伊新

摘 要：一個(gè)好的詳情頁(yè)，可以提高產(chǎn)品的支付轉(zhuǎn)化率，并且可以讓客戶(hù)更好更詳細(xì)地了解產(chǎn)品。詳情頁(yè)通常是針對(duì)店鋪裝修來(lái)說(shuō)的。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)產(chǎn)品詳情頁(yè)就是在店鋪看見(jiàn)一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)擊進(jìn)去的頁(yè)面。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品詳情頁(yè); 產(chǎn)品細(xì)節(jié); 企業(yè)實(shí)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1006-3315（2020）4-127-001

1.產(chǎn)品詳情頁(yè)描述的內(nèi)容

圖片給人留下的視覺(jué)印象較為深刻，但卻不是萬(wàn)能的，一些有關(guān)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和說(shuō)明等還需要用文字來(lái)加以說(shuō)明，商品名稱(chēng)的30個(gè)漢字也不足以充分說(shuō)明商品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，因此，要在商品描述里補(bǔ)充名稱(chēng)及圖片沒(méi)能完整表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容，讓顧客在購(gòu)買(mǎi)之前對(duì)商品有更全面和客觀的了解。

產(chǎn)品詳情頁(yè)也有不同的模板可以使用，使用模板主要具有的優(yōu)勢(shì)：批量管理寶貝介紹，制作不同的介紹模塊;寶貝發(fā)布更輕松，新發(fā)寶貝時(shí)只需填寫(xiě)“寶貝基礎(chǔ)信息”及“寶貝描述”內(nèi)容就可以;批量修改寶貝信息，修改詳情頁(yè)面模板、修改模板中的模塊，就可以批量修改使用該模板的寶貝信息了。

1.1基礎(chǔ)描述區(qū)

產(chǎn)品的描述容量是25000個(gè)字節(jié)，足以添加詳細(xì)的商品介紹和相關(guān)說(shuō)明，在產(chǎn)品描述中一般包含以下內(nèi)容。

1.2產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格

這部分內(nèi)容一般包括商品的品牌、型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格、功能、功效、包裝、價(jià)格等商品基本信息，以及生產(chǎn)加工工藝、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等有利于銷(xiāo)售的商品信息。這些都是消費(fèi)者最想了解的內(nèi)容，應(yīng)該放在商品描述的最前面。

1.3交易說(shuō)明

交易說(shuō)明可以用“買(mǎi)家必讀”“購(gòu)物須知”等方式來(lái)體現(xiàn)，相當(dāng)于交易雙方的君子協(xié)議，今后在交易過(guò)程中一旦出現(xiàn)某種狀況，雙方有一個(gè)可以參考的依據(jù)，這也是獨(dú)立于平臺(tái)規(guī)則以外的一種雙邊協(xié)議，顧客一旦拍下代表對(duì)該條款的認(rèn)可，同時(shí)，把合作條件放進(jìn)交易說(shuō)明里也是一種有效的糾紛規(guī)避方式。

商家在售前先對(duì)退換貨的要求作了詳細(xì)的說(shuō)明，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前就已經(jīng)對(duì)此情況有所了解，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方可以在遵照平臺(tái)規(guī)則的基礎(chǔ)上，根據(jù)上述協(xié)議來(lái)酌情處理，上面的簽收提示其實(shí)也是起到規(guī)避糾紛的作用。

1.4配送說(shuō)明

是關(guān)于郵寄的費(fèi)用和物流配送周期的說(shuō)明，因?yàn)轭櫩彤吘共皇菍?zhuān)業(yè)的賣(mài)家，可能對(duì)發(fā)往各地的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和到貨周期不甚清楚，做到預(yù)先告知既是商家的職責(zé)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。

該賣(mài)家對(duì)郵費(fèi)有很詳細(xì)的說(shuō)明，除了到貨周期和超重要增加費(fèi)用以外，還提醒顧客店鋪是一周發(fā)一次平郵，而且平郵的到貨周期也較長(zhǎng)，善意地提醒急著收貨的顧客最好不要選擇這種郵寄方式，也可以避免將來(lái)因物流問(wèn)題出現(xiàn)爭(zhēng)議和糾紛。

1.5服務(wù)保障

服務(wù)保障包括質(zhì)量承諾、售后維修、會(huì)員優(yōu)惠等信息，這些信息既是給顧客安全感也是用返利的方式來(lái)增加店鋪的黏性。

就是商家對(duì)商品和服務(wù)的承諾，不管是商品質(zhì)量還是物流配送過(guò)程，或者是售后維修，只要顧客購(gòu)買(mǎi)他們的商品出現(xiàn)了上述的問(wèn)題，基本上都能夠得以解決，這就給到顧客很大的安全感，促使他們下決心來(lái)購(gòu)買(mǎi)和嘗試。

1.6相關(guān)信息

相關(guān)信息里面的內(nèi)容可以非常豐富，一切有利于銷(xiāo)售的、有利于體現(xiàn)商家專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容都可以放在商品描述的這部分內(nèi)容里。除了可以在商品描述里插入促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、品牌文化等內(nèi)容以外，專(zhuān)業(yè)的商品包裝顯然是有助于樹(shù)立商家的專(zhuān)業(yè)形象，有利于銷(xiāo)售和推廣網(wǎng)貨品牌，因此，聰明的商家會(huì)把這部分表現(xiàn)商品附加值的信息放到商品描述里。

1.7細(xì)節(jié)展示

產(chǎn)品詳情描述中產(chǎn)品的細(xì)節(jié)非常重要，這能讓顧客了解到產(chǎn)品的任何一個(gè)方面，讓顧客能夠全方面的了解產(chǎn)品，在產(chǎn)品描述中要注意以下幾個(gè)方面：（1）緊記三秒鐘注意力原則;（2）產(chǎn)品描述前三屏決定買(mǎi)家是否購(gòu)買(mǎi)商品;（3）產(chǎn)品描述一定要有情感營(yíng)銷(xiāo)的因素，且能引起買(mǎi)家的共鳴;（4）產(chǎn)品描述一定要訴求出利益的因素;（5）消除一切使買(mǎi)家分心或者暫緩購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容;（6）最重要的一點(diǎn)：商品賣(mài)點(diǎn)只有一個(gè)，且要不停的告訴客人。產(chǎn)品的描述過(guò)程一定要將顧客當(dāng)成非專(zhuān)業(yè)人士，一定要尋找到產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)而非促銷(xiāo)點(diǎn)，當(dāng)產(chǎn)品存在被認(rèn)同價(jià)值時(shí)，價(jià)格才會(huì)發(fā)揮作用。

例如漫漫屋產(chǎn)品在商品描述中，只是簡(jiǎn)單的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了說(shuō)明，不能將顧客所需要的信息全面地展示給顧客。

首先，在產(chǎn)品展示的主圖中，在主圖的下面有四個(gè)展示位，可以對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，增加對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率，但是這個(gè)產(chǎn)品并沒(méi)有充分利用這個(gè)功能，只是采用了一個(gè)圖對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說(shuō)明。

其次，在產(chǎn)品描述中，只是對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單功能做了一些說(shuō)明，不能夠達(dá)到消費(fèi)者的需求，對(duì)顧客沒(méi)有很多的吸引力。

根據(jù)消費(fèi)者的需求，對(duì)產(chǎn)品的描述進(jìn)行了修改，并且增加了產(chǎn)品的情景描述和同類(lèi)產(chǎn)品的熱賣(mài)商品，并且闡明了該產(chǎn)品所參與的活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)量有了明顯的提升。

2.實(shí)力展示區(qū)

通過(guò)提供一些證明企業(yè)規(guī)模的照片或者一些實(shí)力證書(shū)等，提高店鋪的品牌感、專(zhuān)業(yè)感，讓買(mǎi)家更放心地購(gòu)買(mǎi)，增加產(chǎn)品的可信度。通常這部分可展示效果展示、設(shè)計(jì)手稿、關(guān)于我們、產(chǎn)品知識(shí)、鑒別方法、洗滌建議、使用方法、保養(yǎng)方法、質(zhì)檢證書(shū)用戶(hù)評(píng)價(jià)等。這一部分內(nèi)容比較固定，做好之后可以長(zhǎng)期使用。

例如小狗電器旗艦店的實(shí)力展示中，將企業(yè)的發(fā)展歷程及每個(gè)歷程中的重要事件進(jìn)行展示，讓顧客了解到企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)該企業(yè)還做了很多的公益活動(dòng)，通過(guò)公益活動(dòng)讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)文化，使顧客能夠很自然的接受企業(yè)產(chǎn)品。

3.結(jié)論

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，做好產(chǎn)品詳情頁(yè)是很重要的，詳情頁(yè)做得好可以有效提高轉(zhuǎn)化率，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)詳情頁(yè)的時(shí)候，要多花點(diǎn)心思，這樣才能勾起買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)顧客點(diǎn)擊進(jìn)產(chǎn)品而且認(rèn)真翻看你產(chǎn)品的詳情頁(yè)的時(shí)候，說(shuō)明詳情頁(yè)的內(nèi)容打動(dòng)了顧客。