羅源森

“指鹿為馬”是人所熟知的典故。秦朝趙高為了驗(yàn)證自己的權(quán)威，給二世皇帝獻(xiàn)一頭鹿而稱(chēng)為馬，看看大臣們?cè)鯓踊卮稹＝Y(jié)果，大臣分了三種：一種是順應(yīng)趙高的意旨，把鹿說(shuō)成馬；一種是既不愿意說(shuō)馬，也沒(méi)膽量說(shuō)鹿，保持沉默；一種是不看趙高臉色，堅(jiān)持說(shuō)鹿。這三種大臣結(jié)局如何不言而喻，史書(shū)也無(wú)詳載，只是籠而統(tǒng)之地說(shuō)趙高以違法為名，把說(shuō)鹿的人都收拾了。

如果把道德譴責(zé)先放在一邊，從管理學(xué)角度看，所謂“指鹿為馬”，是作為秦朝高管的趙高對(duì)自己的權(quán)威心中無(wú)數(shù)，借以用來(lái)考驗(yàn)部下的一種方式。這種考驗(yàn)的目的只有一個(gè)，就是看是否忠于自己。重溫指鹿為馬的故事，是要告訴高管，考驗(yàn)部下一定要謹(jǐn)慎從事。

了解和考驗(yàn)不是一回事

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人或者高管，都要了解部下。了解部下是從事管理工作的前提、管理中的眾多問(wèn)題，都是由于對(duì)部下了解不夠造成的。諸葛亮重用馬謖失了街亭，歸根到底要批評(píng)諸葛亮對(duì)馬謖了解不夠，而絕不是要諸葛亮拿出街亭來(lái)考驗(yàn)馬謖。

關(guān)于了解部下，法約爾說(shuō)的兩句話是比較全面的：一是對(duì)每個(gè)人可寄予什么期望，二是對(duì)每個(gè)人到底該給予多大信任。不少管理者試圖采用考驗(yàn)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的了解。但是，任何考驗(yàn)，都無(wú)法真正增進(jìn)法約爾所說(shuō)的這兩種了解。如果認(rèn)為指鹿為馬可以檢驗(yàn)部下的忠誠(chéng)，更大錯(cuò)特錯(cuò)。這種考驗(yàn)方式，只能衡量依附程度，而不能衡量忠誠(chéng)程度，更不能衡量能力和責(zé)任心。

把鹿說(shuō)成馬，對(duì)良知未泯者來(lái)說(shuō)，是恐懼壓倒了誠(chéng)信；對(duì)全無(wú)心肝者來(lái)說(shuō)，是逢迎的大好機(jī)會(huì)。指鹿為馬勝出的人，恰恰既不是忠于秦朝，也不是忠于趙高本人，而是見(jiàn)風(fēng)使舵者。凡是用價(jià)值觀的悖謬來(lái)考驗(yàn)部下者，肯定會(huì)承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)部下的了解，要靠日積月累的觀察，而不是一時(shí)一事的考驗(yàn)。

考驗(yàn)部下，要避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人的示意

趙高在詢(xún)問(wèn)大臣前，先告知秦二世這個(gè)動(dòng)物是馬。這是一種很蠢的明示，它等于是赤裸裸地向大臣發(fā)出了威脅。這種威脅只能產(chǎn)生一個(gè)效果，即檢驗(yàn)部下對(duì)趙高手中權(quán)力的懼怕程度，同時(shí)會(huì)增加趙高對(duì)自己能量的誤判。采用指鹿為馬的方法，不管是誰(shuí)在趙高的位置上，效果是一樣的。即便大臣們表現(xiàn)出依附，也是對(duì)權(quán)柄的依附而不是對(duì)趙高本人的依附。一旦失去權(quán)柄，立即眾叛親離。

所以，這種方法只有心懷鬼胎、權(quán)柄來(lái)源不正，或者有嚴(yán)重心理毛病的人才會(huì)采用。其隱含前提是假定部下會(huì)屈從，目的也是淘汰不屈從的部下。部下如果有不屈從者，使用這種方法則會(huì)加劇他們的離心傾向。而對(duì)屈從依附者來(lái)說(shuō)，所得到的不是心悅誠(chéng)服，恰恰因?yàn)樗麄円呀?jīng)在高壓下失去了道德的自我約束，所以，表面的順從背后會(huì)隨時(shí)滋生出叛逆行為。在邏輯上，這種考驗(yàn)也會(huì)失去意義。

價(jià)值觀的悖謬

即便不是指鹿為馬這么荒誕，價(jià)值觀的悖謬隱含而不外顯，也有一定的副作用。很多人會(huì)覺(jué)得，自己決不會(huì)搞指鹿為馬、顛倒黑白這一套。但把握不好，就會(huì)出現(xiàn)近似情況。例如，有的領(lǐng)導(dǎo)明明寫(xiě)不了舊體詩(shī)詞，連平仄音韻都不清楚，卻要附庸風(fēng)雅，表現(xiàn)一下，詢(xún)問(wèn)部下寫(xiě)得如何，部下肯定會(huì)認(rèn)為你需要逢迎。

實(shí)際上，管理中這種暗示式的檢測(cè)相當(dāng)常見(jiàn)。即便領(lǐng)導(dǎo)人不把它當(dāng)作對(duì)部下的考驗(yàn)，部下也會(huì)覺(jué)得頭兒是借機(jī)觀察自己的反應(yīng)。久而久之，奉承話聽(tīng)得多了，領(lǐng)導(dǎo)人很有可能真覺(jué)得自己的詩(shī)詞本事提高了不少。當(dāng)年乾隆皇帝到處題詩(shī)，大概就是這樣養(yǎng)成的行為習(xí)慣。大體上可以說(shuō)，如果是明示要求部下屈從，會(huì)滋生叛逆；如果是暗示部下贊揚(yáng)，則會(huì)助長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的虛妄。不管是明示還是暗示，都會(huì)程度不同地?cái)慕M織中的道德。

有人會(huì)認(rèn)為，把附庸風(fēng)雅的小事同指鹿為馬的大事相提并論，是否有點(diǎn)危言聳聽(tīng)？恐怕不是。因?yàn)榘岩皇醉樋诹镎f(shuō)成好詩(shī)，同把鹿說(shuō)成馬邏輯上是一致的，僅僅是程度差別而已。同理，領(lǐng)導(dǎo)的“鹿”和“馬”太多，即便不是鹿和馬，在權(quán)力行使中也會(huì)變成鹿和馬。不過(guò)，像趙高那樣低水平的領(lǐng)導(dǎo)人確實(shí)不多見(jiàn)，真正的指鹿為馬不過(guò)是千年一遇。然而，區(qū)分駕用馬和騎乘馬、區(qū)分梅花鹿和麋鹿，在現(xiàn)實(shí)中卻司空見(jiàn)慣。所以，真正要警惕的，是具有指鹿為馬的邏輯而又沒(méi)有鹿和馬差別那么明顯的問(wèn)題。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常可以見(jiàn)到或者聽(tīng)到這樣的事情：某次游泳，多名領(lǐng)導(dǎo)人的名次恰好同職務(wù)高低相對(duì)應(yīng)；某機(jī)關(guān)釣魚(yú)比賽，恰好官職最大的領(lǐng)導(dǎo)是冠軍；甚至到卡拉OK唱歌，也是權(quán)力越大唱得越好。這里面，就有可能出現(xiàn)把蹇馬說(shuō)成千里馬、把麋鹿說(shuō)成梅花鹿的現(xiàn)象。君不見(jiàn)，曾經(jīng)就有過(guò)領(lǐng)導(dǎo)游泳超越世界記錄的報(bào)道。凡是出現(xiàn)這種偏差，就在一定程度上產(chǎn)生了鹿馬問(wèn)題。

不過(guò)，指鹿為馬也罷，附庸風(fēng)雅也罷，如果沒(méi)有隨后的行為強(qiáng)化手段跟隨，就不會(huì)造成危害。假如你喜歡下棋而又棋藝不高，輸了棋也一笑了之，隨后的行為沒(méi)有權(quán)力偏向的因素伴隨，那么大可放心同下屬下棋，對(duì)手水平高低都沒(méi)有關(guān)系。久而久之，重復(fù)行為可以讓部下了解到你的心懷坦蕩，你也可以知道部下棋藝的真實(shí)水平。這里面就不再是考驗(yàn)，而只有了解。