張惠清

日前，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，方案提出，大力發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字貿(mào)易、零工經(jīng)濟(jì)，支持新零售、在線消費(fèi)、無接觸配送、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上教育、一站式出行、共享員工、遠(yuǎn)程辦公、“宅經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)，疏通政策障礙和難點(diǎn)堵點(diǎn)，引導(dǎo)云服務(wù)拓展至生產(chǎn)制造領(lǐng)域和中小微企業(yè)。

宅經(jīng)濟(jì)，最早起源于“懶人經(jīng)濟(jì)”，是隨著網(wǎng)絡(luò)興起的一個(gè)新概念，其本質(zhì)是社會(huì)分工的不斷細(xì)化，主要是指居家生活和居家消費(fèi)。

此次新冠肺炎疫情發(fā)生以來，大多數(shù)人“宅”在家里，給餐飲、旅游等行業(yè)造成一定沖擊，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等“宅經(jīng)濟(jì)”卻逆勢(shì)而上，生鮮配送、在線教育、遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療等新型“宅經(jīng)濟(jì)”也發(fā)展迅猛，一場(chǎng)以“宅經(jīng)濟(jì)”為代表的消費(fèi)革命風(fēng)生水起，成為戰(zhàn)疫中的一抹亮色，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新活力，成為了一種備受關(guān)注的新業(yè)態(tài)新模式。

近期，阿里研究院的一項(xiàng)報(bào)告認(rèn)為，隨著新一代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步，從消費(fèi)端到供給端、從生活場(chǎng)景到辦公場(chǎng)景，“宅經(jīng)濟(jì)”已全面升級(jí)，邁向“云時(shí)代”。

助力抗“疫”，電商在崛起

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，北京白領(lǐng)楊露就很少光顧實(shí)體商超，生活所需都改線上采買了。其中，“買得最多最勤的是蔬菜、水果、肉類，一日三餐也改由自己動(dòng)手下廚”。從京東到家、盒馬到蘇寧小店，不少平臺(tái)她都試過。她記得，剛過春節(jié)那幾天，是最搶手的時(shí)候，下手晚了許多生鮮都售罄，但很快供給就變得充裕起來?！艾F(xiàn)在兩三天買一次，小區(qū)門口就能取，很方便?！?/p>

為了應(yīng)對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，中國(guó)政府采取果斷措施，減少人員流動(dòng)，嚴(yán)格控制人流，防止人員集聚。出門減少了，電商平臺(tái)、商超線上應(yīng)用、社區(qū)微信團(tuán)購(gòu)等“云買菜”方式就成為大部分居民的首選。電子商務(wù)在危機(jī)中迎來了機(jī)遇，特別是生鮮電商在這次疫情中異軍突起，在維持供應(yīng)穩(wěn)定中發(fā)揮了巨大作用。

在位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路的盒馬鮮生十里堡店，一袋袋菜品被整齊碼放在一起，數(shù)十名配送員迅速將其放入配送箱，送往下單客戶的小區(qū)門口。北京盒馬總經(jīng)理李衛(wèi)平表示，疫情期間人們線上買菜需求激增。調(diào)查顯示，盒馬鮮生疫情期間線上訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)220%。為此盒馬緊急調(diào)配人力，與其他企業(yè)臨時(shí)“共享員工”。李衛(wèi)平說，隨著近期復(fù)工復(fù)產(chǎn)推進(jìn)，“共享員工”陸續(xù)回到原來工作崗位，大量空缺崗位出現(xiàn)。據(jù)透露，今年全國(guó)盒馬的崗位人才需求將達(dá)3萬。

此次疫情期間，放眼望去，生鮮電商領(lǐng)域基本呈現(xiàn)同樣的漲勢(shì)。

每日優(yōu)鮮春節(jié)期間交易額同比增長(zhǎng)350%；京東到家疫情期間總體銷售額同比增長(zhǎng)450%；超市生鮮到家需求也顯著提升，2月1日永輝生活A(yù)PP全國(guó)訂單量突破20萬單，2月8日訂單量超過30萬單。

而直播電商在“宅經(jīng)濟(jì)”背景下也成為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型自救的“及時(shí)雨”。果農(nóng)、菜農(nóng)、美食博主紛紛走進(jìn)直播間，“全民直播”熱潮開啟，為產(chǎn)品和商家提供了新的銷售渠道。

4月6日，央視主持人“段子手”朱廣權(quán)與“帶貨一哥”李佳琦組成的“小朱配琦”組合隔空連線，在“謝謝你為湖北拼單”公益直播專場(chǎng)上，為湖北助力在線賣貨。在這場(chǎng)130分鐘的公益直播中，熱干面、藕帶、香菇、酒釀、茶葉等十幾件湖北本地產(chǎn)品上架即“秒光”，銷售商品總價(jià)值4014萬元，直播間點(diǎn)贊1.6億。

同時(shí)，為解決疫情下突發(fā)的供需矛盾，各大電商平臺(tái)或直播平臺(tái)開始“連麥帶貨”，或推出“愛心助農(nóng)計(jì)劃”，或開通“全國(guó)生鮮產(chǎn)品綠色通道”，或?qū)１佟翱挂咿r(nóng)貨”專區(qū)，或上線“吃貨助農(nóng)”直播會(huì)場(chǎng)，連接產(chǎn)銷兩端，共同解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。

國(guó)家職業(yè)教育研究院電子商務(wù)行業(yè)分院副院長(zhǎng)李建華表示，“直播+電商”最初作為一種新的營(yíng)銷手段，在給電商帶來新流量的同時(shí)，衍生了很多模式，并且誕生了“直播網(wǎng)紅”新群體，催生了“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”新現(xiàn)象。尤其是在疫情的特殊時(shí)期，直播電商作為一種新業(yè)態(tài)，正在朝新常態(tài)發(fā)展。

“后疫情時(shí)代，地方政府要高度重視‘直播+經(jīng)濟(jì)，積極培育和完善直播產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造生長(zhǎng)的環(huán)境和‘土壤，實(shí)現(xiàn)‘萬物皆可直播，讓非常時(shí)期的‘新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的‘新常態(tài)?！崩罱ㄈA說。

停課不停學(xué)，在線教育如火如荼

“全國(guó)的學(xué)生老師，一夜之間全部和網(wǎng)絡(luò)教育建立了密切聯(lián)系?！毙聳|方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪在他的抗疫日記中如此寫到。

1月27日，教育部發(fā)布了《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等適當(dāng)推遲春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間。同時(shí)，多地暫停線下培訓(xùn)活動(dòng)，并利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化教育資源為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持。

疫情對(duì)線下教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)巨大的沖擊，中小機(jī)構(gòu)面臨生死劫。像新東方這樣的“教育巨頭”同樣面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，線下課堂在疫情期間全面停課。在俞敏洪的帶領(lǐng)下，新東方積極籌備，成功轉(zhuǎn)型，將100多萬學(xué)生從線下轉(zhuǎn)到線上，幾萬名老師也一夜之間變成了線上老師。據(jù)報(bào)道，新東方旗下新東方在線向全國(guó)中小學(xué)生免費(fèi)提供了150萬份新東方在線春季班直播課程，同時(shí)在延遲開學(xué)期間向廣大中小學(xué)生開放免費(fèi)同步課。

“如果新東方?jīng)]有過去一年在直播系統(tǒng)上的準(zhǔn)備，這次就會(huì)是個(gè)大災(zāi)難?！庇崦艉楦锌?。他認(rèn)為，對(duì)于教育巨頭而言，疫情是一個(gè)危機(jī)關(guān)口，但在線教育的發(fā)展也會(huì)因此實(shí)現(xiàn)全面提前。

因疫情遇冷的線下教育，紛紛在線上吹響了集結(jié)號(hào)。為了保證“停課不停教、停課不停學(xué)”，線上教育平臺(tái)也紛紛推出免費(fèi)課程。1月24日，網(wǎng)易有道精品課宣布，即日向武漢市中小學(xué)生免費(fèi)提供寒假線上課程；1月26日下午，好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校官方微博宣布，將推出從周一到周五與校內(nèi)時(shí)間同步的全年級(jí)各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課；1月29日，在線少兒英語(yǔ)品牌VIPKID宣布推出“春苗計(jì)劃”，即為全國(guó)延遲開學(xué)的孩子們免費(fèi)提供春季在線課程，總量150萬份，湖北地區(qū)和醫(yī)護(hù)人員子女優(yōu)先……

“學(xué)校開學(xué)時(shí)間延后了，但停課不能停學(xué)，就給孩子報(bào)了幾門網(wǎng)絡(luò)課程，總共花費(fèi)幾千元，比線下報(bào)班便宜一半左右。”太原市民張華的兒子今年初三了，張華利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助兒子做好假期學(xué)習(xí)規(guī)劃，利用網(wǎng)上授課、網(wǎng)絡(luò)答疑的方式，度過一個(gè)健康、充實(shí)的“宅”假期。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，各大在線教育紛紛推出各類課程吸引用戶，這也意味著未來的互聯(lián)網(wǎng)教育，有望迎來重大發(fā)展。

“一網(wǎng)打盡”，“云辦公”成為新時(shí)尚

全球化監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森通過廣泛調(diào)研，洞察消費(fèi)新趨勢(shì)，認(rèn)為疫情加速了“宅經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來。疫情防控期間，許多企事業(yè)單位選擇網(wǎng)上辦公，千萬用戶開啟“云辦公”狀態(tài)，共同串聯(lián)起實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)工的大戲。效率不減的“云辦公”，成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序一劑有力的“強(qiáng)心劑”。尼爾森調(diào)查顯示，疫情期間，94.1%的消費(fèi)者對(duì)居家辦公持積極/中立的態(tài)度，83%認(rèn)為在家辦公效率不打折。

“各位，以上是今天的工作日?qǐng)?bào)，請(qǐng)大家周知。”4月2日上午，在鑫有上房物業(yè)公司的“飛書”工作群里，總經(jīng)理王曉梅像往常一樣在線分享工作清單?！懊刻齑蜷_視頻，全國(guó)的同事都能‘見個(gè)面，在線開會(huì)做總結(jié)，既減少疫情風(fēng)險(xiǎn)，也不耽誤正常業(yè)務(wù)進(jìn)展。”

為了滿足在家辦公、就學(xué)需求，各種新商業(yè)模式層出不窮。為了更加細(xì)化地解決遠(yuǎn)程辦公細(xì)分場(chǎng)景的需求，字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司的飛書團(tuán)隊(duì)推出“線上辦公室”，通過實(shí)時(shí)語(yǔ)音頻道的方式，高度還原辦公室場(chǎng)景。阿里釘釘則推出健康打卡功能，疫情期間，每天近1億人在此向單位“報(bào)平安”，約2億人在該平臺(tái)上辦公。在釘釘群里發(fā)個(gè)會(huì)議通知，人們打開手機(jī)攝像頭，在家里就可以聆聽會(huì)議或者講話發(fā)言。

在“云辦公”“云會(huì)議”成為新時(shí)尚的同時(shí)，“云問診”也漸漸“飛入尋常百姓家”。通過網(wǎng)上預(yù)約門診、網(wǎng)上問診、網(wǎng)上取藥等，遠(yuǎn)程醫(yī)療有效地打破醫(yī)院界限，合理地配置了醫(yī)療資源，提高了診療效率。

2月3日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，鼓勵(lì)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開展在線咨詢以及常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，緩解線下門診壓力，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

之后，阿里健康增開手機(jī)淘寶的義診咨詢?nèi)肟?，阿里健康在線義診功能開通后，每個(gè)小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢。

騰訊也推出免費(fèi)在線義診服務(wù)，聯(lián)合微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，組建了線上“空軍”力量，與線下醫(yī)務(wù)人員互相配合抗擊疫情。

微醫(yī)“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”在圖文、語(yǔ)音問診基礎(chǔ)上升級(jí)，推出極速視頻問診功能。全國(guó)用戶在家就能與醫(yī)生面對(duì)面，享受免費(fèi)的遠(yuǎn)程視頻咨詢服務(wù)。

微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院聯(lián)合北京陳菊梅公益基金會(huì)正式上線“微醫(yī)抗冠公益會(huì)診平臺(tái)”，平臺(tái)組建了遠(yuǎn)程醫(yī)療專家組，面向全國(guó)定點(diǎn)救治醫(yī)院免費(fèi)提供新冠肺炎的遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)。專家們和基層醫(yī)生均表示，在重大疫情的防控和救治中，遠(yuǎn)程醫(yī)療可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與基層共同探討、提升救治能力的積極作用。

全面激活，從“宅經(jīng)濟(jì)”“云經(jīng)濟(jì)”

事實(shí)上，“宅經(jīng)濟(jì)”由來已久。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授王祎表示，在日本，特定群體的消費(fèi)內(nèi)容和模式不僅定義了一種居家消費(fèi)文化，也直接推動(dòng)了動(dòng)漫、電子游戲及衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在上世紀(jì)70年代的美國(guó)，由于環(huán)境污染和交通擁堵，人們希望借助遠(yuǎn)程辦公擺脫通勤之苦。如今，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的普及使得大眾消費(fèi)和工作模式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，以往集中化的消費(fèi)及工作被遠(yuǎn)程在線、分布式、個(gè)體化的模式所取代。至此，“宅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。

“互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，疊加此次新冠肺炎疫情的沖擊，進(jìn)一步加速了人們思想觀念、消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，也使得線上場(chǎng)景進(jìn)一步多元化，打通娛樂、辦公、醫(yī)療、生鮮、教育等多個(gè)領(lǐng)域?！鄙轿魇∩缈圃簢?guó)際學(xué)術(shù)交流中心侯曉斌說。

疫情過后，這些行業(yè)的火爆還會(huì)持續(xù)嗎？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)和社會(huì)生活秩序的逐步恢復(fù)，一些“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)難免會(huì)有所降溫。但此次疫情促使數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，也進(jìn)一步培育了線上消費(fèi)習(xí)慣，相關(guān)行業(yè)需要進(jìn)一步提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展所要面臨的挑戰(zhàn)，王祎認(rèn)為，首先，企業(yè)需要平衡用戶體驗(yàn)和效率之間的矛盾，使消費(fèi)者在家也能享受到良好的服務(wù)，員工遠(yuǎn)程辦公時(shí)也能協(xié)作順暢，同時(shí)企業(yè)還要考慮商業(yè)的效率和價(jià)值。其次，企業(yè)需要避免因協(xié)同不足導(dǎo)致效率降低。零售或電商企業(yè)前端的快速配送和交付，需要后端的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)環(huán)節(jié)同步配合。

在王祎看來，物理空間的分割和大范圍的分布，對(duì)“宅經(jīng)濟(jì)”后端的鏈?zhǔn)襟w系提出了更嚴(yán)苛的協(xié)同要求。不過，隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、人工智能等技術(shù)應(yīng)用日趨成熟，效率制約因素逐步消減，“宅經(jīng)濟(jì)”也將更受歡迎。

有專家稱，“宅經(jīng)濟(jì)”正在全面激活“云經(jīng)濟(jì)”，特別是中國(guó)5G開啟正式商用，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)上云，在這個(gè)過程中，政府部門、傳統(tǒng)企業(yè)、科技公司等多方，在合作中碰撞出新的火花，試驗(yàn)出新的可能。

3月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議，研究當(dāng)前新冠肺炎疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行重點(diǎn)工作，明確提出“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度”。“新基建”逐漸成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域的焦點(diǎn)之一，數(shù)據(jù)中心作為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的底層基礎(chǔ)設(shè)施受到中央的高度重視，這對(duì)云經(jīng)濟(jì)發(fā)展顯然是實(shí)質(zhì)性的政策利好。云經(jīng)濟(jì)下，教育、醫(yī)療、娛樂等板塊在獲得網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新便利和技術(shù)革新的紅利下，加速發(fā)展。

當(dāng)前，在舉國(guó)努力之下，疫情防控已經(jīng)取得了顯著效果，雖然整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行受到了一些影響，但基于體制優(yōu)勢(shì)、大國(guó)優(yōu)勢(shì)的承壓能力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面不會(huì)改變。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡認(rèn)為，宅家抗疫，是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商20余年發(fā)展進(jìn)行的一次大考，而作為閱卷人的全國(guó)老百姓，通過這次大考，看到的是宅在家里的數(shù)字化生存已成為現(xiàn)實(shí)，看到了中國(guó)特色“宅經(jīng)濟(jì)”的韌性和活力。正是這種在艱難時(shí)期表現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)韌性和活力，讓我們對(duì)疫后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有信心，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期向好有信心。