楊繼剛

如果領(lǐng)導(dǎo)者的格局不夠大，如果團(tuán)隊(duì)的文化太短視，就很難實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的“三級(jí)跳”，這個(gè)問(wèn)題，恐怕才是制造企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的“終極問(wèn)題”。

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)在2020年遭遇的第一只“黑天鵝”。而如何推進(jìn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就成為制造企業(yè)復(fù)工之后面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而陜鼓的轉(zhuǎn)型案例，讓我們看到了制造企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的“三級(jí)跳”模式：

技術(shù)一級(jí)跳：高技術(shù)是制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的生命線。以陜鼓鼓風(fēng)機(jī)產(chǎn)品為例。因?yàn)闅v史原因，國(guó)內(nèi)2000—5500m?大型高爐鼓風(fēng)機(jī)組一度依賴進(jìn)口，不僅價(jià)格高昂、受制于人，更重要的是用戶一旦遇到設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，國(guó)外廠商的服務(wù)響應(yīng)又不及時(shí)，給用戶的日常運(yùn)營(yíng)造成了諸多不便。陜鼓技術(shù)專家王儀田帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了持續(xù)多年的技術(shù)攻關(guān)，從多層面實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破，以90%的市場(chǎng)占有率拔得國(guó)產(chǎn)大型鼓風(fēng)機(jī)組的頭籌，陜鼓一舉躋身世界三大高爐鼓風(fēng)機(jī)制造商。

從陜鼓的經(jīng)驗(yàn)可見(jiàn)，基于用戶需求的技術(shù)攻關(guān)，是制造企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。所謂“高技術(shù)”，并不一定是行業(yè)內(nèi)的全球頂尖，因?yàn)檫@種“高技術(shù)”背后的時(shí)間投入、資金投入、精力投入并非大多數(shù)中小企業(yè)所能承擔(dān)。但如果能在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做到獨(dú)樹(shù)一幟，能滿足客戶某個(gè)場(chǎng)景下的獨(dú)特需求，那也是“高技術(shù)”的一部分?！案呒夹g(shù)”應(yīng)該成為制造企業(yè)“技術(shù)路線”的最佳路徑。

服務(wù)二級(jí)跳：全流程是制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的增長(zhǎng)點(diǎn)。陜鼓啟動(dòng)“制造服務(wù)業(yè)”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶使用場(chǎng)景為依托，以用戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)典型問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建了全流程化的用戶服務(wù)模式，向用戶提供能量轉(zhuǎn)化設(shè)備全生命周期健康管理、旋轉(zhuǎn)機(jī)械過(guò)程監(jiān)測(cè)及故障遠(yuǎn)程在線智能診斷、透平設(shè)備專用潤(rùn)滑油和全托式保運(yùn)等專業(yè)化服務(wù)。

從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”，這種基于產(chǎn)品生命周期和用戶使用場(chǎng)景的模式轉(zhuǎn)換，不僅可以幫助制造企業(yè)提升用戶黏性，更能提升企業(yè)的技術(shù)研發(fā)水平，建立全流程的用戶響應(yīng)體系，這就讓雙方單純的“交易關(guān)系”升級(jí)為“戰(zhàn)略成長(zhǎng)伙伴”關(guān)系。在傳統(tǒng)制造的主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，建立基于價(jià)值鏈的“第二曲線”種子業(yè)務(wù)，也能幫助制造企業(yè)提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。在這次疫情中，那些早就有種子業(yè)務(wù)儲(chǔ)備，或者早已基于價(jià)值鏈做產(chǎn)品或服務(wù)布局的制造企業(yè)，都能在主營(yíng)業(yè)務(wù)上最大程度地避免損失。

生態(tài)三級(jí)跳：產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的生態(tài)圈。沿著上下游產(chǎn)業(yè)鏈，滿足用戶多樣化需求，構(gòu)建一體化的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，成為陜鼓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“第三跳”。比如布局產(chǎn)融結(jié)合，打造供應(yīng)鏈平臺(tái)與金融產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)“能源互聯(lián)島”解決方案實(shí)施、開(kāi)展園區(qū)能源基礎(chǔ)設(shè)施一體化運(yùn)營(yíng)模式，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)融合。

在聚焦用戶需求的基礎(chǔ)上，真正從產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、生態(tài)的角度思考問(wèn)題，貫徹“利他”思維，才能實(shí)現(xiàn)上下游的有效協(xié)同。從這個(gè)角度而言，如果企業(yè)的愿景不高遠(yuǎn)，如果領(lǐng)導(dǎo)者的格局不夠大，如果團(tuán)隊(duì)的文化太短視，就很難實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的“三級(jí)跳”，這個(gè)問(wèn)題，恐怕才是制造企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的“終極問(wèn)題”。