摘 要：近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活的豐富、精神需求的提高及生活方式的轉(zhuǎn)變，飼養(yǎng)寵物成為緩解壓力和寄托感情的有效方式。然而城市人群照顧和陪伴寵物的時(shí)間精力有限，寵物常因長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)處而感到孤獨(dú)、焦慮，產(chǎn)生破壞性行為，嚴(yán)重者還會(huì)影響人寵關(guān)系。本文針對(duì)此現(xiàn)象，以寵物狗為例，以城市人群和家養(yǎng)寵物狗為主要研究對(duì)象，分析現(xiàn)有的研究成果及產(chǎn)品，綜合設(shè)計(jì)調(diào)研痛點(diǎn)問題，探求智能化家養(yǎng)寵物狗遠(yuǎn)程互動(dòng)玩具的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，以傳達(dá)更完善、更科學(xué)、更健康的人與寵物共處的生活方式新理念，力求提高飼主與寵物的生活質(zhì)量和精神文明。

關(guān)鍵詞：寵物;智能玩具;遠(yuǎn)程互動(dòng);人性化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TS958.02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2020）14-00-04

1 研究背景

當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，人民生活水平日益提高，這帶來(lái)了家庭結(jié)構(gòu)改變、生活壓力增大等諸多問題，越來(lái)越多的城市人群開始飼養(yǎng)寵物，尋求陪伴。但作為陪伴者本身，寵物也需大量的陪伴、互動(dòng)與鍛煉，然而城市人群終日工作、時(shí)間精力有限，寵物們大部分時(shí)間只能在封閉的空間中獨(dú)處[1]。在此期間，寵物們承受著不同程度的心理壓力，嚴(yán)重者甚至?xí)a(chǎn)生分離焦慮與抑郁情緒，進(jìn)而出現(xiàn)破壞性或攻擊性行為。此種現(xiàn)象在對(duì)人類依戀程度最高的寵物狗身上較為常見，常表現(xiàn)為過(guò)度啃咬、撕扯家具等。這就體現(xiàn)出了寵物玩具的必要性，它不僅可以吸引寵物狗的注意力，抑制破壞行為的產(chǎn)生，減少主人的財(cái)物損失，更可以陪伴寵物狗健康成長(zhǎng)，讓人與寵物和諧共處。隨著互聯(lián)網(wǎng)與交互技術(shù)的發(fā)展，可以將智能化遠(yuǎn)程互動(dòng)技術(shù)融入寵物玩具設(shè)計(jì)之中，在保障寵物身心健康的同時(shí)，滿足主人隔空與寵物互動(dòng)的需求。讓寵物智能玩具成為連接主人與寵物狗的新橋梁，開辟更加和諧多元的人寵生活新方式。

2 國(guó)內(nèi)外寵物狗智能玩具研究現(xiàn)狀

2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

目前我國(guó)的寵物經(jīng)濟(jì)迅速崛起，而經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈卻嚴(yán)重依賴于國(guó)外品牌[2]。國(guó)產(chǎn)寵物狗玩具低端化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，以缺乏品質(zhì)保證的橡膠、棉絨玩具為主，創(chuàng)新性與品牌意識(shí)較差。但隨著近幾年精神文明的發(fā)展，大眾普遍將寵物視為家庭成員，越來(lái)越重視寵物的生存環(huán)境與心理健康，因此基于共生理念、寵物認(rèn)知行為的寵物用品設(shè)計(jì)研究成果大量涌現(xiàn)，交互技術(shù)的發(fā)展也應(yīng)用到了玩具之中，寵物智能玩具逐漸走進(jìn)大眾的視野。

2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外對(duì)于寵物的系統(tǒng)研究已有近一個(gè)世紀(jì)的歷史，寵物玩具特別是狗玩具市場(chǎng)發(fā)展相當(dāng)成熟，市場(chǎng)細(xì)分也較為全面，產(chǎn)品具有良好的品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，注重品質(zhì)與造型的發(fā)展探索，致力于滿足寵物狗的生活習(xí)性與意識(shí)需求。筆者分別從功能、形態(tài)、材質(zhì)、交互方式、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)和不足幾個(gè)方面對(duì)PlayDate玩具球、Furbo智能攝像機(jī)、Wickedbone智能陪護(hù)玩具、Wiked Ball智能陪護(hù)玩具進(jìn)行了分析：

橫向比較國(guó)外寵物狗智能陪護(hù)玩具多方面的設(shè)計(jì)要素，可以看出玩具在造型、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)方面都融入了優(yōu)秀的創(chuàng)造意識(shí)和設(shè)計(jì)理念。在功能和交互方式上注重人與寵物雙方的需求，主要特點(diǎn)有：造型簡(jiǎn)潔大方且設(shè)計(jì)感強(qiáng)、材料堅(jiān)韌耐咬且健康環(huán)保、互動(dòng)方式創(chuàng)新且便于操作。以上的寵物狗智能陪護(hù)玩具在設(shè)計(jì)過(guò)程中不僅專注于了解寵物狗身心、行為特征，更注重運(yùn)用動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的觀點(diǎn)看待寵物健康成長(zhǎng)與玩具的關(guān)系及主人的參與對(duì)寵物健康成長(zhǎng)的意義[3]，十分值得我們借鑒。

3 調(diào)研結(jié)果及需求分析

3.1 用戶訪談

本次研究采用深度訪談的調(diào)查方法，采訪了10位寵物狗飼主，飼主們共計(jì)飼養(yǎng)了14只寵物狗。樣本的共同特征為：上班或上學(xué)通勤的城市青年人群、在家飼養(yǎng)至少1只寵物狗、主人與寵物一同在住宅內(nèi)居住。訪談在主人與寵物相處期間進(jìn)行，采訪者引導(dǎo)被采訪者進(jìn)入與寵物相處的細(xì)節(jié)情境后，圍繞主人與寵物的基本信息、主人與寵物相處中出現(xiàn)的問題、寵物獨(dú)自在家面臨的問題、寵物的玩具體驗(yàn)及主人的寵物玩具消費(fèi)傾向五個(gè)方面進(jìn)行深度訪談，問題如下：

（1）家庭的基本信息。

（2）寵物的基本信息。

（3）主人與寵物狗平均每日相處時(shí)長(zhǎng)是多久，在一起時(shí)有哪些互動(dòng)？

（4）寵物的作息規(guī)律是什么？

（5）飼養(yǎng)寵物時(shí)遇到過(guò)哪些麻煩或與寵物有哪些矛盾？

（6）是否有安裝監(jiān)控?cái)z像頭觀察寵物？

（7）寵物獨(dú)自在家的活動(dòng)空間有多大？

（8）是否了解寵物獨(dú)自在家時(shí)的活動(dòng)以及存在哪些問題？

（9）是否擔(dān)心寵物無(wú)人陪伴會(huì)孤單和焦慮？

（10）發(fā)現(xiàn)寵物產(chǎn)生焦慮情緒或破壞性行為時(shí)你會(huì)怎么做？

（11）給寵物購(gòu)買過(guò)哪些玩具、優(yōu)缺點(diǎn)是什么、寵物最喜歡哪一個(gè)？

（12）寵物是否使用過(guò)智能玩具，體驗(yàn)如何？

（13）如果有一個(gè)能遠(yuǎn)程控制的寵物智能玩具，你希望它具備什么功能？

（14）平均每月在寵物狗身上的花費(fèi)是多少？

（15）飼主能接受的寵物智能玩具的費(fèi)用是多少？

訪談對(duì)象為22～40歲的城市青年群體，日均工作8小時(shí)，除去通勤、個(gè)人活動(dòng)及睡眠時(shí)間外，工作日陪伴寵物的時(shí)間平均不足4小時(shí)，期間的互動(dòng)也不能滿足寵物需要的運(yùn)動(dòng)量。主人在工作、上學(xué)、出差期間會(huì)擔(dān)心和思念寵物，單獨(dú)飼養(yǎng)一只寵物狗的飼主擔(dān)憂情緒更為強(qiáng)烈，大部分飼主會(huì)選擇購(gòu)買玩具陪伴寵物，少數(shù)家庭會(huì)安裝攝像頭，但觀看內(nèi)容枯燥單一，沒有互動(dòng)性，因此較少使用。

寵物狗白天在家中獨(dú)處時(shí)都表現(xiàn)出了不同程度的分離焦慮，如對(duì)聲音異常敏感、狂吠不止、破壞家具等，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，飼主可能會(huì)懲罰寵物狗甚至棄養(yǎng)。封閉空間中的寵物狗可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期精神緊張，出現(xiàn)脫毛、不愿進(jìn)食等問題;或是因長(zhǎng)期缺乏運(yùn)動(dòng)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩、嗜睡、肥胖等病癥。這既損害寵物狗的健康也影響飼主的生活，無(wú)益于人寵關(guān)系。

3.2 需求分析

從訪談中可以看出，困擾主人的問題由強(qiáng)到弱依次為寵物的衛(wèi)生問題、亂咬家具問題、飲食問題、健康問題等。大多數(shù)飼主表示愿意購(gòu)買智能遠(yuǎn)程互動(dòng)寵物玩具來(lái)緩解寵物的負(fù)面情緒，弱化與寵物的矛盾，滿足自己在分離時(shí)與寵物互動(dòng)的需求。

經(jīng)調(diào)查，寵物狗最喜愛球類玩具和追趕類游戲。運(yùn)動(dòng)快、有聲音的玩具更能激起寵物狗原始的捕獵欲望，更能吸引它們的注意力。然而球類玩具存在以下缺點(diǎn)：第一，易咬碎、易吞咽;第二，易滾動(dòng)至角落或家具底部;第三，寵物易對(duì)舊玩具喪失興趣。

因此寵物狗玩具在材質(zhì)上應(yīng)選擇結(jié)實(shí)耐咬、耐臟、易清潔、安全無(wú)害的材料;在外形上可設(shè)計(jì)多種不同形狀與結(jié)構(gòu)的替換式外殼，保證對(duì)寵物的長(zhǎng)期吸引力，延長(zhǎng)使用壽命，促進(jìn)產(chǎn)品迭代;在硬件上可將娛樂功能與清理毛發(fā)功能相結(jié)合，在盡量不增加成本的前提下使玩具具有一定的清潔功能;在軟件中可內(nèi)置避障系統(tǒng)，使玩具能夠自行移出角落或家具底部，被卡住時(shí)有聲音或定位提示。

主人與寵物對(duì)智能陪護(hù)玩具的功能需求可分為陪伴、互動(dòng)和娛樂三個(gè)層次。遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程語(yǔ)音、照片拍攝、聲音錄制、遠(yuǎn)程投食、主人氣味收集、多互動(dòng)模式切換、翻譯語(yǔ)言等功能需求以及基本的交互需求、審美需求和更高層面的精神需求有待深入挖掘研究。

4 設(shè)計(jì)思路

4.1 智能化遠(yuǎn)程互動(dòng)

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與“5G”時(shí)代的到來(lái)，智能化已成為家居生活的必然趨勢(shì)[4]?？梢詫⑦h(yuǎn)程操作、智能控制等技術(shù)應(yīng)用到寵物智能玩具設(shè)計(jì)中，使玩具成為打破空間隔閡的工具、與寵物靈活互動(dòng)的新媒介。當(dāng)今青年人在空閑時(shí)間使用手機(jī)的頻率非常高，碎片化的空閑時(shí)間也為主人與寵物互動(dòng)創(chuàng)造了時(shí)間條件，通過(guò)遠(yuǎn)程攝像頭和語(yǔ)音麥克風(fēng)交流、通過(guò)手機(jī)控制智能玩具與寵物互動(dòng)游戲，既能減緩寵物的孤獨(dú)焦慮，也能讓主人在工作、學(xué)習(xí)之余緩解壓力，在照料中獲得慰藉，讓人寵雙方擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的安全感、支持與愛護(hù)。

4.2 創(chuàng)新交互方式

在寵物狗與智能玩具的交互中，陪伴和娛樂是重點(diǎn)，玩具可設(shè)置娛樂、安撫、陪伴等不同模式陪護(hù)寵物運(yùn)動(dòng)和休息;在主人與智能玩具的交互中，監(jiān)控和互動(dòng)是重點(diǎn)，可在移動(dòng)端設(shè)置拍照、投食、寵物語(yǔ)言翻譯等功能，在玩具端設(shè)置儲(chǔ)存主人氣味的裝置、視頻投影裝置等，實(shí)現(xiàn)雙方不同感官維度的交互體驗(yàn)。此外，手機(jī)移動(dòng)端軟件界面的交互設(shè)計(jì)也極為重要，交互操作直接影響到互動(dòng)玩具的應(yīng)用，應(yīng)通過(guò)舒適、便捷、趣味的交互界面，讓用戶擁有更加舒適、良好的使用體驗(yàn)[5]。

4.3 文化認(rèn)同與情感化設(shè)計(jì)

產(chǎn)品是承載和傳播人類文化的重要載體[6]，隨著民族自信和文化自信的高漲，我國(guó)的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。大熱的綜藝節(jié)目《上新了故宮》推出的多種以故宮文化為創(chuàng)作元素，以“故宮貓咪”為IP符號(hào)的文創(chuàng)產(chǎn)品受到無(wú)數(shù)消費(fèi)者的青睞。因此在玩具外觀圖案設(shè)計(jì)上加入中國(guó)元素與寵物狗文化符號(hào)，可以使產(chǎn)品視覺的情感屬性更強(qiáng)，一眼抓住寵物狗飼主的眼球，激發(fā)其購(gòu)買欲，同時(shí)也可以增強(qiáng)中國(guó)產(chǎn)品的辨識(shí)度與品牌效應(yīng)[7，8]。在APP設(shè)計(jì)上，色彩柔和的界面與可愛溫馨的IP 設(shè)計(jì)相結(jié)合，凸顯出APP的人性化[9]，另外APP應(yīng)朝著人文關(guān)懷的方向深入探索，如增添養(yǎng)寵科普、寵物日常生活提示、養(yǎng)寵日記、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分享等功能，滿足用戶更高層次的精神需求。

4.4 綠色設(shè)計(jì)與多元共生

玩具設(shè)計(jì)要在結(jié)構(gòu)、材料等方面滿足綠色、環(huán)保和低碳的要求，要方便清潔、可拆卸、易更換，盡量延長(zhǎng)玩具的使用壽命;必須采用無(wú)毒、無(wú)害，最好是可回收的材料;此外還要杜絕無(wú)用的、繁雜的裝飾，有效減少生產(chǎn)成本。玩具要簡(jiǎn)潔、實(shí)用、安全、易操作，在滿足主人與寵物互動(dòng)需求的同時(shí)，有足夠的自主性，節(jié)約飼主的時(shí)間和思考成本。在現(xiàn)代社會(huì)，應(yīng)用智能玩具為主人和寵物構(gòu)建更為合理的生活方式，營(yíng)造良好的生存環(huán)境，進(jìn)而建立起人與動(dòng)物、人與自然、設(shè)計(jì)與動(dòng)物、設(shè)計(jì)與自然之間的和諧關(guān)系[10]。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展，城市內(nèi)飼養(yǎng)寵物的人將越來(lái)越多，寵物消費(fèi)市場(chǎng)將越來(lái)越廣闊，但寵物智能玩具仍有很大的發(fā)展空間。本文旨在應(yīng)用智能化技術(shù)與創(chuàng)新型設(shè)計(jì)方法，探索創(chuàng)新性的飼主與寵物的陪伴、互動(dòng)、娛樂模式，探索社會(huì)、人類對(duì)動(dòng)物人文關(guān)懷的新方式，為人和動(dòng)物和諧共處貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

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[10] 馮寶亨.以寵物狗用品為例的寵物用品設(shè)計(jì)研究[D].廣州大學(xué)，2011.

作者簡(jiǎn)介：邢維彤（1997—），女，天津人，本科在讀，研究方向：交互設(shè)計(jì)。