【摘要】社交媒體時代，用戶在社交平臺的隱私披露與用戶對隱私外泄的擔(dān)憂形成了“隱私悖論”。從用戶視角來看，“隱私悖論”的出現(xiàn)與社交媒體用戶的“取”與“舍”密不可分，用戶基于隱私披露“回報(bào)”即時性與隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)或然性的權(quán)衡。本研究在歸因分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)隱私概念的演變，將原有隱私“被公開”發(fā)展至“信息控制”才是破解“隱私悖論”的密碼。

【關(guān)鍵詞】社交媒體，隱私悖論、隱私、信息控制

【基金項(xiàng)目】本文為“西安歐亞學(xué)院2018年校級社科基金《大數(shù)據(jù)時代社會化媒體隱私悖論實(shí)證研究》（項(xiàng)目編號：2018XJSK04）”的研究成果。

隱私權(quán)自1890年誕生起即與太多的重大問題緊密交織在一起，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，隱私權(quán)迅速與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，研究人員從學(xué)理的角度提出“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”這一術(shù)語，尤其是隨著社交媒體和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入發(fā)展，部分社交媒體用戶一方面披露個人隱私信息，一方面又擔(dān)心隱私外泄的威脅，這一現(xiàn)象被稱為“隱私悖論（privacy paradox）”。

1. 社交媒體下的“隱私悖論”現(xiàn)象

根據(jù)《2019年中國移動社交行業(yè)專題報(bào)告》顯示，中國移動社交用戶規(guī)模在2020年將突破8億，因其在維系人脈關(guān)系中降低了社交門檻和成本，成為社會交往的“必備工具”。部分用戶基于各種原因在社交媒體上“曬”個人隱私，但又深深憂慮隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

本研究為了揭示這一現(xiàn)象，借助“問卷星”對社交媒體用戶進(jìn)行了隨機(jī)的問卷調(diào)查，共收回有效問卷1233份。問卷調(diào)查情況初步顯示：用戶在社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的隱私關(guān)注度較高（89.12%），但隱私保護(hù)行為一般（81.7%的用戶表示雖然擔(dān)憂自己的個人信息別泄露，但依然能繼續(xù)在社會活動中“曬”自己的信息）。從這組數(shù)據(jù)初步顯示“隱私悖論”現(xiàn)象存在的原因在于與隱私保護(hù)相比，受眾更愿意進(jìn)行個性化的自我表達(dá)與自我呈現(xiàn)。

由此可見，用戶對社交平臺“曬”個人信息所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)并非一無所知，盡管如此，他們依然不愿意改變自己分享個人隱私的行為。

2. “隱私悖論”現(xiàn)象存在的用戶視角

既然社交媒體用戶能感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)，是什么導(dǎo)致用戶存在“曬”隱私？究其原因應(yīng)在于社交媒體用戶的“取”與“舍”。

2.1 隱私披露帶來社交利益的即刻性

基于社交軟件的“3S”理論：share（分享）、show（展示）、seek（發(fā)現(xiàn)），用戶在社交平臺上“曬”個人信息、可以得到有形的“好處”，而且這種“好處”具有明顯的即刻性。在社交媒體時代，社交媒體用戶在平臺上進(jìn)行的信息披露行為是維系人際關(guān)系的重要方式，為用戶帶來了維持關(guān)系的機(jī)會。如果不借助社交媒體，人們的社交圈子僅僅局限在“身體所能達(dá)”的地方，每個人擁有的社會關(guān)系受地理位置和人脈關(guān)系的制約是有限的。

社交媒體的出現(xiàn)，為社交關(guān)系維護(hù)提供了技術(shù)支持，一方面在社交平臺上的“曬”可以增進(jìn)親朋好友之間的了解、加深彼此感情，讓即使交往較少的人之間產(chǎn)生“見面三分情”的效果;另一方面降低了社交關(guān)系維系的成本，區(qū)別于傳統(tǒng)的社交模式，依靠社交平臺的“圈子”社交僅需要計(jì)算時間成本和“情感投入”。人們在社交媒體“曬”關(guān)系維護(hù)的過程中交友量增加、關(guān)注度提升、圈層效應(yīng)擴(kuò)大……這些社交成果都是即刻顯現(xiàn)的。

2.2 隱私泄露不利后果的或然性

社交媒體作為線上交流形態(tài)，具有網(wǎng)絡(luò)所特有的用戶匿名性和信息碎片化特點(diǎn)。在這兩個因素的影響下，隱私泄露存在一定的或然性，即隱私泄露不利后果有可能發(fā)生、也有可能不會發(fā)生。在“社交面具”下，匿名性的信息呈現(xiàn)和碎片信息聚合需要獲取隱私者付出一定的代價(jià)。同時，部分用戶認(rèn)為其對風(fēng)險(xiǎn)的管控能力比較過硬，覺得不會必然造成惡劣的隱私風(fēng)險(xiǎn)后果。

相比于披露隱私得到回報(bào)的即刻性、明顯性，隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)后果的或然性和自我可控性，導(dǎo)致用戶在社交媒體使用中，在二者利害關(guān)系權(quán)衡中選擇適當(dāng)披露，于是就出現(xiàn)“隱私悖論”概念。

3. 隱私權(quán)概念再界定——“隱私悖論”解鎖密碼

在對“隱私悖論”現(xiàn)象進(jìn)行研究中，我國學(xué)者始于2017年，起步較晚，且在研究中關(guān)注用戶隱私安全的現(xiàn)狀及解決隱私問題的方案，偏重于應(yīng)用性。但在“隱私悖論”現(xiàn)象背后有一個理論性問題，即隱私權(quán)的概念擴(kuò)張，才是解決“隱私悖論”問題的密碼。

3.1 以“非法公開”為視角的隱私概念不適用社交媒體

傳統(tǒng)意義上，隱私是指個人與社會公共生活無關(guān)的而不愿為他人知悉的事項(xiàng)。這一概念中的核心即為“個人不愿意為他人知悉”，個人有權(quán)要求別人不得對自己的個人隱私進(jìn)行非法公開（不透露、不公開、不傳播），這種禁止別人“非法公開”自己個人隱私的權(quán)利被稱為隱私權(quán)的消極權(quán)利。

按照這一概念，如果本人愿意公開，原來的隱私就轉(zhuǎn)化為非隱私了，社交平臺上的“曬”隱私現(xiàn)象，應(yīng)該不屬于隱私權(quán)保護(hù)內(nèi)容。

3.2 以“信息控制”為核心的隱私概念是社交用戶的期待

在社交媒體時代，個人信息主動公開還是被動公開已經(jīng)不能滿足人們對隱私權(quán)保護(hù)的期待，以“信息控制”為核心的隱私概念成為學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。即“我們需要保護(hù)隱私。但是我們也需要使我們的隱私規(guī)范適應(yīng)新的社交工具和行為，這樣我們才能更好地理解什么時候一些事情要私下里說，什么時候信息在未經(jīng)允許的情況下不能被使用，傳播信息的危害是什么，以及怎樣賦予人們更多的信息控制權(quán)。”

在這種情況下，隱私權(quán)由消極權(quán)利發(fā)展到了積極權(quán)利階段，由“不被公開”的訴求轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝烧l控制”之爭。在社交平臺上，用戶對個人信息享有控制權(quán)，尤其是控制個人在平臺上發(fā)布的信息被非法收集與使用行為。

3.3 “信息控制權(quán)”在社交平臺的合理使用

“信息控制權(quán)”應(yīng)用于隱私權(quán)概念后，不難發(fā)現(xiàn)用戶對個人隱私不僅享有是否披露的確定權(quán)，還享有披露給誰的選擇權(quán)，甚至可以擴(kuò)展到被披露的信息為何人使用的使用權(quán)。這些權(quán)利的落實(shí)，有賴于社交平臺用戶的“自我控制”和信息采集收集者的“被禁止行為”。

3.3.1 社交媒體用戶享有對個人信息披露對象的選擇權(quán)

在熟人社交中，將自己掌握的個人隱私或秘密告訴別人以后，用限定告知對象的方式對自己“披露”信息的擴(kuò)散對象進(jìn)行選擇。社交媒體介乎于熟人社交和陌生人社交之間，在社交媒體上，部分用戶會在“曬”隱私的同時，選擇信息披露的時間、披露范圍、可被閱讀期限等。但部分社交平臺使用者則行使信息披露中的選擇權(quán)時略顯不足，習(xí)慣性的未對社交平臺信息發(fā)布做選擇性限制，這無形中放棄了用戶享有的對信息披露對象的選擇權(quán)，將個人隱私信息“曬”在社交平臺上，社交圈子的人可以通過信息瀏覽的方式看到。當(dāng)然，社交媒體用戶享有的信息披露對象的選擇權(quán)行使，有賴于對社交平臺特性和社交媒體操作技能的極高。

3.3.2 社交媒體用戶控制個人披露信息“二次使用權(quán)”

用戶將個人信息“曬”到了社交平臺上，并不意味著非信息所有者可以“再次傳播或使用”用戶曬出來的信息。社交媒體時代，信息傳播狀態(tài)被“好友轉(zhuǎn)發(fā)”和“朋友圈閱讀”取而代之，即意味著用戶在社交媒體“曬”出來的個人信息，會被“二次傳播”。如果二次傳播者在未經(jīng)授權(quán)的情況下擴(kuò)大信息的公開范圍，也就意味著信息可能被更多陌生人讀到或再次分發(fā)出去。

美國1997年頒布的《全球電子商務(wù)政策框架》中提出信息收集和使用的基本準(zhǔn)則為“告知—同意原則”，明文規(guī)定收集、使用他人信息應(yīng)當(dāng)告知用戶其收集信息類型和使用方式“告知—同意”原則已經(jīng)成為國際范圍內(nèi)信息安全立法和實(shí)踐領(lǐng)域的重要原則，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)平臺收集用戶信息的，應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意。這一原則在實(shí)踐中，也有發(fā)展至用戶可以要求二次傳播者在使用其披露信息時能貫徹“告知—同意”原則。

在社交媒體“隱私悖論”現(xiàn)象下，隱私概念應(yīng)按照“信息控制”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定，雖然用戶“曬”個人信息但是用戶依然對個人的隱私保護(hù)有很高期待。因此，貌似用戶社交媒體使用中的“隱私悖論”的矛盾，實(shí)際上源于對隱私權(quán)概念的新界定、新認(rèn)識。當(dāng)用“信息控制”的視角重新審視社交媒體的“曬”現(xiàn)象，就會發(fā)現(xiàn)“隱私悖論”這一現(xiàn)象不攻自破，因?yàn)樯缃幻襟w用戶并不是對隱私泄露聽之任之，而是期望對其信息享有充分控制權(quán)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：曹小娟，陜西洛南人，西安歐亞學(xué)院講師，碩士;研究方向：媒介侵權(quán)。