陳昌斌

摘 要：在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境和大背景下，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也越發(fā)緊張。企業(yè)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售量，廣泛采用了賒銷的方式。但此種方式在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也給企業(yè)帶來了一定的問題，如大量應(yīng)收賬款長(zhǎng)期占用或不能收回，影響了企業(yè)資金的流動(dòng)性，更嚴(yán)重的是導(dǎo)致了企業(yè)資金鏈斷裂，引發(fā)企業(yè)破產(chǎn)。基于此，本文主要分析企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的管理對(duì)策，以提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理能力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);應(yīng)收賬款管理;資金

一、企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中普遍存在的問題

（一）缺乏應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度

當(dāng)前，大部分企業(yè)沒有很好地建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，在實(shí)際工作中很大程度上仍然是憑管理人員的主觀臆斷，缺乏一套科學(xué)有效的內(nèi)部控制制度，在應(yīng)收賬款的管理上存在很大的盲目性和隨意性，如銷售部門濫用企業(yè)信用資源，盲目擴(kuò)大銷售，提高部門及個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)，卻忽視貨款回籠，從而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，致使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款損失。

（二）信用管理制度不健全

對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理來說，企業(yè)的信用政策不僅僅是規(guī)劃、控制產(chǎn)品銷售的有效手段，同時(shí)也是企業(yè)財(cái)務(wù)政策不可或缺的重要內(nèi)容，有利于減少或降低應(yīng)收賬款。許多企業(yè)只顧盲目追求銷售增長(zhǎng)，拓寬銷售渠道，卻沒有顧及企業(yè)良好的信用政策和應(yīng)重視的信用風(fēng)險(xiǎn)，一定程度上加大了壞賬的可能。有些企業(yè)雖然設(shè)置了信用政策，但信用政策設(shè)置的原則及方法不夠科學(xué)合理，只是從一兩個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)置，如只是對(duì)貨款回收快慢、以往的結(jié)算時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)要的判斷，削弱了信用政策應(yīng)有的功能，從思想上未能正確意識(shí)到信用管理的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）缺乏健全的應(yīng)收賬款績(jī)效考核體系

現(xiàn)階段，許多企業(yè)的內(nèi)部體系中缺乏完善的績(jī)效考核體系，而應(yīng)收賬款指標(biāo)也沒有被納入企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)收賬款考核上存在盲點(diǎn)。正是這方面原因，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不健全，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，出現(xiàn)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的情況，從而降低了應(yīng)收賬款的回收速度。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中存在問題的原因

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了生存與發(fā)展，不斷擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高產(chǎn)品知名度，從而提高企業(yè)自身的盈利能力。產(chǎn)品賒銷已成為企業(yè)擴(kuò)大銷售的主要手段，賒銷不只是為客戶提供所需要的商品，還在一定時(shí)期內(nèi)向客戶提供一定數(shù)量的資金，增加與客戶之間的信任度，這種現(xiàn)象理論上歸為商業(yè)信用。因此，企業(yè)出于生存與發(fā)展的目的，拓展市場(chǎng)空間，提高產(chǎn)品的盈利能力，不得不以賒銷來贏得市場(chǎng)，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。

（二）企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)欠缺

企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，不僅要下足成本管理的功夫，還要在銷售政策的制定上不斷與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)還必須運(yùn)用商業(yè)信用來進(jìn)行促銷，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了穩(wěn)定自身銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，就要在一定程度上對(duì)客戶采用賒銷策略。但是，為擴(kuò)大銷售，盲目地采用賒銷去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，只重視賬面高利潤(rùn)，輕視貨款回籠，忽視被客戶拖欠的流動(dòng)資金，甚至被客戶長(zhǎng)期占用資金，時(shí)間越長(zhǎng)，收回的可能性越小，形成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)被放大，也增加了應(yīng)收賬款管理的難度。

（三）銷售實(shí)現(xiàn)與收到貨款形成時(shí)間差

就一般企業(yè)來講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同，因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需時(shí)間就越長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)出商品后，向購(gòu)貨單位開出銷售發(fā)票，并在當(dāng)期確認(rèn)了銷售收入，貨款卻往往沒有同步收回，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。這種商品銷售和收到貨款時(shí)間的不一致性，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。同時(shí)，購(gòu)銷單位之間距離遠(yuǎn)及內(nèi)部結(jié)算單據(jù)傳遞不及時(shí)等都有可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生。

三、企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中的對(duì)策

（一）健全完善的內(nèi)部控制制度

企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行分析，認(rèn)真梳理銷售業(yè)務(wù)審批流程，明確銷售審批政策，在發(fā)貨和收款等環(huán)節(jié)審批權(quán)限的基礎(chǔ)上，將不同金額的審批權(quán)限賦予不同級(jí)別的工作人員，各層級(jí)的審批人員只能在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得越權(quán)審批，對(duì)于超出銷售政策規(guī)定額度的賒銷業(yè)務(wù)，必須進(jìn)行集體決策審批，一是確保不相容崗位之間相互分離，二是利于防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少銷售環(huán)節(jié)的舞弊行為。

內(nèi)部控制制度的建立與運(yùn)行必須達(dá)到事前有預(yù)防、事中有監(jiān)督、事后有考核的實(shí)際效果。

1.事前

應(yīng)做到賒銷審批有據(jù)可依，按銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度的規(guī)定流程進(jìn)行，銷售審批單上應(yīng)記載審批部門、經(jīng)辦部門、審批與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、客戶名稱、合同編號(hào)等信息。

2.事中

應(yīng)做到有人監(jiān)督，由財(cái)務(wù)部門來執(zhí)行，根據(jù)銷售合同，當(dāng)貨款未支付或未及時(shí)支付時(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息反饋給銷售部門，即遵循“誰經(jīng)辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任，以此來防范貨款回籠的風(fēng)險(xiǎn)。

3.事后

應(yīng)做到及時(shí)采取有效措施并追回欠款，當(dāng)貨款逾期未支付，由單位法務(wù)部門協(xié)同銷售部門來共同完成，必要時(shí)可采取訴訟等法律手段。

（二）健立客戶信用管理制度

健立客戶信用管理制度，可嘗試從以下幾方面進(jìn)行。

第一，企業(yè)必須建立客戶檔案，通過收集客戶的相關(guān)信息，進(jìn)行細(xì)致、客觀的調(diào)查分析，再結(jié)合通常采用的“5C”系統(tǒng)，即從品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保和條件等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)調(diào)查分析的情況及“5C”系統(tǒng)的評(píng)估結(jié)果，對(duì)每個(gè)客戶評(píng)定信用等級(jí)，并建立客戶信用等級(jí)檔案。

第二，企業(yè)要根據(jù)客戶不同信用等級(jí)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來制定可行、合理的信用政策，并在銷售過程中認(rèn)真貫徹政策，只有這樣，企業(yè)才能達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的。

第三，企業(yè)必須堅(jiān)持對(duì)申請(qǐng)賒銷的客戶進(jìn)行信用狀況檢查和分析，根據(jù)對(duì)客戶目前信用狀況的評(píng)估結(jié)果，結(jié)合客戶信用等級(jí)，評(píng)定客戶可能發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)等，決定是否為客戶提供賒銷以及提供賒銷的最高限額。對(duì)于無正當(dāng)理由長(zhǎng)期拖欠的客戶，企業(yè)應(yīng)將其列入客戶黑名單并終止合作關(guān)系。

（三）健全績(jī)效考核體系

建立健全績(jī)效考核體系，不僅僅是企業(yè)提高應(yīng)收賬款管理水平的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的前提。因此，企業(yè)要采取積極的措施健全績(jī)效考核體系。一是要將應(yīng)收賬款作為重要考核指標(biāo)，如將累計(jì)控制限額、貨款回籠率、壞賬損失率、客戶流失率等指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，對(duì)當(dāng)月和累計(jì)的年度預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析，找出缺陷與不足，挖掘深層次的原因，提出下一步的努力方向，并采取相應(yīng)措施，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，動(dòng)態(tài)監(jiān)控未完成的指標(biāo)。二是應(yīng)將年度預(yù)算考核任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到部門、員工，不留死角，按月考核。對(duì)關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行累進(jìn)考核，控制總額，年度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。三是應(yīng)配備相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，力爭(zhēng)做到有獎(jiǎng)有罰、賞罰分明，績(jī)效考核要注重客觀實(shí)際，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。

四、結(jié)語

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)牢固抓好財(cái)務(wù)管理的“四個(gè)環(huán)節(jié)”，正視問題、完善制度、加強(qiáng)內(nèi)控、注重績(jī)效，打好“監(jiān)督+管理”雙向組合拳，建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制，這樣才能從根本上做好應(yīng)收賬款管理工作。除此之外，應(yīng)收賬款管理工作的落實(shí)、做深、做透更需要建立一套完善的財(cái)務(wù)管理體系，這樣才能讓企業(yè)合理地降低應(yīng)收賬款，減少壞賬損失。

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