胡文娟 于志宏

人物簡介

王梓木，華泰保險集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官，中國企業(yè)家協(xié)會副會長。

“對于把握了時代方向的企業(yè)而言，未來一定是‘黃金十年;而對于沒有把握住時代方向或固步自封的企業(yè)來說，未來一定是災(zāi)難性的。”華泰保險創(chuàng)始人、董事長兼CEO王梓木日前接受本刊記者專訪時，分享了他關(guān)于中國經(jīng)濟(jì)未來十年的預(yù)期。他建議企業(yè)要根據(jù)歷史發(fā)展的方向和趨勢判斷，應(yīng)當(dāng)主動尋求向上而生，向善而行，踏入新商業(yè)文明時代。

作為“92派”企業(yè)家的代表人物之一，王梓木不僅在保險行業(yè)取得了卓越成績，將華泰從一家財產(chǎn)保險公司發(fā)展成為一家擁有財險、壽險、資產(chǎn)管理和公募基金的金融保險集團(tuán)，同時對于企業(yè)文化、企業(yè)的社會價值、企業(yè)家精神等進(jìn)行了長期思考和觀察。近年來，他經(jīng)常在亞布力企業(yè)家論壇和其他場合大力倡導(dǎo)和宣傳企業(yè)的社會價值，提出追求企業(yè)社會價值是新時代企業(yè)家精神的特征，優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該主動追求企業(yè)的社會價值最大化。最近，他又在自己撰寫的文章以及演講中，多次提到并解析“新商業(yè)文明時代”。

在充滿不確定性的時代，關(guān)于新時代的商業(yè)邏輯，本刊記者與王梓木進(jìn)行了深入對話。

對話：

Q|可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊

A| 王梓木

新商業(yè)文明時代來臨

Q：近來，您曾在不同場合就“新商業(yè)文明時代”這一主題進(jìn)行了演講，并提出了新商業(yè)文明時代的特征。請問，您是在什么背景下開始思考并提出這些觀點(diǎn)的？

A：早期在亞布力企業(yè)家論壇上，我提倡企業(yè)家有兩大功能，一是創(chuàng)造社會財富，另一個是推動社會進(jìn)步。作為“92派”，我們這些人是有一些家國情懷和使命感的，下海不是只為了賺錢，內(nèi)心還有著為社會進(jìn)步作貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈意愿。2017年，去美國訪問時，我接觸到了企業(yè)社會價值，包括影響力投資的概念。這些內(nèi)容讓我深受鼓舞，于是回國后在2018年亞布力企業(yè)家年會上，我起草并聯(lián)合亞布力數(shù)十位企業(yè)家共同發(fā)起了《社會企業(yè)家倡議書》，提出追求社會價值是當(dāng)代企業(yè)家精神的特征。那段時間，我主要研究的是企業(yè)社會價值的內(nèi)涵、特征和發(fā)展進(jìn)程。

后來，尤其是2019年在美國的商業(yè)圓桌會議（BRT）宣布放棄“股東利益至上”原則的觸動下，我意識到追求社會價值不只是中國企業(yè)家所思所想，世界各國的企業(yè)家都在覺醒，全球正在進(jìn)入一個新的商業(yè)文明時代。此次新冠肺炎疫情的大爆發(fā)給全球經(jīng)濟(jì)和社會帶來巨大沖擊。政治家在甩鍋，科學(xué)家和企業(yè)家在談合作。一方面我們看到逆全球化陰影的擴(kuò)大，有些發(fā)達(dá)國家主張價值產(chǎn)業(yè)鏈回歸。另一方面全球合作的呼聲也在增高，建立人類命運(yùn)共同體的理念也被更多人所接受。這種撕裂的最終結(jié)果必然是人類合作占據(jù)上風(fēng)，由此也會使得新商業(yè)文明向前更加邁進(jìn)一步，這不僅是因?yàn)楹献饔欣诟鞣胶驼w，也是因?yàn)楹献魇侨祟愡M(jìn)化的一種基因性反應(yīng)。

Q：人類為什么會進(jìn)入新商業(yè)文明時代？您所認(rèn)為的，新商業(yè)文明時代是什么樣的？

A：近代人類的發(fā)展源于科技的進(jìn)步。從傳統(tǒng)商業(yè)文明向新商業(yè)文明轉(zhuǎn)變的契機(jī)，首先是科技進(jìn)步。它使經(jīng)濟(jì)發(fā)展由傳統(tǒng)的以自我為中心向開放、共享、互聯(lián)的方向轉(zhuǎn)變。第二個是產(chǎn)業(yè)迭代。以往同質(zhì)化、價格戰(zhàn)導(dǎo)致行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸和陷阱，亟需尋找新的突破口。第三就是共生邏輯替代競爭邏輯。單打獨(dú)斗的時代已成為過去，企業(yè)之間要通過搭建生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。

我經(jīng)常講，不會賺錢的企業(yè)不是好企業(yè)，只會賺錢的企業(yè)不會是優(yōu)秀企業(yè)。在新商業(yè)文明時代，企業(yè)由過去單純的逐利轉(zhuǎn)向追求社會價值最大化。在此次抗擊疫情行動中，很多民營企業(yè)家如郭廣昌等都表現(xiàn)得非常積極，投入了大量人力、物力、財力和情感。為什么？這既源于企業(yè)與社會命運(yùn)共同體的責(zé)任感，也源于實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會價值最大化的使命感，這是非常了不起的。同樣，這些行為會給企業(yè)帶來難以估量的巨大品牌效應(yīng)。我經(jīng)常說，當(dāng)企業(yè)追求社會價值時，商業(yè)價值往往不期而遇。另外，在新商業(yè)文明時代，建立企業(yè)與社會的命運(yùn)共同體也正在成為越來越多的杰出企業(yè)的愿景。正如聯(lián)合國第七任秘書長安南在2018年參加中國社會企業(yè)生態(tài)聯(lián)盟大會時提出“在一個失敗的社會里不會有成功的企業(yè)”。成功的企業(yè)一定是那些最早覺醒的企業(yè)。這些覺醒的企業(yè)注重相關(guān)者的利益，也稱之為美好企業(yè)。美好企業(yè)越多，社會也會變得美好起來。

怎樣才能成為覺醒的企業(yè)？新商業(yè)文明時代，共生邏輯取代競爭邏輯，生態(tài)圈的競爭優(yōu)于單個企業(yè)的競爭，正是在這種情況下，我提出“向上而生、向善而行”的價值理念。向上而生是指企業(yè)借助科技手段，擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的價值鏈、建立生態(tài)圈、開拓新領(lǐng)域、走向合作共贏。向善而行是進(jìn)一步拓展企業(yè)的社會價值目標(biāo)，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，增加對社會環(huán)境的保護(hù)和對人性的關(guān)愛。向上而生，向善而行，是企業(yè)自覺追求社會價值的集中體現(xiàn)，是滿足客戶需求的深層次歸因，是企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)能力的大幅度提升與改觀。簡言之就是運(yùn)用好新科技手段引導(dǎo)企業(yè)走上健康與可持續(xù)發(fā)展的道路。單打獨(dú)斗和野蠻生長的時代過去了。向上而生，向善而行，體現(xiàn)了新商業(yè)文明時代的利他性與共生性。向上而生就是要推動企業(yè)與社會的共生共長，向善而行就是要創(chuàng)造人類生活的共享與共榮。

Q：新的商業(yè)文明時代，什么樣的企業(yè)家是優(yōu)秀的企業(yè)家？他們該如何擁抱新的商業(yè)文明時代？

A：企業(yè)家應(yīng)該不忘初心，牢記使命。但什么是初心，什么是使命？在我看來盈利是企業(yè)存在的本分，賺錢是商業(yè)企業(yè)的初心，承擔(dān)社會責(zé)任、推動社會進(jìn)步是新時代企業(yè)家的使命。隨著時代的變遷，新商業(yè)文明時代的成功創(chuàng)業(yè)者需要讓使命融入初心。

企業(yè)不能沒有商業(yè)價值，否則無法生存。但在追求商業(yè)價值的基礎(chǔ)上向社會價值轉(zhuǎn)變，是企業(yè)家精神的進(jìn)步和企業(yè)內(nèi)涵的升華，也是我們這一代企業(yè)家的歷史責(zé)任。新時代優(yōu)秀的企業(yè)家精神應(yīng)當(dāng)將承擔(dān)社會責(zé)任和推動社會進(jìn)步放在首位，并且不斷賦予社會責(zé)任以廣泛和新鮮的內(nèi)容。承擔(dān)社會責(zé)任、追求社會價值應(yīng)當(dāng)成為新時代企業(yè)家精神的核心理念，這也是社會企業(yè)家與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)家的區(qū)別所在。這次抗擊新冠肺炎疫情的過程中，許多企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家自覺行動起來，主動承擔(dān)了巨大的社會責(zé)任，作出了不可磨滅的社會貢獻(xiàn)，為社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定奉獻(xiàn)出了自己的力量，很好詮釋了建立企業(yè)與社會命運(yùn)共同體的價值理念。

保險要為可持續(xù)發(fā)展“服好務(wù)”，提供長期保障

Q：未來，華泰保險將如何踐行“向上而生，向善而行”？在可持續(xù)發(fā)展成為全球潮流的今天，您認(rèn)為保險行業(yè)應(yīng)該如何參與、貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A：保險要為經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展“服好務(wù)”，自身就要可持續(xù)發(fā)展。所以，保險一定要姓“保”，一定要守住風(fēng)險保障的基本功能。只有在穩(wěn)定和健康的社會環(huán)境中，可持續(xù)發(fā)展才有可能，所以保險業(yè)應(yīng)該恪守規(guī)范、誠信、信奉長期主義的行業(yè)精神，在保險服務(wù)和投資功能兩個方面發(fā)揮好社會穩(wěn)定器的作用。

例如，我們的華泰壽險正在借力科技賦能實(shí)現(xiàn)向上而生。新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅要做事后的風(fēng)險補(bǔ)償，還要幫助客戶做事前的健康管理和事中的醫(yī)療服務(wù)。從這個角度看，保險的社會價值已經(jīng)從風(fēng)險補(bǔ)償延伸到健康管理，這也是保險未來發(fā)展的大方向。未來，龐大的營銷員隊(duì)伍中的中高級代理人將向健康管理顧問的角色轉(zhuǎn)變。他們提供的不僅僅是保險產(chǎn)品，更是對于人們健康的關(guān)心和維護(hù)。產(chǎn)品和服務(wù)中蘊(yùn)含著愛的情感，讓客戶能夠?qū)崟r監(jiān)測自身健康，保持良好的生活方式，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時治療，得到應(yīng)有的關(guān)心與照顧。未來壽險營銷員應(yīng)該有一個崇高的名字——客戶健康的管理者和生命的守護(hù)者。

此外，華泰財險也在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，追求向善而行。作為財險公司，我們會增加防災(zāi)防損的投入，由事后的風(fēng)險補(bǔ)償向事先的風(fēng)險管理和事中的介入延伸服務(wù)。一是早期商險的防災(zāi)防損，通過保險的事前介入，幫助客戶降低風(fēng)險隱患，同時也可以有效降低賠付水平。二是圍繞華泰5000多家EA專屬代理門店，充分發(fā)揮其扎根社區(qū)、貼近客戶的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上與線下的全面融合，打造適合EA發(fā)展的社區(qū)生態(tài)圈。三是華泰的業(yè)務(wù)協(xié)同，把每個客戶視為一個完整的“生態(tài)”，依據(jù)每個客戶的個性化需求，為其提供綜合金融及豐富的延展性服務(wù)。

Q：您如何看待保險業(yè)未來發(fā)展前景？在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)下，保險行業(yè)面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

A：可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是基于未來的長遠(yuǎn)目標(biāo)，對于保險業(yè)來說機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。比如社會結(jié)構(gòu)變化，包括人口老齡化、企業(yè)的中等收入陷阱等等，還有新的商業(yè)模式，尤其是新科技的挑戰(zhàn)與運(yùn)用，新能源、新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及國際形勢的變局等等，都會對中國保險業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

在我看來，未來10年既是充滿挑戰(zhàn)的10年，也是充滿機(jī)遇的黃金10年。從我所處的保險業(yè)來看，中國的市場規(guī)模巨大，我們現(xiàn)在已經(jīng)是保險第二大國，我們的人均GDP已經(jīng)超過1萬美元，未來10年將向1萬5千美元邁進(jìn)，而我國目前的保險密度，僅相當(dāng)于世界平均水平的50%，發(fā)達(dá)國家的10%。同時，中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，擁有全球規(guī)模最大、最具成長性的中等收入群體，提高內(nèi)需拉動消費(fèi)市場的潛力巨大，全社會的消費(fèi)品種以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)也將產(chǎn)生巨大變化。上述趨勢對準(zhǔn)備好了的優(yōu)秀企業(yè)來說是機(jī)會，對落后的企業(yè)來說就是危機(jī)。對于能把握住方向的企業(yè)，未來十年一定是黃金十年，因?yàn)樗@得了新的超越機(jī)會;對于沒有把握住方向的企業(yè)來說則將是災(zāi)難性的。

ESG投資是社會穩(wěn)定之基礎(chǔ)

Q：近兩年，ESG投資日漸流行，您也曾在多個場合談到過ESG投資。請問，我們應(yīng)該如何看待ESG投資的價值？

A：ESG投資關(guān)注的不僅僅是企業(yè)自身財務(wù)類指標(biāo)，同時也將環(huán)境、社會和公司治理等因素納入到投資的評估決策中。換句話說ESG投資不僅重視投資者的投資回報，也兼顧投資的社會價值，是一種考慮相關(guān)者利益的投資，是建立美好社會的投資。最終是要建立企業(yè)與社會的命運(yùn)共同體。

現(xiàn)在人們越來越意識到，ESG投資并不僅僅是對社會的錦上添花，而且是非常必要的社會穩(wěn)定之基礎(chǔ)。受ESG投資青睞的企業(yè)一般都是解決某些社會問題，創(chuàng)造人類平等進(jìn)步，同時系統(tǒng)風(fēng)險低、可持續(xù)性高的企業(yè)。這些企業(yè)的免疫力以及未來的成長性會使企業(yè)在危機(jī)面前具有韌性，在危機(jī)結(jié)束后，其恢復(fù)能力也相對好一些。這一定程度上會起到社會穩(wěn)定器的作用。此次疫情讓人們更加意識到，只有能承受住風(fēng)險和沖擊的企業(yè)和社會，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，走向未來。

Q：您認(rèn)為中國 ESG 投資目前處于什么狀態(tài)？華泰在ESG 投資方面，有沒有一些行動？

A：相對于西方發(fā)達(dá)國家而言，我國ESG投資起步較晚，ESG投資目前還處于初期階段，其投資規(guī)模和社會認(rèn)知程度都還十分有限。ESG投資的優(yōu)勢在于其長期平均收益較高，這本身就需要較長的時間來進(jìn)行驗(yàn)證，我們需要時間來對其在中國市場的表現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)證，也需要更多的政策予以引導(dǎo)，各項(xiàng)制度能夠更加完善。關(guān)于ESG投資，華泰在去年成為了社投盟和博時基金聯(lián)合發(fā)行的“可持續(xù)100ETF”的首批認(rèn)購方，并且將長期持有。正是由于對其理念的認(rèn)可，我們破例投資了這么一個剛面世的ESG指數(shù)基金。

記者手記：

采訪時，我們花了很長時間在講“蜜蜂”。

不僅因?yàn)槊鄯涓究兄詈竦木壏郑ㄗ?007年起發(fā)起尋找金蜜蜂企業(yè)活動），華泰保險的logo也是蜜蜂造型。問其原因，王梓木說，一是因?yàn)樗鳛橹嗌仙较锣l(xiāng)時養(yǎng)過蜜蜂;二是蜜蜂精神——勤勞、積累、合作、奉獻(xiàn)，是華泰的公司文化。采訪當(dāng)天，王梓木饒有興致地向記者介紹了蜜蜂的故事，包括蜂群是如何分工合作的、蜜蜂的壽命以及當(dāng)年他在東北養(yǎng)蜂的日子，并且提到蜜蜂生存的年代已久，關(guān)鍵是靠合作的緣故。有生物學(xué)家說，蜜蜂消失了，植物不能延續(xù)，人類也會無法生存?？吹贸鰜恚娴暮芰私饷鄯?，而且對蜜蜂有著濃濃的感情。

人們常說，養(yǎng)蜂人是有情懷的，而這種情懷轉(zhuǎn)化到王梓木身上，記者感覺到的則是一種家國情懷。作為“92派”企業(yè)家代表人物之一，王梓木說他們那一代人下海，不只為賺錢，心中有著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。他一直認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)該有做生意之外的另一種追求，而這種追求體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中則是他這些年來在企業(yè)社會責(zé)任和社會價值方面的行動與思索。20多年來，華泰保險開展了很多公益、環(huán)保活動，包括認(rèn)領(lǐng)金融街華泰綠地，長年堅持小小鉛筆公益項(xiàng)目，幫助大馬哈魚回家以及組織抗災(zāi)救災(zāi)捐款等等。不過在王梓木看來，開展公益活動固然是件好事，但企業(yè)的社會價值應(yīng)該優(yōu)先體現(xiàn)在其主業(yè)上，包括保險企業(yè)為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計上。王梓木覺得企業(yè)家追求社會價值，不應(yīng)該只停留在情懷上，而需要有理性的自覺，且是應(yīng)當(dāng)伴隨企業(yè)和企業(yè)家成長的始終。他認(rèn)為企業(yè)追求社會價值，不僅是新時代商業(yè)文明的特征，也是科技和生產(chǎn)力發(fā)展的要求，并且已經(jīng)逐步成為了越來越多企業(yè)家的共識。

從情懷出發(fā)，但又不止步于情懷。敏銳的洞察力讓王梓木率先呼吸到了新商業(yè)文明的氣息，而其務(wù)實(shí)的作風(fēng)也值得我們對他的未來期待更多。