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失落6.18

2013-12-29 00:00:00劉琪
21世紀(jì)商業(yè)評論 2013年13期

不出所料,“6.18”成為了繼淘寶“雙十一”之后的另外一個電商狂歡節(jié),幾乎所有的電商都參與進(jìn)來。在“打打更健康”、“追求存在感”等戲謔的評價背后,是開始疲勞的消費(fèi)者,以及失去興趣的新聞媒體。一位電商巨頭的CMO甚至透露稱,“發(fā)改委早下了文件,實(shí)際上并沒有真正打起來”。

中國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)造節(jié)帶有明顯的粗獷競爭痕跡。除去打醬油的小型電商,最主要的參戰(zhàn)平臺都不得不使用一種最簡單粗暴的方式——價格戰(zhàn),所有人都被裹挾到這股漩渦當(dāng)中。

一個更糟糕的狀況是,目前國內(nèi)流量價格離奇飛漲,消費(fèi)者的遷移成本與忠誠度卻極低,這意味著電商需要花更多的錢才能維持往年的業(yè)績增長。

“群氓競爭”也許是最適合的一個描述語:在類似螞蟻王國、鳥群、車流、股市等自組織系統(tǒng)中,某種一致的群體行動并非由某個頭領(lǐng)指揮完成,而更像是一種無意識的“自發(fā)式脅從”。不過,商業(yè)競爭的群氓行為可能會帶來慘烈后果,如果整個行業(yè)都朝著單一目標(biāo)邁進(jìn),后果只可能是集體窒息。

究其根源,在格局沒有進(jìn)抵多寡頭壟斷階段之前,沒有人敢松一口氣不打價格戰(zhàn)?,F(xiàn)在,除了淘寶系平臺一家獨(dú)大,京東也只是靠7億美金剛剛站穩(wěn)腳跟,而包括傳統(tǒng)實(shí)體背景的蘇寧云商、騰訊重金砸出的易迅等后來者都在緊追不舍。由此,“6.18”作為一個符號就承載了太多的含義,起初它只是京東的店慶日,自己慶祝一下本就無可厚非,但最后嬗變?yōu)橐粓鼍褤艟〇|、爭奪電商平臺排位的混戰(zhàn)。

諸神狂歡背后,一些不為人知的潛流也正在涌動,它有可能會帶來一場新商業(yè)文明的短暫失落。

那只攪動暗流效應(yīng)的蝴蝶翅膀來自京東。6月2日,京東副總裁蕢鶯春寫出了一篇微博檄文,借用哈耶克的經(jīng)典詞句,又以一種女性的纖柔風(fēng)格來聲討阿里,文章第一句如此寫道:“二選一,這條通往奴役之路,你走么?”

實(shí)際上,“二選一”的事件在去年“雙十一”就有過一次,當(dāng)時大部分商家選擇了支持天貓。但這次風(fēng)向變了,品牌商們開始抱團(tuán)抵制阿里的“行政命令”,并堅(jiān)持兩個平臺的大促都要做?!俺鎏浴毙膽B(tài)也在加劇蔓延,有一些品牌商已經(jīng)下定決心,降低淘寶系的銷售占比,同時降低天貓雙十一的全年銷售占比。

究其原因,大淘寶平臺放棄了自己在過半的市場份額、大數(shù)據(jù)、開放系統(tǒng)和商家情感支持的競爭優(yōu)勢,也沒有著力去開辟由電商引領(lǐng)的新商業(yè)文明,而是采用了更為短期的行為和決策。

對此,歌莉婭電商總經(jīng)理劉世超透露說,在情感上有些難以接受,畢竟他和淘寶系有著深厚友誼,其團(tuán)隊(duì)在去年“雙十一”也創(chuàng)造了單日3500萬元銷量的戰(zhàn)績?!疤詫毾祽?yīng)該合理地利用自己的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢進(jìn)行行業(yè)特性分析,進(jìn)而利用對行業(yè)特性的把控制定市場計劃。對于任何行業(yè)占據(jù)超過50%市場份額的領(lǐng)頭羊,競爭對手根本不應(yīng)該是第一考慮對象,做好自己該做的事就沒有人能超越你?!彼踔烈昧笋R云的一句話“心中無敵,無敵于天下”,寄希望于淘寶系能盡快有所調(diào)整。

在電子商務(wù)正吞噬傳統(tǒng)零售行業(yè)的今天,我們本應(yīng)該看到的新商業(yè)文明有如下特征:一是在互聯(lián)網(wǎng)世界建立一個公平、自由競爭的商業(yè)環(huán)境,讓所有商家自由生長;二是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢,以新型的行業(yè)洞察力,改造傳統(tǒng)零售“黑匣子”、傳統(tǒng)制造“搬箱子”的面貌;三是倡導(dǎo)精細(xì)化運(yùn)營管理,推崇精益電商思維。

“企業(yè)好好做產(chǎn)品”與“將企業(yè)做成產(chǎn)品”是兩種商業(yè)思維,而后者急功近利的諸多行為已經(jīng)將路走到了盡頭。

一個可怕的預(yù)期在于,價格戰(zhàn)泛濫終會導(dǎo)致供應(yīng)商的出逃、消費(fèi)者的疲勞,所有電商平臺將遭遇增長速度降緩、用戶忠誠度普遍下降的窘境。

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