摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的快速發(fā)展，電商平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順勢(shì)而起，近幾年更成為各行業(yè)渠道銷售的主趨勢(shì)。黃金珠寶行業(yè)因其產(chǎn)品的特殊性，銷售模式仍以線下門店為主，網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺(tái)營(yíng)銷雖處于快速發(fā)展階段，但仍存在產(chǎn)品營(yíng)銷方式單一，網(wǎng)絡(luò)配套環(huán)境不完善，渠道管理不規(guī)范等問題。為推動(dòng)我國(guó)黃金珠寶行業(yè)智慧發(fā)展，必須豐富產(chǎn)品營(yíng)銷方式、完善網(wǎng)絡(luò)配套環(huán)境、加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)渠道管理。

關(guān)鍵詞：黃金珠寶;互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

引言

在數(shù)字化、信息化快速發(fā)展的今天，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何搭乘信息化軌道來加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品的營(yíng)銷融合是各零售類企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向。黃金珠寶企業(yè)作為非必需品的零售型企業(yè)，更要順勢(shì)而為，善于抓住市場(chǎng)機(jī)遇，有效依托互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，打破諸多限制因素，加速企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型和智慧發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下黃金珠寶行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1我國(guó)黃金珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

相較于傳統(tǒng)的門店經(jīng)營(yíng)來說，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的線上營(yíng)銷別具優(yōu)勢(shì)。首先，營(yíng)銷信息傳播路徑更廣、速度更快、受眾面更大，而且不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，有利于提升黃金珠寶企業(yè)的宣傳效果和輻射面;其次，相較于線下的實(shí)體企業(yè)來說，線上營(yíng)銷具有低租金扣點(diǎn)、低人工成本、低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等成本優(yōu)勢(shì)，從而有利于盤活企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);最后，與線下實(shí)體企業(yè)設(shè)定有所區(qū)分，線上企業(yè)的發(fā)展不受規(guī)模、性質(zhì)的限制，有較廣闊的發(fā)展空間，尤其對(duì)中小企業(yè)來說，采用線上營(yíng)銷以較低的成本吸粉增流量，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供資金和動(dòng)力支撐。

1.2互聯(lián)網(wǎng)背景下黃金珠寶行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)背景下我國(guó)黃金珠寶行業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀大致可以分為四個(gè)階段：萌芽期—發(fā)展期—競(jìng)爭(zhēng)期—穩(wěn)定期。

萌芽期。我國(guó)黃金珠寶行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)起步較晚，萌芽期在2003年左右，這一時(shí)期，國(guó)內(nèi)缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，黃金珠寶行業(yè)的營(yíng)銷專才更是鳳毛麟角。與此同時(shí)，線上營(yíng)銷通路不暢，上下游產(chǎn)業(yè)鏈不完備，相關(guān)的營(yíng)銷模式也不成熟。

發(fā)展期。2006年以后，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的創(chuàng)新，線上營(yíng)銷也有了一定程度的發(fā)展，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)順勢(shì)而起，線上交易不斷增加，為我國(guó)黃金珠寶行業(yè)的線上發(fā)展搭建了地基和平臺(tái)。

競(jìng)爭(zhēng)期和穩(wěn)定期。2010年之后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新媒體經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷提供了更為廣闊的發(fā)展空間。隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈及人工智能的發(fā)展，方便、快捷、無接觸的網(wǎng)購(gòu)成為主流方式，黃金珠寶企業(yè)紛紛入駐多方平臺(tái)或自行搭建多媒體流量池進(jìn)行營(yíng)銷推廣。為提升品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，黃金珠寶企業(yè)不斷進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型、完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈、拓寬業(yè)務(wù)渠道、豐富內(nèi)容營(yíng)銷、專注個(gè)性化定制、注重粉絲經(jīng)濟(jì)、跨界聯(lián)名合作，黃金珠寶行業(yè)走向穩(wěn)定發(fā)展期。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下黃金珠寶行業(yè)營(yíng)銷存在的問題

2.1產(chǎn)品營(yíng)銷方式單一

電商的異軍突起為黃金珠寶線上銷售提供了新契機(jī)，但現(xiàn)階段黃金珠寶產(chǎn)品的線上營(yíng)銷方式較為單一，主要集中在發(fā)放優(yōu)惠券、促銷滿減、禮品贈(zèng)送、限時(shí)折扣等。此類營(yíng)銷方式，在短時(shí)間內(nèi)可以吸引消費(fèi)者，增加新用戶，但消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和粘性不高，不利于顧客終身價(jià)值的培養(yǎng)。同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)易陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，品牌盈利空間受限，不利于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和企業(yè)生態(tài)發(fā)展。

2.2網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施不完善

資金回籠、信息擴(kuò)散和物流售后是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)，但就實(shí)際而言，黃金珠寶的線上營(yíng)銷存在諸多問題，一是信息擴(kuò)散渠道較為單一，主要依托入駐平臺(tái)宣傳;二是缺少專業(yè)的黃金珠寶電商銷售平臺(tái)，導(dǎo)致資源分散嚴(yán)重;三是缺少黃金珠寶高性價(jià)比專業(yè)物流配送平臺(tái)。

2.3網(wǎng)購(gòu)渠道管理不規(guī)范

隨著收入水平提升帶來的消費(fèi)升級(jí)，使得消費(fèi)者不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，更注重購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物的時(shí)效性、便捷性以及良好的售后服務(wù)，都會(huì)直接影響客戶對(duì)品牌的好感度。但當(dāng)下黃金珠寶的網(wǎng)購(gòu)渠道缺乏規(guī)范管理，同一平臺(tái)搜索某一品牌會(huì)出現(xiàn)多種鏈接，不利于品牌好感度的提升。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下黃金珠寶行業(yè)應(yīng)對(duì)策略

3.1豐富產(chǎn)品營(yíng)銷方式

黃金珠寶屬于高價(jià)值且非必需消費(fèi)品，這類產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷至關(guān)重要。一是可通過多媒體廣告投放力度，相關(guān)展覽活動(dòng)的籌辦以及產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和聯(lián)名合作等方式吸納多方流量。二是在產(chǎn)品推廣方面，注重賦予產(chǎn)品更多的內(nèi)涵，將產(chǎn)品的情感表達(dá)與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。三是推廣個(gè)性體驗(yàn)和定制換新服務(wù)，進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷，這種多元渠道的開展，有助于顧客的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度的提升和品牌影響力的擴(kuò)大。

3.2完善相關(guān)配套環(huán)境

完善黃金珠寶行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷配套環(huán)境，主要是完善資金、信息以及物流方面的建設(shè)。在資金方面，要注重資金回籠，避免資金長(zhǎng)期占用而導(dǎo)致資金供給不足;在信息方面，要加強(qiáng)黃金珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)行信息聯(lián)動(dòng)共享，暢通信息渠道;在物流售后方面，各平臺(tái)配合搭建安全完善的物流體系，規(guī)范售后標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的安全性以及完整性，確保黃金珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體性與時(shí)效性。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)渠道管理

黃金珠寶類產(chǎn)品多是通過品牌官方入駐的方式進(jìn)行平臺(tái)營(yíng)銷，為保證產(chǎn)品可靠的銷售渠道，一方面平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)管理，規(guī)避個(gè)別商家魚目混珠，擾亂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境。另一方面，黃金珠寶企業(yè)應(yīng)建立完善的網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷系統(tǒng)，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)營(yíng)，從而促進(jìn)黃金珠寶行業(yè)的整體性發(fā)展。

四、結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國(guó)黃金珠寶行業(yè)的線上營(yíng)銷正處于快速發(fā)展階段，但在產(chǎn)品營(yíng)銷方式、銷售渠道以及網(wǎng)絡(luò)配套環(huán)境方面仍有不足。為推進(jìn)黃金珠寶行業(yè)可持續(xù)智慧發(fā)展，本文主要從豐富產(chǎn)品營(yíng)銷方式、完善網(wǎng)購(gòu)配套環(huán)境、加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)渠道管理三個(gè)方面來進(jìn)行路徑優(yōu)化建議的提出，從而推動(dòng)黃金珠寶行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：

梁娟（1986年4月14日—），性別：女，籍貫：山東，

職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷，單位： 中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司。