侯潔茹，牛歲清，劉嬌嬌

極簡主義下小家電產(chǎn)品的情感化設(shè)計研究

侯潔茹，牛歲清，劉嬌嬌

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院，湖北 武漢 430070）

目前消費者對小家電的需求不只停留在功能層面，更有對視覺化的追求和情感的需求，因此探究小家電產(chǎn)品中情感化的融入就顯得至關(guān)重要。在極簡主義思想的指導(dǎo)下，通過情感化設(shè)計的三個層次探究小家電產(chǎn)品設(shè)計的方法和方向。結(jié)果表明，在科技進步的發(fā)展進程中，要注重用戶的精神層面，為產(chǎn)品注入情感，滿足用戶對產(chǎn)品的情感需求顯得至關(guān)重要。

極簡主義；情感化設(shè)計；小家電產(chǎn)品；以人為本

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，小家電生產(chǎn)也逐步邁向智能化。智能化的使用方式和多樣化的功能服務(wù)在滿足了產(chǎn)品可用性和實用性的同時，創(chuàng)新了人們傳統(tǒng)的生活方式，解決了人們的生活難題。但是過于智能化的交互方式，缺少產(chǎn)品與用戶情感化的交流，不能滿足用戶精神上的需求。要走入用戶群體中，站在用戶的立場，體會場景任務(wù)中用戶的情緒，以一種用戶樂于接受且喜歡的方式與其溝通，使用戶獲得更愉悅的體驗[1]。因此，小家電產(chǎn)品應(yīng)該向情感化設(shè)計的方向發(fā)展，在保證產(chǎn)品可用性的同時增加對用戶反思層的刺激，使用戶潛意識的情緒更加積極。

1 極簡主義和情感化設(shè)計

1.1 極簡主義

極簡主義把產(chǎn)品進行簡化處理，通過簡單的線條來表達產(chǎn)品的外觀，通過精簡產(chǎn)品的設(shè)計元素，以突出功能性為主，提高產(chǎn)品的實用性[2]。極簡主義下的產(chǎn)品設(shè)計追求形式上的簡約，引起人們的視覺共鳴，越復(fù)雜的元素反而會模糊掉產(chǎn)品最本質(zhì)的要求。此外，極簡主義不只體現(xiàn)在視覺和使用方式上，更有用戶對簡約生活方式的追求，意在使用戶忽略產(chǎn)品本身，保留生活最本質(zhì)的需求，追求自己生活的意義。

1.2 情感化設(shè)計

唐納德·諾曼提出情感化設(shè)計的三個層次：本能層次、行為層次、反思層次。本能層次追求產(chǎn)品外觀帶給人們的感受，行為層次追求使用過程中的愉悅和效率，反思層次體現(xiàn)產(chǎn)品的合理性和智能性，為生活賦予意義。人與產(chǎn)品的情感聯(lián)系來源于不斷的互動，通過互動的歷程激發(fā)人與物的情感記憶，產(chǎn)品在追求美觀性的同時，往往忽略了可用性，導(dǎo)致不能與用戶建立情感紐帶，即在反思層的思考不夠深刻[3]。通過對人們之間的互動交流分析，找到人與產(chǎn)品之間的互動關(guān)系，加強人機互動聯(lián)系，充分體現(xiàn)現(xiàn)代設(shè)計“以人為本”的設(shè)計理念，一切以用戶的需求為出發(fā)點，改變枯燥的生活體驗，讓生活變得非?？鞓穂4]。

2 小家電的發(fā)展現(xiàn)狀分析

在科技進步的推動下，小家電產(chǎn)品也趨向智能化、物聯(lián)網(wǎng)化，其性能也在不斷加強。本能層次上，在密斯·凡德羅“少即是多”原則和極簡主義的影響下，小家電產(chǎn)品設(shè)計的外觀造型更加一體化，色彩搭配更加低調(diào)，視覺上更加簡約整潔，內(nèi)斂的外觀風(fēng)格也更能融入整體家居，但是極致的極簡主義的追求使產(chǎn)品徒有其表，缺乏對用戶情感上的關(guān)注；行為層次上，除了傳統(tǒng)的家用電器之外，也出現(xiàn)了新鮮的小家電，如酸奶機、爆米花機等網(wǎng)紅產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的出現(xiàn)并未充分考慮產(chǎn)品的實用性和可持續(xù)性。此外，智能化的使用方式為人們的生活提供了便利的同時也帶來了問題，部分家用電器為滿足用戶多樣化的使用需求，進行功能整合，實現(xiàn)一機多用，但忽略了用戶體驗，在解決用戶需求的同時也造成了使用過程更加復(fù)雜，用戶在實施正確的操作之前必須通過使用說明書的解釋完成使用學(xué)習(xí)，導(dǎo)致用戶的使用過程效率降低，用戶與產(chǎn)品的不愉悅交互，降低了產(chǎn)品的可用性；反思層次上，在更加智能化的趨勢下，家電產(chǎn)品的設(shè)計并未考慮用戶情感上的需求，缺乏與用戶情感上的互通。因此，只有充分考慮了用戶的真實需求以及心理感受的產(chǎn)品，實現(xiàn)本能行為與潛意識的相互統(tǒng)一，滿足人在生活中所缺失的情感需求，才能獲得用戶的認可和喜愛[5]。

隨著市場的進步，小型家用電器的消費群體逐步趨向年輕化。純功能性的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足年輕消費群體的需求，年輕的消費者除了考慮產(chǎn)品的可用性和實用性之外，也更加注重產(chǎn)品的時尚趨勢和自己精神生活的需求。因此，本文通過情感化設(shè)計的三個層次對小家電產(chǎn)品的設(shè)計方向進行 研究。

3 家用電器的情感化設(shè)計

3.1 本能層次

3.1.1 關(guān)聯(lián)功能的造型設(shè)計

產(chǎn)品造型除了給用戶帶來豐富的視覺感受，滿足用戶的審美需求之外，不同形態(tài)的表達會給用戶帶來不同的心理感受，在滿足產(chǎn)品本質(zhì)需求的同時，將產(chǎn)品的形式和功能完美結(jié)合，可以增加產(chǎn)品的識別性。例如韓國設(shè)計師Kim Seungwoo設(shè)計了一款半圓弧形的飲水機ARC，如圖1所示，顛覆了傳統(tǒng)飲水機的造型，以“潑出的水”的拋物線運動為造型元素，使產(chǎn)品功能以視覺化的方式呈現(xiàn)，以優(yōu)美的造型示眾。半圓弧形的設(shè)計，讓寬闊的底部不僅可以容納杯子，也能容納一般的鍋子與大碗，通過造型的創(chuàng)意滿足用戶的使用需求，也增加了產(chǎn)品的可用性。

圖1 半圓弧形的飲水機ARC

3.1.2 純粹的色彩應(yīng)用

產(chǎn)品的色彩影響用戶的第一視覺感受，調(diào)動用戶的心理起伏，影響用戶對產(chǎn)品使用的情緒感受[6]。極簡主義下產(chǎn)品上的色彩運用通常選擇純粹自然的顏色，拒絕五顏六色的視覺沖擊力，給人溫馨、舒適、放松的感覺。色彩的運用也彰顯產(chǎn)品的定位，例如黑色體現(xiàn)高級、高科技，白色體現(xiàn)純粹干凈，木色體現(xiàn)樸素、清新等。

3.1.3 材料觸感的表達

產(chǎn)品除了要在乎外在的表象和造型之外，也要注重通感的表達，產(chǎn)品摸起來的感覺，身體是可以記住的。用戶完成對家用電器第一眼的視覺感受之后，展開與產(chǎn)品之間的交互，材料的觸感會刺激用戶的內(nèi)心感受，繼而影響使用產(chǎn)品的情緒。追求返璞歸真的理念，避免對材料進行過多的人工處理，自然材料的使用會造就獨一無二的產(chǎn)品，這才是對美的真正創(chuàng)造。

3.2 行為層次

3.2.1 提高產(chǎn)品的易用性

產(chǎn)品的易用性直接影響用戶使用產(chǎn)品過程的難易程度，現(xiàn)在科技的發(fā)展，家用電器所具備的功能也越來越多，這會增加用戶的使用負擔(dān)。因此，應(yīng)該回歸家用電器本質(zhì)的需求，化繁為簡，保留最基本的功能，增加產(chǎn)品的易操作性，提高用戶的滿意程度。例如，某品牌電飯煲僅保留最原始的煮飯需求，操作界面也更加簡潔，用戶也更易理解與使用。

3.2.2 增加產(chǎn)品的趣味性

幽默感有利于產(chǎn)品的情感化體現(xiàn)，幽默感在交互應(yīng)用的過程中至關(guān)重要，以產(chǎn)品的工作方式或人與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的方式為出發(fā)點，追求使用方式的幽默感，有利于用戶身心健康的發(fā)展[7]。家用電器是人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫漠a(chǎn)品，在使用產(chǎn)品時趣味性的交互方式會使用戶產(chǎn)生愉悅的感受，給用戶在緊張的工作之余帶來一絲放松。例如佐藤大設(shè)計的盲盒咖啡機，如圖2所示，他將咖啡機打造成扭蛋機，用戶通過抽取的方式選取咖啡扭蛋，用戶打開扭蛋自己體驗沖泡流程，而且每一個咖啡扭蛋的味道都充滿驚喜，整個體驗過程會給用戶帶來興奮感和樂趣。

圖2 盲盒咖啡機

3.3 反思層次

3.3.1 意象符號學(xué)的應(yīng)用

人們在社會環(huán)境中，通過日常經(jīng)驗的積累逐漸形成對事物的意義感知，當(dāng)意識符號重新再現(xiàn)的時候，就會激發(fā)人們的潛在意識，形成意識關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品的設(shè)計過程就是將產(chǎn)品的文化價值用各種設(shè)計符號根據(jù)相關(guān)的語構(gòu)學(xué)規(guī)則組合起來使文化價值視覺化的過程[8]。將符號運用在產(chǎn)品設(shè)計中會引起用戶的視覺意識聯(lián)想，繼而激發(fā)用戶潛意識對符號深層意義的認知，使產(chǎn)品的存在更加合理，喚起用戶情感的反思，為生活賦予意義。例如，nendo工作室設(shè)計的云朵體重秤，如圖3所示，將云朵的意象運用在體重秤上，人們都有想讓自己變輕的意識，云朵在人們意識層的感知是軟綿綿、輕飄飄的，當(dāng)用戶踩在云朵上，電子屏幕顯示體重的瞬間也接受了自己。通過符號學(xué)的應(yīng)用，將產(chǎn)品的本質(zhì)功能以視覺化的形式展現(xiàn)，引起用戶對產(chǎn)品的思考，拉近用戶與產(chǎn)品的距離。

圖3 云朵體重秤

3.3.2 升華情感的寄托

一個故事，如果單純靠情節(jié)打動人，那就談不上藝術(shù)性。只有從中折射出對主體的思考才能跟藝術(shù)搭上邊，引起用戶對產(chǎn)品及其使用方式中蘊涵意味的領(lǐng)悟和思考[9]。小家電產(chǎn)品不僅是實用性產(chǎn)品，更能升華為用戶內(nèi)心情感寄托的媒介，以此滿足用戶情感的需求。例如，黑川雅之設(shè)計的“混沌之表”，擁有兩個表盤，雙重表面可以顯示兩國的時間，因此手表就成了寄托對家鄉(xiāng)的思念，或者對海外親友懷念的媒介。黑川雅之想用這樣的一種方式讓出旅的人們留住家鄉(xiāng)的思念，將思鄉(xiāng)之情換做一種具象的表現(xiàn)。

4 結(jié)語

小家電產(chǎn)品是家庭生活中最經(jīng)常使用的工具，隨著時代的進步，它不僅僅需要滿足用戶功能性的需求，更需要考慮用戶的體驗過程和情感上的需求，以“人”為本，從用戶的需求出發(fā)，才能讓產(chǎn)品具有獨一無二的氣質(zhì)。本文從情感化設(shè)計的三個層次，探討了如何提高小家電產(chǎn)品的視覺感受，如何優(yōu)化用戶的體驗，產(chǎn)品如何與用戶產(chǎn)生情感共鳴三個問題，提出了小家電產(chǎn)品的情感化設(shè)計方向，在與產(chǎn)品的交互過程中，滿足用戶的心理需求，并激發(fā)用戶的積極情緒，為客觀的小家電產(chǎn)品賦予更多的意義，也為用戶的生活賦予意義。

［1］李夢穎.情感化設(shè)計下交互設(shè)計方法探究［J］.設(shè)計，2017（23）：39-40.

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［4］劉光輝.基于情感化設(shè)計下的未來產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展趨勢［J］.山東工業(yè)技術(shù)，2019（7）：232-234.

［5］陳瑋文.手機游戲中情感化交互設(shè)計研究——以游戲《Florence》為例［J］.設(shè)計，2019，32（11）：31-33.

［6］梁顥.基于消費心理的無印良品情感化設(shè)計研究［D］.西安：陜西科技大學(xué)，2018.

［7］蔡克中，皮文君.論幽默感在產(chǎn)品情感化設(shè)計中的應(yīng)用［J］.包裝工程，2019，40（22）：241-246.

［8］李永川，吳瓊.基于符號學(xué)原理的產(chǎn)品設(shè)計研究［J］.藝術(shù)科技，2017，30（9）：241，258.

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2095－6835（2020）10－0049－03

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10.15913/j.cnki.kjycx.2020.10.020

侯潔茹（2000—），女，山西運城人，2017級在讀本科生，工業(yè)設(shè)計專業(yè)，研究方向為產(chǎn)品設(shè)計。

〔編輯：王霞〕