[摘? ? 要]以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪科技革命正在深刻地改變著旅游者行為方式，引發(fā)了旅游業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性變革。然而，作為我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑之一，旅游業(yè)提質(zhì)增效與互聯(lián)網(wǎng)間的關(guān)系在學(xué)術(shù)界卻沒有獲得系統(tǒng)性實(shí)證。文章首先分析和界定了旅游業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率維度，探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)提質(zhì)增效的作用機(jī)制。隨后，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量及效率指標(biāo)，利用省級(jí)面板數(shù)據(jù)及相關(guān)計(jì)量方法，實(shí)證檢驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率的影響。文章計(jì)量結(jié)果表明，互聯(lián)網(wǎng)在顯著提升我國旅游業(yè)規(guī)模的同時(shí)，促進(jìn)了旅游業(yè)多元化供給體系的形成，有效地滿足了旅游者動(dòng)態(tài)需求，提升了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量;互聯(lián)網(wǎng)有效地提升了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，顯著地增強(qiáng)了旅游業(yè)發(fā)展效率;進(jìn)一步的穩(wěn)健性分析表明，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同類型的旅游企業(yè)有著不同的影響效應(yīng)和機(jī)制。該研究不僅有助于全面認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率的關(guān)系，為解釋和分析旅游業(yè)提質(zhì)增效提供實(shí)證性研究視角，而且可為分析和設(shè)計(jì)旅游業(yè)提質(zhì)增效路徑提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);提質(zhì)增效;多元化;勞動(dòng)生產(chǎn)率

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2020）01-0032-15

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2020.01.008

引言

改革開放以來，我國旅游業(yè)規(guī)模不斷增加，基本奠定了世界旅游大國的地位。然而，我國旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量卻滯后于發(fā)展規(guī)模，產(chǎn)品同質(zhì)化、粗放式發(fā)展特征較為明顯[1-2]，亟須進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。為此，2013年國家旅游局發(fā)布的《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2013—2020年）》提出，“旅游質(zhì)量發(fā)展是建設(shè)旅游強(qiáng)國根本之策”。國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號(hào)）以及《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（國發(fā)〔2016〕70號(hào)）等則進(jìn)一步指出，我國旅游業(yè)要以“提質(zhì)增效”為主線，以“讓人民群眾更加滿意”為目標(biāo)，全面提高我國旅游業(yè)質(zhì)量水平，這也是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化供給側(cè)改革的重要舉措之一。

與我國旅游業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的一個(gè)客觀事實(shí)是，我國互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用取得了令世界矚目的成就，成為提升我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、推動(dòng)供給側(cè)改革的“助推器”。黨的十九大報(bào)告指出，要“把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向……推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有著天然的適應(yīng)性。截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%，其中，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到4.10億[3]。雖然互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了大跨越式發(fā)展并迅速改變了中國旅游者的行為，但是人們更想知道究竟互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國旅游業(yè)“提質(zhì)增效”產(chǎn)生了怎樣的影響？

進(jìn)一步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，使旅游者在旅游目的地的活動(dòng)范圍和需求內(nèi)容更為隨機(jī)和“無序”。旅游需求的“遍在性”催生了資源“遍在性”[4]，如何培育新業(yè)態(tài)，滿足旅游者動(dòng)態(tài)需求，成為我國旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急和關(guān)鍵維度?；ヂ?lián)網(wǎng)為隨時(shí)隨地的“遍在性”旅游交易提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，形成了滿足旅游者多元化需求的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式。不過，雖然有關(guān)文獻(xiàn)普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長具有重要貢獻(xiàn)，但是，研究者多從定性角度分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)提質(zhì)增效的作用，普遍缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究。這一方面影響了人們對(duì)于新形勢(shì)下旅游業(yè)提質(zhì)增效的全面理解，另一方面也影響了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)影響旅游業(yè)發(fā)展機(jī)制和途徑的認(rèn)識(shí)。因此，本文在探討互聯(lián)網(wǎng)影響我國旅游業(yè)提質(zhì)增效有關(guān)機(jī)制的基礎(chǔ)上，利用中國大陸2004—2014年省級(jí)層面旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，構(gòu)建有關(guān)變量，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)提質(zhì)增效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，并給出政策建議。

1 文獻(xiàn)綜述

以往研究對(duì)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的理解和研究略顯狹隘，甚至狹義地將其理解為旅游業(yè)發(fā)展效率，這不僅忽略了旅游業(yè)的特殊性，而且嚴(yán)重制約了相關(guān)研究的深入和現(xiàn)實(shí)問題的解決。因此，更多的文獻(xiàn)將旅游業(yè)發(fā)展作為一個(gè)綜合性、多維度的概念進(jìn)行研究。研究者從旅游業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和投入產(chǎn)出效率兩個(gè)層次出發(fā)，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展時(shí)序特征和地區(qū)差異進(jìn)行了分析[1]。綜合考慮旅游業(yè)特質(zhì)及其發(fā)展維度，關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的分析框架主要包括兩個(gè)方面：第一，旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量，即其在供需方面的協(xié)調(diào)性，換言之，即其針對(duì)需求的資源配置效果如何，主要體現(xiàn)在旅游業(yè)滿足廣大人民群眾日益增長的旅游需求以及提高旅游者滿意度的能力。第二，旅游業(yè)發(fā)展效率，即其發(fā)展的有效性，換言之，即投入產(chǎn)出的效率，主要衡量旅游業(yè)運(yùn)營的綜合效能?；ヂ?lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的廣泛應(yīng)用，一方面通過優(yōu)化旅游業(yè)供給體系，有效地滿足了旅游者的需求，促進(jìn)了旅游者滿意度的提高[5];另一方面降低了旅游業(yè)運(yùn)營成本，強(qiáng)化了其銷售能力，大大提升了旅游業(yè)運(yùn)營效率[6]。因此，為了全面系統(tǒng)地分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響，本文從需求側(cè)和供給側(cè)兩個(gè)視角進(jìn)行分析，以期對(duì)中國旅游業(yè)未來的發(fā)展提供一定的參考。

1.1 互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)質(zhì)量

旅游業(yè)質(zhì)量是理論界正在深入研究的熱門話題之一。然而，深入分析以往文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的研究或從宏觀角度分析我國旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量及變遷[2]，或側(cè)重于特定類型旅游服務(wù)質(zhì)量的研究，對(duì)特定旅游部門或旅游業(yè)態(tài)等具體領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度與評(píng)估[7-10]，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的理解和研究略顯狹隘。雖然有關(guān)文獻(xiàn)從綜合性角度對(duì)旅游業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了研究[11-12]，但是，多基于單一的供給側(cè)視角進(jìn)行界定和評(píng)估，未能綜合考慮旅游者需求等關(guān)鍵維度。且有關(guān)研究多停留在定性討論上，鮮有研究者從定量角度對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量及影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。

一般而言，“服務(wù)質(zhì)量是由消費(fèi)者定義，非由管理者定義”[13]，這與傳統(tǒng)的依據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行的定義與測(cè)量無疑是不同的。作為一種典型的服務(wù)業(yè)態(tài)，旅游業(yè)更多體現(xiàn)為以旅游者為中心，各種資源或要素圍繞旅游者不斷變化的需求所進(jìn)行的動(dòng)態(tài)組合。因此，滿足旅游者需求是旅游業(yè)發(fā)展的基本內(nèi)涵[14]，研究者甚至區(qū)分了讓旅游者滿意的“好產(chǎn)出”及讓旅游者不滿意的“壞產(chǎn)出”，為中國提高旅游業(yè)質(zhì)量提供了理論參考[15]。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國旅游需求的“模仿型排浪式”特征逐漸減弱，呈現(xiàn)出日益明顯的多樣化、個(gè)性化和自助化特征。國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》指出，我國旅游業(yè)發(fā)展要“滿足多樣化、多層次的旅游消費(fèi)需求”。因此，旅游業(yè)的多元化發(fā)展是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下適應(yīng)旅游者需求的必然結(jié)果，也是我國旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵維度之一。

旅游業(yè)質(zhì)量不僅表現(xiàn)為以滿足旅游者需求為中心，融合更多個(gè)性化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)元素，形成多元供給體系、有效滿足旅游者需求的過程，而且體現(xiàn)了特定技術(shù)條件下滿足旅游者需求的能力。旅游業(yè)應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用平臺(tái)，從旅游需求角度重新定義旅游吸引物、旅游接待設(shè)施，整合全社會(huì)資源，在滿足多樣化、個(gè)性化旅游需求的基礎(chǔ)上，促進(jìn)旅游業(yè)多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)改變了旅游者決策行為模式。就旅游者在互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游業(yè)中角色而言[16]，旅游者逐漸由旅游產(chǎn)品和服務(wù)的被動(dòng)接受者變成合作創(chuàng)作者，并進(jìn)一步演變成旅游業(yè)供給體系的主導(dǎo)者[17]。特別地，互聯(lián)網(wǎng)削弱了旅行社等傳統(tǒng)旅游中介在信息上的優(yōu)勢(shì)地位，凸顯了旅游者在旅游業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)性地位[18]。旅游者借助互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)平臺(tái)自主選擇和組合旅游業(yè)元素[19-20]，旅游業(yè)演變成為以旅游者為中心的、基于旅游者多元需求信息的“信息拉動(dòng)式”定制性多元供給體系，使旅游業(yè)供給體系呈現(xiàn)出典型的“反應(yīng)型供應(yīng)”特征[19]。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，改變了旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的有關(guān)企業(yè)之間傳統(tǒng)的合作模式，使其變成了基于旅游者多元需求的任務(wù)型連接[21]。借助互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)平臺(tái)，旅游者表達(dá)和定義自己的需求，多元化的旅游相關(guān)企業(yè)借此可以系統(tǒng)分析挖掘提煉不同游客的共性需求和個(gè)性需求，提供相應(yīng)的多元化旅游產(chǎn)品，形成了以旅游者為核心的“生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)”多元參與的互動(dòng)式、多元化旅游業(yè)供給體系[22]。這無疑在滿足旅游者多樣性需求的同時(shí)，有效地提升了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)效率

旅游業(yè)發(fā)展不僅體現(xiàn)在有效滿足旅游者需求的質(zhì)量維度，而且體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效率的提升[19]。在已有旅游業(yè)效率的研究中，研究者對(duì)全要素生產(chǎn)率及其影響因素較為關(guān)注，且多采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（data envelopment analysis， DEA）等方法進(jìn)行研究[23-25]。作為評(píng)價(jià)和解析經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和績效的重要指標(biāo)，勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅一直是學(xué)術(shù)界和管理者關(guān)注的重點(diǎn)之一[26]，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展效率的關(guān)鍵指標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都將重新塑造[27]，這不僅改變了旅游產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)的基本模式，為旅游企業(yè)經(jīng)營提供了全新的發(fā)展環(huán)境，而且成為影響旅游業(yè)發(fā)展效率的重要因素之一。就微觀層面來說，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，改變了旅游企業(yè)的經(jīng)營模式和手段，提升了旅游業(yè)的運(yùn)行效率。研究者重點(diǎn)關(guān)注了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)各領(lǐng)域的應(yīng)用，從互聯(lián)網(wǎng)、信息通訊技術(shù)應(yīng)用等角度分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游企業(yè)績效的影響[28]。相關(guān)研究表明，互聯(lián)網(wǎng)是旅游企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素[29]，通過“共享信息”和“合作流程”等途徑?jīng)Q定了旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成[30-31]。從現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況看，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用對(duì)旅行社、酒店、景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)營銷方式及組織績效改善帶來了顯著的影響，旅游企業(yè)通過門戶網(wǎng)站、搜索引擎、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體方式，提升了精準(zhǔn)營銷能力，激發(fā)了市場(chǎng)消費(fèi)需求，增加了客戶粘性，大大提升了其生產(chǎn)效率[32]。

就宏觀層面來說，旅游業(yè)有著寬廣的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)涵，這不僅包括景點(diǎn)、住宿和交通等本身，還包括與這些基本產(chǎn)品配套的一切產(chǎn)業(yè)元素?；ヂ?lián)網(wǎng)通過不斷改善與優(yōu)化旅游業(yè)構(gòu)成內(nèi)容以滿足旅游者的動(dòng)態(tài)需求，由此，不同的旅游業(yè)態(tài)類型借助互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)應(yīng)用平臺(tái)融合、創(chuàng)新成為新型旅游產(chǎn)品，造就了鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、遺產(chǎn)旅游等旅游新業(yè)態(tài)[33-35]。這一方面極大地豐富了旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)類型，改變了旅游企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)涵，降低了旅游企業(yè)與有關(guān)各方的交易成本，有效地提升了旅游企業(yè)的經(jīng)營效益和運(yùn)作效率;另一方面促進(jìn)了旅游企業(yè)向社會(huì)化主體的回歸，使其在產(chǎn)品表現(xiàn)、管理組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式上進(jìn)行突破[36]，實(shí)現(xiàn)了旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)供給與旅游者需求的有效對(duì)接[37]，在更好地滿足多樣性旅游需求的同時(shí)，提升了旅游企業(yè)經(jīng)營績效和運(yùn)營效率。

此外，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，催生了資源配置的新機(jī)制，虛擬聚集成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間組織新形態(tài)[21]。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了旅游者驅(qū)動(dòng)的旅游業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的柔性生產(chǎn)，催生了與旅游者需求差異化、復(fù)雜化和個(gè)性多樣化特征相匹配的多元化業(yè)態(tài)，由此產(chǎn)生的密集性效應(yīng)也逐漸成為研究者關(guān)注的重點(diǎn)。在這一研究路徑上，勞動(dòng)生產(chǎn)率作為關(guān)鍵結(jié)果變量被廣泛應(yīng)用到相關(guān)研究文獻(xiàn)之中，且大部分研究結(jié)果均在不同程度上支持了產(chǎn)業(yè)聚集產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)影響地區(qū)勞動(dòng)生產(chǎn)率的結(jié)論[38-39]。一方面，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了旅游及相關(guān)行業(yè)的融合發(fā)展，形成了多元化的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容體系。旅游業(yè)多元化內(nèi)容的聚集，促進(jìn)了旅游企業(yè)間“非市場(chǎng)關(guān)聯(lián)效應(yīng)”的形成，使其得以充分獲取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、制度、共享價(jià)值觀、企業(yè)信任所提供的有關(guān)“聚集環(huán)境收益”[40]，這也成為提升旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵變量。另一方面，依托虛擬聚集平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的多樣化聚集，為旅游企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供了豐富而多元的組合元素[41]，提高了旅游業(yè)的要素生產(chǎn)率。

2 理論模型

2.1 模型構(gòu)建

旅游業(yè)質(zhì)量的提升，既有旅游需求的拉動(dòng)，也有旅游業(yè)及相關(guān)企業(yè)自身不斷追求效益最大化的利益驅(qū)動(dòng)和技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)。就旅游者需求拉動(dòng)而言，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品差異性、延伸性、參與性需求程度不斷提高，跨產(chǎn)業(yè)旅游需求、多種旅游產(chǎn)品互補(bǔ)成為促進(jìn)旅游業(yè)多元化發(fā)展以及提升旅游業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵動(dòng)力。就旅游業(yè)經(jīng)營而言，在旅游者產(chǎn)品需求多樣性增加趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)打破了旅游業(yè)內(nèi)部和相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的邊界，形成了更新速度快、選擇范圍廣的多元化旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給體系，有效地滿足了旅游者的多樣化和個(gè)性化需求，成為旅游業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)商圈的空間地理區(qū)域限制，以有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等虛擬平臺(tái)為核心，集成了眾多商家、消費(fèi)者以及相關(guān)服務(wù)商[42]。依據(jù)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量內(nèi)涵的界定，這在有效滿足旅游者多元化需求的同時(shí)，極大拓展了旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模。因此，本文以旅游業(yè)多元化發(fā)展衡量旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的同時(shí)，綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的影響。鑒于此，本文首先構(gòu)建如下區(qū)域（i）旅游業(yè)多元化（divi）、旅游業(yè)規(guī)模（Oi）與互聯(lián)網(wǎng)（interneti）之間的關(guān)系方程，

式（1）中，td為旅游業(yè)發(fā)展，m=[O，div]， β為待估系數(shù)，α和ε分別為常數(shù)項(xiàng)和誤差項(xiàng)。

進(jìn)一步，根據(jù)Ciccone和Hall的研究[43]，本文結(jié)合旅游業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建如下區(qū)域旅游企業(yè)總體性產(chǎn)出模型：

式（2）中，Ai為區(qū)域i總面積，n、k分別為區(qū)域i單位面積投入的旅游企業(yè)勞動(dòng)力數(shù)量和資本規(guī)模。θi為技術(shù)參數(shù)，反映了旅游企業(yè)面臨的綜合性技術(shù)水平以及互聯(lián)網(wǎng)（internet）等通用性技術(shù)應(yīng)用水平。

假定每個(gè)地區(qū)內(nèi)部的旅游企業(yè)分布是均勻的，根據(jù)式（2），區(qū)域i單位面積上的旅游企業(yè)總產(chǎn)出q是該單位面積上的旅游要素投入、地區(qū)旅游業(yè)總規(guī)模、以及有關(guān)技術(shù)效應(yīng)（θi）的函數(shù)。那么，根據(jù)Cobb-Douglas生產(chǎn)函數(shù)，本文將式（2）改寫成如下模型：

式（3）中，L、K分別為i區(qū)域旅游企業(yè)勞動(dòng)力和資本投入總量，α和（1-α）分別代表了單位面積上旅游企業(yè)收入對(duì)勞動(dòng)力和資本投入的產(chǎn)出彈性系數(shù)。θi衡量了互聯(lián)網(wǎng)（internet）及有關(guān)應(yīng)用對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)出的影響。

旅游業(yè)規(guī)模通常被視為影響旅游企業(yè)發(fā)展重要因素之一[44]。但是，有關(guān)研究基于經(jīng)濟(jì)規(guī)模而非經(jīng)濟(jì)密集度進(jìn)行建模，一定程度上忽略了空間尺度的影響。在考慮地理空間差異的情況下，單位面積土地上承載的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量（即產(chǎn)業(yè)密集度）更能準(zhǔn)確地反映出一個(gè)國家或地區(qū)單位土地總面積上的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密集性水平及相關(guān)的基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)、制度機(jī)制，是影響旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率及區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的重要因素。根據(jù)Ciccone和Hall的研究[43]，本文將旅游業(yè)密集度（O/A）界定為單位面積上的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平，[OiAi（λ-1）λ]衡量了旅游業(yè)密集度對(duì)單位面積旅游企業(yè)收入的影響，[λ-1λ]表示單位土地面積旅游企業(yè)收入對(duì)整體旅游業(yè)密集度的反應(yīng)系數(shù)。進(jìn)一步，區(qū)域i旅游企業(yè)總收入水平是可表示為每單位面積收入乘以該區(qū)域的總面積，即：

式（4）中，Qi為區(qū)域i的旅游企業(yè)總收入水平，那么，將（4）兩邊除以勞動(dòng)力數(shù)量，可以得到區(qū)域i旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率：

式（5）中，lp表示旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，體現(xiàn)了單位旅游勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)的收入能力和水平。該方程顯示出，旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模效應(yīng)的存在意味著區(qū)域旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅是其一般要素投入的函數(shù)，同時(shí)還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其所在地區(qū)旅游業(yè)多元化發(fā)展、產(chǎn)業(yè)密集度的函數(shù)。

2.2 實(shí)證模型

在以旅游者需求主導(dǎo)、旅游業(yè)多元化為特征的旅游業(yè)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用優(yōu)化了旅游企業(yè)多元化的發(fā)展環(huán)境，在提升其勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)，增強(qiáng)了旅游業(yè)發(fā)展效率。因此，本文將互聯(lián)網(wǎng)（internet）及其相關(guān)的旅游業(yè)多元化（div），式（1）作為式（5）技術(shù)效率（θi）的具體維度，納入影響旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響變量體系，考察旅游企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境的多樣性對(duì)其勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)提質(zhì)增效的作用。由此，根據(jù)式（5），互聯(lián)網(wǎng)在凸顯旅游者主導(dǎo)性地位的同時(shí)，可以促進(jìn)旅游業(yè)規(guī)模及多元化發(fā)展（“提質(zhì)”），打破旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展過程中的“鎖定”狀態(tài)，使其在原有基礎(chǔ)上具有更高級(jí)化的特征。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)要素生產(chǎn)率的改善（“增效”），增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展效率，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)式（5）兩邊取對(duì)數(shù)，鑒于互聯(lián)網(wǎng)及旅游業(yè)多元化發(fā)展之間的相關(guān)性，本文在計(jì)量方程中加入二者之間的交互項(xiàng)。由此，得到本文需要估計(jì)的另一個(gè)計(jì)量方程：

式（6）中，t為時(shí)間，internet、div和internet_div分別代表互聯(lián)網(wǎng)、旅游業(yè)多元化發(fā)展水平及二者交互項(xiàng);pccsi（[=KiLi]）和den（[=OiAi]）分別代表單位勞動(dòng)力資本（per captia capital stock）和旅游業(yè)密集度。βi為待估系數(shù)。

3 數(shù)據(jù)及變量

3.1 數(shù)據(jù)來源

本文數(shù)據(jù)來源于2004—2014年《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》及副本、《中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》、有關(guān)省份《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》以及高校財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫（www.bjinfobank.com）系統(tǒng)。由于數(shù)據(jù)資料限制，筆者僅能相對(duì)完整地收集到這一段時(shí)間具有較強(qiáng)可比性的省際層面旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，最終數(shù)據(jù)集包含中國31個(gè)省市自治區(qū)（不含港澳臺(tái)）11年間的面板數(shù)據(jù)資料。主要包括各省旅游業(yè)總收入，旅游企業(yè)營業(yè)收入、固定資產(chǎn)、從業(yè)人員數(shù)量以及計(jì)算得出的旅游業(yè)密集度、多元化、旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率等數(shù)據(jù)。

3.2 變量構(gòu)建

3.2.1? ? 互聯(lián)網(wǎng)滲透率

旅游業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，具有旅游者參與程度高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等特點(diǎn)。旅游業(yè)供給主體通過互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與旅游者有效溝通，旅游者需求成為旅游業(yè)供給體系的核心。因此，理解旅游業(yè)提質(zhì)增效，要從滿足旅游者需求的理念出發(fā)，鑒于互聯(lián)網(wǎng)下旅游業(yè)中旅游者的核心和主導(dǎo)性地位，本文使用互聯(lián)網(wǎng)滲透率（internet population rates）衡量互聯(lián)網(wǎng)（internet）使用水平，從旅游者需求主導(dǎo)角度分析互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)提質(zhì)增效的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)滲透率是各地使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民與總?cè)丝跀?shù)之比，反映了一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人口比例，表征了互聯(lián)滲透到普通民眾和旅游者生活中的程度，以及旅游者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用強(qiáng)度。

3.2.2? ? 多元化及旅游業(yè)規(guī)模

鑒于旅游業(yè)邊界的模糊性，在國民經(jīng)濟(jì)體系中并無明確的單一產(chǎn)業(yè)供給與之相對(duì)應(yīng)，與旅游需求相關(guān)的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)隱藏于整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)核算體系中，或隱藏于現(xiàn)有的不同產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)變量中，在現(xiàn)有國民經(jīng)濟(jì)核算體系框架內(nèi)描述旅游業(yè)規(guī)模存在諸多困難。雖然在理論上借助旅游衛(wèi)星賬戶（Tourism Satellite Account， TSA）可以將各產(chǎn)業(yè)中為旅游者提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別和分離出來作為“旅游業(yè)”的統(tǒng)計(jì)范疇，但是，我國僅有江蘇、云南等少數(shù)省份探索編制旅游衛(wèi)星賬戶，無法獲得全國范圍內(nèi)的連續(xù)性可比數(shù)據(jù)。不過，根據(jù)“總供給等于總需求”的國民經(jīng)濟(jì)核算恒等式，旅游者需求對(duì)應(yīng)著國民經(jīng)濟(jì)體系中相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，那么，旅游者消費(fèi)總量即等于分布于國民經(jīng)濟(jì)體系中、與此相關(guān)各行業(yè)中的旅游產(chǎn)值總和。因此，本文使用區(qū)域旅游總收入來衡量當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)規(guī)模（Oit）的大小。

作為滿足旅游者多元化需求的要素組合體系，旅游業(yè)通過對(duì)國民經(jīng)濟(jì)體系中相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門所提供服務(wù)或產(chǎn)品的創(chuàng)新性組織為旅游者提供了豐富而多樣的體驗(yàn)。因此，旅游業(yè)多元化發(fā)展不僅是旅游業(yè)質(zhì)量提升的方向，而且體現(xiàn)了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)體系中的延伸和滲透程度。我國現(xiàn)有旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系中涉及的旅游企業(yè)主要包括星級(jí)酒店（star-rated hotels）、旅行社（travel agencies）和旅游景區(qū)（點(diǎn)）（scenic spots）等類型（本文在后文統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為HAS），這些企業(yè)不僅是各地旅游業(yè)最重要的微觀經(jīng)濟(jì)單元，也是各地旅游業(yè)的核心主體?；ヂ?lián)網(wǎng)及應(yīng)用為旅游企業(yè)經(jīng)營搭建了良好的交易平臺(tái)，擴(kuò)展了旅游資源的內(nèi)涵和外延，使原有旅游業(yè)之外的資源和要素不斷融入旅游業(yè)之中。經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的多元要素通過高效的互聯(lián)網(wǎng)共享機(jī)制，形成了靈活的、適應(yīng)旅游者需求的新業(yè)態(tài)，有效地滿足了旅游者的多樣化需求。因此，雖然HAS等旅游企業(yè)提供了最為核心的旅游業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，但是，僅僅依賴傳統(tǒng)意義上的HAS等旅游企業(yè)并不能有效地滿足旅游者需求。鑒于此，本文利用如下指標(biāo)衡量旅游業(yè)的多元化程度：

式（7）中，Oit代表i區(qū)域t年旅游業(yè)規(guī)模，revit代表i區(qū)域t年HAS等旅游企業(yè)總收入?；诼糜螛I(yè)是滿足旅游者各種需求的產(chǎn)品和服務(wù)組合的綜合性產(chǎn)業(yè)體系，HAS等旅游企業(yè)構(gòu)成了當(dāng)前統(tǒng)計(jì)體系中相對(duì)明確的基本旅游業(yè)供給。由此，divit則衡量了除HAS之外的其他旅游相關(guān)企業(yè)收入總和占旅游業(yè)總規(guī)模（Oit）比例，表征為了滿足旅游者多元化的需求所涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容廣泛性程度和多元化程度，該數(shù)值越大，旅游業(yè)多元化程度越強(qiáng);反之，則旅游業(yè)的多元化程度越弱。

3.2.3? ? 旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率

旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，形成了與旅游者多元化需求匹配能力更強(qiáng)、交易空間更大、競(jìng)爭(zhēng)效率更高的產(chǎn)品和服務(wù)體系，這在提升旅游業(yè)發(fā)展多元化程度與交易環(huán)境效率的同時(shí)，增強(qiáng)了旅游企業(yè)收益水平及經(jīng)營效率。本文采用旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率衡量旅游業(yè)發(fā)展效率。旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率（lp）是指地區(qū)旅游企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入與其勞動(dòng)投入量的比值，是表征區(qū)域旅游企業(yè)經(jīng)營效率和旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的綜合性指標(biāo)。

資本投入和勞動(dòng)力是旅游企業(yè)投入的核心要素，鑒于二者之間的替代性關(guān)系，本文以旅游企業(yè)固定資本存量的核算值作為資本投入的度量指標(biāo)，以固定資產(chǎn)存量值除以旅游企業(yè)從業(yè)人員人數(shù)得到區(qū)域旅游企業(yè)單位勞動(dòng)力資本量（per capita capital stock，pccs）。該指標(biāo)不僅反映了旅游企業(yè)發(fā)展過程中的資本深化程度，而且在一定程度上解決資本與勞動(dòng)力之間的替代性問題。

3.2.4? ? 旅游業(yè)密集度

在考慮地理空間差異的情況下，單位面積土地上承載的旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量，能準(zhǔn)確地反映出一個(gè)國家或地區(qū)單位土地總面積上的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密集性水平，是影響旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率重要因素?？紤]到各地區(qū)域空間大小的差異，本文借鑒有關(guān)文獻(xiàn)的做法[43，45]，用土地面積（A）進(jìn)行平衡得到旅游業(yè)密集度指標(biāo)（den），即：

由此，denit不僅衡量了旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)張程度，而且度量了旅游業(yè)活動(dòng)密集程度。

4 計(jì)量方法及結(jié)果分析

4.1 計(jì)量方法

鑒于本文使用的是分地區(qū)不同時(shí)間序列的數(shù)據(jù)集，本文使用面板數(shù)據(jù)方法進(jìn)行估計(jì)，以增加自由度，減少解釋變量之間的共線性，改進(jìn)估計(jì)結(jié)果的有效性，并有效地控制由于觀察值的個(gè)體特征（無論是否能觀察到）而造成的異質(zhì)性。為了較為全面地檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)提質(zhì)增效的作用，本文的計(jì)量分三步進(jìn)行。首先，本文將采用面板數(shù)據(jù)方法檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)規(guī)模的總體性效應(yīng)，及其對(duì)旅游業(yè)多元化發(fā)展的作用，以驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)質(zhì)量的提升作用。其次，本文結(jié)合旅游業(yè)規(guī)模、多元化等變量進(jìn)一步檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用，以驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)效率的增強(qiáng)作用。最后，通過動(dòng)態(tài)面板數(shù)據(jù)模型對(duì)上述計(jì)量過程進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)，以獲得更為穩(wěn)健的結(jié)論。

4.2 計(jì)量結(jié)果分析

4.2.1? ? 互聯(lián)網(wǎng)提升旅游業(yè)質(zhì)量的計(jì)量檢驗(yàn)

從理論上講，旅游業(yè)是綜合性社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合，是眾多產(chǎn)業(yè)圍繞旅游者需求提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的聚合體，而不是邊界清晰的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)部門[46]。從發(fā)展本質(zhì)上來講，作為典型的旅游者服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)范圍開放性、對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的依賴性等特點(diǎn)，使其不能獨(dú)立的存在和發(fā)展，必須依賴多元化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源獲得發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)及有關(guān)應(yīng)用的快速普及，為傳統(tǒng)旅游業(yè)“提質(zhì)”提供了新的方向與機(jī)遇。本文首先根據(jù)式（1）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是否促進(jìn)旅游業(yè)規(guī)模及多元化進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn)，計(jì)量結(jié)果見表1。

旅游具有典型的移動(dòng)性和異地性特征，互聯(lián)網(wǎng)的普及，突破了時(shí)空約束，滿足了旅游者了解、獲取、修正旅游信息的“即時(shí)化”和“碎片化”動(dòng)態(tài)需求。且隨著碎片化、自由化、定制化、場(chǎng)景化旅游模式的興起，“臨時(shí)起意”的短時(shí)段旅游產(chǎn)品和服務(wù)新需求不斷涌現(xiàn)，旅游者旅游路徑和消費(fèi)空間分布更多地跳出了傳統(tǒng)的典型節(jié)點(diǎn)和線路空間，廣泛地涉及旅游目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中民居、美食等多元化的產(chǎn)業(yè)要素和內(nèi)容。因此，旅游業(yè)質(zhì)量提升要求旅游業(yè)不斷突破傳統(tǒng)的資源框架，融合更多的產(chǎn)業(yè)以滿足旅游者的需求，形成“全域化”的旅游業(yè)發(fā)展模式。旅游業(yè)發(fā)展過程中，能夠滿足旅游者需求的已不再是單純的酒店、景區(qū)（點(diǎn)）等傳統(tǒng)旅游資源，還包括廣泛的浸潤性旅游業(yè)元素供給體系。氣候、空氣、生態(tài)，乃至異質(zhì)空間的寧靜、鄉(xiāng)村的風(fēng)水田園、鳥叫蟲鳴、荒廢民居等，均成為旅游者向往的多元化旅游業(yè)元素供給內(nèi)容。

從表1計(jì)量結(jié)果可看出，不論對(duì)于旅游業(yè)規(guī)模（O）而言，還是對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展的多元化（div）而言，互聯(lián)網(wǎng)變量的系數(shù)均為正值，且在1%水平上具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著性。說明互聯(lián)網(wǎng)不僅在整體規(guī)模上促進(jìn)了旅游業(yè)規(guī)模（O）的擴(kuò)大，而且對(duì)旅游業(yè)多元化（div）發(fā)展也有著顯著的促進(jìn)作用。這一方面顯示出，互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)平臺(tái)為多樣旅游業(yè)要素提供者提供了有效的供給和整合平臺(tái)，促進(jìn)了旅游業(yè)邊界的擴(kuò)展和規(guī)模（O）的擴(kuò)大。另一方面，從旅游者的角度來說，傳統(tǒng)旅游業(yè)供給難以即時(shí)地對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行快速的反應(yīng)，無法滿足散客時(shí)代旅游者異質(zhì)性、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品需求。旅游業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，圍繞旅游者需求形成了跨行業(yè)的、生態(tài)圈式的動(dòng)態(tài)合作機(jī)制，推動(dòng)了其內(nèi)涵及外延不斷擴(kuò)展。為旅游者服務(wù)的商業(yè)接待和生產(chǎn)要素體系日益變得開放，形成了與旅游者多元化、動(dòng)態(tài)旅游需求相適應(yīng)的柔性、廣泛的旅游產(chǎn)業(yè)供給體系（div）。由此，互聯(lián)網(wǎng)（internet）在有效提升旅游業(yè)規(guī)模（O）的同時(shí)，創(chuàng)新和優(yōu)化了旅游業(yè)元素和業(yè)態(tài)，便捷、高效地滿足了旅游者個(gè)性化需求，為提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量提供了有效的實(shí)現(xiàn)途徑。

特別地，互聯(lián)網(wǎng)加速了旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，將原屬于不同產(chǎn)業(yè)的元素和內(nèi)容，全部或部分無摩擦地融合到旅游業(yè)中，形成了系列新型業(yè)態(tài)或產(chǎn)品[47]。進(jìn)一步，互聯(lián)網(wǎng)使旅游業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和無邊界產(chǎn)業(yè)所具有的帶動(dòng)性、開放性、包容性作用得以充分發(fā)揮，旅游業(yè)的要素構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)范圍等不斷創(chuàng)新變化，這不僅為旅游企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力和內(nèi)容，而且為其經(jīng)營提供了擴(kuò)容、升級(jí)、增值的空間，提升了旅游企業(yè)的經(jīng)營績效。鑒于此，本文在證實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)規(guī)模、多元化發(fā)展的積極效應(yīng)的基礎(chǔ)上，本文將上述有關(guān)變量納入式（6），檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)是否增強(qiáng)了旅游業(yè)發(fā)展效率。

4.2.2? ?互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)旅游業(yè)效率的計(jì)量檢驗(yàn)

為了清晰地判斷每一個(gè)因素對(duì)旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，本文對(duì)internet、div等變量單獨(dú)進(jìn)行了檢驗(yàn)。此外，鑒于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)多元化發(fā)展的促進(jìn)作用，本文加入二者交互項(xiàng)，以捕捉二者共同效應(yīng)。表2報(bào)告了本文對(duì)式（6）的計(jì)量估計(jì)檢驗(yàn)結(jié)果，下半部分報(bào)告了各計(jì)量檢驗(yàn)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)特征。

由于本身屬性以及產(chǎn)業(yè)鏈位置的不同，星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等不同旅游企業(yè)具有不同的市場(chǎng)對(duì)象、經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)范圍，為旅游者提供了不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為了全面檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)效率的影響，本文根據(jù)式（6）對(duì)不同旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率分別進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn)，以獲取互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同企業(yè)的差異性效應(yīng)，計(jì)量結(jié)果見表3。

此外，為了分析不同旅游企業(yè)之間可能存在的相互作用，本文在計(jì)量過程中引入HAS等旅游企業(yè)整體單位勞動(dòng)力資本配置（pccs_w），從生產(chǎn)要素配置角度捕捉旅游企業(yè)整體要素分布情況對(duì)不同類型旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。

（1）一般增效機(jī)制

從表2計(jì)量結(jié)果可看出，本文關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)（internet）對(duì)總體旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用結(jié)果顯示，檢驗(yàn)式（6）中互聯(lián)網(wǎng)系數(shù)為正，且在1%水平上具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著性，說明互聯(lián)網(wǎng)提升了旅游企業(yè)的總體勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)了旅游業(yè)效率。

進(jìn)一步，本文關(guān)于不同旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)量結(jié)果而言（表3），互聯(lián)網(wǎng)顯著提升了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，且對(duì)旅行社勞動(dòng)生產(chǎn)率的促進(jìn)作用最為明顯，對(duì)星級(jí)酒店勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響相對(duì)較弱。這說明，互聯(lián)網(wǎng)有效地提升了HAS等傳統(tǒng)旅游企業(yè)積極響應(yīng)旅游者需求變化的主動(dòng)性能力，成為增強(qiáng)旅游效率的重要因素。尤其是，互聯(lián)網(wǎng)顛覆和重組了旅游業(yè)既有結(jié)構(gòu)，給供給側(cè)的旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等傳統(tǒng)企業(yè)提供了有效的平臺(tái)以形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力[48]，促進(jìn)其從追求規(guī)模擴(kuò)張向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)向，提升了旅游企業(yè)經(jīng)營績效。國內(nèi)旅游企業(yè)實(shí)踐表明，旅行社依托信息系統(tǒng)與前臺(tái)網(wǎng)站的整合實(shí)現(xiàn)了“水泥加鼠標(biāo)”的經(jīng)營模式[49]，形成了較為各具特色的旅游線路和特色產(chǎn)品和完善的銷售網(wǎng)絡(luò);酒店業(yè)則呈現(xiàn)出服務(wù)智能化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、管理云端化以及營銷社群化的發(fā)展趨勢(shì)，提升了旅游者體驗(yàn)感和滿意度。

具體說來，互聯(lián)網(wǎng)提升旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的機(jī)制主要有：其一，互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)了基于通用技術(shù)的資產(chǎn)通用性與柔性化程度，提升了旅游業(yè)通用資產(chǎn)的使用效率，促進(jìn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的產(chǎn)生。其二，互聯(lián)網(wǎng)使原有不同產(chǎn)業(yè)的元素進(jìn)行融合，通過融合創(chuàng)新效應(yīng)促進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，使旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)附加值、利潤率得到不斷提高。其三，互聯(lián)網(wǎng)減少了旅游產(chǎn)品和服務(wù)供需間的迂回環(huán)節(jié)與距離，降低了旅游企業(yè)的營銷與交易成本，提升了旅游企業(yè)經(jīng)營績效。其四，互聯(lián)網(wǎng)意味著旅游企業(yè)從業(yè)者必須掌握更多的生產(chǎn)管理知識(shí)和服務(wù)技能，這一方面給從業(yè)者帶來更多的職業(yè)挑戰(zhàn)，另一方面促進(jìn)從業(yè)者不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，變職業(yè)壓力為職場(chǎng)動(dòng)力，從而提高了旅游業(yè)從業(yè)者素質(zhì)，提升了旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（2）多元化機(jī)制

關(guān)于多元化對(duì)不同旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)量結(jié)果而言，多元化（div）顯著提升了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。這說明，隨著旅游需求的復(fù)合性不斷增強(qiáng)，僅由傳統(tǒng)的、單一的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)、企業(yè)難以滿足旅游者多元化需求，互聯(lián)網(wǎng)則有效地提升了旅游企業(yè)積極響應(yīng)旅游者需求變化的主動(dòng)性能力。具體說來，從宏觀上看，互聯(lián)網(wǎng)使旅游業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部以及與相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系不斷緊密，邊界變得逐漸模糊并不斷延伸。旅游及相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、地區(qū)間原有的壁壘不斷被打破，合作雙贏的利益不斷凸顯，更好地促進(jìn)了旅游業(yè)與不同產(chǎn)業(yè)間的合作競(jìng)爭(zhēng)，形成了良好的“市場(chǎng)組織效益”，增強(qiáng)了旅游企業(yè)的經(jīng)營績效水平。從微觀上看，互聯(lián)網(wǎng)大大地拉近了旅游企業(yè)與旅游者的距離，提高了二者間的互動(dòng)能力與效率，使其能及時(shí)把握不斷變化的旅游者需求，有效降低了旅游企業(yè)營銷等運(yùn)營成本。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)縱向?qū)蛹?jí)減少，呈現(xiàn)明顯的扁平化發(fā)展趨勢(shì)，使其可以高效地整合與利用企業(yè)內(nèi)外部的各種資源，形成更具柔性化、敏捷性與精益性的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)，大大提升了其勞動(dòng)生產(chǎn)率。

此外，本文表3計(jì)量結(jié)果顯示，旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等各類型旅游企業(yè)單位勞動(dòng)力資本系數(shù)均為正值，且均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著性，這支持了資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素對(duì)旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的促進(jìn)作用。進(jìn)一步，本文關(guān)于HAS等旅游企業(yè)總體資本深化對(duì)不同旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率效應(yīng)的計(jì)量檢驗(yàn)結(jié)果顯示，旅游企業(yè)整體尺度的單位勞動(dòng)力資本（pccs_w）對(duì)HAS等各類旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍產(chǎn)生了顯著的積極作用，說明不同類型旅游企業(yè)要素聚集對(duì)其勞動(dòng)生產(chǎn)率有明顯的促進(jìn)作用。究其因，這一方面是由于，互聯(lián)網(wǎng)使旅游業(yè)更加開放，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部聯(lián)系更加緊密，系統(tǒng)內(nèi)外信息交流更加流暢，優(yōu)化了旅游業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件組合，并通過高效的信息交流促進(jìn)了旅游業(yè)創(chuàng)新和旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提升。另一方是由于，在旅游者越來越多地借助網(wǎng)絡(luò)完成游程設(shè)計(jì)和預(yù)定等行為的情況下，互聯(lián)網(wǎng)使旅游業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生了新的競(jìng)合關(guān)系，不同類型旅游企業(yè)通過資源共享、交叉融合增強(qiáng)了創(chuàng)新力量，并在不斷模仿、吸收彼此的優(yōu)勢(shì)的過程中提高了原有技術(shù)、組織與管理水平，促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升，進(jìn)而增強(qiáng)了旅游業(yè)效率。

但是，本文關(guān)于多元化以及互聯(lián)網(wǎng)與多元化的交互項(xiàng)的計(jì)量結(jié)果顯示，多元化（div）對(duì)HAS等旅游企業(yè)總體勞動(dòng)生產(chǎn)率卻具有明顯的負(fù)向作用。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)滲透率等其他變量的聯(lián)合檢驗(yàn)結(jié)果顯示而言，div、internet_div的多數(shù)系數(shù)也為負(fù)值，說明對(duì)上述旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍產(chǎn)生了顯著的消極影響，且對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)的負(fù)向影響程度最為顯著，由此形成了旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率與此前研究結(jié)論和理論預(yù)期相符的“多元化悖論”現(xiàn)象[50]。

進(jìn)一步的計(jì)量結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)（internet）強(qiáng)化了多元化（div）對(duì)旅行社及星級(jí)酒店的負(fù)向影響（表3，模型（1）、模型（4）、模型（6）、模型（9）），也強(qiáng)化了多元化對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)的正向效應(yīng)（表3，模型（11）和模型（14））。這主要是由于，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，隨著越來越多的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容被納入旅游業(yè)供給體系中，對(duì)旅行社、星級(jí)酒店等傳統(tǒng)旅游企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了明顯的分流效應(yīng)。就旅行社而言，互聯(lián)網(wǎng)（internet）對(duì)旅行社分銷功能替代性的影響，打破了旅行社與旅游者之間的傳統(tǒng)關(guān)系，削弱了旅游社中介性壟斷地位，強(qiáng)化了多元化的負(fù)向影響。就星級(jí)酒店而言，隨著潛在供應(yīng)的增加以及旅游者需求的轉(zhuǎn)變，星級(jí)酒店面臨著越來越的挑戰(zhàn)。比如，近年來蓬勃發(fā)展的民宿等非標(biāo)準(zhǔn)住宿，借助互聯(lián)網(wǎng)（internet）平臺(tái)，日益成為越來越多旅游者青睞的住宿選擇，與星級(jí)酒店形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。憑借對(duì)本地生活消費(fèi)市場(chǎng)的深入了解，民宿業(yè)圍繞住宿構(gòu)建差異化的消費(fèi)場(chǎng)景，有效地滿足了旅游者多元化的住宿需求，對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)形成性了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。而就旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)而言，旅游景區(qū)（點(diǎn)）依靠自身旅游資源，借助互聯(lián)網(wǎng)積極拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，融合各方資源謀求外延拓展，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)轉(zhuǎn)型，有效地滿足了旅游者需求，強(qiáng)化了多元化（div）對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)經(jīng)營效率的影響效應(yīng)（表3，模型（11）（14））。

（3）密集度效應(yīng)

旅游企業(yè)產(chǎn)出不僅是資本及勞動(dòng)力等投入要素的函數(shù)，而且是其所在地區(qū)旅游業(yè)或整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的函數(shù)。本文關(guān)于旅游業(yè)密集度（den）的計(jì)量結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)通過提升旅游業(yè)規(guī)模、增強(qiáng)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密集度等路徑，促進(jìn)了旅游企業(yè)總體勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升（表2）。本文計(jì)量結(jié)果顯示，在1%顯著性水平上，旅游業(yè)密集度顯著提升了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，且對(duì)旅行社有更大程度的影響，這與理論預(yù)期相同，顯示出旅行社、星級(jí)酒店等旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)旅游活動(dòng)密集度的依賴（表3，模型（1）、模型（4）、模型（6）、模型（9）、模型（11）、模型（14））。究其因，這一方面是由于，旅游業(yè)密集度不僅反映了旅游業(yè)內(nèi)活動(dòng)的密集程度，而且反映了互聯(lián)網(wǎng)下旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作程度?；诼糜握咝枨蠛饬康穆糜螛I(yè)密集度顯示了旺盛的旅游需求，為旅游企業(yè)提供了豐富的客源供給;且旅游業(yè)密集度越高，旅游者越能通過交通成本節(jié)省、多元消費(fèi)需求滿足等途徑獲得更高的滿意度，旅游企業(yè)也借此獲取了良好的合作性收益，提升了其勞動(dòng)生產(chǎn)率。另一方面是由于，在投入要素一定的情況下，多元化產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的旅游企業(yè)可以通過與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)間存在的密切投入-產(chǎn)出關(guān)系，獲取跨行業(yè)知識(shí)交流、服務(wù)組合所帶來的外部性效應(yīng);且旅游企業(yè)通過選址于有投入-產(chǎn)出關(guān)系的企業(yè)附近，形成了選址效應(yīng)，推動(dòng)了該區(qū)域旅游業(yè)自組織功能式的累積循環(huán)增長，對(duì)提升旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

5 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

5.1 內(nèi)生性

式（1）和式（6）等計(jì)量檢驗(yàn)方程是典型的基于旅游者定義的總量式函數(shù)（tourist-defined aggregate function）?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大和外溢，實(shí)現(xiàn)了以旅游者需求導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為旅游企業(yè)經(jīng)營管理模式變革奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。此外，HAS等旅游企業(yè)積極與互聯(lián)網(wǎng)融合[51]，通過合理利用信息技術(shù)重組業(yè)務(wù)流程，提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品[52]，形成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的旅游企業(yè)形態(tài)，使其獲得新發(fā)展空間的同時(shí)，豐富了旅游業(yè)供給體系[53]。

鑒于此，本文以互聯(lián)網(wǎng)滲透率來衡量需求側(cè)旅游者使用互聯(lián)網(wǎng)程度的同時(shí)，還需要考慮供給側(cè)旅游企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)技術(shù)吸收和利用?？紤]到這一點(diǎn)，前文計(jì)量檢驗(yàn)過程忽略了供給側(cè)旅游企業(yè)積極利用互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的內(nèi)生性效應(yīng)，使得計(jì)量檢驗(yàn)結(jié)果可能是有偏的。為消除該問題，本文將滯后一期的因變量納入計(jì)量方程，以捕捉旅游企業(yè)積極利用互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的內(nèi)生性效應(yīng)。具體說來，本文進(jìn)一步采用動(dòng)態(tài)面板數(shù)據(jù)的系統(tǒng)廣義矩方法（System Generalized Method of Moments，SYS-GMM）檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)“提質(zhì)增效”的作影響，通過在計(jì)量方程中加入發(fā)展質(zhì)量和生產(chǎn)率等變量滯后項(xiàng)捕捉旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的內(nèi)生性效應(yīng)，以獲得穩(wěn)健的計(jì)量結(jié)論。

5.2 計(jì)量結(jié)果分析

根據(jù)Bond的研究[54]，本文采用系統(tǒng)SYS-GMM方法將水平回歸方程和差分回歸方程結(jié)合起來，對(duì)上述方程重新檢驗(yàn)，以得出更為穩(wěn)健的結(jié)果。相關(guān)計(jì)量結(jié)果見表4和表5。

表4計(jì)量結(jié)果顯示，滯后一期的旅游業(yè)規(guī)模（L.O）、多元化（L.div）均具有顯著的正向效應(yīng)，顯示了旅游業(yè)質(zhì)量提升過程中存在的動(dòng)態(tài)性效應(yīng)。在控制了旅游業(yè)規(guī)模、多元化中蘊(yùn)含的內(nèi)生性互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)后，表4計(jì)量結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)（internet）依然對(duì)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模（O）和多元化（div）具有顯著的積極效應(yīng)，表明了前文計(jì)量結(jié)果的穩(wěn)健性。

表5報(bào)告了通過AR（1）、AR（2）等有關(guān)檢驗(yàn)的計(jì)量結(jié)果。從表5估計(jì)結(jié)果來看，對(duì)于星級(jí)酒店、旅行社等旅游企業(yè)來說，AR（2）表明一階差分后的殘差不存在二階自相關(guān)，但是，關(guān)于旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，卻依然存在二階自相關(guān)現(xiàn)象，顯示出旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率具有相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)環(huán)境的依賴相對(duì)較弱。

表5計(jì)量結(jié)果顯示，滯后一期的旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率（L.lp）普遍具有顯著的正向效應(yīng)，顯示了旅游業(yè)效率增強(qiáng)過程中存在的動(dòng)態(tài)性效應(yīng)。在控制了旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率中蘊(yùn)含的內(nèi)生性互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)后，表5計(jì)量結(jié)果顯示，各類型旅游企業(yè)單位勞動(dòng)力資本（pccs）系數(shù)值雖然出現(xiàn)了下降，卻依然在1%顯著性水平上對(duì)旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率具有正向的作用機(jī)制。但是，對(duì)于旅行社、星級(jí)酒店和景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)來說，關(guān)于旅游企業(yè)整體單位勞動(dòng)力資本（pccs_w）的系數(shù)卻不具備顯著性，說明HAS等旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長更依賴于其內(nèi)部單位勞動(dòng)力資本配置效應(yīng)，也說明了我國旅游業(yè)“增效”過程中的內(nèi)生性主導(dǎo)機(jī)制。究其因，這主要是由于，HAS等旅游企業(yè)分別有著不同的細(xì)分市場(chǎng)和客戶對(duì)象，在旅游者旅游方式愈益多元化和“去中介化”，且越來越多地借助互聯(lián)網(wǎng)完成游程設(shè)計(jì)和直接進(jìn)行預(yù)訂的情況下，不同類型旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率具有獨(dú)立的提升路徑和軌道。

此外，在動(dòng)態(tài)機(jī)制下，多元化（div）的旅游業(yè)環(huán)境對(duì)旅行社勞動(dòng)生產(chǎn)率效應(yīng)不再顯著，說明在旅游企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過程中，滯后一期的勞動(dòng)生產(chǎn)率主導(dǎo)和捕捉了有關(guān)效應(yīng)。而關(guān)于旅游業(yè)密集度（den）計(jì)量結(jié)果顯示，旅行社等旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率依然受到旅游業(yè)密集度的正向影響，顯示出前文計(jì)量結(jié)果的穩(wěn)健性。但是，關(guān)于旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)的動(dòng)態(tài)計(jì)量結(jié)果顯示，相關(guān)模型均不能通過有關(guān)檢驗(yàn)，說明對(duì)該類旅游企業(yè)而言，動(dòng)態(tài)性機(jī)制較弱。這或許是由于商務(wù)客人是星級(jí)酒店（尤其是高星級(jí)酒店）顧客的主要組成部分，客戶忠誠度較高，客戶群相對(duì)穩(wěn)定，其發(fā)展趨勢(shì)更多地受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，而受互聯(lián)網(wǎng)影響的程度較弱。

6 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)增效的過程，既是在旅游者多元需求主導(dǎo)情形下，以互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)應(yīng)用為基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素創(chuàng)新和拓展，推動(dòng)旅游業(yè)多元化發(fā)展的過程，也是驅(qū)動(dòng)旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提升的過程。本文結(jié)合旅游業(yè)特點(diǎn)和我國當(dāng)前旅游統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀構(gòu)建有關(guān)指標(biāo)，就互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量以及星級(jí)酒店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等HAS旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響分類進(jìn)行了計(jì)量檢驗(yàn)，為解釋和分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)“提質(zhì)增效”的作用提供了實(shí)證性研究視角。本文實(shí)證結(jié)果表明，首先，互聯(lián)網(wǎng)提升了旅游業(yè)規(guī)模，促進(jìn)了多主體參與、多要素集聚、多產(chǎn)業(yè)融合的旅游業(yè)體系的形成，形成了滿足旅游者多元?jiǎng)討B(tài)需求的能力，有效地提升了旅游業(yè)質(zhì)量。其次，互聯(lián)網(wǎng)有效地提升了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。此外，本文計(jì)量結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密集度有效地提升了旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，但是，HAS等旅游企業(yè)整體資本深化水平（pccs_w）卻對(duì)旅行社等不同類型旅游企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率不具顯著的影響效應(yīng)，說明不同類型旅游企業(yè)生產(chǎn)要素之間并未形成明顯的互動(dòng)性機(jī)制。

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的系統(tǒng)性變革已成為旅游業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，也是推動(dòng)我國由“旅游大國”向“旅游強(qiáng)國”邁進(jìn)的根本路徑之一。本文研究不僅有利于豐富旅游業(yè)理論，而且為推進(jìn)旅游供給側(cè)改革，分析和設(shè)計(jì)旅游業(yè)“提質(zhì)增效”路徑提供參考和借鑒。一方面，要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)我國旅游業(yè)提質(zhì)增效中的作用，積極響應(yīng)旅游者需求的變化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源針對(duì)旅游者需求的精確和自由組合，形成由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引領(lǐng)的開放性旅游業(yè)供給體系。另一方面，要借助互聯(lián)網(wǎng)及有關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，發(fā)揮旅游業(yè)聚集效應(yīng)，推動(dòng)旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)效率的提升。此外，有關(guān)管理部門在制定區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，不僅要充分發(fā)揮本地區(qū)的吸引物要素，為旅游者提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，而且要積極促進(jìn)不同旅行社、星級(jí)酒店等旅游企業(yè)要素之間的共享與互動(dòng)，提高旅游業(yè)的運(yùn)行效率和綜合效益，實(shí)現(xiàn)我國旅游業(yè)發(fā)展的提質(zhì)增效。

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Does Internet Improve the Efficiency and Quality of the Chinese Tourism Industry？

An Empirical Test Based on Chinese Provincial Data （2004—2014）

YANG Yong

（Business School， East China Normal University， Shanghai 200062， China）

Abstract： The scale of the Chinese tourism industry has increased continuously since the reform and opening up of China. Despite this significant growth， tourism in China generally falls short of the tourists demand. The Chinese tourism industry should perform supply-side reforms to achieve higher quality development.

The development of Internet technologies has comprehensively changed tourists behavior and triggered systematic changes in the tourism industry. The Internet is an important medium for promoting higher quality developments in the Chinese tourism industry. To strengthen the development of the tourism industry and shift its growth model， we need to encourage the application of Internet technologies to increase the quality and level of tourism developments. However， the relationship between Internet technologies and the improvement of the tourism industrys efficiency and quality has not been studied quantitatively.

Based on the impact of the Internet on the efficiency and quality of the Chinese tourism industry， this empirical study defined the efficiency and quality dimensions of tourism development from the perspective of tourists demand and the specific tourism development situation. A model was then constructed to analyze the mechanism of the Internet on improving the efficiency and quality of the tourism industry. Based on tourism industry characteristics and the status of tourism statistics in China， the variable of tourism development quality was constructed from the perspective that diversified products can effectively satisfy the tourists demand. This empirical research tested the impact of the Internet on the quality of tourism developments and the labor productivity of tourism enterprises.

The results show that the Internet has enlarged the scale of tourism， promoted the formation of a diversified tourism industry system， which enhanced the tourism industrys ability to meet the tourists diverse and dynamic demands， and improved the quality of tourism development. The Internet has also effectively increased the labor productivity of tourism enterprises， such as travel agencies， star-rated hotels， and tourist attractions， which indicates the efficiency of tourism developments was also enhanced effectively.

This study not only helps to understand the relationship between the Internet and the tourism industrys efficiency and quality but also provides an empirical research perspective for an interpretation and analysis of the tourism industrys efficiency and quality. Furthermore， the results provide references for the analysis and design of efficient and quality tourism practices. First， we should fully understand the role of the Internet in promoting efficiency and quality in the Chinese tourism industry， which should fully utilize the Internet and related platforms to respond to and meet the tourists diverse needs and improve their satisfaction. Second， the Internet and related application platforms should be used to promote the efficiency of tourism enterprises， such as travel agencies， star-rated hotels， and tourist attractions. Policy incentives should be improved and “Internet-plus” platforms built to provide a better environment and enable more people and tourism enterprises to make full use of Internet technologies. Third， we should encourage tourism destinations to use the Internet-plus strategy， which promotes the integrated development of primary， secondary， and tertiary tourism industries. This strategy is associated with the innovation of tourism supply elements， such as catering， accommodation， civil aviation， and railway passenger transportation， which will consequently upgrade the efficiency and quality of the Chinese tourism industry.

Keywords： Internet; improving efficiency and quality; diversity; labor productivity

[責(zé)任編輯：吳巧紅;責(zé)任校對(duì)：宋志偉]