文∣曾令濤

由于新型冠狀病毒肺炎疫情，在2020年春季開學不確定日期的情況下，為了切實保障師生生命安全和身體健康，嚴防疫情輸入校園，嚴防發(fā)生校園聚集性疫情，同時最大限度地減少疫情對中小學教學的影響，根據廣東省教育廳印發(fā)的《關于全力防控疫情確保開學安全的通知》精神，廣東省梅州市梅縣區(qū)中小學充分利用信息化技術、網絡資源和平臺，開展網絡教學、線上答疑等學業(yè)指導，讓學生停課不停學。要在全區(qū)開展“停課不停學”網上在線學習活動，對梅縣區(qū)來講是一個全新的課題，也是一個全新挑戰(zhàn)。首先，梅縣區(qū)地處粵東山區(qū)，與沿海發(fā)達地區(qū)相比，不僅中小學校信息化設備設施和網絡基礎條件相差甚遠，教師信息化運用能力也相差甚遠，同時學生家庭中電腦、平板電腦和手機的擁有率也遠低于發(fā)達地區(qū)。山區(qū)縣的中小學生很多沒有手機，很多家庭沒有電腦或平板電腦。經調查，農村還有30%的學生家庭沒有安裝寬帶網絡，其中一部分家庭主要依托鄉(xiāng)村免費無線寬帶進行上網，但免費無線寬帶基本在村委附近1～2公里才有信號，其他的家庭則需要用手機通過4G信號上網，但不少偏遠的農村地區(qū)4G信號也很弱，這部分學生上網就會受到很大影響。

了解自身的軟硬件情況后，一開始梅縣區(qū)教育局對實施全區(qū)在線學習活動存在很多疑慮，比如：梅縣區(qū)作為山區(qū)縣能正常開展全區(qū)網上在線學習活動嗎？梅縣區(qū)軟硬件設施能支撐全區(qū)的在線學習嗎？全區(qū)在線教學效果如何？全區(qū)所有中小學生都能實現(xiàn)在線學習嗎？學校如何監(jiān)管學生、如何實現(xiàn)師生互動？在技術上如何實現(xiàn)在線直播？學生通過怎樣的方式收看？這些都是我們要考慮的問題。

為解決上述疑慮，首先需在教育局層面加強領導，做好頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃，同時需積極做好宣傳發(fā)動工作，并充分調動各種社會力量，才能把全區(qū)線上教學工作做好。梅縣區(qū)在線直播教學實施兩個多月以來，取得了良好教育教學效果和廣泛積極的社會影響。具體做法和實踐如下。

一、領導重視，統(tǒng)一認識

領導重視是做好任何工作的關鍵。接到廣東省教育廳有關文件后，梅縣區(qū)教育局在第一時間成立了“停課不停學”工作領導小組，由局長任組長，參與部門有辦公室、人事股、教育股、教研室等。具體實施由教研室負責，技術的實現(xiàn)和保障由信息技術教研員負責。同時教育局領導在2月底召開了全區(qū)中小學校長云視頻會議，專題討論全區(qū)線上教學工作的籌備、宣傳發(fā)動、工作分工、組織落實等一系列問題，形成統(tǒng)一意見，從認識上、理念上、措施上、落實上做了全區(qū)動員和部署，為線上教學工作的開展提供了組織保障。

二、頂層設計，統(tǒng)籌規(guī)劃

本著“停課不停學”原則和滿足全區(qū)中小學生的學習需求，梅縣區(qū)教育局按照“五育”并舉、家校協(xié)同、統(tǒng)籌與個性兼顧的原則，發(fā)揮全區(qū)教育教研力量，有序組織教師開展線上教育教學工作，從教育局層面進行頂層設計，明確直播方式、直播年級、直播場地、教師選派、收看方式等，同時統(tǒng)籌發(fā)揮全區(qū)教育教研力量，認真細致地制訂線上教學實施方案。

(一)確定直播方式

開始筆者了解到有些縣區(qū)開展網上教學時，往往會出現(xiàn)網絡癱瘓堵塞現(xiàn)象，學生非常著急，家長投訴多，社會影響不好。因此梅縣區(qū)開展線上教學壓力非常大，認真分析其他地區(qū)失敗的原因后發(fā)現(xiàn)，采取科學正確的直播方式十分重要。

在直播平臺的選擇上，最終確認采用“希沃錄播平臺+第三方推流軟件”方式進行在線直播，推流軟件對錄像進行音視頻解析，將其解碼成流媒體數據，傳輸到希沃錄播平臺上，從而實現(xiàn)視頻直播，其中包含第三方OBS推流軟件及AVA推流軟件。梅縣區(qū)采用的方式是前端12套錄播設備錄制好的課程進行集中收集分配，到一間電腦設備條件較好的學校機房進行集中第三方軟件推流，實現(xiàn)錄像直播。同時為確保網上直播的正常進行，梅縣區(qū)在全省首創(chuàng)采用雙云直播平臺進行網上直播，分別采用“希沃云錄播平臺+第三方推流軟件”和“奧威亞云錄播平臺+第三方推流軟件”同時進行在線直播，將錄好的課程同時向兩個云平臺進行直播，以希沃云錄播平臺為主，以奧威亞云錄播平臺為輔，師生可根據網絡環(huán)境自主選擇錄播平臺，不管哪個平臺出現(xiàn)收看故障或卡頓都可快速進行切換。實踐證明在直播過程中梅縣區(qū)也出現(xiàn)了兩次直播中斷事故，一次發(fā)生在希沃云錄播平臺，一次發(fā)生在奧威亞云錄播平臺，當某個錄播平臺出現(xiàn)故障時，我們及時通過校長群快速引導學生進入另一個錄播平臺進行收看，最大化減少了直播事故造成的影響。

(二)確定錄播學校和教師

由于參與錄播的年級多，參與錄播的教師也多，為了防范聚集性風險，區(qū)教育局選擇城區(qū)硬件設施較好的7所學校作為錄播地點，共設置了12個錄播教室，一個年級一個錄播教室，并在全區(qū)中小學挑選了384位優(yōu)秀的、信息化基礎較好的教師進行錄課。

(三)確定直播年級

經過宣傳動員和組織，梅縣區(qū)網上在線學習活動全面鋪開，2月20日開通了從小學一年級至高中三年級共十二個年級的網上直播教學。后來考慮到高三年級和初三年級的特殊性，各校復習進度不同，學生掌握程度也不同，因此決定從3月1日起高三年級退出全區(qū)統(tǒng)一網上直播教學，改由各校組織個性化的班級在線學習。從3月28日起，初三年級也退出全區(qū)統(tǒng)一的網上直播教學，改由各校組織個性化的班級在線學習。后來，我們發(fā)現(xiàn)全區(qū)網上統(tǒng)一教學也存在一些弊端。在教師層面，上網課的教師很辛苦，不用上網課的教師工作積極性變差了。在學生層面，自覺性好的學生學得越來越好，自覺性差的學生學得越來越差。為調動教與學的積極性，促進更多的教師參與網上教學，提升教師信息化運用能力，從4月16日起將所有年級的在線學習全部改為各校或各班組織的個性化網上在線學習。

(四)確定課時

針對網上教學的特點和各年齡階段學生的認知規(guī)律，小學一、二年級安排每天四節(jié)課，上午三節(jié)，下午一節(jié)；小學三至六年級安排每天五節(jié)課，上午三節(jié)，下午二節(jié)；初中學段安排每天六節(jié)課，上午四節(jié)，下午二節(jié)；高中學段安排每天七節(jié)課，上午五節(jié)，下午二節(jié)。其中每天第一節(jié)課播放疫情防疫小知識、清明節(jié)文明祭祀、植樹節(jié)等宣傳視頻，其他每節(jié)課時原則上不超過20分鐘。

三、創(chuàng)新收看模式，確保全員參與

為了使全區(qū)學生都盡可能收看到在線教學課程，梅縣區(qū)在全省首創(chuàng)采用了五種收看方式供師生選擇，即有直播收看也有點播回看，同時還推送國家、省相關在線學習資源供各級師生配套使用。當然對于直播課程可以點播回看，全省各地做法不一。一些發(fā)達地區(qū)就沒有采用點播回看，只有直播，他們認為有了點播功能，學生上直播課就會不認真，甚至有學生不參加直播。但在山區(qū)中小學不是每個學生都有條件參加直播課程，他們需要點播回看進行學習，而且擁有多個孩子的家庭占大多數，很多家庭不能同時讓幾個孩子收看直播，只能保證一個孩子參加直播，另一個就需要通過點播回看來進行學習。另外，山區(qū)中小學生平時沒有接觸過網上直播教學，由于不能現(xiàn)場向老師提問，遇到不明白的地方一下就過去了，這部分學生就需要通過點播回看重新進行學習。從山區(qū)中小學參與點播回看的學生人數上看，有點播回看的益處遠大于沒有點播回看。

(一)通過雙云直播平臺收看

全區(qū)師生可以根據區(qū)教育局統(tǒng)一下發(fā)的各年級直播二維碼掃碼收看在線教學課程，每個年級各有兩個直播二維碼地址，一個是希沃云錄播平臺二維碼，另一個是奧威亞云錄播平臺二維碼，同時師生還可利用電腦或平板電腦在瀏覽器輸入每個年級的直播網址進行收看。根據每天對各年級直播數據進行統(tǒng)計，在希沃云錄播平臺收看的師生人數在5.3萬～5.5萬人之間，在奧威亞云錄播平臺收看的師生人數在5200～6800人之間。小學生每天收看直播人數大約占小學生總人數的91.3%，初中生每天收看直播人數大約占初中生總人數的70%；梅縣外國語學校初中部、東中分校初中部采用本校在線學習平臺進行年級直播，晚上教師指導學生進入梅縣區(qū)教育云平臺針對性進行點播回看，該部分學生占全區(qū)初中生總人數的15%；高一、高二學生每天收看直播人數大約占高中總人數的72%，其中梅縣外國語學校高中部、東中分校高中部采用本校在線學習平臺進行年級直播，該部分學生占全區(qū)高一、高二學生總人數的19%。每天通過梅縣區(qū)有線電視臺收看直播課程的六年級和九年級學生有近2000人，全區(qū)每天收看直播的師生基本穩(wěn)定在6萬人以上。

(二)通過雙運營商云平臺點播回看

考慮到部分學生家庭終端工具不足，家長上班期間學生沒有手機無法收看直播課程，學生當天上網課沒聽明白、理解不透徹、跟不上進度或來不及做筆記等各種情況，同時考慮到不同運營商網絡訪問不暢通的情況，區(qū)教育局建議移動用戶上移動云平臺進行點播回看、電信用戶上電信云平臺進行點播回看，不同用戶只需掃相應的二維碼即可進入云平臺點播回看，該模式極大地解決了運營商跨網卡頓現(xiàn)象。并且基本做到上午的直播內容下午2點前即可回看，下午的直播內容晚上6點前即可回看。每天通過兩個云平臺進行點播回看的師生超過2萬人，最高峰達4萬人，每天點擊次數超30萬次。

圖1 移動云點播平臺

(三)通過IPTV寬帶網絡電視點播回看

由于手機屏幕小，學生長時間收看視頻眼睛吃力，為保護學生視力，營造更好的收看體驗，區(qū)教育局免費推出IPTV視頻點播服務，其中區(qū)教育局是全省第六個、梅州第一個上線廣東移動IPTV視頻點播的城市，也是梅州第一個上線廣東電信IPTV視頻點播的區(qū)縣。由于教學視頻上線IPTV需經省級審核，為達成最快上線速度，我們和兩個運營商達成協(xié)議，爭取當天視頻在第二天晚上7點前就能上線。移動和電信網絡用戶，只要安裝機頂盒就能進行視頻點播回看，通過具有高清效果的電視，學生學習會更認真，看得也更清晰，學習效果也更好，該收看方式受到家長和學生的普遍歡迎。

(四)通過本地有線電視臺固定頻道同步推出直播課程

梅縣區(qū)學生家庭中有一部分是通過電信和移動寬帶網絡收看電視節(jié)目，但還有很大一部分學生家庭安裝的是有線電視，這部分家庭無法通過IPTV進行視頻點播。為進一步覆蓋這部分學生家庭，區(qū)教育局和區(qū)廣播電視臺合作，利用有限的地方頻道同步進行課程直播，其中梅縣區(qū)綜合頻道22臺和影視頻道23臺分別同步直播初中九年級和小學六年級的課程。這種方式也受到很多家長好評。

(五)通過區(qū)資源公共服務管理云平臺進行在線課程資源訪問

梅縣區(qū)每天將直播視頻同步上傳至區(qū)資源公共管理云平臺“停課不停學”欄目，師生可上網登錄點擊回看。

通過以上五種收看方式，確保了梅縣區(qū)每一個中小學生都能進行在線學習。

四、山區(qū)中小學在線學習成效與問題

(一)山區(qū)中小學在線學習成效

通過兩個多月的全區(qū)性在線學習，梅縣區(qū)“停課不停學”工作取得了積極成效，產生了良好的教學效果和社會效益，對社會、學校、教師、學生和家長都帶來了積極影響和變化，真正體現(xiàn)了一個好的教育離不開社會、學校和家長的共同參與。本次“停課不停學”在線教學活動將會對梅縣區(qū)今后的教育教學和教育信息化推廣帶來積極和深遠的影響。

1.社會方面

本次梅縣區(qū)“停課不停學”網上教學活動得到社會的廣泛支持。比如希沃主動聯(lián)系梅縣區(qū)免費提供直播平臺和錄播設備；兩個運營商不僅免費提供云點播平臺，還為直播學校拉專線、擴網速，其中電信免費為直播學校提升網速，由500兆提升至800兆，移動免費提供一條800兆寬帶專供推流機房；兩家本地愛心企業(yè)也免費提供錄播設備和相關技術人員，其中參與錄播和技術保障的技術人員多達26人。這有力保障了全區(qū)性網上教學活動的正常進行。

同時網上教學也牽動社會各界的心，為了使每個孩子都能收看網上課程，整個社會都行動起來了。教育局和社會各界通過各種方法幫助全區(qū)無網絡設備學生共523人，其中通過借用鄰居、親戚的網絡設備進行學習的學生有79人，通過聯(lián)系居委會得到幫助的學生56人，通過微信或電話指導得到幫助的學生有110人，通過志愿者上門得到幫助的學生有59人，通過發(fā)放或借用平板電腦得到幫助的學生有140人，借用電腦的學生有2人，借用電視的學生有9人，借用手機的學生有68人，確保全區(qū)所有中小學生都能上網學習，體現(xiàn)了滿滿的正能量。

2.學校方面

不管是全區(qū)性統(tǒng)一在線直播教學，還是各中小學個性化班級在線教學，每所學校都積極參與其中。在全區(qū)性統(tǒng)一在線直播教學期間，學校是管理者，不僅要組織全校師生準時共同收看直播課程，還要組織建立學校各種微信群，班級個性化在線平臺更多體現(xiàn)在對學生實行線上管理，比如入網學生統(tǒng)計、組織收看直播、布置作業(yè)、批改作業(yè)、答疑等。在全區(qū)性在線直播教學退出后，學校既是組織者又是管理者，不僅要組織年級或班級的直播教學，還要完成上述管理任務。同時學校做到了班主任和家長實時在線聯(lián)系，班主任和家長的聯(lián)系比以往任何時期都要緊密，比如高三、初三畢業(yè)班的早上點名，由家長催促孩子起床鍛煉和早讀，進行網上測試時，由家長負責監(jiān)考和拍照上傳答卷等，讓家長參與到學校的管理當中，真正實現(xiàn)家校聯(lián)動。

3.教師方面

網上直播教學培養(yǎng)了一批優(yōu)秀教師，尤其是年輕的骨干教師得到了鍛煉，教師信息化運用能力得到顯著提升。對參與錄播的教師而言，上網課和平時上課完全不同，教師對教學內容更難把握，為了備好一節(jié)網課，教師往往要比平時備好一節(jié)常規(guī)課要多花幾倍的時間，同時為了錄制效果，有時要錄上幾遍才會滿意。同時，隨著全區(qū)網上在線學習由統(tǒng)一直播教學轉為班級個性化在線教學，全區(qū)中小學教師的工作積極性被充分調動起來，有壓力就有動力，原先教育局組織全區(qū)性網上教學，動起來的教師只有幾百人，現(xiàn)在由各學校自行組織在線教學，所有教師都動起來了。不會網上教學的教師都在積極學習如何安裝在線教學平臺、如何實現(xiàn)網上直播、如何制作微課、如何制作課件等，所有教師都盡可能運用在線教學平臺進行班級管理。通過農村學校調研發(fā)現(xiàn)，很多老教師都會使用在線教學平臺進行直播教學，有些自己不會上網課的教師，也能選取推送相關課程的網絡資源供本班學生使用，盡管存在各種不足，但絕大多數教師的信息化運用能力都得到了一定提升。

4.家長方面

在網上直播教學初期，由于沒有復工復產，很多家長每天都參與其中，比如和孩子一起共同觀看網課，水平高的家長還會幫孩子解答問題，有時還會在網上對教師提出意見建議；下課后監(jiān)督孩子完成作業(yè)，并將作業(yè)拍照上傳給教師；畢業(yè)班的家長有時還要擔任監(jiān)考員，監(jiān)督孩子考試，并將答卷上傳給老師，家長成了學校的第二教師。

5.學生方面

通過對班主任的調查了解、對部分學生的隨訪發(fā)現(xiàn)，學生普遍喜歡網上教學，認為內容簡單，聽得懂，每天有很多時間進行鍛煉和學習。通過對全區(qū)每天參加在線直播學習的師生人數進行統(tǒng)計，90%以上的學生都能堅持參加直播教學，100%的學生都能通過各種方式進行在線學習。學生普遍認為上網課好的原因主要有：一是學生學習生活更有規(guī)律；二是每天安排固定的時間段分學科在線收看直播，有利于夯實學科基礎知識，等到開學后，各學科知識更容易連貫起來；三是每天安排的課時不多，學生有充足的時間學習、做作業(yè)和鍛煉身體；四是培養(yǎng)了學生的自主學習能力和增強了學生的自控力；五是培養(yǎng)了學生利用信息化手段進行自主學習的能力，戒除一些不良網絡壞習慣；六是自律性強、自覺性強的學生更喜歡網上教學；七是很多學生喜歡上網課，是因為上網課的教師年輕、有活力，課也上得好，而且還有很多不同的優(yōu)秀教師給自己上課，學生能夠從不同教師身上學到很多知識和優(yōu)秀品質；八是因為有點播回看，學生不用擔心直播課沒聽明白或來不及做筆記，并且可以選擇不同回看方式，直到學會為止；等等。認為上網課不好的原因主要有：一是師生沒有互動，碰到不懂的問題沒法及時提問；二是擔心在上網課時沒聽明白的地方，開學后可能不會再講了；三是認為老師講得太快，沒法記筆記；四是一章節(jié)的知識內容由不同教師來講，不同教師之間教學內容銜接不好(這種現(xiàn)象小學較多，因為小學安排的教師多，而中學基本是一章節(jié)或一個專題由一名教師進行上課，知識銜接相對較好)；五是認為網課內容不夠豐富，希望增加除語、數、英、政、史、地、物、化、生以外的其他學科內容；六是當自己自律能力不強時，上網課更容易走神；七是建議課間休息時間由10分鐘增加為20分鐘，讓學生有更多時間消化吸收；等等。

(二)山區(qū)中小學在線學習問題

通過近兩個月的在線教學，我們也發(fā)現(xiàn)不少問題，有教學的，有直播工作的，也有對今后的影響等多方面。

1.教學方面問題

首先，統(tǒng)一性在線教學時間太長不利于中小學教學管理，學生兩極分化會越來越嚴重，好的越來越好，差的越來越差，同時不利于提升大多數教師的工作積極性，也不利于提高教師的信息化運用能力。梅縣區(qū)兩個多月的統(tǒng)一在線教學時間太長，需要更早地進行班級個性化在線教學。其次，部分教師把握上課時間和上課節(jié)奏不準確，比如小學和初中部分學科教師在上網課時不是時間太短就是時間太長，時間太短講授的知識太少或不夠深入，時間太長學生學得累，又沒有效果，而且講太長時間的教師基本都是平時上課講得多的、教學方法單一的教師。這些都需要慢慢磨合和改變。最后，直播課程有時會出現(xiàn)知識性錯誤。由于每天直播課程有近50節(jié)課，因此要求所有教師錄課時一定要認真、仔細和負責，錄完之后，區(qū)教育局要求所有教師必須用U盤拷貝一份視頻回家審閱，發(fā)現(xiàn)問題及時重錄，若已上線的發(fā)現(xiàn)問題要及時下架處理并需重新錄課后再上架。

2.直播工作問題

一是直播網絡穩(wěn)定性問題，由于采用“云錄播平臺+第三方推流軟件”的雙云直播方式，RTMP推流對網絡的穩(wěn)定性要求非常高，推流過程中網絡不能掉線，否則直播會中斷，中斷就會影響幾千或上萬名學生的正常收看。為了保證網絡的穩(wěn)定，區(qū)教育局專門拉了兩條專線來保障機房的推流工作，在推流過程中不允許任何人在機房進行非法下載。二是直播工作人員的管理，因為有24臺電腦同時進行視頻推流，共有12名技術人員在負責操作，這就要求每個技術人員在推流時一定要認真負責，一定要正確選擇不同電腦的視頻文件，并要時刻監(jiān)控電腦推流情況，否則就容易造成直播課程錯誤或直播中斷。三是防止意外故障的發(fā)生，如收看直播或點播的二維碼期限設置時間太短，就會造成學生無法掃碼收看，外網線路因施工作業(yè)造成線路中斷，也會影響直播推流工作，包括錄播主機參數的改變，都可能會影響該錄播主機直播及第三方推流直播，還有可能會發(fā)生串流現(xiàn)象。這幾種突發(fā)情況我們在兩個月的直播過程中都出現(xiàn)過，這需要技術人員在現(xiàn)場進行緊急處理，因此想要保障在線學習工作的順利進行，每一個環(huán)節(jié)都要認真對待，不能有一絲一毫的粗心大意，同時各部門還必須密切配合，并通過完善技術手段和工作紀律來進行防范。

3.今后的影響

按廣東省教育廳要求，4月27日高三和初三復課，5月11日其他年級分批次復課，回歸正常教學后，有很多問題我們必須認真考慮。首先是學科教學零起點問題，按廣東省教育廳規(guī)定需從零起點開始教學的年級，如何避免炒冷飯、如何面對兩極分化嚴重等問題需要開學后認真研究。通過網上教學，學生的真實學習效果如何，可通過開學后進行質量檢測來了解學生對知識的掌握程度，并通過分層教學來彌補網課的不足，掌握程度好的學生可以繼續(xù)學習新的知識，掌握不好的或沒有掌握的學生就需要對網課知識重新梳理。并要認真考慮對原年級學生重新分班是否更為有利，分班更有利于學校實施分層教學。其次是在線教學有利于今后基于云服務在線學習的推廣和運用，本次在線教學，增強了教師的信息化運用能力，增強了家長對網上教學的認可，也增強了家長對網絡終端設備的投入，在梅州城區(qū)2月份購買電腦或平板電腦的家庭近2000戶，這為以后普及在線學習打下了良好基礎。任何一項改革，只要我們抓住機遇，就能創(chuàng)造出一片天地。