張朝暉

【摘 要】 本文深入分析了新冠肺炎疫情形勢(shì)下及后疫情時(shí)代會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，就企業(yè)創(chuàng)新求變、政府加大扶持力度、企業(yè)補(bǔ)上重大安全事件應(yīng)急預(yù)案一課等方面，進(jìn)行了辯證思考，提出了自己的建設(shè)性建議。

【關(guān)鍵詞】 疫情形勢(shì) 會(huì)展業(yè) 思考

庚子年初突如其來的新冠肺炎疫情，對(duì)包括我國(guó)在內(nèi)的全球經(jīng)濟(jì)造成了重大沖擊。與之而來的交通管制、人員禁足等防疫措施，使會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)一樣，成為首當(dāng)其沖的服務(wù)行業(yè)，大量會(huì)展紛紛被迫延期舉辦。在市場(chǎng)蕭條、一片悲觀聲中，也有部分會(huì)展企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，積極創(chuàng)新辦展模式，為會(huì)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)闖出了一條新路。隨著國(guó)內(nèi)新冠疫情漸趨平穩(wěn)，會(huì)展正與其他產(chǎn)業(yè)一起步入恢復(fù)發(fā)展時(shí)期。在這一時(shí)期，對(duì)疫情形勢(shì)下及后疫情時(shí)期的會(huì)展業(yè)發(fā)展，筆者有以下幾點(diǎn)思考。

一、疫情必將加快會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速數(shù)字化蝶變

傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)是人流、物流、信息流高度集散的線下產(chǎn)業(yè)，從招商、搭建、展示到面商、洽談、成交等各個(gè)環(huán)節(jié)，都高度依賴于人員面對(duì)面的互動(dòng)。當(dāng)新冠這一傳染性極強(qiáng)的病毒肆虐之時(shí)，為了避免病毒的聚集性傳播，展館閉館，展會(huì)后延，無疑是人們無奈之下的理性之選。

面對(duì)危機(jī)，一些富有創(chuàng)新精神的會(huì)展企業(yè)沒有坐以待斃，而是大力拓展互聯(lián)網(wǎng)思維，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G產(chǎn)業(yè)、人工智能技術(shù)加持，開展線上營(yíng)銷辦展、開設(shè)網(wǎng)上直播、主題論壇等活動(dòng)，致力于危中尋機(jī)、困中求變，科技賦能，為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可能。

1.1創(chuàng)新求變、線上突破。疫情爆發(fā)不久，杭州西博國(guó)際博覽有限公司開設(shè)白馬會(huì)客廳，連續(xù)8天進(jìn)行線上直播，邀請(qǐng)包括國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）、國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）、國(guó)際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)（IAEE）三大國(guó)際會(huì)展組織的亞太負(fù)責(zé)人、中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人及會(huì)展業(yè)界知名人士、專家等33位嘉賓進(jìn)行線上交流與探討。此后一個(gè)多月的時(shí)間，又圍繞健康脫貧、室內(nèi)設(shè)計(jì)、寵物飼養(yǎng)等主題邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播，受到了不少市民的追捧。米奧蘭特商務(wù)會(huì)展股份有限公司在疫情發(fā)生時(shí)便迅速組織新產(chǎn)品研發(fā)，利用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)架構(gòu)，依托政府推動(dòng)，研發(fā)純線上的數(shù)字展覽，把參展商和買家邀請(qǐng)到網(wǎng)上做預(yù)展。面對(duì)眾多線上化轉(zhuǎn)型的需求，31會(huì)議公司研發(fā)出更多在線展會(huì)、商務(wù)配對(duì)等產(chǎn)品，幫助企業(yè)度過疫情難關(guān)。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)賦能。這些會(huì)展企業(yè)在疫情面前，沒有選擇路徑依賴、無所作為，而是找準(zhǔn)了疫情沖擊下會(huì)展產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，積極順應(yīng)第四次浪潮智能信息化的趨勢(shì)要求，大膽采用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)手段，對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，在人員流動(dòng)極度受限、實(shí)地辦展此路不通的情況下，推動(dòng)線上線下的融合，為會(huì)展產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新營(yíng)銷開辟了一條新路。

未來，諸如新冠疫情這樣的“黑天鵝”事件仍然難以預(yù)期。疫情過后，會(huì)展業(yè)在繼續(xù)搞好線下會(huì)展活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)把發(fā)展數(shù)字會(huì)展作為一項(xiàng)戰(zhàn)略措施來謀劃，真正實(shí)現(xiàn)線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)、同步發(fā)展。

二、政府應(yīng)加大對(duì)會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的扶持力度

會(huì)展業(yè)的發(fā)展，離不開政府的大力扶持。會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，同樣需要政府的“有形之手”扶上馬、送一程。

會(huì)展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)歷來有一比九的帶動(dòng)作用，也就是說，會(huì)展業(yè)每貢獻(xiàn)一個(gè)單位的GDP，就能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加9個(gè)單位的GDP。從這個(gè)意義上說，疫情之后，政府加大對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的支持力度能夠起到“四兩撥千金”的強(qiáng)大功效，對(duì)于會(huì)展業(yè)后疫情時(shí)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更應(yīng)該提到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)。

2.1率先垂范、戰(zhàn)略引導(dǎo)。在政府主導(dǎo)的研討會(huì)、論壇、專業(yè)展等活動(dòng)中，除線下開展外，要發(fā)揮好標(biāo)竿引領(lǐng)作用，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G視頻、VR/AR技術(shù)，進(jìn)行線上直播，使之成為政府類會(huì)展活動(dòng)的標(biāo)配，以此帶動(dòng)越來越多的社會(huì)類會(huì)展活動(dòng)推廣使用線上辦展方式。

2.2硬核措施，政策鼓勵(lì)。從發(fā)展戰(zhàn)略、工作舉措、稅收減免、信貸支持、資金配套等層面，出臺(tái)專門的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)會(huì)展主辦企業(yè)、展館、搭建商加大大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的投資力度，推動(dòng)主辦方開辟網(wǎng)上展會(huì)業(yè)務(wù)，促成在線展示、幫助撮合交易，為展商提供增值服務(wù);鼓勵(lì)展館單位加大對(duì)VR看展的平臺(tái)開發(fā)力度，加強(qiáng)對(duì)全員的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支能夠熟練掌握運(yùn)用新技術(shù)新手段的會(huì)展?fàn)I銷隊(duì)伍，將主辦單位實(shí)地踏看引導(dǎo)到VR看展上來。通過手機(jī)的線上介紹，使客戶不用到現(xiàn)場(chǎng)就能身臨其境，了解展廳、動(dòng)線以及展館相關(guān)配套設(shè)施的具體情況，促使客戶在網(wǎng)上下單確定辦展事宜。對(duì)會(huì)展企業(yè)當(dāng)年數(shù)字化投入部分，政府要引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提高信用貸款和中長(zhǎng)期貸款額度予以重點(diǎn)支持，并及時(shí)兌現(xiàn)落實(shí)相應(yīng)的激勵(lì)政策。

三、會(huì)展企業(yè)應(yīng)補(bǔ)好重大傳染性疾病應(yīng)急這一課

新冠肺炎疫情并不是本世紀(jì)爆發(fā)的第一個(gè)重大傳染病疫情，17年前的SARS病毒就曾經(jīng)給國(guó)人的健康安全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了很大的負(fù)面影響。相比較而言，新冠病毒的傳染范圍之廣、確診與死亡病例之多、影響經(jīng)濟(jì)之嚴(yán)重，都要高出好幾個(gè)量級(jí)。應(yīng)對(duì)這樣大級(jí)別的傳染病疫情，應(yīng)有更為科學(xué)、更加完善、更具針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，才能將損失降至最低。

在這次疫情面前，除少數(shù)會(huì)展企業(yè)危中尋機(jī)、創(chuàng)新突破之外，不少會(huì)展企業(yè)在被按暫停鍵后應(yīng)對(duì)失措、非常被動(dòng)，只停留于“看好自家門、管好自家人”的疫情內(nèi)控管理工作上，根本無暇他顧。這暴露出，國(guó)內(nèi)許多會(huì)展類企業(yè)尚缺乏有效的應(yīng)對(duì)重大傳染性疾病的應(yīng)急預(yù)案，以致于給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成了重大損失。

3.1總結(jié)教訓(xùn)，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)。新冠肺炎疫情之后，對(duì)許多會(huì)展企業(yè)來說，應(yīng)痛定思痛，舉一反三，奮起直追。認(rèn)真總結(jié)這次疫情應(yīng)對(duì)當(dāng)中的不足之處，抓緊制定重大傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案。重大傳染性疾病具有很大的偶發(fā)因素，但也同時(shí)具有突發(fā)性、大規(guī)模、易傳染、嚴(yán)重性等特性，要進(jìn)一步明確疫情爆發(fā)后人員分工、物資準(zhǔn)備、環(huán)境消殺、人員管控等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)細(xì)節(jié)，明確疫情期間線上營(yíng)銷辦展的跟進(jìn)措施，積極策劃受眾關(guān)心、感興趣的直播論壇，進(jìn)一步提高科學(xué)應(yīng)對(duì)的針對(duì)性、有效性。根據(jù)專家預(yù)測(cè)，新冠病毒很有可能在今冬明春還會(huì)在我國(guó)卷土重來，未來還不排除其他重大傳染性疫病的爆發(fā)可能，制定科學(xué)的重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案不僅十分必要，而且非常迫切。

3.2注重結(jié)合，戰(zhàn)略規(guī)劃。要特別注重預(yù)案制定與加快線上會(huì)展規(guī)劃發(fā)展相結(jié)合，下大決心、加大投入，推動(dòng)會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的持續(xù)深化，從而為重大傳染性疾病再次爆發(fā)時(shí)提供有力的備份。

新冠疫情對(duì)于會(huì)展業(yè)的沖擊負(fù)面效應(yīng)仍在持續(xù)釋放。對(duì)大多數(shù)會(huì)展企業(yè)來說，2020年的年度業(yè)績(jī)同比下降已成定局，個(gè)別小微會(huì)展企業(yè)可能還會(huì)因資金鏈斷裂面臨滅頂之災(zāi)。但是，如果能夠通過這次疫情加快更多會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020，未嘗不是中國(guó)會(huì)展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)重要紀(jì)元。

【參考文獻(xiàn)】

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