周博

4月8日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，將5G消息正式帶入了大眾的視野。同時，華為、小米、OPPO，中興等11家終端廠商也紛紛為其站臺，可謂是一時風(fēng)光無限，賺足眼球。那么，5G消息是什么，它又能給我們的生活帶來哪些改變？讓我們通過本文來一探究竟。

什么是5G消息？

想必很多用戶首次看到5G消息時，會想當(dāng)然地將它和當(dāng)下熱門的5G聯(lián)系到一起，認為它是5G所催生的全新應(yīng)用。其實從根本上來講，5G消息和5G技術(shù)并沒有什么特別聯(lián)系，5G消息就是之前早已誕生的RCS業(yè)務(wù)，即富媒體消息業(yè)務(wù)。而5G時代的到來，只是三大運營商推出這項服務(wù)的一個契機。當(dāng)然三大運營商采用5G消息這種命名方式主要是希望借助目前5G的熱度，一方面體現(xiàn)5G消息跨越式的進步，另一方面達到營銷推廣目的。

《5G消息白皮書》中對于5G消息的介紹是：“運營商的短信業(yè)務(wù)因功能簡單、體驗受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。當(dāng)5G時代來臨時，全球運營商已達成了廣泛共識：傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)需要升級到富媒體消息業(yè)務(wù)——5G消息業(yè)務(wù)?！蓖ㄋ滓稽c理解，5G消息就是手機上短信和彩信的升級版。那么5G消息和傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)有什么區(qū)別呢？

眾所周知，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)只能發(fā)送和接收文字信息，對于現(xiàn)在用戶多元化的交流需求來說，早已顯得捉襟見肘。而基于RCS業(yè)務(wù)的5G消息可以支持更多媒體格式比如文本、圖片、表情、音頻和視頻等，幫助用戶實現(xiàn)更加豐富多樣的交流形式。在業(yè)務(wù)方面，5G消息業(yè)務(wù)目前主要分為兩大類，一類是個人用戶與個人用戶之間，可以實現(xiàn)點對點消息、群發(fā)消息和群聊消息等。另一類則是企業(yè)用戶與個人用戶之間，它可以幫助企業(yè)打造更加個性化的服務(wù)和資訊，同時用戶的反饋也可以直達企業(yè)。

以鐵路12306為例，在5G消息中，用戶可以直接在鐵路12306的消息窗口中完成車票查詢、預(yù)定、退改簽等操作，車票信息也以卡片的形式更加直觀地展現(xiàn)給用戶。除此之外，它還支持與智能機器人進行對話服務(wù)，提供酒店、餐飲、約車、快遞查詢等延伸服務(wù)，幾乎覆蓋了用戶衣食住行的“一條龍服務(wù)”。中國移動副總經(jīng)理董聽表示：“5G消息基于統(tǒng)一的RCS標準，將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗。它將不斷滿足人民群眾智慧美好生活需要，助力干行百業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。”

目前，GSMA（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）的相關(guān)標準已經(jīng)制定完成，中國移動也計劃于今年啟動5G消息業(yè)務(wù)的試點。同時，未來5G消息也是5G手機的必備功能，在5G手機出廠時就會預(yù)置，華為、中興、小米、聯(lián)想、OPPO、vivo、三星等在內(nèi)的廠商已經(jīng)表示將全面參與。需要注意的是，5G消息絕不僅限于5G手機使用，未來4G手機上也會陸續(xù)支持5G消息。

5G消息能否讓短信業(yè)務(wù)枯木逢春？

傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀想必大家都有親身感受，用戶發(fā)送短信的機會越來越少，更多的是企業(yè)通過短信來發(fā)送驗證碼，以及營銷推廣等。工業(yè)和信息化部所提供的數(shù)據(jù)也證實了這一點2016年～2018年中國個人短信市場規(guī)模為1955億條、1365億條、574億條，個人短信業(yè)務(wù)面臨逐年下降的窘境。而與個人短信業(yè)務(wù)大相徑庭是，企業(yè)短信業(yè)務(wù)反而有所增長，比如滴滴公司負責(zé)人曾提及，由于需要發(fā)送海量的驗證碼和用戶提醒，滴滴一年的短信費用就高達9億元。由此可見，目前傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)主要收入由企業(yè)短信業(yè)務(wù)支撐。

從上述的介紹中，我們可以看到新的5G消息和傳統(tǒng)短消息業(yè)務(wù)范圍幾乎一樣，依然是個人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)，5G消息的優(yōu)勢在于對服務(wù)內(nèi)容進行了升級。因此，我們似乎可以從目前傳統(tǒng)短消息的處境來一窺5G消息未來的發(fā)展。

從個人業(yè)務(wù)方面來看，導(dǎo)致傳統(tǒng)短消息中個人業(yè)務(wù)逐年遞減的主要原因是微信等即時通信軟件的崛起，微信更是在眾多軟件中脫穎而出，形成了如今一家獨大的局面。而升級后的5G消息在個人服務(wù)中所提供的點對點消息、群發(fā)消息和群聊消息等功能是和微信高度重合的，想要促使用戶改變目前的使用習(xí)慣是比較困難的，更別說騰訊圍繞微信所打造的朋友圈、公眾號等社交生態(tài)讓用戶黏性更高。此外，微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶反饋和需求及時迭代更新產(chǎn)品，反觀目前短信的現(xiàn)狀，5G消息上線后能否根據(jù)需求保證迭代更新并不能確定。從本質(zhì)上來說廠個人業(yè)務(wù)歸根結(jié)底是屬于社交性質(zhì)的，而微信本身是強調(diào)社交性，5G消息則是強調(diào)服務(wù)性，因此在微信大行其道的今天，新生的5G消息想在個人業(yè)務(wù)上咸魚翻身，看來機會依然是微乎其微。

既然在個人業(yè)務(wù)方面難以取得突破，繼續(xù)在需求比較旺盛企業(yè)服務(wù)深耕似乎是未來5G消息復(fù)興短信業(yè)務(wù)的最佳選擇。對于企業(yè)服務(wù)而言，5G消息在企業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢是與生俱來的，首先5G消息占據(jù)了手機端的直接入口——短信，每部手機出廠時都需要預(yù)裝，因此每一個手機號碼的號主都是潛在的用戶，用戶量可想而知非常龐大。其次，微信小程序的出現(xiàn)說明用戶現(xiàn)在越來越趨向于使用輕量化的應(yīng)用，而5G消息恰好符合這一屬性，甚至比微信小程序更加輕量，它無須用戶下載安裝應(yīng)用，直接在短信中就能完成相關(guān)服務(wù)和推送，可以為用戶節(jié)省許多手機存儲空間。同時，5G消息與手機號碼直接關(guān)聯(lián)，二人一號、實名認證、無需注冊的特性省去了微信小程序注冊和身份驗證的過程。

此外，5G消息讓企業(yè)可以直達用戶，并且主動性更強，企業(yè)無須取得用戶注冊和關(guān)注就能進行推送。但是，這種直達的方式也是一把雙刃劍，目前的垃圾短信已經(jīng)讓用戶煩惱不已，可以預(yù)見5G消息所帶來的更多媒體格式將產(chǎn)生花樣更加繁雜的垃圾短信。就拿Phone中與5G消息類似的Message為例，身邊有位同事的Message未讀信息已經(jīng)累積到300+條，其中有圖片、網(wǎng)站鏈接等五花八門的內(nèi)容，并且這些垃圾消息無孔不入，就算設(shè)置了阻攔，它依然有辦法推送給你，這種持續(xù)騷擾讓用戶體驗大打折扣。因此，在5G消息下，三大運營商必須吸取教訓(xùn)，思考如何建立一套嚴格統(tǒng)一的審核標準來對這些推送內(nèi)容進行監(jiān)管，這將是5G消息未來能否取得用戶認可的關(guān)鍵。

最后是5G消息的資費問題，目前市面上出行、飲食、消費等服務(wù)類應(yīng)用基本上是免費使用，這決定了現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣，如果5G消息延續(xù)傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)以條計費的模式無疑會極大增加用戶的轉(zhuǎn)換門檻。因此，運營商是否會放棄傳統(tǒng)的收費模式，讓SG消息以流量形式計費，或者免費，讓我們拭目以待。

正如中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟室助理研究員左鵬飛所說：‘片認短信業(yè)務(wù)的沒落已難以避免，短信由交流屬性逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)屬性的趨勢已愈發(fā)明顯。對運營商來說，應(yīng)該把握這次機會，加大力度整合技術(shù)、安全等多方面資源，確立運營商在商業(yè)短信平臺生態(tài)圈的建設(shè)者和擁有者地位。”

小結(jié)

總之，5G消息所提供的服務(wù)其實在目前手機上的各類App中都是可以實現(xiàn)的，雖然它具有一些App所不具備的優(yōu)勢，但是僅僅依靠這些優(yōu)勢還不足以顛覆現(xiàn)有的應(yīng)用市場，以及用戶的使用習(xí)慣。無法形成生態(tài)的5G消息無異于空中樓閣，后續(xù)運營商們勢必需要投入更多的精力來推動5G消息發(fā)展，從而調(diào)動產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)和用戶積極參與進來。由此來看，運營商想通過5G消息來讓短信業(yè)務(wù)枯木逢春還有很長一段漫長艱辛的路要走。