案例小故事：

張小姐通過(guò)某快遞公司將價(jià)值3600元的新手機(jī)寄給父母。一個(gè)星期后，父母并沒(méi)有收到快遞。張小姐查詢(xún)快遞物流信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裹停留在某中轉(zhuǎn)站后再?zèng)]有更新物流信息。聯(lián)系快遞公司后對(duì)方承認(rèn)包裹丟失，同意按照未保價(jià)的規(guī)則賠償快遞費(fèi)的三倍價(jià)格。雙方多次協(xié)商未果，張小姐將快遞公司訴至法院。

專(zhuān)家提醒：

快遞員取件時(shí)，沒(méi)有告知貴重物品可以保價(jià)等保價(jià)條款，未履行提示說(shuō)明義務(wù)，未保價(jià)快遞限制性損害賠償條款不生效。因此，快遞公司主張賠償數(shù)額為運(yùn)費(fèi)的三倍，法院不予采信。事實(shí)上，快遞公司堅(jiān)持的“不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍”僅適用于中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的企業(yè)，快遞公司不屬于上述企業(yè)，保價(jià)條款不產(chǎn)生法律效力?？爝f公司未盡到及時(shí)安全送達(dá)快件的合同義務(wù)，存在重大過(guò)失，法院判決快遞公司賠償張小姐3600元。

在此提醒廣大消費(fèi)者，寄快遞時(shí)要注意根據(jù)物品的價(jià)值選擇是否保價(jià)，及時(shí)索要發(fā)票并保留好快遞單據(jù)，詳細(xì)填寫(xiě)寄件人、收件人信息，明確自己郵寄的物品在快遞單上的明細(xì)和數(shù)量，協(xié)助履行貨物驗(yàn)視義務(wù)，同時(shí)應(yīng)先驗(yàn)收再簽收，以便在快遞丟件時(shí)，能夠有效、便捷地保護(hù)自己的合法權(quán)益。■