王天龍 湖南三一工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

引言：企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的因果關(guān)聯(lián)關(guān)系，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展背景下，企業(yè)更加重視電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型的構(gòu)建。因此，電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，為提升企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)利潤(rùn)空間，通過模型建立的方式，對(duì)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型進(jìn)行研究，確保推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

一、電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型的定義探究

部分研究學(xué)者對(duì)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造理論的專研，夯實(shí)了企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)。企業(yè)中蘊(yùn)藏著大量?jī)?yōu)質(zhì)的資源，如人力資源、無形資產(chǎn)等，企業(yè)通過轉(zhuǎn)變價(jià)值創(chuàng)造模式，不斷優(yōu)化企業(yè)資源配置，進(jìn)一步地推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)開展，更好實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型的構(gòu)建和研究，不斷推動(dòng)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，拓展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，提升企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造模型可具體定義為四個(gè)維度：

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃

所謂“戰(zhàn)略規(guī)劃”是企業(yè)制定的以高層領(lǐng)導(dǎo)者為核心，通過制定具體的電子商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等，更好整合企業(yè)內(nèi)外部資源。進(jìn)而深入挖掘了電子商務(wù)應(yīng)用價(jià)值，強(qiáng)化電子商務(wù)活動(dòng)管理。電子商務(wù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃中，包含了資源整合和戰(zhàn)略目標(biāo)制定等環(huán)節(jié)[1]。為更好發(fā)揮企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型構(gòu)建價(jià)值。企業(yè)管理者，需要明確進(jìn)行戰(zhàn)略定位、制定戰(zhàn)略管理計(jì)劃，充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，積極發(fā)揮電子商務(wù)價(jià)值過程創(chuàng)造模型的理論作用，最大化提升構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值管理體系，為企業(yè)發(fā)展提供原創(chuàng)動(dòng)力。

（二）IT資源

基于計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，在線電子商務(wù)交易活動(dòng)頻繁，企業(yè)在實(shí)際開展電子商務(wù)活動(dòng)過程中，最大化的激發(fā)了企業(yè)績(jī)效生產(chǎn)水平，充分發(fā)揮了流程績(jī)效在企業(yè)IT資源中的價(jià)值。企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型有效建立，可以最大化發(fā)揮TI資源的效用；企業(yè)對(duì)IT基礎(chǔ)性資源進(jìn)行整合，加快了企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈接整合進(jìn)程，增加企業(yè)利潤(rùn)空間，提高企業(yè)績(jī)效價(jià)值；企業(yè)流程績(jī)效作為企業(yè)IT資源價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)的主要途徑，推動(dòng)了企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型的高效構(gòu)建。通常，電子商務(wù)企業(yè)資源具體劃分為信息系統(tǒng)集成和復(fù)合型人才資源，以及價(jià)值鏈戰(zhàn)略伙伴。在三大IT資源支持下，提高了企業(yè)信息集成水平，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，提升資源信息共享的時(shí)效性，更好推動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)作發(fā)展。企業(yè)IT資源中，復(fù)合型、技能型人才，作為企業(yè)重要的無形資源，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)IT資源互補(bǔ)的作用效果，確保電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型構(gòu)建的可行性[2]。企業(yè)的價(jià)值鏈伙伴，是與電子商務(wù)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的供應(yīng)商或者代理商，通過建立合作伙伴的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

（三）電子商務(wù)能力

電子商務(wù)能力一定程度上是對(duì)企業(yè)TI資源中電子商務(wù)價(jià)值能力的反映，通過互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享，企業(yè)合作伙伴之間協(xié)作配合、交流順暢，提升信息傳遞時(shí)效，將碎片化的電子商務(wù)資源集成到同一平臺(tái)上，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)一步發(fā)展。

（四）電子商務(wù)價(jià)值挖掘

電子商務(wù)價(jià)值是企業(yè)在具體組織開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值。同時(shí)，電子商務(wù)價(jià)值是通過流程績(jī)效，直觀化地體現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)水平，便于企業(yè)管理者實(shí)時(shí)掌握企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)IT資源整體利用率體現(xiàn)在電子商務(wù)流程績(jī)效發(fā)揮上，通過資源的優(yōu)化整合更好彰顯電子商務(wù)價(jià)值。另外，企業(yè)客戶的滿意度、企業(yè)運(yùn)行成本控制、流程績(jī)效的利用情況等均是企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，確保在電子商務(wù)企業(yè)不斷發(fā)展中，推動(dòng)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型的高效構(gòu)建。

二、電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型分析

（一）假設(shè)思想下電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造模型

1.資源規(guī)劃階段。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)資源，將企業(yè)資源規(guī)劃作為重要的樞紐，企業(yè)要想從根本上發(fā)揮自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)互補(bǔ)資源的重視程度，例如企業(yè)的IT資源等，確保企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)正常有序組織和開展。

2.建立階段。電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造模型的構(gòu)建，需要企業(yè)人力資源、價(jià)值鏈伙伴的共同參與，企業(yè)通過充分利用人才的專業(yè)技能，激發(fā)人力資源集體智?；谫Y源規(guī)劃階段假設(shè)理論，對(duì)企業(yè)共享信息產(chǎn)生的影響力進(jìn)行假設(shè)。通過電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程模型構(gòu)建，更好體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)開放性、包容性等特點(diǎn)，有效推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)高效開展。

（二）對(duì)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造模型的討論啟示

企業(yè)信息的集成和共享，對(duì)企業(yè)流程績(jī)效產(chǎn)生的影響不大。企業(yè)績(jī)效流程的產(chǎn)生主要是通過與戰(zhàn)略合作伙伴之間建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系實(shí)現(xiàn)的，確保在各合作伙伴各方共同努力下，最大化挖掘電子商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值。企業(yè)通過與合作伙伴之間構(gòu)建長(zhǎng)期的維護(hù)關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值從產(chǎn)生到過程模型構(gòu)建的動(dòng)態(tài)化過程。同時(shí)，企業(yè)將IT資源逐漸轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力，通過信息集成系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)信息資源共享，最大化優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)資源配置，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造，促進(jìn)電子商務(wù)流程進(jìn)一步完善。

結(jié)論：綜上所述，企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造，主要是將戰(zhàn)略規(guī)劃、IT資源、電子商務(wù)價(jià)值、電子商務(wù)能力這四個(gè)階段作為重要的載體，企業(yè)通過將四個(gè)維度有效構(gòu)建，充分將企業(yè)的IT資源轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力，通過建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)資源的優(yōu)化配置，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。