殷萍

【摘? 要】目的：探究細(xì)節(jié)護理對內(nèi)科急診患者滿意度的影響。方法：抽取2018年10月-2019年10月在我院接受治療的內(nèi)科急診患78例為研究對象，按照隨機數(shù)表法將78例患者平均分為兩組，即對照組與實驗組，每組患者均為39例。對照組行常規(guī)護理，實驗組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上行細(xì)節(jié)護理，對比兩組患者護理滿意度。結(jié)果：實驗組患者滿意度（97.43%），對照組患者滿意度（79.48%），X²=4.227，P<0.05。干預(yù)后實驗組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評分（96.77±1.37）、（95.36±1.97），對照組分別為（75.38±2.64）、（81.22±1.34），t=2.334、3.215，P<0.05。結(jié)論：對內(nèi)科急診患者行細(xì)節(jié)護理能夠提高患者的滿意度和依從性，值得在臨床上推廣。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護理 內(nèi)科急診患者 滿意度

【中圖分類號】R473????? 【文獻標(biāo)識碼】A?? ??【文章編號】1672-3783（2020）01-0248-01

內(nèi)科急診患者的病情比較特殊，針對急診患者護理應(yīng)及時、細(xì)致，注重細(xì)節(jié)護理^[1]。研究發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)護理效果優(yōu)于常規(guī)護理，能夠提高患者的依從性。本次研究抽取2018年10月-2019年10月在我院接受治療的內(nèi)科急診患78例為研究對象，探究細(xì)節(jié)護理對內(nèi)科急診患者滿意度的影響。

1 資料與方法

1.1一般資料

抽取2018年10月-2019年10月在我院接受治療的內(nèi)科急診患78例為研究對象，按照隨機數(shù)表法將78例患者平均分為兩組，即對照組與實驗組，每組患者均為39例。對照組39例患者中，男性患者為16例，女性患者為23例，患者年齡均在24-57歲之間，平均年齡為（45.43±1.14）歲。實驗組39例患者中，男性患者為22例，女性患者為17例，患者年齡均在25-57歲之間，平均年齡為（45.03±1.16）歲。本次研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)，且患者家屬對本次調(diào)查知情。納入標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查患者均為內(nèi)科急診患者，所有自愿接受本次調(diào)查，且患者家屬對本次調(diào)查知情。排除標(biāo)準(zhǔn)：所有患者均排除精神病，無其他過敏史，排除資料不完整或者中途退出者。經(jīng)對比，兩組資料無明顯差異，p>0.05，實驗結(jié)果具有真實可靠性。

1.2方法

1.2.1對照組行常規(guī)護理

護理人員要定期檢查患者的心率、血壓、體溫等各項生命體征，若某項體征出現(xiàn)異常變化，要及時向主治醫(yī)生匯報。及時監(jiān)測患者的病情變化，向患者宣傳內(nèi)科急診常見病癥以及治療方法，使患者了解醫(yī)院治療情況有基本了解^[2]。

1.2.2實驗組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上行細(xì)節(jié)護理

細(xì)節(jié)護理主要包括五個內(nèi)容。第一，護理人員要規(guī)范護理操作，樹立良好的個人形象，提高責(zé)任意識，著裝整潔，說話輕柔，增進護患關(guān)系。第二，要為患者提供良好的恢復(fù)環(huán)境，要為患者制定作息時間表，保持一個相對安靜的護理環(huán)境，還可以在病房內(nèi)張貼內(nèi)科急診的相關(guān)病理知識，提高患者的疾病知識知曉度。第三，優(yōu)化護理流程，護理人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，患者在輸液過程中，護理人員要加強巡視，一旦患者有任何藥物不良反應(yīng)要及時停止輸液，向醫(yī)生匯報情況。第四，對患者進行心理疏導(dǎo)，受疾病因素的影響，患者會產(chǎn)生很多消極情緒，護理人員在護理過程中要進一步加強對患者的心理疏導(dǎo)，緩解患者的消極情緒，還要向患者講述其他患者恢復(fù)成功的案例，提升患者的恢復(fù)信心。第五，落實健康教育工作，護理人員可通過向患者發(fā)放安全教育手冊使患者了解更多的內(nèi)科急診疾病以及治療的相關(guān)知識，提高患者的安全意識，能夠降低各類并發(fā)癥的發(fā)生幾率，提高患者的依從性^[3]。

1.3觀察指標(biāo)^[4]

治療依從性評分包括兩項重要內(nèi)容，即科學(xué)治療和規(guī)律生活，單項最高分為100分，分?jǐn)?shù)越高，患者依從性越強。滿意度分為三個標(biāo)準(zhǔn)，即非常滿意、滿意、不滿意。滿意度=（非常滿意+滿意）/本組調(diào)查總?cè)藬?shù)*100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本次調(diào)查中所有的數(shù)據(jù)均用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS18.0處理，所有計量資料均用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗;率的比較采用X²檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者滿意度對比

實驗組患者非常滿意為31例，滿意為7例，不滿意為1例，滿意度（97.43%），對照組患者非常滿意25例，滿意6例，不滿意8例，滿意度（79.48%），X?=4.227，P<0.05。

2.2兩組患者依從性對比

干預(yù)前實驗組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評分（73.77±1.37）、（72.36±1.97），對照組分別為（71.38±2.64）、（72.22±1.34），t=2.114、3.015，P>0.05。干預(yù)后實驗組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評分（96.77±1.37）、（95.36±1.97），對照組分別為（75.38±2.64）、（81.22±1.34），t=2.334、3.215，P<0.05。

3 討論

內(nèi)科急診患者與普通患者不同，其病情比較嚴(yán)重，而且容易突發(fā)，如果不及時治療會對患者有生命危險?；颊咴诓煌“Y的影響下容易產(chǎn)生情緒波動的情況，護理人員要及時對患者進行心理疏導(dǎo)，緩解關(guān)系的緊張情緒^[5]。根據(jù)陳昌珍、伏清華對護理人文關(guān)懷在急診患者中的應(yīng)用研究結(jié)果：實驗組患者滿意度（96.22%），對照組患者滿意度（7548%），X²=4.214，P<0.05。干預(yù)后實驗組患者科學(xué)治療、規(guī)律生活依從性評分（96.77±1.37）、（95.36±1.97），對照組分別為（75.18±2.04）、（89.22±1.14），t=2.194、3.915，P<0.05。與本組結(jié)果對比可知，內(nèi)科急診患者行細(xì)節(jié)護理能夠提高患者的滿意度和依從性，應(yīng)加強細(xì)節(jié)護理在急診患者護理中的應(yīng)用，全面提高護理質(zhì)量。

綜上所述，內(nèi)科急診患者行細(xì)節(jié)護理能夠提高患者的滿意度和依從性，值得在臨床上推廣。

參考文獻

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[3]????? 吳海霞.細(xì)節(jié)護理對提高急診內(nèi)科患者護理滿意度的效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，16（32）：62 -63.

[4]????? 田?？?基于患者體驗的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價研究[D].華中科技大學(xué)，2017.

[5]????? 陳昌珍，伏清華.護理人文關(guān)懷在急診患者中的應(yīng)用研究[J].中國民族民間醫(yī)藥，2017，9（11）： 161-162.