wǎng)絡(luò)，讓檔案管理更加清晰和方便，而檔案建設(shè)的人性化標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代教育檔案管理的核心理念，堅(jiān)持人性化建設(shè)讓檔案管理制度更加完善。

一、人性化的基本含義

（一）含義。高校檔案管理的人性化問題是人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)，這其中蘊(yùn)含著深刻的文化內(nèi)涵，人性化管理建立在對(duì)人性的理性認(rèn)知上，人性是人所具有的正常感情和理性，是指關(guān)注人，從而尊重人性，進(jìn)而依靠人性管理實(shí)現(xiàn)管理主體與管理服務(wù)客體雙贏的管理行為。簡(jiǎn)而言之，就是說在管理中把人放在第一位，以人心管理為主，以人性管理為根本的，是“以人之為人”作為人性管理的前提。

（二）關(guān)系。高校管理是人性管理中超越傳統(tǒng)的物本管理模式，在物本管理模式的現(xiàn)代化管理實(shí)踐中，人與物的關(guān)系不是為我而存在的關(guān)系，管理者占有主體地位，管理者和服務(wù)對(duì)象也就是學(xué)生從屬于物。而在高校人性管理的實(shí)踐中，管理者和服務(wù)對(duì)象是檔案組織的主體和發(fā)展的原動(dòng)力，在人與物的關(guān)系中擺脫了人與物的依附關(guān)系，管理者和服務(wù)對(duì)象成為主體，學(xué)生成了管理的目的，充分地體現(xiàn)了檔案管理工作中管理者作為主體和服務(wù)對(duì)象成為主體的最高目的。

（三）小結(jié)。從上文可以看出，高校管理的人性化建設(shè)，既是一種模式，又是一種價(jià)值觀念，在運(yùn)用的過程中既要懂得理念，又要理解模式，明白如何開展。作為一種模式在管理工作過程中，既要尊重人，又要信任人，一切圍繞管理工作者作為管理的主要對(duì)象和組織為中心。作為價(jià)值理念，要遵從以人為本的理念，貫徹以人為本的理念，使服務(wù)對(duì)象得到尊重感和滿足感，在檔案管理的過程中，檔案管理個(gè)人和服務(wù)對(duì)象也得到了升華，高度實(shí)現(xiàn)以人為本的建設(shè)目標(biāo)，

二、存在的主要問題

（一）人性管理意識(shí)薄弱。在檔案管理中最容易忽視的就是以人為本的理念，高校管理是以教職工為主的工作，需要調(diào)動(dòng)積極性，要不斷地挖掘員工以自己為己任的管理模式，具體表現(xiàn)在對(duì)教職工的充分尊重，給員工以激勵(lì)，給員工提供各種成長(zhǎng)和發(fā)展，注重個(gè)人與集體的雙向發(fā)展。但是在高校中，許多職工還存在一些認(rèn)識(shí)問題，如下：1.物質(zhì)與精神激勵(lì)不平衡。對(duì)于高校而言，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)比較注重經(jīng)濟(jì)效益，雖然給了員工足夠的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是在精神上卻沒有激勵(lì)，這是不少領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知的誤區(qū)，所以導(dǎo)致一些員工沒有認(rèn)真工作。人性管理是一個(gè)過程，這種過程主要表現(xiàn)在人的自然性和社會(huì)的動(dòng)態(tài)性，管理的過程主要是對(duì)人進(jìn)行改造。當(dāng)然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)沒有錯(cuò)，但是作為主要獎(jiǎng)勵(lì)方式卻忽略了人在精神方面的關(guān)懷，比如集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)，如果只注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是員工沒有集體榮譽(yù)感，不利于檔案文化的培養(yǎng)和形成。反之，如果只強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，而忽視物質(zhì)激勵(lì)，員工只會(huì)覺得你在說空話，也是不利于檔案文化的培養(yǎng)。2.分不清主體。在檔案管理中，很多人難以分清主體是什么。主體是管理者和服務(wù)對(duì)象，倡導(dǎo)服務(wù)對(duì)象至上，以服務(wù)對(duì)象為主。在實(shí)際工作中，我們要么是服務(wù)不到位，要么是管理不到位，才導(dǎo)致問題發(fā)生。管理者如果服務(wù)不到位，就會(huì)損害消費(fèi)者的利益，便屬于沒有盡到職責(zé)，所以在高校檔案工作中要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，讓人性化至上，也要分清主次關(guān)系，不能主次顛倒，否則就無法做好檔案管理工作。

（二）嚴(yán)格管理，善待員工。在檔案管理中要做到嚴(yán)格管理并善待員工，嚴(yán)格管理是需要制度為上，嚴(yán)格遵守制度，做好考核制度。單位要時(shí)常審核制度，根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步審核。如果制度出現(xiàn)問題，員工就會(huì)因?yàn)橹贫仁艿絺?，這就達(dá)不到最初的目的了。人性管理以嚴(yán)格管理為前提，嚴(yán)格管理也要考慮到以人為本，并且在制度管理中，不能意氣用事，要制度嚴(yán)明，公私分明。再者就是執(zhí)規(guī)不嚴(yán)，要么喪失了原則，要么就沒有原則，兩種都是壞的極端，管理就不能完美。沒有嚴(yán)格的制度，員工就會(huì)放任自流，沒有人性化的管理，員工的積極性就難以得到發(fā)揮，所以制度要嚴(yán)謹(jǐn)而不失以人為本的理念，保持以人為本的理念，做到嚴(yán)格執(zhí)行制度，善對(duì)員工，才是初心，如果只是嚴(yán)格執(zhí)行制度，而苛責(zé)員工們，時(shí)間久了，就會(huì)造成人才流失。

三、檔案管理人性化建設(shè)方法

（一）優(yōu)化管理制度。在檔案管理的過程中，制度的起到約束員工的作用，所以不能沒有制度。要從我們生活的環(huán)境和工作環(huán)境下功夫，校園環(huán)境、班級(jí)環(huán)境、辦公室環(huán)境等，不管是什么環(huán)境，都要積極優(yōu)化。內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化是指學(xué)校的辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、工作環(huán)境的優(yōu)化，它的有效建設(shè)能夠使員工被有效地激勵(lì)，一個(gè)好的辦公室環(huán)境能讓人心情舒暢，好的設(shè)備和管理制度能讓人奮力向前，激勵(lì)并影響員工真正能夠按照檔案管理的要求去做。員工勝任的重要性在于檔案工作者的素質(zhì)，檔案工作是一項(xiàng)綜合性工作，每一個(gè)因素都在影響著檔案工作者的成敗。外部環(huán)境是指一個(gè)舒適的工作環(huán)境，先進(jìn)的辦公設(shè)備，對(duì)于檔案工作者來說，它既能改善辦公環(huán)境，又能激發(fā)工作人員的潛能。這兩種環(huán)境的改善都在影響著檔案人性化建設(shè)的有效實(shí)施。

（二）創(chuàng)新管理模式。1.轉(zhuǎn)變理念。理念的轉(zhuǎn)變都在影響著檔案管理的人性化建設(shè)，所以要?jiǎng)?chuàng)新管理模式、轉(zhuǎn)變管理理念。高校檔案管理人性化的建設(shè)在于根據(jù)人的需求創(chuàng)作一種符合人的工作環(huán)境，體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷和關(guān)愛。環(huán)境的和諧突出員工工作的場(chǎng)所的舒適性，營(yíng)造一種人文氛圍，不僅能夠讓員工在這種環(huán)境下辛勤勞作，而且能感受到溫馨的感覺。制度和管理模式的改進(jìn)需要建立在人性化的基礎(chǔ)之上，首先考慮人的感受，在言行舉止中，感受到溫暖的陽(yáng)光，要做到尊重員工，關(guān)心員工，讓員工不斷地成長(zhǎng)，員工就像花盆里的花，太過干燥，就會(huì)干涸而死，澆水過多，就會(huì)自滿而傷，止步不前，所以要適可而止。2.改變模式。管理模式的改變讓高校檔案的人性化建設(shè)更加突出，看以往的檔案管理中一直是以自我為中心的模式，隨著信息化的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)象為中心的服務(wù)模式，信息時(shí)代強(qiáng)調(diào)用戶至上，用戶的滿意是管理的最終目的，也是以人為本的檔案建設(shè)理念。對(duì)于高校來說，衡量用戶的滿意度是從三個(gè)方面進(jìn)行。第一是滿足全校師生對(duì)檔案量的需求，第二是滿足師生對(duì)檔案質(zhì)量的要求，第三是師生對(duì)質(zhì)量的需求強(qiáng)度。在這個(gè)過程中，學(xué)?？梢越⑵疳槍?duì)學(xué)生需求的主動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向師生的心理需求提供便利性機(jī)制，在這個(gè)基礎(chǔ)上，開展網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)交流服務(wù)，教師可以提出建議，聽從不同的意見，根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步和教師的需求進(jìn)行更新，滿足員工的個(gè)性化需求，在這個(gè)過程中，管理檔案的人性化建設(shè)就會(huì)越來越好。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校檔案管理體系的人性化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的綜合性工作，并不是一日兩日就能完成的，需要建立計(jì)劃，跟著計(jì)劃來進(jìn)行。另外，還要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和教育的進(jìn)步而更新，不能一成不變，故步自封，做好高校檔案人性化管理工作，還要正確看待自己在發(fā)展的過程中的不足，好進(jìn)一步優(yōu)化管理，更重要的是要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念和模式，才能更好地推進(jìn)檔案管理工作。

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