特約撰稿人：震坤行工業(yè)超市（上海）有限公司 李建普 趙坤

核心提示國內(nèi)市場MRO（非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品）規(guī)模發(fā)展經(jīng)歷十余年的成長，工業(yè)品電商迎來了前所未有的發(fā)展機遇。根據(jù)《工業(yè)電子商務發(fā)展三年行動計劃》要求，國企和央企都已經(jīng)開始執(zhí)行陽光透明的采購政策，這對MRO 電商來說是一個機會，也是一個挑戰(zhàn)，畢竟利用互聯(lián)網(wǎng)進行供應鏈改革，這是一項前所未有的嘗試。對于民營企業(yè)來說，隨著國內(nèi)經(jīng)濟增速的放緩，一些有遠見的企業(yè)已經(jīng)把降本增效的企業(yè)運營提上了日程，開源節(jié)流是企業(yè)精益管理永恒不變的主題。

工業(yè)MRO 指什么

工業(yè)MRO 是工業(yè)生產(chǎn)中極為重要的一部分。鑒于目前多數(shù)人員對其理解存在歧義，首先我們來做個刨析。MRO 是英文Maintenance, Repair;Operations（overhaul ）的縮寫。即：維護、維修、運行及停機大修的物料和服務。

企業(yè)“MRO 戰(zhàn)略”就是企業(yè)的資產(chǎn)和MRO 供應鏈管理——包含對材料、勞動力、工具以及保障設施、機器和人員技能、技術(shù)等生產(chǎn)要素的管理。所以說，工業(yè)MRO 并不是簡單的備品備件那么簡單。

MRO 覆蓋企業(yè)運行設備的全壽命周期，其中包括計劃、設計、建筑/制造；購置、安裝、使用、維護/修理；及其管理、大修、淘汰。MRO 渠道角色的演進也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的MRO 渠道角色為OEM 原設備制造商、MRO 制造商、MRO 工業(yè)分銷商和MRO 工業(yè)終端用戶。新生的角色為分銷商集成體、第三方采購集成體、技術(shù)服務集成體、工程采購與建設集成體、運行維護集成體。

MRO 行業(yè)到底有多大

一般來說，企業(yè)產(chǎn)值的4.2%~8%是MRO 的需求，2015 年國內(nèi)第二產(chǎn)業(yè)GDP 是28.5 萬億，那么乘以4.2%~8%，這個產(chǎn)業(yè)的容量就是1.2 萬億~2.3 萬億的規(guī)模。2018 年，國內(nèi)工業(yè)品規(guī)模約十萬億，MRO 市場規(guī)模超過萬億，工業(yè)品B2B 市場規(guī)模約2700 億，未來五年工業(yè)品B2B 市場規(guī)模年復合增長率約為43%，工業(yè)品B2B 市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

工信部印發(fā)的《工業(yè)電子商務發(fā)展三年行動計劃》中，明確提出到2020 年工業(yè)企業(yè)電子商務采購額要達到9 萬億元，電子商務銷售額要達到11 萬億元，重點行業(yè)骨干企業(yè)電子商務普及率要達到60%，工業(yè)品電商要成為激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力的重要引擎。

線上采購可利用電子化工具，大幅減少MRO 類采購工作的工作量，釋放企業(yè)資源

未來MRO 將如何發(fā)展

從商品數(shù)據(jù)到行業(yè)數(shù)據(jù)、物流信息，最后是用戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)，這一切數(shù)據(jù)都可以存儲到MRO 云數(shù)據(jù)系統(tǒng)。通過云計算等方式，為客戶提供更多的附加功能和更精準的服務。例如交易功能，信息分析功能，商業(yè)智能，從而打造出一套整體的“MRO+互聯(lián)網(wǎng)+金融+服務中心”生態(tài)體系。

MRO 類采購一直以多而雜著稱，金額可能占到全年采購額的10%不到，相關(guān)訂單數(shù)量和供應商數(shù)量卻占公司總量的50%以上，占用了大量企業(yè)資源。由于MRO 類采購的物料復雜性高，管理難度較大，且MRO 供應商普遍存在規(guī)模小、假貨多、品種少和管理欠規(guī)范；價格不透明、中間環(huán)節(jié)多、品類繁雜；采購分散，倉儲投入費用高等問題。線上采購可利用電子化工具，大幅減少MRO 類采購工作的工作量，釋放企業(yè)資源。同時，利用線上數(shù)據(jù)的高可視化程度，可有效提高采購工作的透明度，達到有效監(jiān)管目的。

相較于傳統(tǒng)的五金城線下采購，集中化電商采購的優(yōu)點主要有以下幾點優(yōu)勢：

一是通過電子化采購流程改革，降低購買流程時間，使企業(yè)內(nèi)部流程更加高效，優(yōu)化采購流程，減少流程涉及人員，降低人力成本。

二是通過MRO 集中采購，加強和供應商的談判能力，降低材料采購金額，減少供應商數(shù)量，規(guī)范化管理。

三是通過產(chǎn)品標準化管理，減少MRO 產(chǎn)品種類。進一步加強集中管理，通過優(yōu)化備庫結(jié)構(gòu)，降低庫存資金。

通過云計算等方式，為客戶提供更多的附加功能和更精準的服務

工業(yè)電商發(fā)展需強化4 種能力

工業(yè)電商不僅要把品類做多，還要能夠精準定位企業(yè)需求，圖為震坤行攜手皇加力達成為中國區(qū)金牌經(jīng)銷合作伙伴

供應鏈能力。工業(yè)電商不僅要把品類做多，還要能夠精準定位企業(yè)需求，最好的方法就是以各大行業(yè)頭部客戶為標桿客戶做深做透。畢竟一個行業(yè)的MRO 品類具有通用性，有利于更好更精準地擴充自己的供應能力，以及行業(yè)專業(yè)技能能力人才的培養(yǎng)。

及時性供貨能力。對一些常用的應急性MRO 可以做到離客戶足夠近，并要增加自己倉庫內(nèi)的庫存，保證貨物的及時送達。

IT 技術(shù)能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)都有了自己的內(nèi)部流程軟件，為了跟企業(yè)的審批等流程打通，需要一支專業(yè)的軟件對接團隊，將電商平臺和企業(yè)采購網(wǎng)絡對接，使其能夠更加直觀地感受到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商給企業(yè)帶來的便利，增加客戶的粘性和體驗度。

設備數(shù)設備運維技術(shù)綜合服務能力。簡單概括為下面3 點：一是根據(jù)驅(qū)動的AI 分析，達到設備預測性維護（高精度故障診斷、剩余壽命預測等）的目的，并支持服務業(yè)務流程優(yōu)化（維保需求預測、策略優(yōu)化）。二是基于振動、溫度等設備傳感大數(shù)據(jù)對機械設備進行實時健康狀態(tài)監(jiān)測，能夠?qū)崿F(xiàn)機械設備常見故障診斷，為維保服務提供預診斷信息。三是通過傳統(tǒng)IOT 網(wǎng)關(guān)聯(lián)接上云，設備遠程管理可視化，支持設備租賃業(yè)務管控需求。

秉持“開放、共享”的MRO 發(fā)展理念

面對巨大的市場，國內(nèi)現(xiàn)有工業(yè)品電商尚不能滿足所有需求，多數(shù)企業(yè)把精力投向央企國企和一些行業(yè)的頭部客戶，在不斷實踐中豐富自己的供應能力和行業(yè)經(jīng)驗。

我們看一下國內(nèi)MRO 企業(yè)動作：“工品匯”完成2 億元由京東領(lǐng)投的B1 輪融資；2019 年震坤行宣布已完成總額1.6 億美元的D 輪融資，騰訊領(lǐng)投代表其對工業(yè)品電商市場增長潛力及市場價值的高度認可；富士康要打造全球最大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，完成工業(yè)富聯(lián)的A 股上市；京東企業(yè)購業(yè)務旗下的工業(yè)品，正式晉級為一級頻道。還有一些電商為特定的企業(yè)進行服務，然后試圖進行轉(zhuǎn)型，例如B2B辦公品類電商，得力文具、領(lǐng)先未來等，通過品類擴張，開始了向工業(yè)品電商領(lǐng)域的探索。

總覽外資MRO 企業(yè)的發(fā)展，從二級市場公開數(shù)據(jù)來看，伍爾特、米思米、固安捷和法思諾等國際主要標桿公司均擁有40億美元的市值，30%+毛利率以及穩(wěn)健的經(jīng)營現(xiàn)金流；其中，美國知名的MRO 工業(yè)品分銷商固安捷公司在2018年初，與奈飛、英偉達、希捷等知名企業(yè)被FactSet 研究評為十大牛股。

展望未來，新形勢下工業(yè)MRO 電商平臺發(fā)展趨勢必須秉持“開放，共享”的合作理念，運用“互聯(lián)網(wǎng)+智能倉儲+全渠道服務終端”的方式，打造高效、精益的數(shù)字化庫存供應鏈服務平臺，保證供應鏈智能化、扁平化、協(xié)同化，以實現(xiàn)企業(yè)運營高效、透明、降本的最終目的。