呂鵬

近兩年，對(duì)人工智能（AI）的投資呈指數(shù)級(jí)迅速增長(zhǎng)，習(xí)近平總書記在中央政治局人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話更是為人工智能的發(fā)展指明了新方向。但目前人工智能制造的“熱點(diǎn)”主要還是集中在吸引資金和科技力量上，對(duì)人工智能的社會(huì)影響的認(rèn)識(shí)依然不夠，相應(yīng)的抓手和機(jī)制尚未達(dá)到與科技力量匹配的程度，很有可能成為制約“人工智能紅利”發(fā)揮最大效應(yīng)的短板。

人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，同時(shí)也面臨著社會(huì)治理、倫理、隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。如何讓人工智能造福人類、惠及世界，進(jìn)而助力全社會(huì)倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是必須思考和解決的問(wèn)題。

如果說(shuō)以數(shù)據(jù)、算力、算法為代表的AI科技資產(chǎn)代表的是“人工智能的硬實(shí)力”，那么，我國(guó)完全有優(yōu)勢(shì)同步打造以社會(huì)、文化、規(guī)則為核心的“人工智能的軟實(shí)力”。決勝AI時(shí)代，我國(guó)應(yīng)該更加主動(dòng)貢獻(xiàn)思想、主動(dòng)設(shè)置規(guī)則、主動(dòng)賦能社會(huì)，不僅成為人工智能的“技術(shù)高地”，更要成為世界人工智能的“思想高地”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展夯實(shí)新基礎(chǔ)、增添新動(dòng)能。

人工智能對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)治理和社會(huì)心態(tài)的影響

1.創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，形成新的勞動(dòng)關(guān)系，甚至改變社會(huì)結(jié)構(gòu)

人工智能的不斷突破，已經(jīng)將一部分勞動(dòng)者從重復(fù)、低效、繁重的工作中解放出來(lái)。將人力資源從低附加值的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，本身就會(huì)促進(jìn)一種更尊重人的價(jià)值、更可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模式的形成。從中長(zhǎng)期來(lái)看，科技發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，帶來(lái)的關(guān)聯(lián)影響也是長(zhǎng)期且廣泛的。比如，我們距離自動(dòng)駕駛技術(shù)完全取代司機(jī)的那一天可能還很遙遠(yuǎn);但在這個(gè)過(guò)程中，新的就業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)誕生，現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的“數(shù)據(jù)標(biāo)注”工作崗位就是一個(gè)例子。人類將更多地充當(dāng)管理者的角色，機(jī)器只是輔助人類做出決定。普華永道預(yù)計(jì)，未來(lái)20年，人工智能相關(guān)技術(shù)，將使中國(guó)就業(yè)凈增長(zhǎng)約12%，相當(dāng)于額外增加約9000萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

同時(shí)，在勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)重塑的過(guò)程中，社會(huì)鴻溝可能會(huì)擴(kuò)大。未來(lái)以是否能夠掌握AI技術(shù)、享受AI紅利為界，社會(huì)群體可能會(huì)被分化為“AI階層”和“非AI階層”。AI階層作為精英群體，很有可能忽視非AI階層的權(quán)利和利益，社會(huì)不平等可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。除了財(cái)富分配的變化，AI技術(shù)的差距也可能加劇社會(huì)中不同群體之間的差距，進(jìn)一步放大教育水平和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的不平等。國(guó)際貨幣基金組織預(yù)計(jì)人工智能未來(lái)可能將取代2600萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)，其中女性的利益在就業(yè)市場(chǎng)上將會(huì)受到相對(duì)嚴(yán)重的損害。

2.“人工智能錦標(biāo)賽”初現(xiàn)，社會(huì)治理新模式可能出現(xiàn)

國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的地方政府意識(shí)到了人工智能的重要性，人工智能相關(guān)規(guī)劃不斷涌現(xiàn)，一場(chǎng)“人工智能錦標(biāo)賽”正在出現(xiàn)。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)科技公司成為城市管理者的戰(zhàn)略合作伙伴，以政務(wù)運(yùn)營(yíng)為突破口，搜集和分析海量數(shù)據(jù)。

人工智能與數(shù)據(jù)結(jié)合，有利于篩除虛假數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，打通數(shù)據(jù)互通的障礙，為高質(zhì)量發(fā)展提供基礎(chǔ)。通過(guò)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)有助于破解社會(huì)服務(wù)的發(fā)展瓶頸，創(chuàng)新社會(huì)治理手段。例如，基于人工智能在視頻處理分析、圖像識(shí)別以及大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)能力，一些地方政府與企業(yè)合作，對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、違章停車、暴露垃圾、無(wú)證游商、積存垃圾渣土等違章行為進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，在第一時(shí)間捕獲違章行為，確定事發(fā)地點(diǎn)和責(zé)任主體，并做到結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)違章行為進(jìn)行分類檢測(cè)識(shí)別，分而治之。

3.人們“身份認(rèn)同”的方式將發(fā)生巨大變化，社會(huì)團(tuán)結(jié)的方式將發(fā)生變革

人臉識(shí)別是一種基于生物特征的身份識(shí)別，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各種社會(huì)場(chǎng)景，尤其是警務(wù)安全、城市治理之中。但更重要的是，以人臉識(shí)別為代表的人工智能技術(shù)，也加快建構(gòu)了一套全新的身份體系。我們過(guò)去判斷自己身份，形成自己身份認(rèn)同的方式將發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)的肖像權(quán)、身份識(shí)別將被賦予新的含義，“誰(shuí)是我們的同類”這樣的問(wèn)題將持續(xù)困擾人類。

面對(duì)越來(lái)越豐富的身份和身份認(rèn)同，社會(huì)團(tuán)結(jié)的方式將發(fā)生變革。一個(gè)更安全、更透明、更智能的“全實(shí)名社會(huì)”將會(huì)出現(xiàn)，在這樣的社會(huì)中，如何更人性地開展社會(huì)治理是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

4.更廣泛地影響社會(huì)大眾的情感和社交互動(dòng)模式

目前為止，許多人仍然認(rèn)為意義和情感是機(jī)器不能取代的。但在一些數(shù)據(jù)主義者看來(lái)，人類體驗(yàn)也只是一套算法。保守來(lái)說(shuō)，機(jī)器確實(shí)可以幫助人們溝通情感，尤其是改變情感和社交互動(dòng)模式，滿足不同個(gè)體實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)的需求。

在家庭場(chǎng)景中，通過(guò)人工智能技術(shù)的加持，一些公司的產(chǎn)品能夠拉近家庭成員的距離，讓彼此有更多的互動(dòng)和溝通。比如，百度開發(fā)的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)DuerOS，將優(yōu)化人們與設(shè)備之間的溝通。手機(jī)、電視、冰箱等任何設(shè)備，都可以搭載DuerOS，變成一個(gè)能“聽懂”的設(shè)備。這種技術(shù)不僅可以幫助特殊群體（比如身體障礙者）實(shí)現(xiàn)正常社會(huì)交往和互動(dòng)，更重要的是，不同家庭成員在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)各自的需求并提升幸福感。

5.讓搜索更智能，引導(dǎo)公眾全面多元地看待世界

信息流已經(jīng)成為人工智能時(shí)代用戶獲取信息的重要方式之一。一些公司背后的算法優(yōu)化，可以根據(jù)用戶的點(diǎn)擊、閱讀、停留、退出情況，推薦給用戶更符合其閱讀習(xí)慣的內(nèi)容，看到自己想看的。另一方面，通過(guò)對(duì)推薦算法的優(yōu)化，對(duì)一些社會(huì)性、帶有強(qiáng)烈觀點(diǎn)色彩的信息，自動(dòng)推薦與其對(duì)立的、全面的觀點(diǎn)，以防閱讀者陷入“信息繭房”，將局部當(dāng)成全貌，將片面當(dāng)成全面。

這種影響社會(huì)心態(tài)的方式就是“在避免信息單一化的前提下進(jìn)行個(gè)性化推薦”。尤其是在當(dāng)前輿論熱點(diǎn)問(wèn)題信息傳播不均衡、不全面嚴(yán)重的情況下，這種算法資產(chǎn)能夠有利于在維持信息質(zhì)量底線基礎(chǔ)上，促使社會(huì)大眾更全面地接受信息，形成開放的輿論氛圍。同時(shí)，引導(dǎo)社會(huì)大眾更多元地看待世界。

應(yīng)對(duì)人工智能影響的三個(gè)主動(dòng)

主動(dòng)貢獻(xiàn)思想，為如何建設(shè)智能社會(huì)貢獻(xiàn)中國(guó)智慧

我國(guó)應(yīng)該不僅為人工智能貢獻(xiàn)科技力量、應(yīng)用場(chǎng)景，更應(yīng)該貢獻(xiàn)思想的智慧。

各種類型的人工智能戰(zhàn)略咨詢專家如雨后春筍般涌現(xiàn)，但大多以科技界、工程界人士為主，缺少人文社科領(lǐng)域的專家，未能充分吸收思想界、社會(huì)科學(xué)界、文化界的人士參與。這與當(dāng)前人工智能的影響和話題主要由科技界塑造有關(guān)。但隨著人工智能技術(shù)的不斷落地，思想界、社會(huì)科學(xué)界的這塊短板就需要補(bǔ)上，從而掌握未來(lái)人工智能社會(huì)和文化的議題塑造權(quán)。

例如，成立由思想界、社會(huì)科學(xué)界、文化界人士共同參與的人工智能社會(huì)思想委員會(huì)?？山梃b西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一些成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這個(gè)委員會(huì)以及各專門委員會(huì)的活動(dòng)，開展實(shí)實(shí)在在的研究工作，每年發(fā)布涉及人工智能社會(huì)維度的白皮書和深度報(bào)告等。

以世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)類似的會(huì)議為契機(jī)，同步召開以人工智能的社會(huì)影響為主題的論壇和峰會(huì)，形成“科技高地”與“思想高地”的雙高地格局。

主動(dòng)設(shè)置規(guī)則，為人工智能可持續(xù)發(fā)展護(hù)航

我國(guó)已經(jīng)成為人工智能技術(shù)大國(guó)，但與歐美國(guó)家相比，我國(guó)在設(shè)置智能社會(huì)的規(guī)則上較為落后和緩慢。美國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)理事會(huì)已發(fā)布首份《人工智能政策原則》，歐盟已經(jīng)正式發(fā)布人工智能道德準(zhǔn)則草案，英國(guó)議會(huì)發(fā)布人工智能報(bào)告，就國(guó)家層面的人工智能準(zhǔn)則勾畫了藍(lán)圖。我國(guó)雖然發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，但這個(gè)規(guī)劃當(dāng)中，關(guān)于社會(huì)治理、社會(huì)倫理、社會(huì)結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容比較薄弱。

法律、法規(guī)、倫理、文化，爭(zhēng)奪的是人工智能社會(huì)的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。我國(guó)在發(fā)展人工智能方面有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，尤其是擁有更加豐富的數(shù)據(jù)。但也因此會(huì)在諸如隱私、安全、文化、就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展等方面，面臨更多的挑戰(zhàn)和責(zé)難。因而，亟需補(bǔ)齊這方面的短板。

例如，加快在人工智能領(lǐng)域立法，落地促進(jìn)人工智能發(fā)展的相關(guān)法規(guī)、條例。為人工智能未來(lái)的發(fā)展擬定規(guī)則、畫出紅線、勾畫藍(lán)圖。

通過(guò)與聯(lián)合國(guó)教科文組織等機(jī)構(gòu)的合作，成立專門的人工智能倫理委員會(huì)。將中國(guó)的倫理準(zhǔn)則帶入到世界話語(yǔ)當(dāng)中，來(lái)最大限度消弭人工智能的負(fù)面影響，化解人工智能可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

主動(dòng)賦能社會(huì)，讓人工智能造福更多群體和組織

目前對(duì)人工智能相關(guān)人才的培養(yǎng)依然以市場(chǎng)為主導(dǎo)，包括頂尖科學(xué)家定制線上和線下課程、科技公司提供技術(shù)資源支持、市場(chǎng)的直接投資等。這種市場(chǎng)主導(dǎo)的人才培養(yǎng)方式，勢(shì)必會(huì)形成新的壟斷。為了防止形成新的技術(shù)壁壘，必須要求巨頭公司形成去中心化的知識(shí)傳播機(jī)制和開放的AI生態(tài)，降低技術(shù)傳播的門檻，徹底改變封閉的知識(shí)體系，從而讓算法資產(chǎn)滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的毛細(xì)血管中。

在產(chǎn)業(yè)政策制定上，政府應(yīng)篩選、扶持和鼓勵(lì)企業(yè)的賦能行為。鼓勵(lì)企業(yè)成為中心化（權(quán)威）和去中心化（創(chuàng)變）之間的一個(gè)會(huì)聚點(diǎn)和釋放器，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司從“集合數(shù)據(jù)”到“共享數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變，從“開發(fā)智能”到“智能燎原”的迭代。

此外，人工智能賦能應(yīng)該與社會(huì)治理中的社區(qū)營(yíng)造結(jié)合起來(lái)。由于企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)走在技術(shù)的前沿，政府應(yīng)該大力鼓勵(lì)公私部門合作，尤其是讓社會(huì)組織發(fā)揮作用。例如，專門設(shè)計(jì)針對(duì)社區(qū)干部的AI賦能項(xiàng)目、向社區(qū)和公益組織提供激勵(lì)措施和財(cái)政支持。通過(guò)社區(qū)自下而上的動(dòng)員，讓市民更多地了解和接觸人工智能，打造若干人工智能友好型城市（AI-Friendly city）。

作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員