鐘小武 熊文

新冠肺炎疫情是新中國成立以來我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對治理體系和治理能力帶來巨大挑戰(zhàn)。以習(xí)近平同志為核心的黨中央審時度勢、綜合研判，科學(xué)制定疫情防控戰(zhàn)略策略，疫情防控形勢持續(xù)積極向好，取得階段性重要成效，經(jīng)濟(jì)社會秩序正在加快恢復(fù)。中共江西省委、省政府深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神，抓實(shí)抓細(xì)黨中央、國務(wù)院決策部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全省人民堅(jiān)定信心決心，務(wù)實(shí)精準(zhǔn)施策，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)實(shí)干，堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，是全國較早實(shí)現(xiàn)新增確診病例、疑似病例、住院確診病例全部“清零”的省份之一。

在這次抗擊疫情過程中，江西省新聞輿論戰(zhàn)線以正面宣傳引導(dǎo)、權(quán)威信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控、社會情緒疏導(dǎo)等為己任，按照省委、省政府決策部署，圍繞疫情防控中心工作，服務(wù)抗擊疫情大局，著力營造萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍，凝聚風(fēng)雨同舟、共克時艱的強(qiáng)大正能量，為戰(zhàn)勝重大疫情災(zāi)害、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的輿論支持。

全省新聞輿論戰(zhàn)線應(yīng)對疫情的主要工作及成效

這次疫情來勢洶洶，對新聞輿論戰(zhàn)線來說是一次危機(jī)，也是一次大考。

（一）疫情暴發(fā)期：因勢而謀，迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時”狀態(tài)

1月下旬開始，疫情逐漸進(jìn)入暴發(fā)期，與全國一樣，江西省確診人數(shù)迅速增長，新冠肺炎的未知性、高危性以及救援物資的短期緊缺，加劇了社會的緊張、焦慮情緒，極易引發(fā)“心理恐慌”和“信息饑渴”，公眾對疫情發(fā)展態(tài)勢、病毒傳播途徑、防范舉措、人員管控等信息需求激增。與此同時，“信息疫情”相伴而來，各類謠言在網(wǎng)絡(luò)空間蔓延，輿情和疫情產(chǎn)生“疊加效應(yīng)”和“耦合效應(yīng)”，輿情隨疫情逐漸攀升而形成熱點(diǎn)。這一階段，江西省新聞輿論戰(zhàn)線迅速行動，各主流媒體紛紛推出專欄、專題報道，加強(qiáng)正面宣傳和科普教育，強(qiáng)化輿情收集和分析研判，尤其高密度供給信息以滿足公眾旺盛需求，牢牢掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，切實(shí)做好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心、穩(wěn)人心的工作。

1.啟動宣傳引導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，落實(shí)落細(xì)防控責(zé)任。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對來勢兇猛的疫情，絕不能亂了陣腳，必須加強(qiáng)對防控工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，快速形成工作合力。疫情發(fā)生后，江西省迅速啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，動員各地各部 門以及廣大干部群眾積極參與疫情防控，及時構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的工作大格局。江西省委宣傳部第一時間啟動全省宣傳引導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，牽頭成立由省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省衛(wèi)健委、省工信廳、省通管局、省公安廳、中央駐贛和省直新聞單位等組成的省疫情防控應(yīng)急指揮部輿論宣傳組，統(tǒng)籌調(diào)度全省疫情防控宣傳引導(dǎo)工作。

一是強(qiáng)化動員部署，確保戰(zhàn)時責(zé)任落實(shí)到位。全省各級新聞輿論戰(zhàn)線迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，把加強(qiáng)疫情宣傳教育和輿論引導(dǎo)，作為當(dāng)前最大政治任務(wù)和最重要的工作，聞令而動、擔(dān)當(dāng)履職。根據(jù)黨中央、國務(wù)院要求和省委、省政府決策部署，省委宣傳部迅速建立省市縣三級媒體聯(lián)防聯(lián)動機(jī)制，壓緊壓實(shí)全省各級宣傳部門和媒體責(zé)任，推動全戰(zhàn)線主要負(fù)責(zé)人靠前指揮，各級各類媒體開辟專題專欄并抽調(diào)精兵強(qiáng)將深入戰(zhàn)“疫”一線，加強(qiáng)與中央媒體聯(lián)動，依托新華社新華智云公司“媒體大腦”的技術(shù)支撐，構(gòu)建全省統(tǒng)一的“中央廚房”和“1+2+11+100”融媒體傳播體系，形成全省媒體傳播一張網(wǎng)、一體化的強(qiáng)大合力，把疫情防控宣傳輿論工作責(zé)任落到實(shí)處。

二是強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保輿論引導(dǎo)精準(zhǔn)高效。輿論宣傳組迅速制定工作方案和工作細(xì)則，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好應(yīng)對近期肺炎疫情宣傳引導(dǎo)工作的方案》，對全省疫情防控新聞輿論工作進(jìn)行周密部署。特別在工作中形成“四個一”機(jī)制，每天召開宣傳組工作協(xié)調(diào)會和新聞宣傳調(diào)度會，對當(dāng)天重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)和督促;每天下發(fā)宣傳提示，明確當(dāng)天新聞媒體報道的要點(diǎn);每天編輯宣傳輿論工作專報，向省領(lǐng)導(dǎo)、省疫情防控應(yīng)急指揮部報告媒體報道、輿情熱點(diǎn)及工作建議;每天印發(fā)輿情監(jiān)測信息簡報，分析研判近期涉贛重點(diǎn)輿情，提出導(dǎo)控意見建議。截至3月31日，共專題調(diào)度58次，下發(fā)“宣傳提示”64期，編輯宣傳輿論工作專報54期、印發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測信息簡報57期。通過輿論宣傳組的精心組織、周密部署、定期調(diào)度，匯聚起全戰(zhàn)線的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，牢牢掌握了全省輿論防控主導(dǎo)權(quán)，確保全省疫情防控宣傳輿論工作的正確政治方向和輿論導(dǎo)向。

三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保新聞宣傳有序有力。按照戰(zhàn)時狀態(tài)加強(qiáng)對媒體的監(jiān)督管理，通過召開會議和下發(fā)通知，實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)調(diào)控，及時向媒體傳達(dá)宣傳提示和報道紀(jì)律，督促媒體進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)稿件審核“三審三校”制度，確保新聞報道的準(zhǔn)確性、權(quán)威性，防止因?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)引發(fā)次生輿情。實(shí)時收集新聞報道情況和輿論反響，確保新聞宣傳按照統(tǒng)一部署有序推進(jìn)，有效引導(dǎo)輿論積極向好。

2.大力宣傳防控政策，凝聚抗疫強(qiáng)大合力。疫情防控是一場總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，也是一場人民戰(zhàn)爭。打贏這場戰(zhàn)“疫”，必須緊緊依靠人民群眾，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與、大力支持、主動配合疫情防控措施，執(zhí)行規(guī)定、遵守秩序，切實(shí)要把全社會的思想和行動統(tǒng)一到各級黨委、政府的決策部署上來，匯聚起萬眾一心、眾志成城抗擊疫情的強(qiáng)大合力。全省新聞輿論戰(zhàn)線積極發(fā)揮黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，深入宣傳報道黨中央、國務(wù)院和省委、省政府防疫決策部署，讓廣大干部群眾知曉疫情防控工作在做什么、將要做什么以及為什么要這樣做，強(qiáng)化顯政、堅(jiān)定信心，為戰(zhàn)“疫”統(tǒng)一思想、凝心聚力。

一是突出宣傳習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神。組織全省各級媒體開設(shè)新聞專欄，在頭版頭條、重要時段、首頁首屏，及時轉(zhuǎn)載中央媒體重點(diǎn)新聞稿件，并推出系列評論文章，深入解讀習(xí)近平總書記最新重要講話和重要指示批示精神，生動展示總書記的歷史擔(dān)當(dāng)和人民情懷，切實(shí)把全省上下思想和行動統(tǒng)一到總書記重要講話和重要指示批示精神上來?！按蠼瓡r評”相關(guān)評論，平均點(diǎn)擊量達(dá)1000萬+，《眾志成城共克時艱》《強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)治落實(shí)屬地管理》等20多篇評論員文章被被中央網(wǎng)信辦、學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺全網(wǎng)推送;省融媒體中心策劃推出的“江西融媒頭條”《習(xí)總書記這些話擲地有聲江西眾志成城全力抗擊疫情》，在媒體和朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)擊量超千萬，推動習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神在江西落地生根、開花結(jié)果。

二是切實(shí)加強(qiáng)對疫情防控政策的宣傳闡釋。各級媒體開設(shè)專欄專題，圍繞省疫情防控指揮部出臺的系列通報、指令等重大文件，建立全媒體制度化推送機(jī)制，并定期召開新聞發(fā)布會邀請專家及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行解讀，重點(diǎn)闡釋各項(xiàng)政策措施出臺的科學(xué)性和必要性，消除群眾疑慮，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識。1月25日，江西省下發(fā)4道應(yīng)急指揮部令，出臺疫情防控具體應(yīng)對措施和辦法。中央媒體與全省各級媒體協(xié)調(diào)聯(lián)動，報、臺、網(wǎng)、端、微以及融媒體中心等平臺同頻共振，刊發(fā)或轉(zhuǎn)載《江西下發(fā)四道疫情防控令》《全面抑制疫情，江西連發(fā)4條指揮部令》等系列報道3000余篇，總閱讀點(diǎn)擊量超1.7億次，同時，迅速召開江西省疫情防控工作新聞發(fā)布會，詳細(xì)解讀我省防控政策，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，確保第一時間將省委、省政府決策部署傳達(dá)給全省廣大干部群眾，切實(shí)做好強(qiáng)信心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。

三是充分報道江西省有力有效應(yīng)對疫情的舉措。江西省內(nèi)主要媒體與省聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制單位、各級融媒體中心、全國主要新聞網(wǎng)站和商業(yè)平臺有效聯(lián)動，不斷增強(qiáng)江西抗擊疫情宣傳報道的傳播力、影響力。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)江西頻道開設(shè)《戰(zhàn)“疫”！江西在行動》等專題，日均推出江西疫情防控報道100多篇;《江西日報》、江西廣播電視臺等省直媒體抽調(diào)400多名編輯記者深入抗疫前線采寫了大批鮮活生動的新聞產(chǎn)品，我省疫情防控正面報道在央視《新聞聯(lián)播》上稿量同比增長3倍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情防控期間，中央媒體和省內(nèi)各級媒體日均刊播江西省疫情防控稿件4000余篇，平均每日閱讀點(diǎn)擊總量超2.2億次，正能量始終牢牢占據(jù)輿論主陣地。

四是著力強(qiáng)化新聞媒體疫情防控參謀助手作用。在做好宣傳報道的基礎(chǔ)上，全省新聞輿論戰(zhàn)線積極為各級黨委政府決策收集信息、提供參考，通過專報、內(nèi)參等形式向省疫情防控指揮部提供了200多條工作建議。省內(nèi)部分媒體還直接參與防控行動，成為抗疫工作中的重要力量。如在天氣轉(zhuǎn)晴、元宵節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，媒體提前發(fā)聲提醒群眾避免聚集，分宜發(fā)布《天氣逐漸放晴疫情威脅不減》閱讀量超7000萬，撫州市融媒體中心《重要提醒：正月十五是重要節(jié)點(diǎn)，請一定不要出門！》點(diǎn)擊量1300萬;中國江西網(wǎng)、《江南都市報》等媒體刊發(fā)《緊急擴(kuò)散！車上有人確診！急尋贛AD5809大巴、G2371、G5043高鐵乘客》等“緊急擴(kuò)散”類文章，尋找與確診患者同乘人員，助力預(yù)防疫情擴(kuò)散。

3.有效開展輿論引導(dǎo)，緩解社會緊張情緒。重大突發(fā)公共事件通常伴隨公眾緊張焦慮情緒，要避免引發(fā)社會恐慌，必須聚焦公眾最為關(guān)心的問題，高密度供給信息，用權(quán)威、準(zhǔn)確、公開、透明的信息發(fā)布，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，牢牢掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，打贏信息和人心的爭奪戰(zhàn)。在此次疫情的暴發(fā)期，新增確診病例、患者治療、物資供應(yīng)是干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。江西省確診病例增長較快，部分群眾擔(dān)憂疫情失控，個別地方出現(xiàn)搶購醫(yī)療及生活物資現(xiàn)象，導(dǎo)致社會緊張焦慮情緒攀升。全省新聞輿論戰(zhàn)線與有關(guān)部門密切配合，加大信息發(fā)布力度，強(qiáng)化新聞輿論引導(dǎo)，為維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一是新聞發(fā)布會持續(xù)釋放權(quán)威聲音。1月29日起，江西省每兩天召開一場疫情防控工作新聞發(fā)布會，及時通報疫情動態(tài)信息，并提前分析研判社會關(guān)注熱點(diǎn)及思想動態(tài)，針對性回應(yīng)輿論焦點(diǎn)、群眾關(guān)切。特別是針對社會最關(guān)心的疫情增長和物資供應(yīng)問題，在1月31日江西省疫情防控工作首場新聞發(fā)布會上，省衛(wèi)健委主要負(fù)責(zé)同志從湖北返鄉(xiāng)人員基數(shù)大、各地加大疑似病例的檢測力度等方面，解釋前期確診病例增長較快的主要原因;省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志從春節(jié)放假、配貨頻率降低等客觀因素方面，詳細(xì)解釋了江西部分物資短期短缺的原因，并介紹了物資庫存和下一步市場供應(yīng)、生產(chǎn)安排情況。該場發(fā)布會吸引了400萬網(wǎng)民在線瀏覽直播實(shí)況，各級媒體刊發(fā)或轉(zhuǎn)載相關(guān)報道4000余篇，總閱讀量達(dá)2.4億次，對增強(qiáng)群眾信心、遏制搶購風(fēng)潮起到重要作用。

二是媒體有效引導(dǎo)不斷穩(wěn)定社會預(yù)期。聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，組織媒體記者實(shí)地走訪定點(diǎn)醫(yī)院、隔離場所、大型商超、生產(chǎn)企業(yè)等單位，生動報道醫(yī)院人員全力救治病患、相關(guān)企業(yè)加班加點(diǎn)開展物資生產(chǎn)，政府想盡一切辦法生產(chǎn)和籌集緊缺醫(yī)用物資等情況，充分宣傳江西穩(wěn)民生、暖人心的有力舉措，引導(dǎo)社會預(yù)期。如針對患者治療情況，組織省直媒體記者深入省級定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地采訪，刊發(fā)《“只有跟同事們戰(zhàn)斗在一起，我才能坦然”——記者探訪新型冠狀病毒感染的肺炎定點(diǎn)治療醫(yī)院》《獨(dú)家視頻！實(shí)拍江西確診患者的隔離病房內(nèi)外》等閱讀點(diǎn)擊量超千萬的新聞報道，真實(shí)反映醫(yī)護(hù)工作者高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和病人樂觀向上的積極態(tài)度，通過正向引導(dǎo)緩解群眾對疫情的恐懼;針對物資供應(yīng)情況，各級各類媒體靈活運(yùn)用直播、短視頻、動海報、圖文等方式講明情況，《莫慌張別搶購！記者走訪：江西市場供應(yīng)正常，米面油菜肉量足價穩(wěn)》《江西確保疫情防控期生活物資供應(yīng)充足》等報道引發(fā)較強(qiáng)社會反響，直播視頻《穩(wěn)住莫慌，超市已經(jīng)在高度供貨》在線觀看人次達(dá)600萬，有力緩解群眾對物資供應(yīng)的擔(dān)憂。

4.強(qiáng)化科普宣傳教育，增強(qiáng)群眾防護(hù)意識?？破帐欠酪呖挂邞?zhàn)線中的重要力量，科普宣傳有助于民眾克服因疫情導(dǎo)致的不安焦慮情緒。全民戰(zhàn)“疫”，必須讓科學(xué)防疫知識走進(jìn)千家萬戶，使人民群眾懂得用科學(xué)態(tài)度對待疫病、用科學(xué)手段防治疫情，切實(shí)提高人民群眾自我保護(hù)的能力，增強(qiáng)人民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。疫情發(fā)生初期，民眾極度渴求防疫科普知識，但由于醫(yī)學(xué)界對疫情的研究和防治尚處于起步階段，導(dǎo)致形形色色的防控知識“魚龍混雜”、真假難辨，攪動輿論場。全省新聞輿論戰(zhàn)線通過多種形式強(qiáng)化科普宣傳教育，構(gòu)建全媒體、全覆蓋的科普知識傳播格局，努力在全社會營造出重視健康科普傳播、人人掌握防治知識的濃厚氛圍。

一是廣泛開展社會宣傳。各地宣傳部門會同衛(wèi)健部門，科學(xué)制定科普宣傳工作方案，因地制宜、各顯神通，采用各種接地氣的方式開展疫情防控科普宣傳。貴溪、樟樹等地廣泛利用“村村響”大喇叭、移動小喇叭等載體大力宣傳科普知識，每天廣播不少于6次，時長不低于3個小時;宜春、新余等地調(diào)用無人機(jī)、流動宣傳車等上街下鄉(xiāng)，多個抖音短視頻爆紅網(wǎng)絡(luò);上饒、萍鄉(xiāng)等地把防疫知識編成了朗朗上口的順口溜、打油詩、快板書、當(dāng)?shù)胤窖缘冗M(jìn)行宣傳，受到群眾歡迎。此外，各地還通過標(biāo)語橫幅、公告通告、游走字幕、宣傳海報、櫥窗展板、手機(jī)短信、電子屏幕等媒介，多管齊下擴(kuò)大傳播覆蓋面，累計(jì)投入使用宣傳單1620萬余張，通告520萬余張，公開信860萬余份，橫幅35萬余條，宣傳欄5萬余個。

二是創(chuàng)新開展媒體宣傳。省疫情防控工作新聞發(fā)布會邀請專家介紹疫情防控知識，并針對網(wǎng)上謠言開展科普宣傳;全省各新聞網(wǎng)站在首頁顯著位置開設(shè)專欄，集納發(fā)布中國疾控中心提供的權(quán)威防疫信息;江西廣播電視臺策劃制作特別節(jié)目《抗擊疫情 ? 從我做起》，每晚18：05定時播出，從全方位多角度科普防疫知識;各級融媒體中心運(yùn)用短視頻、動漫、圖解、公益廣告、海報等多種傳播形態(tài)，為網(wǎng)民科學(xué)防疫抗疫提供指南。疫情防控期間，各級融媒體中心共推出系列倡導(dǎo)性、科普性的新媒體作品200多個。其中，中國江西網(wǎng)《防控疫情從我做起！我在江西我承諾》、江西廣播電視臺《防范新型肺炎“48字守則”》《好鋼用在刀刃上，N95請用在最需要的醫(yī)護(hù)人員身上》等原創(chuàng)科普作品走紅網(wǎng)絡(luò)，閱讀點(diǎn)擊量突破千萬。

5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，有效治理網(wǎng)絡(luò)謠言。疫情防控期間，面對真假難辨的謠言，人們深受困擾，但謠言治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是疫情治理體系中的焦點(diǎn)與難點(diǎn)。防控網(wǎng)絡(luò)謠言必須堅(jiān)持綜合治理，既要主動發(fā)布信息、減少謠言滋生，又要及時進(jìn)行辟謠、讓真相跑贏謠言;既要完善公民網(wǎng)絡(luò)行為法律制度、懲治惡意造謠者，又要加強(qiáng)網(wǎng)上道德建設(shè)，全面提升網(wǎng)民素養(yǎng)。江西疫情暴發(fā)期，圍繞疫情情況、疫情防控、政府治理等核心議題，“江西隱瞞死亡病例”“麻丘出現(xiàn)數(shù)百確診患者”“雙黃連口服液可治療新冠肺炎”等謠言不斷在網(wǎng)上出現(xiàn)，放大了民眾的緊張情緒，給全省疫情防控工作造成負(fù)面影響。對此，省新聞輿論戰(zhàn)線聯(lián)合有關(guān)單位提前部署、主動出擊，不斷健全完善網(wǎng)絡(luò)謠言綜合治理體系，努力打贏網(wǎng)絡(luò)謠言阻擊戰(zhàn)。

一是媒體矩陣聯(lián)動，讓真相跑在前面。發(fā)揮全媒體矩陣優(yōu)勢，堅(jiān)持全媒體發(fā)布、移動端優(yōu)先，從1月26日開始，以江西頭條客戶端和大江網(wǎng)微信公眾號為龍頭，文明江西、《信息日報》、九江頭條、贛州頭條、萍鄉(xiāng)頭條等38個APP同步上線、同頻共振的矩陣平臺及時發(fā)聲、聯(lián)動發(fā)聲、共同發(fā)聲，及時開通“抓謠記—江西疫情實(shí)時辟謠”頻道，針對各種不實(shí)消息，第一時間進(jìn)行江西疫情實(shí)時辟謠，發(fā)布《自來水需靜置兩小時？謠言！》《贛州小南門區(qū)域?yàn)橐邊^(qū)？謠言！》《南昌紅谷灘衛(wèi)東花園居民毆打隱瞞去過武漢人員的家屬？警方發(fā)聲了》等省內(nèi)各地各類辟謠信息100余篇，迅速澄清真相，穩(wěn)定社會情緒。

二是辟謠引導(dǎo)聯(lián)動，匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量。各網(wǎng)絡(luò)媒體平臺一方面對網(wǎng)絡(luò)熱傳謠言及時辟謠，一方面持續(xù)發(fā)布權(quán)威消息壓縮謠言傳播空間。省疫情防控工作新聞發(fā)布會定期收集研判涉贛網(wǎng)絡(luò)謠言，第一時間發(fā)布信息、澄清網(wǎng)絡(luò)謠言;中國江西網(wǎng)等省內(nèi)媒體先后開通“眾志成城抗疫情—關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”“防疫戰(zhàn)”等欄目、頻道，發(fā)布了《振奮人心！江西首例治愈新型冠狀病毒感染肺炎患者出院！》《緊急！江西連發(fā)4道令！停止公眾聚集性活動！全面排查湖北等疫區(qū)入贛人員……速擴(kuò)散！》《別搶購！江西米面油菜肉等生活必需品供應(yīng)充足》等多篇閱讀量100萬+文章，公眾號矩陣?yán)塾?jì)閱讀量超20億次，確保正能量聲音始終占領(lǐng)網(wǎng)上輿論制高點(diǎn)。

三是線上線下聯(lián)動，全力阻擊謠言。隨著全省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級應(yīng)急響應(yīng)，全省各級互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心及各類網(wǎng)站進(jìn)一步升級值班力度，24小時受理網(wǎng)民舉報，征集謠言線索。線下聯(lián)合各地公安部門根據(jù)線索查處多起造謠傳謠案件，如贛州寧都縣對通過微信群散布疫情謠言，并無端指責(zé)黨和政府對疫情處置的葉某依法予以行政拘留;鷹潭市月湖區(qū)對在微信群內(nèi)散播“村民王某感染新型冠狀病毒肺炎后立刻死亡”謠言的徐某進(jìn)行了依法處置。查處信息在各級媒體上進(jìn)行通報，形成對疫情謠言傳播者的有力震懾。

6.用好媒體融合成果，更好引導(dǎo)服務(wù)群眾。疫情來勢洶洶，全國人口基本停止流動，眾多紙質(zhì)媒體紛紛?？?，史無前例。這次疫情宣傳引導(dǎo)工作，是融媒體中心全面建設(shè)以來面臨的一次重大考驗(yàn)，江西各級融媒體中心迅速行動，發(fā)揮優(yōu)勢、積極作為、服務(wù)大局，靈活多樣開展宣傳引導(dǎo)，貼近群眾提供綜合服務(wù)，傳播力影響力快速提升，充分發(fā)揮疫情宣傳主力軍作用。

一是優(yōu)化機(jī)制，提升效能。以省融媒體中心為指揮中樞，建立全省統(tǒng)一的“中央廚房”和傳播矩陣，組織各級融媒體中心及政務(wù)微信公號、微信群集中推送精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。同時，將省融媒體技術(shù)平臺25款媒體機(jī)器人智能化功能開放給100個縣融媒體中心，對涉及新聞生產(chǎn)的策劃、采集、生產(chǎn)、審核、分發(fā)、接收、反饋等全產(chǎn)業(yè)鏈流程進(jìn)行改造、提速，有效賦能縣級融媒體中心，大幅提升其業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)出效率。1月22日以來，省融媒體中心組織全平臺日均發(fā)稿3000余篇，日均閱讀量約1.5億次，官方新媒體始終占據(jù)輿論陣地制高點(diǎn)。

二是平臺聯(lián)動，形成合力。各地融媒體中心與商業(yè)平臺、兄弟媒體聯(lián)動，形成傳統(tǒng)媒體和新興媒體、中央媒體和地方媒體、主流媒體和商業(yè)平臺、大眾化媒體和專業(yè)性媒體的多平臺配合，構(gòu)建起資源集約、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)同高效的全媒體傳播體系，切實(shí)發(fā)揮新媒體的互動性、便捷性和精準(zhǔn)性優(yōu)勢，確保疫情宣傳全方位覆蓋、全天候延伸、多終端呈現(xiàn)，一鍵直抵基層，及時傳達(dá)到每一個普通群眾，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的輿論支持。如1月30日，新華社播發(fā)長篇通訊《眾志成城，分秒必爭——江西全力抗擊疫情掃描》全景式回顧我省抗擊疫情的生動場景，省內(nèi)各級新媒體集中推送，頭條號、百家號、抖音、快手等商業(yè)平臺紛紛轉(zhuǎn)載，短時間內(nèi)全網(wǎng)閱讀量破億，迅速形成規(guī)模、形成聲勢，在全國擴(kuò)大了江西抗疫影響力。

三是移動為先，多元傳播。各級融媒體中心深入研究中間階層、新社會階層、青少年等不同社會群體的媒介使用習(xí)慣，積極適應(yīng)自媒體時代分眾化、差異化的傳播趨勢，將疫情信息、新聞報道制成短視頻、H5、圖說、MV等適合移動端呈現(xiàn)的融媒體產(chǎn)品，積極占領(lǐng)微博、抖音、快手等新興傳播平臺，滿足不同受眾多樣化、個性化的信息需求。如2月20日至3月9日的20天時間，全省新媒體及100個縣級融媒體中心通過抖音、快手等平臺發(fā)布熱點(diǎn)短視頻165個，總閱讀量12.26億，平均每條閱讀量694.5萬。

四是內(nèi)容為王，創(chuàng)新為要。各級融媒體把打造原創(chuàng)作品作為核心競爭力，推動內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢，提升新媒體受眾粘性。同時，樹立搶占先機(jī)意識，高度重視首創(chuàng)首發(fā)首播，在信息傳播中占據(jù)主動，贏得優(yōu)勢。如省融媒體中心打造“江西融媒頭條”品牌，聚焦社會關(guān)注熱點(diǎn)話題，由專門策劃小組精心策劃、加工、制作、集納，推出20多期原創(chuàng)欄目，平均點(diǎn)擊量達(dá)1000萬以上，《當(dāng)愛情遇上疫情，不負(fù)使命不負(fù)卿》《我媽媽是戰(zhàn)“疫”超人》等多部作品爆紅網(wǎng)絡(luò)，成為“現(xiàn)象級”融媒產(chǎn)品，放大了主流聲音，凝聚了強(qiáng)大正能量。

五是延伸服務(wù)，吸引受眾。各級融媒體中心及新媒體平臺積極發(fā)揮“媒體+政務(wù)+服務(wù)”作用，協(xié)調(diào)線上線下平臺資源，為群眾提供多種服務(wù)，擴(kuò)大新聞影響力，提高用戶覆蓋率。如，“贛鄱云”與70多個縣級融媒體中心上線“智能疫情助理”，提供線上問診、定點(diǎn)發(fā)熱門診導(dǎo)航等服務(wù);全省100個縣級融媒體中心上線“停課不停學(xué)”專欄，提供免費(fèi)線上課堂;分宜縣融媒體中心推出志愿者服務(wù)，招募志愿者1.6萬人次，服務(wù)總時長30萬小時。得益于疫情期間需求和供給的雙重推動，1月22日至3月31日，江西省主流媒體“兩微一端”用戶（粉絲）規(guī)模和用戶活躍度雙雙增長，手機(jī)江西臺客戶端用戶增長12.6%，江西新聞客戶端用戶增長8.5%，《江西日報》、江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺等主流媒體的微博、微信、抖音粉絲數(shù)都有10%—20%的增長，有力提升了江西主流新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力。

（二）疫情緩和期：因勢而動，凝聚打贏“雙戰(zhàn)”合力

2月4日開始江西省疫情新增確診人數(shù)從頂峰逐漸下降，形勢逐漸向好。2月17日新增疑似病例首度清零;2月20日新增確診病例首度清零。江西科學(xué)研判疫情發(fā)展趨勢，不擺“鐵桶陣”，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，一方面嚴(yán)格落實(shí)屬地和網(wǎng)格化管理，另一方面出臺“穩(wěn)增長20條”等政策措施，在全國較早推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。隨著疫情積極向好，公眾關(guān)注重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向“疫”線動態(tài)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)安排、防護(hù)舉措、出行交通等相關(guān)信息。全省新聞輿論工作開始“雙線”作戰(zhàn)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展宣傳引導(dǎo)工作，圍繞科學(xué)防護(hù)防控、“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”、支援隨州等焦點(diǎn)問題主動設(shè)置議題，策劃話題，引導(dǎo)社會輿論，內(nèi)容形式逐漸“走心”“走深”，營造了“疫情防控不放松、復(fù)工復(fù)產(chǎn)勁頭足”的濃厚氛圍。

1.強(qiáng)化新聞報道人文情懷，助力群眾心理疏導(dǎo)。民眾在重大突發(fā)疫情中普遍容易出現(xiàn)焦慮、恐慌等應(yīng)激心理反應(yīng)。這些應(yīng)激心理狀態(tài)會通過線上、線下的輿論場得以呈現(xiàn)和擴(kuò)散，構(gòu)成重大疫情防控下民眾社會心態(tài)的重要內(nèi)容。良好的社會心態(tài)是社會穩(wěn)定發(fā)展的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效治理的重要基礎(chǔ)。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，必須要加強(qiáng)重大疫情防控中社會心理的疏導(dǎo)與人文關(guān)懷，注重培育理性平和的社會心態(tài)，及時平復(fù)不良情緒，筑牢疫情防控的社會心理防線。隨著時間的推移和防控措施收緊，特別是江西省從2月6日開始對所有村組（小區(qū)）實(shí)行封閉式管理，防控力度前所未有，導(dǎo)致社會性心理壓力上升，個別群眾甚至出現(xiàn)應(yīng)對失當(dāng)和行為失常等情況，“鄱陽縣法院主任科員謾罵防疫人員”“橫峰縣男子強(qiáng)行沖卡還抓傷執(zhí)勤人員”等輿情事件在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)較大關(guān)注。新聞輿論戰(zhàn)線在日常新聞報道中融入更多的主旋律、暖色調(diào)、真善美、正能量，同時，針對性地加強(qiáng)宣傳教育，助力疏導(dǎo)群眾心理，引導(dǎo)群眾理性配合疫情防控工作。

一是強(qiáng)化宣傳，凝聚共識。全媒體第一時間推送省應(yīng)急指揮部重大決策部署，宣傳與闡釋并重，切實(shí)把封閉式管理政策講深講透，切實(shí)增強(qiáng)群眾認(rèn)同感。同時，積極報道基層接地氣、暖人心的“硬核”防控舉措和群眾闊達(dá)精神面貌的典型，報道各部門各行業(yè)防控一線工作人員堅(jiān)守工作崗位的生動場景和感人事跡，并對個別地方出現(xiàn)的封路、堵門等不當(dāng)做法及時進(jìn)行正向引導(dǎo)，對暴力闖崗、不服從管理等違法行為適當(dāng)予以曝光，凝聚起全省上下同心協(xié)力、眾志成城打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的強(qiáng)大合力?！督髯钣埠说拇寮壏揽亍贰犊蓯劭删吹臇|鄉(xiāng)消殺隊(duì)員》等一批反映基層“硬核防控”的融媒體產(chǎn)品爆紅網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民評論積極向上，點(diǎn)擊量突破百萬、千萬甚至上億，營造全民參與防疫的濃厚氛圍，有力引導(dǎo)群眾支持配合疫情防控工作。

二是強(qiáng)化關(guān)懷、疏導(dǎo)心理。大力報道各地黨委政府對隔離群眾、確診患者、湖北武漢地區(qū)滯贛人員的人文關(guān)懷，進(jìn)一步穩(wěn)定群眾情緒。江西廣播電視臺融媒作品《劉奇書記向隔離區(qū)群眾喊話》在網(wǎng)絡(luò)廣為傳播，點(diǎn)擊量達(dá)到5000多萬，網(wǎng)民紛紛留言點(diǎn)贊，引發(fā)較強(qiáng)的社會反響。同時，把心理健康納入宣傳輿論工作的重要內(nèi)容，14家媒體與省心理衛(wèi)生協(xié)會、省心理咨詢師協(xié)會、省愛心志愿者協(xié)會合作，開設(shè)專題專欄，推出“聯(lián)心抗疫”系列心理健康知識科普節(jié)目，引導(dǎo)公眾理性面對疫情，受到群眾廣泛好評;中國江西網(wǎng)、省融媒體中心等與省衛(wèi)健委、省教育廳合作，籌建公共衛(wèi)生科普專家?guī)欤M織省內(nèi)高校心理咨詢專業(yè)力量向社會尤其是延期開學(xué)獨(dú)自在家的學(xué)生提供免費(fèi)心理咨詢，相關(guān)做法被中央媒體大力宣介。

2.大力塑造典型群像，傳遞全民防疫正能量。時代需要榜樣引領(lǐng)，疫情來襲更要多放大榜樣效應(yīng)，充分發(fā)揮榜樣宣傳鼓舞人、激勵人的作用。面對疫情，必須突出做好榜樣人物宣傳與群像塑造，推出系列有情感、有溫度、有態(tài)度的作品，生動講好防疫抗疫故事，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)積蓄磅礴精神力量。隨著我省疫情趨穩(wěn)緩和，輿論信息從爆炸狀態(tài)逐漸衰減，新聞輿論戰(zhàn)線加強(qiáng)了對一線工作者、公安干警、基層干部、志愿者等先進(jìn)典型的報道，既為抗疫融入更多暖色調(diào)，又進(jìn)一步高揚(yáng)主旋律、凝聚向心力。

一是統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下，挖掘先進(jìn)典型。會同省衛(wèi)健委，發(fā)動全戰(zhàn)線收集線索，組織各級新聞媒體記者以增強(qiáng)“四力”教育實(shí)踐為抓手，深入疫情防控點(diǎn)、醫(yī)院隔離區(qū)等疫情防控一線，并暢通新聞線索反饋機(jī)制，深入挖掘戰(zhàn)“疫”一線先進(jìn)典型。1月22日以來，共推出大余縣防疫老兵蔣金波、董家窯派出所民警鄧金海、江西支援湖北醫(yī)療隊(duì)祝新根、余臘梅、鄧媛媛夫婦和南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院許飛等戰(zhàn)“疫”典型183人，切實(shí)在抗擊疫情中，講述江西好故事、傳播江西好聲音、展示江西好形象。

二是深入基層一線，刻畫時代群像。省直主要媒體統(tǒng)一開展“一線抗疫群英譜”專題專欄，安排記者深入醫(yī)院、社區(qū)、鄉(xiāng)村一線，挖掘干部群眾樂觀面對疫情的溫情故事，用生動鮮活小場景、小切口傳遞抗擊疫情信心，推出系列報道《送貨書記解民意》《南昌腦癱外賣小哥：不接受捐款，可憑自己努力掙錢》等優(yōu)秀新聞作品，從不同視角，講述了醫(yī)護(hù)、警察、外賣小哥、社區(qū)工作人員等不同群體的抗“疫”故事，繪制江西人民抗“疫”群像圖。特別是江西融媒頭條制作的短視頻《我媽媽是戰(zhàn)“疫”超人》，聚焦白衣戰(zhàn)士中的“媽媽”群體，閱讀量突破1億次，成為“現(xiàn)象級”融媒體產(chǎn)品，產(chǎn)生了反響強(qiáng)烈的新聞宣傳效果。

三是聚焦援隨醫(yī)療隊(duì)，致敬白衣天使。省直主要媒體派出多路記者，跟隨醫(yī)療隊(duì)赴隨州開展采訪報道，江西與隨州兩地媒體同步開展專題策劃，通過視頻、廣播、動漫、圖文等多形式全方位宣傳報道江西援鄂醫(yī)療隊(duì)員在最前線戰(zhàn)“疫”實(shí)況和感人故事。援隨期間，中央、江西、隨州等各級媒體日均刊發(fā)相關(guān)新聞稿件110余篇，尤其是中國江西網(wǎng)與隨州日報社聯(lián)合推出《隨州日記》欄目，《隨州，你不孤單，更不會被放棄！》《匯集一束束微小的光照亮他們》等江西醫(yī)療隊(duì)員原生態(tài)日記，全網(wǎng)閱讀總點(diǎn)擊量達(dá)到3億次。

3.聚焦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，強(qiáng)化政策宣傳闡釋。經(jīng)濟(jì)社會是一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時間停擺。疫情進(jìn)入緩和期，復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐漸成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。新聞宣傳報道必須準(zhǔn)確研判大勢趨勢、堅(jiān)持服從服務(wù)大局，聚焦主題需要逐步向復(fù)工復(fù)產(chǎn)過渡，引導(dǎo)社會恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力輿論支持。江西疫情持續(xù)積極向好，先后出臺《關(guān)于有效應(yīng)對疫情 穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭20條政策措施》《關(guān)于以“兩好”推進(jìn)日常性新冠肺炎疫情防控工作的實(shí)施意見》《關(guān)于搶時間保進(jìn)度強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)缺口 努力實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施意見》等重磅文件，對有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進(jìn)行全面部署。新聞輿論戰(zhàn)線大力宣傳解讀我省復(fù)工政策措施，積極引導(dǎo)有序恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展秩序。

一是深入解讀政策，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供助力。針對江西復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施和進(jìn)展情況，省疫情防控工作新聞發(fā)布會多次邀請有關(guān)職能進(jìn)行詳細(xì)解讀，各級媒體聯(lián)動開展宣傳闡釋，回應(yīng)社會關(guān)切的熱點(diǎn)問題，助力打通服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“最后一公里”。尤其是針對省委省政府關(guān)于統(tǒng)籌部署疫情防控及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的兩個實(shí)施意見，3月10日省疫情防控新聞發(fā)布會專門邀請省發(fā)改、人社、稅務(wù)、金融等部門負(fù)責(zé)人全方位解讀文件精神，詳細(xì)介紹貫徹落實(shí)的下步安排。各級各類媒體刊發(fā)或轉(zhuǎn)載相關(guān)宣傳解讀稿件2000余篇，《江西日報》“江右時間評”推出系列評論，多篇被中央網(wǎng)信辦全網(wǎng)推送，新聞報道累計(jì)閱讀量超3億次，從政策解讀、輿論引導(dǎo)、氛圍營造等各個方面為江西復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供助力。

二是加強(qiáng)宣傳報道，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)強(qiáng)力造勢。組織各級各類媒體精心策劃復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題報道。采取記者走進(jìn)生產(chǎn)車間、項(xiàng)目現(xiàn)場、田間地頭出鏡和親身體驗(yàn)式采訪等方式，報道各地各部門分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策，協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的困難和問題，推動恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序的舉措成效;報道各地各部門細(xì)化配套舉措，主動上門服務(wù)，推動社保減免、稅費(fèi)優(yōu)惠、租金減免、投資補(bǔ)助等系列政策落地的情況。《復(fù)工復(fù)產(chǎn)走進(jìn)“春天里”——江西“抓防控促六穩(wěn)”一線見聞》《江西支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，水電燃?xì)赓M(fèi)全部下降》《贛州、宜春全面恢復(fù)餐飲業(yè)正常營業(yè)》等重點(diǎn)稿件閱讀量均在千萬以上，為推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)定社會預(yù)期營造了濃厚氛圍。

（三）疫情向好期：順勢而為，鞏固拓展戰(zhàn)“疫”成果

3月4日至今，江西除極少數(shù)輸入型病例外，再無新增病例;3月12日9時起，全省由重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件省級一級響應(yīng)調(diào)整為省級二級響應(yīng)，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正在加快恢復(fù)正常秩序。江西慎終如始抓好疫情防控工作，出臺多個政策文件，補(bǔ)齊疫情防控中出現(xiàn)的各種短板弱項(xiàng);善作善成推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，咬定全年目標(biāo)任務(wù)不放松，加大力度推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。新聞輿論戰(zhàn)線深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書記在湖北考察時的重要講話精神，深度解讀宣傳奪取“雙勝利”的政策措施，持續(xù)做好疫情防控“最美人物”先進(jìn)典型宣傳，展現(xiàn)全省上下堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)的強(qiáng)大力量。這一階段國際疫情形勢持續(xù)惡化，疫情“外防輸入”壓力較大，習(xí)近平總書記提出兩個“依然”和一個“特別”的要求，為防疫工作提出了新的要求。同時，輿論場中關(guān)于“國家形象”“制度優(yōu)勢”等話題逐漸增多，公眾對國際疫情發(fā)展的信息需求增加，新聞輿論戰(zhàn)線對國內(nèi)國際疫情輿情保持密切關(guān)注，強(qiáng)化愛國主義教育，講好中國故事、江西故事，宣傳江西形象。

1.持續(xù)做好防疫宣傳，鞏固拓展戰(zhàn)疫成果。新冠肺炎病毒具有非常強(qiáng)的傳染性，疫情存在反彈風(fēng)險。我省疫情進(jìn)入向好期，但防范輸入壓力不斷加大，必須積極引導(dǎo)全社會高度警惕麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松緊心態(tài)。新聞輿論戰(zhàn)線堅(jiān)持理性引導(dǎo)和適度原則，持續(xù)開展疫情宣傳報道，突出抓好愛國主義宣傳教育。

一是繼續(xù)做好疫情防控宣傳報道。聚焦習(xí)近平總書記重要講話精神，圍繞黨中央、國務(wù)院以及省委、省政府疫情防控最新決策部署，持續(xù)開展宣傳解讀，引導(dǎo)全省干部群眾始終繃緊預(yù)防疫情反彈這根弦，切實(shí)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作。同時，把握好“時度效”，對江西省階段性疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)，適時推出系列回顧性綜述報道，宣傳江西戰(zhàn)“疫”取得的階段性成果，展示江西良好形象，鼓舞全省上下斗志，《這就是江西！“贛”得漂亮！》中國江西網(wǎng)《江西戰(zhàn)“疫”大事記 》等系列作品閱讀量達(dá)2000萬。特別是3月23日江西省以最高規(guī)格歡迎支援湖北醫(yī)療隊(duì)凱旋歸來，省內(nèi)媒體迅速推出新聞報道《戰(zhàn)“疫”60天|江西醫(yī)療援助湖北綜述》《召即來、戰(zhàn)必勝！江西支援隨州前方宣傳工作側(cè)記》、短視頻《我們回家了！》等高質(zhì)量作品，生動講述援隨醫(yī)療隊(duì)逆行戰(zhàn)疫的感人故事，閱讀總量突破2億次。

二是積極引導(dǎo)全社會善待來贛湖北人。隨著湖北疫情好轉(zhuǎn)，湖北人員外出務(wù)工受阻引發(fā)社會關(guān)注，九江與黃梅兩地警務(wù)人員沖突釀成輿情事件。新聞輿論戰(zhàn)線積極協(xié)同政法部門及九江當(dāng)?shù)刈龊幂浨樘幹煤洼浾撘龑?dǎo)工作，網(wǎng)信部門組織網(wǎng)評員開展輿論引導(dǎo)，并對攻擊性言論進(jìn)行管控，各級媒體集中推送應(yīng)急指揮部第19號令以及《九江黃岡兩地警方攜手同啟警務(wù)交流協(xié)作機(jī)制》等新聞報道，大力傳播 “隔離病毒不隔離愛”“抗擊病毒不歧視人”“守望相助、眾志成城”等正能量，增強(qiáng)社會共同價值認(rèn)同、情感認(rèn)同、心理認(rèn)同，積極消除負(fù)面影響。中國江西網(wǎng)刊發(fā)文章《江西一酒店只為武漢來的一人開！且免費(fèi)住了40多天》，閱讀量超2100萬次。

三是著力加強(qiáng)愛國主義教育。積極運(yùn)用各級融媒體中心、新時代文明實(shí)踐中心、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺等載體，大力宣傳抗疫充分彰顯我國集中力量辦大事的制度優(yōu)勢，加強(qiáng)愛國主義教育，堅(jiān)定制度自信?！督魅請蟆房l(fā)《戰(zhàn)“疫”思政課要講好制度優(yōu)勢》《疫情防控社會動員彰顯國家制度優(yōu)勢》等系列署名文章，系統(tǒng)闡述我國制度優(yōu)勢;省科學(xué)院結(jié)合《江西省貫徹落實(shí)〈新時代愛國主義教育實(shí)施綱要〉的若干措施》的制定出臺，組建專門課題組對疫情期間我省青少年行為方式與思想動態(tài)進(jìn)行研究分析;省教育廳與人民網(wǎng)聯(lián)合組織《同上一趟戰(zhàn)“疫”課》在互聯(lián)網(wǎng)開講，邀請南昌航空大學(xué)黨委書記郭杰忠、南昌大學(xué)黨委副書記黃恩華、江西師大馬克思主義學(xué)院院長周利生、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏，滴滴出行創(chuàng)始人程維等著名專家學(xué)者和網(wǎng)絡(luò)紅人為全省600萬青年學(xué)生網(wǎng)上授課，切實(shí)增強(qiáng)青少年對中國精神、中國力量的理解認(rèn)同，對家與國關(guān)系的正確認(rèn)知，對中國特色社會主義制度的自信。

2.強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展宣傳，服務(wù)全省工作大局。疫情向好期，江省復(fù)工復(fù)產(chǎn)取得重要進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行秩序加快恢復(fù)。新聞輿論工作必須堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，在做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)宣傳引導(dǎo)工作的同時，還要緊扣脫貧攻堅(jiān)、“六穩(wěn)”、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等省委、省政府中心工作，加強(qiáng)新聞輿論工作力度，為全省實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)任務(wù)提供思想保證和精神動力。

一是大力抓好脫貧攻堅(jiān)宣傳報道。省內(nèi)媒體充分報道各地區(qū)各部門聚焦“兩不愁三保障”及深度貧困堡壘，瞄準(zhǔn)突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和脫貧攻堅(jiān)工作的新舉措好辦法。同時，各級媒體還通過刊播報道和公益廣告、運(yùn)用新媒體平臺等多種形式，為省內(nèi)貧困地區(qū)群眾因疫情造成的蔬菜水果銷售等問題提供幫助。省融媒體中心、《江西日報》、江西新聞客戶端、贛鄱云聯(lián)合全省100個市縣區(qū)融媒體中心與京東共同發(fā)起“助農(nóng)江西專線”，為銷售困難的農(nóng)戶帶貨。如，推出短視頻《受新冠肺炎影響，南豐蜜橘出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷》，播放量達(dá)600多萬，帶動南豐縣日銷蜜橘超四百萬斤，有力緩解了橘農(nóng)因疫滯銷的難題。

二是突出做好“六穩(wěn)”工作宣傳報道。大力宣傳江西省運(yùn)用好國家穩(wěn)外貿(mào)各項(xiàng)政策，切實(shí)加強(qiáng)政策支持，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的困難和問題，牢牢穩(wěn)住外貿(mào)外資的基本盤;宣傳進(jìn)一步穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)、提升就業(yè)質(zhì)量，積極做好高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、貧困勞動力、退役軍人等重點(diǎn)人群就業(yè)，報道各地各部門開展“百千萬專項(xiàng)行動”的亮點(diǎn)成效;充分報道各地各部門采取有效舉措，培養(yǎng)壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài)，發(fā)展線上零售、餐飲、問診、教育等服務(wù)，暢通便利社區(qū)居民的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，支持發(fā)展農(nóng)村電商，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。通過輿論宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步穩(wěn)定社會預(yù)期、堅(jiān)定社會信心。

三是認(rèn)真做好我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)宣傳報道。各級媒體充分報道各地各部門針對春耕備耕關(guān)鍵時節(jié)，全力保證好種子、化肥、飼料、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資供應(yīng)，落實(shí)好春管春種措施等情況;報道各地各部門全力抓好春耕生產(chǎn)的亮點(diǎn)成效，及時反映江西早稻種植面積有望保持穩(wěn)定，春熟作物長勢良好，農(nóng)資供應(yīng)總體充足的情況。中央及省直媒體刊發(fā)《江西春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開局良好 農(nóng)業(yè)企業(yè)復(fù)工率已達(dá)99.8%》《江西四大措施 不誤春耕備耕》等新聞報道;省融媒體中心開設(shè)助農(nóng)直播專題，《春耕贛鄱好圖景》《五路記者在一線，直擊現(xiàn)場助農(nóng)解憂》等系列報道，平均閱讀點(diǎn)擊量300萬+。

重大突發(fā)公共事件新聞輿論工作的思考啟示

這次疫情防控宣傳引導(dǎo)工作，既是對新聞輿論戰(zhàn)線的一次“大考”，也提供了生動的課堂和鮮活的教材，從中可以得到一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我們更好應(yīng)對重大公共突發(fā)事件提供有益借鑒。

啟示之一：重大突發(fā)公共事件宣傳必須把握正確輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，輿論導(dǎo)向正確，就能凝聚人心、匯聚力量，推動事業(yè)發(fā)展;輿論導(dǎo)向錯誤，就會動搖人心、瓦解斗志，危害黨和人民事業(yè)。這次疫情來勢兇猛，社會高度關(guān)注、話題高度集中，民眾極易滋生緊張、焦慮、不滿等負(fù)面情緒，加之各種輿情事件、雜音噪音攪動輿論場，使疫情宣傳引導(dǎo)工作面臨不小的壓力和挑戰(zhàn)。在疫情防控過程中，江西新聞輿論戰(zhàn)線提高政治站位，通過每天召開新聞宣傳調(diào)度會、下發(fā)宣傳工作提示等方式，牢牢掌握新聞輿論工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)，確保疫情宣傳引導(dǎo)工作始終沿著正確方向前行。同時，全省各級各類媒體堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，積極主動設(shè)置議題引導(dǎo)輿論走向，特別是策劃推出“一線抗疫群英譜”，大力宣傳抗疫一線感人事跡，生動講述“暖新聞”，做大做強(qiáng)主流思想輿論，日均刊發(fā)正面宣傳稿件達(dá)4000多篇，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的輿論氛圍。這次疫情啟示我們，立足當(dāng)下、著眼未來，做好重大突發(fā)公共事件宣傳工作，必須牢牢把握宣傳輿論工作的主導(dǎo)權(quán)，要一以貫之落實(shí)黨管宣傳、黨管意識形態(tài)、黨管媒體要求，抓嚴(yán)抓實(shí)“戰(zhàn)時”對新聞媒體的管理;要更加嚴(yán)格遵循堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的新聞工作方針，唱響主旋律、傳播正能量，引導(dǎo)人民群眾多看本質(zhì)、看主流、看趨勢，始終確保重大突發(fā)公共事件輿論宣傳的正確政治方向和輿論導(dǎo)向;要把握時、度、效，正面宣傳報道既要有宏觀視角，又要有個人觀察，既要有理性剖析，又要有情感表達(dá)，既要有正面表揚(yáng)，又要有輿論監(jiān)督，切實(shí)提高議題設(shè)置能力，增強(qiáng)正面宣傳工作成效。

啟示之二：重大突發(fā)公共事件宣傳必須加大信息供給力度，高密度釋放權(quán)威信息，高頻度回應(yīng)社會關(guān)切。

信息供給是疫情防控的關(guān)鍵要素。這次疫情突發(fā)，恰巧處在自媒體高速發(fā)展的時代，宅在家里的群眾對信息極度渴求又極易獲取，主流媒體不去主動傳播信息、占領(lǐng)輿論陣地，就會被各種非主流、反主流，甚至謠言占領(lǐng)，導(dǎo)致輿論場導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，進(jìn)而造成社會割裂，影響社會穩(wěn)定。在疫情防控過程中，江西新聞輿論戰(zhàn)線積極、有效與政府部門、業(yè)內(nèi)專家等溝通合作，每兩天召開一次省級層面的新聞會，構(gòu)建常態(tài)化規(guī)范化的新聞發(fā)布格局，高密度釋放權(quán)威信息;主流媒體紛紛開設(shè)專題專欄，持續(xù)加大新鮮、權(quán)威信息的供給力度，擠壓負(fù)面信息、虛假信息傳播空間，滿足公眾對信息的旺盛需求。同時，建立健全社會輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判、反饋機(jī)制，及時掌握社會思想動態(tài)，第一時間回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷增強(qiáng)信息發(fā)布及時性、針對性、專業(yè)性，牢牢掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。這次疫情啟示我們，立足當(dāng)下、著眼未來，做好重大突發(fā)公共事件宣傳工作，必須構(gòu)建高效的“戰(zhàn)時”新聞信息傳播體系，組織新聞記者深入一線采訪鮮活素材，組織相關(guān)職能部門及時權(quán)威發(fā)聲，主動設(shè)置階段性議題，持續(xù)加大真實(shí)權(quán)威信息的供給量，以積極、主動的議題設(shè)置來主導(dǎo)輿論場，以多視角、多樣化、多層次的真實(shí)信息、權(quán)威信息、生動信息來滿足人民群眾對新聞信息的旺盛需求，切實(shí)穩(wěn)定社會情緒，防范化解輿情風(fēng)險。

啟示之三：重大突發(fā)公共事件宣傳必須牢牢占領(lǐng)輿論主陣地，科學(xué)預(yù)判媒體格局變化，加速推動媒體融合發(fā)展。

當(dāng)前，傳媒技術(shù)的變遷已經(jīng)導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，媒體融合發(fā)展是大勢所趨。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央深刻把握時代發(fā)展大勢和媒體發(fā)展規(guī)律，從戰(zhàn)略高度持續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，取得了顯著成效。江西深入貫徹落實(shí)中央決策部署，大力推動媒體融合向縱深發(fā)展，去年6月底基本實(shí)現(xiàn)縣級融媒體中心全覆蓋，12月底在全國率先建成省級融媒體技術(shù)平臺，并初步構(gòu)建了“1+2+11+100”融媒體傳播體系。這次疫情傳染性強(qiáng)，為減少人員聚集帶來的風(fēng)險，省內(nèi)許多報紙、雜志選擇暫停紙質(zhì)版發(fā)行，新媒體成為群眾獲取信息的主渠道。在疫情防控過程中，借助前期奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，全省各級融媒體中心充分利用融媒優(yōu)勢，堅(jiān)持導(dǎo)向?yàn)榛?、移動?yōu)先、內(nèi)容為王、創(chuàng)新為要，構(gòu)建立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)，提高防疫信息的覆蓋面和到達(dá)率，并利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等先進(jìn)技術(shù)，為群眾提供疫情實(shí)時動態(tài)查詢等各類信息服務(wù)，成為引導(dǎo)輿論、戰(zhàn)勝疫情的有力武器，穩(wěn)定人心、穩(wěn)定社情的重要基石。這次疫情啟示我們，立足當(dāng)下、著眼未來，做好重大突發(fā)公共事件宣傳，必須推動主力軍上主戰(zhàn)場，特別是著眼于牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這個最重要的輿論陣地，要準(zhǔn)確把握媒體融合發(fā)展的趨勢和規(guī)律，堅(jiān)持移動優(yōu)先策略，積極擁抱5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù);要堅(jiān)持內(nèi)容為王，全面提升新聞生產(chǎn)的能力，著力提高新聞產(chǎn)品高度、深度、鮮活度，強(qiáng)化全媒體聯(lián)動傳播，提高新聞傳播力、影響力，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。

啟示之四：重大突發(fā)公共事件宣傳必須建立高效的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，自覺服從服務(wù)大局，形成強(qiáng)大工作合力。

應(yīng)對重大突發(fā)公共事件，必須建立集中統(tǒng)一高效的領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，做到指令清晰、系統(tǒng)有序、條塊暢達(dá)、執(zhí)行有力。這次疫情關(guān)系人民生命安全和身體健康，為此，從黨中央、國務(wù)院到各地黨委、政府都建立了應(yīng)對疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，各有關(guān)部門明確職責(zé)，分工協(xié)作，形成常態(tài)化聯(lián)動工作機(jī)制，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)大的組織保障。在疫情防控過程中，全省新聞輿論戰(zhàn)線作為聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的組成部分，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，主動擔(dān)當(dāng)履職，強(qiáng)化工作聯(lián)動，與各聯(lián)防聯(lián)控單位建立信息共享、溝通協(xié)助機(jī)制，推動新聞輿論工作更好地服務(wù)全局工作;強(qiáng)化渠道聯(lián)動，推動傳統(tǒng)媒體、新媒體與網(wǎng)絡(luò)大V、微信公號等自媒體良性互動，積極引導(dǎo)影響力較大的自媒體加入官方宣傳矩陣，形成新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作合力，騎驢公號發(fā)布的《江西，今天，想幫你上個熱搜！》閱讀點(diǎn)擊量上億，有力提升了江西戰(zhàn)“疫”形象;強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)動，加強(qiáng)與中央媒體、外省媒體、商業(yè)平臺等的合作，借助外部力量增強(qiáng)我省新聞作品的傳播力、影響力，僅全省官方抖音號發(fā)布作品便超過1萬篇，總播放量突破100億次。這次疫情啟示我們，立足當(dāng)下、著眼未來，做好重大突發(fā)公共事件宣傳，必須堅(jiān)持服從服務(wù)大局，重視工作聯(lián)動、渠道聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動，建立省市縣三級媒體一體化、一張網(wǎng)工作機(jī)制，構(gòu)建與省直單位、中央媒體等部門的聯(lián)動機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的強(qiáng)大工作合力，助力打開工作格局，提升宣傳思想文化工作治理能力和水平。

啟示之五：重大突發(fā)公共事件宣傳必須牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量，完善網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，建設(shè)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

習(xí)近平總書記指出，互聯(lián)網(wǎng)日益成為意識形態(tài)斗爭的主陣地、主戰(zhàn)場、最前沿。這次疫情所牽出的問題、情緒在網(wǎng)絡(luò)空間聚集、共振，形形色色的謠言通過網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)散、大大小小的輿情通過網(wǎng)絡(luò)醞釀發(fā)酵，給疫情防控工作造成了較大的壓力。在疫情防控過程中，全省新聞輿論戰(zhàn)線積極推動主力軍上主戰(zhàn)場，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控，著力提升網(wǎng)絡(luò)涉贛輿情的監(jiān)測力、研判力和處置力，穩(wěn)妥處置“九江與黃梅兩地警務(wù)人員沖突”等涉贛重大突發(fā)敏感輿情;有效治理網(wǎng)絡(luò)謠言治理，建立高效的辟謠反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的預(yù)警監(jiān)測，第一時間發(fā)布辟謠信息并組織媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)，切實(shí)讓真相跑贏謠言，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序。這次疫情防控實(shí)踐啟示我們，立足當(dāng)下、著眼未來，做好重大突發(fā)公共事件宣傳工作，必須牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量，要堅(jiān)持未雨綢繆、居安思危，建立完善網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，加大依法管網(wǎng)、技術(shù)治網(wǎng)力度，壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主體責(zé)任，堅(jiān)決把“兩個所有”要求落實(shí)到位;要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，尤其是要結(jié)合貫徹落實(shí)《新時代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力改善網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)，教育引導(dǎo)廣大網(wǎng)民尤其是青少年網(wǎng)民學(xué)會理性表達(dá)觀點(diǎn)、傳播信息;要建立健全網(wǎng)絡(luò)謠言綜合治理體系，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)空間;要提高領(lǐng)導(dǎo)干部提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，切實(shí)把互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。（作者單位：江西省社會科學(xué)院 中共江西省委宣傳部）欄目責(zé)編：邵滿春