馮明雪

摘 要：“00后”逐漸成為大學(xué)生的主流群體，其個性化的鮮明特點使輔導(dǎo)員不得不拋棄一貫的教育風(fēng)格，與時俱進(jìn)。筆者基于工作中遇到的問題，隨機(jī)選取了上海民辦高校100位工作在一線的專職輔導(dǎo)員和500位學(xué)生，對上海五所民辦高校進(jìn)行了問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析，以期給民辦高校新輔導(dǎo)員提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：民辦高校 輔導(dǎo)員 學(xué)生 關(guān)系

學(xué)生從高中邁入大學(xué)，從家庭人變成社會人，無論是生理還是心理都需要與人建立良好人際關(guān)系，學(xué)會與人相處。而在大學(xué)里，接觸最多的就是輔導(dǎo)員。尤其是民辦高校，由于其辦學(xué)的背景、師資條件、生源的特殊性、社會認(rèn)可程度等特點，使得其與公辦院校相比，有著特殊性。而且我國每年都會有新輔導(dǎo)員加入民辦高校教育行業(yè)，輔導(dǎo)員自身會存在著很多盲區(qū)，一系列的問題都會導(dǎo)致輔導(dǎo)員在處理師生關(guān)系時出現(xiàn)紕漏，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系緊張。

一、本研究的研究方法與過程

本研究選取上海杉達(dá)學(xué)院、上海建橋?qū)W院、上海外國語大學(xué)賢達(dá)學(xué)院、上海師范大學(xué)天華學(xué)院和上海立達(dá)學(xué)院等5所高校全日制培養(yǎng)方式的一年級本科生和部分高校輔導(dǎo)員作為調(diào)查對象，廣泛征求了輔導(dǎo)員、各個學(xué)生多方意見，搜索、分析和總結(jié)了大量文獻(xiàn)，并有選擇性地吸收國外先進(jìn)的管理模式，然后確定相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)一步設(shè)計問卷內(nèi)容;并向有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員與研究人員請教其內(nèi)容設(shè)置，給予建議并進(jìn)行修訂;反復(fù)確定，最終定稿，設(shè)計出了調(diào)查問卷。以Excel做統(tǒng)計分析工具[1]。

二、研究結(jié)果分析

本次調(diào)查采用無記名的方式，主要在學(xué)生、高校輔導(dǎo)員兩種人群進(jìn)行調(diào)查，給大學(xué)生發(fā)放問卷500份，回收有效問卷452份，有效問卷回收率為90.4%;給各個高校輔導(dǎo)員發(fā)放100份，共回收有效問卷92份，有效回收率為92%。對輔導(dǎo)員的定位、不同的專業(yè)（語言類、經(jīng)濟(jì)類）對輔導(dǎo)員的看法等方面進(jìn)行資料收集和分析[2]。

1.輔導(dǎo)員日常工作

輔導(dǎo)員的工作對象是大學(xué)生，學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀況和思想動態(tài)集中的地方，是同學(xué)們待得最久之地。因此以輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍為例：見表2-1

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生看來，輔導(dǎo)員去宿舍走訪，是例行檢查、檢查內(nèi)務(wù)、布置工作或者傳達(dá)文件，而非主動關(guān)心愛護(hù)同學(xué)。這是溝通欠缺的體現(xiàn)。

2.輔導(dǎo)員與學(xué)生交流方式

表2-2，調(diào)查可以看到，輔導(dǎo)員同學(xué)生之間的交流應(yīng)進(jìn)一步加強，方式單一，時間和次數(shù)較欠缺。首先，輔導(dǎo)員要了解學(xué)生具體情況，工作才更有針對性;其次，多溝通，讓學(xué)生更多地了解到輔導(dǎo)員工作內(nèi)容與性質(zhì)，才會減少更多的誤會;再次，注重網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，輔導(dǎo)員應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)思政的平臺，拓展思想政治教育的

渠道[3]。

3.輔導(dǎo)員教育的現(xiàn)代化

大學(xué)生正處于青春后期，面臨著求學(xué)、求職、求偶三大人生課題。輔導(dǎo)員在教育學(xué)生時，要采用學(xué)生易于接受的方式，以教育勸導(dǎo)為主。在日常班級處理事務(wù)上保證基本公平公正。班級活動內(nèi)容與形式的組織接受輔導(dǎo)員的批評上，輔導(dǎo)員處理班級工作的公平度上基本公平，組織班級活動的內(nèi)容和形式上，輔導(dǎo)員要考慮到同學(xué)的喜好。

4.輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化

針對“您從輔導(dǎo)員那里都學(xué)習(xí)了什么？”這個問題做了調(diào)研，統(tǒng)計結(jié)果顯示，20.2%的人學(xué)到了工作經(jīng)驗，20.6%的人學(xué)到了分析解決問題的能力，13%的同學(xué)獲得了人生理想與感悟，學(xué)到其他的占23%。

學(xué)生從輔導(dǎo)員身上也學(xué)到了分析問題解決問題的能力（20.6%），但什么也沒學(xué)到的占23%，比重最大。輔導(dǎo)員不像專業(yè)老師，可以給予學(xué)生比較成型的知識、比較系統(tǒng)的訓(xùn)練。輔導(dǎo)員能給予的更多的是在學(xué)生班級或者社團(tuán)的活動中的啟迪，但受眾人群可能只是部分的學(xué)生干部和學(xué)生黨員，其他學(xué)生可能對輔導(dǎo)員不了解。因此，輔導(dǎo)員要有意識地讓自己成長、進(jìn)步，讓自己為所有人所敬重，從而推動師生關(guān)系的和睦相處[4]。

結(jié)語

結(jié)合調(diào)查結(jié)果分析，依筆者所見，新輔導(dǎo)員要從以下幾個方面處理與學(xué)生的關(guān)系：首先，增加與學(xué)生溝通的次數(shù)，積極參與學(xué)生的各種活動，縮短輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，減少誤會;其次，豐富與學(xué)生溝通的方式，學(xué)生的性格迥異，用學(xué)生喜聞樂見的方式溝通，比如微博、微信等;再次，有一雙發(fā)現(xiàn)異常的眼睛，為同學(xué)排憂解難時有耐心，有針對性地為同學(xué)們提供指導(dǎo)，開展活動時多多考慮學(xué)生的喜好;最后，提高自身綜合素質(zhì)，就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等實現(xiàn)職業(yè)化與專業(yè)化，以技服人。

參考文獻(xiàn)

[1]李月榮，王綱.論高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通中存在的問題及對應(yīng)策略[J].華章，2012（5）：104.

[2]蘇智.試論高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的語言藝術(shù)與方法[J].課程教育研究（新教師教學(xué)）.2012，（8）：191-192.

[3]臧紅秀.新形勢下高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的原則和技巧[J].中國科技博覽，2012，（3）：233-233.

[4]郁軍態(tài).我國高校輔導(dǎo)員角色定位及隊伍建設(shè)研究[D].廈門大學(xué)碩士學(xué)位論文.2007年12月.