葉羽婧，任振江，王奕儒

中國石油長慶油田蘇里格南作業(yè)分公司（陜西 西安 710018）

1 家園文化提出的背景

1.1 自然環(huán)境惡劣，社會依托條件較差

中國石油長慶油田分公司蘇里格南作業(yè)分公司（以下簡稱蘇南公司）作業(yè)一區(qū)地處陜西省榆林市定邊縣安邊鎮(zhèn)，距離安邊鎮(zhèn)大約9 km。蘇南C1集氣站的地理位置是在內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂托克前旗城川鎮(zhèn)克泊日嘎查。蘇南C3 集氣站位地理位置是內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗沙爾利蘇力德蘇木昌黃。兩個集氣站都離城市很遠，社會依托性差，生產(chǎn)環(huán)境相對封閉，員工生活比較單調。

1.2 人員新、學歷高，個人價值取向多元

作業(yè)一區(qū)在冊員工共有57 名，82%屬于“80后”，平均年齡30 歲，且多數(shù)為近幾年就業(yè)的“油二代”、“油三代”獨生子女。他們具備的學歷相對較高，有93%的人員學歷為大專及以上，且大部分員工大學一畢業(yè)直接到工作單位，從城市到荒漠，從學生到工人，環(huán)境的變化，身份的轉換，使得部分員工對崗位工作不認同，對個人價值的實現(xiàn)較為迷茫。

1.3 親人聚少離多，情感需求較為強烈

作業(yè)區(qū)實行的是上20 天休10 天的倒休模式，這就決定了員工一年中有2/3以上的時間在作業(yè)區(qū)工作生活，和同事每天相處，與在單位的時間相比，同家人相處的時間是極少的。身邊只有同事情、朋友情，缺少愛情和親情。而大多數(shù)員工正處談婚論嫁的年齡或剛成家立業(yè)不久，其心理上對于家庭情感的需求和戀人相聚的訴求長期處于壓抑狀態(tài)。

鑒于以上突出問題的不同程度表現(xiàn)，蘇南公司提出了以“家一樣蘇南”的家園文化建設思路，爭取達到企業(yè)和社會、自然、員工以及員工與員工之間的和諧發(fā)展。

2 實施家園文化建設的意義

“家”對于中國人有著特殊的意義，家庭是構成社會的最基礎細胞，從狹義的層面理解，家園是很多家庭構成的集合，中國人安居樂業(yè)、創(chuàng)建社會都是將“家”當成家文化作為我們民族文明的核心，同樣是民族的靈魂[1]。

企業(yè)的概念產(chǎn)自西方工業(yè)革命以后，初期的企業(yè)是以家庭為核心的家族式作坊，近代西方繁茂的企業(yè)管理學說根源來自“家族”的管理，因此“家”文化所蘊含的管理哲學與企業(yè)的發(fā)展一脈相承，從企業(yè)和家園的社會本質屬性上講，都是人們賴以生存的寄托和依靠。在特定的條件下，當作業(yè)企業(yè)生產(chǎn)主體的人遠離“家庭”成為獨立的個體時，將企業(yè)的發(fā)展與家園建設進行有機融合，使個體生產(chǎn)者以企業(yè)為家，感受到對企業(yè)作為第二家園的歸屬感，對于企業(yè)在文化、管理、技術等各個方面的積累和發(fā)展將大有裨益?？梢哉f，家園文化建設是緩解員工對工作環(huán)境心理落差的精神需要，為提升員工工作積極性以及創(chuàng)造力的重要方式，為提高團隊團結度和凝聚力的重要渠道[2]，而且是增強員工歸屬感、認同感的有益舉措。

3 家園文化的基本內(nèi)容

3.1 家園文化的概念

家園文化作為在企業(yè)一定的工作區(qū)域創(chuàng)設出來的獨特的企業(yè)文化，它將創(chuàng)建在員工和企業(yè)、員工與員工之間的感情紐帶作為基礎，以調動、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性為手段，通過達成員工正常的物質和心里所需，建設對員工尊重、關心的和諧工作環(huán)境，進而達到提高工作效率、實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標的一種企業(yè)文化，是對傳統(tǒng)制度管理的升華。

3.2 家園文化的核心

“以人為本”作為家園文化的核心內(nèi)容，其同樣是社會主義科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容。憑借“以人為本”，融合員工成就自我價值和企業(yè)的前進的目標，讓員工以企為家，形成高度的榮譽感與歸屬感，進一步積極地發(fā)揮主觀能動性去推動企業(yè)的發(fā)展。

3.3 家園文化的內(nèi)涵

家園文化不是某個行業(yè)、某個企業(yè)的獨創(chuàng)，其內(nèi)涵根據(jù)企業(yè)性質的不同、所處環(huán)境的差異，可以被賦予不同的內(nèi)容。對于天然氣開發(fā)企業(yè)而言，行業(yè)的高危屬性、偏遠特質以及國有企業(yè)性質，讓家園文化具備了“親情、責任、和諧、快樂”的內(nèi)涵。

3.4 家園文化建設的目的

作業(yè)一區(qū)實施創(chuàng)建家園文化就是以構建員工和企業(yè)、員工彼此之間感情橋梁為宗旨，將“家一樣的蘇南”的理念植入每位員工的心中，使其將企業(yè)的關懷轉化成為工作領域產(chǎn)出穩(wěn)定上升而努力的動力，建設對企業(yè)忠誠、主動向上的集體作風，提升員工團隊的執(zhí)行能力[3]。

4 開展家園文化建設

實施家園文化建設并不是一蹴而就的事情[4]，蘇南公司作業(yè)一區(qū)在成立的7年來的家園文化建設過程中，經(jīng)歷了提出概念、探索實踐和不斷完善的過程。

4.1“物質建家”穩(wěn)人心，家園文化獲共識

作業(yè)一區(qū)自成立以來，不斷完善作業(yè)區(qū)及集氣站相關生活設施，不斷改善員工的辦公、生活條件，將家園文化建設的重點放在了改善員工生產(chǎn)生活硬件條件上。

4.1.1 精細配套，構建溫馨住宿環(huán)境

只有解決好一線員工的衣食住行，不斷完善員工住宿配套設施，改善生活水平，才可以提升員工在企業(yè)當中的歸屬感。因此在實踐中，作業(yè)區(qū)及兩個集氣站都為員工住宿提供有電視、洗衣機、飲水機和寬帶網(wǎng)絡，讓員工在生活中無后顧之憂，住得溫馨滿意[1]。

4.1.2 齊心協(xié)力，打造開心種植菜園

作業(yè)一區(qū)所屬井站遠離城鎮(zhèn)，周圍人煙稀少。工作路線是“值班室、站場、宿舍”三點一線，為了讓員工時刻感受到互相在一個大家庭里生活，實現(xiàn)快樂的工作和生活的目標，在站上對一處地進行了開墾，通過工作以外的時間把員工集結起來去種植。以小菜園為媒介，既將員工的休閑生活和飲食豐富了，還通過團隊活動提升了集體向心力，并且讓員工體會到了一份耕耘一份收獲、靜下心來做事才能成功的道理。

4.1.3 配套器材，打造快樂“員工之家”

經(jīng)過一天的工作，員工下班后多在宿舍看電視和打電腦游戲，缺乏溝通及健康的生活方式。作業(yè)區(qū)通過建設“員工之家”活動室，配置大屏幕高清電視、卡拉OK 點歌系統(tǒng)[5]，給集氣站的工作人員提供健身器材，為員工提供健康快樂的生活方式。作業(yè)區(qū)用實際行動縮小了與城市生活的硬件差距。

4.1.4 建設書屋，營造“悅讀”文化氛圍

一線員工一年中2/3 的時間都是在作業(yè)區(qū)度過，遠離城鎮(zhèn)，資源缺乏。員工長時間工作后容易陷入周期性的工作倦怠，變成工作的機器，作業(yè)區(qū)通過修建“員工書屋”，購置藝術類、心理類、情感類、生活類、地理類、攝影類等書籍鼓勵員工多讀書、多思考、多寫作。不斷提升員工個人素養(yǎng)，在員工中里形成了每天“悅讀”的文化氛圍。

4.2“情感建家”暖人心，家園文化顯溫情[2]

在一線生產(chǎn)單位特殊的環(huán)境下，員工遠離親人，為開發(fā)油氣田工作來到單位貢獻自己的力量，作業(yè)區(qū)的宗旨應是對人有完全的理解、尊重與相信，重視作業(yè)區(qū)同員工相互之間“親情”的培養(yǎng)，為讓在作業(yè)區(qū)這個大家當中員工能體會到真溫暖。

4.2.1 組織聚會，釋放活力增進感情

新一代的采氣工多為80 后員工，普遍喜歡熱鬧，喜歡聚會。因此作業(yè)區(qū)通過組織沙漠郊游、燒烤、聚餐等活動，將員工從緊張的工作氛圍中釋放出來，讓員工之間在閑暇時間充分交流溝通，緩解工作壓力。

4.2.2 健全檔案，關愛員工重在行動

完善員工的檔案，包括愛好及家庭構成和聯(lián)系方式，把全區(qū)員工的檔案記錄的更完善。作業(yè)區(qū)每隔一定的時間就要摸底工人的家庭狀況，作一些能力范圍之內(nèi)的事情幫助家境差的員工，如果員工生病或其親人有不測要加以探望，實行管理的柔性化，幫助解決現(xiàn)實困難，讓員工在這里體會到關心和同事間的情誼。

4.2.3 每季度為員工過生日

每個季度為作業(yè)區(qū)員工過一次集體生日，感謝員工在工作中做出的貢獻和努力，在關心員工的同時還提升了班組的團結度。

4.3“人才建家”鼓人心，家園文化助發(fā)展

企業(yè)進步的動力之源始終是對于人才的培養(yǎng)，建設家園文化對于形成忠心企業(yè)、賞金努力的集體作風很重要，可是更為關鍵的是應該讓員工具備為推動企業(yè)發(fā)展奉獻力量的能力，達到員工和企業(yè)的和諧發(fā)展[3]。

4.3.1 “傳、幫、帶”活動，助推員工加快成才

作業(yè)區(qū)黨支部實施“傳、幫、帶”措施。更深入的推進學習模式，幫助員工更加迅速的成長，當下作業(yè)區(qū)大都是不同專業(yè)畢業(yè)的大學生員工，很少為有關油田專業(yè)的，實施傳幫帶的目的是使不同專業(yè)員工具備油氣田相關知識，讓青年員工工作的融入更加及時，逐漸增強員工的自信心以及同事感情。在工作上對于人生準確定位，成就自身價值。而且，作業(yè)區(qū)將結合員工均有專長、想要求知、集體生活等優(yōu)勢，大力推廣互相講授的培訓模式，內(nèi)容涵蓋氣井管理、鉆井完井、設備維保、生產(chǎn)經(jīng)營、通訊寫作、保密工作等各方各面，取得了良好的效果。

4.3.2 加強指導，強化培訓，完善便捷成才之路

首先作業(yè)區(qū)通過向員工征集培訓意見并結合作業(yè)區(qū)生產(chǎn)工作實際，制定符合作業(yè)區(qū)生產(chǎn)要求的培訓計劃，讓每一名技術干部和班組長都來當講師，分享自己擅長的經(jīng)驗和知識；其次，由作業(yè)區(qū)領導帶頭成立QC 小組，技術、管理攻關小組等，鼓勵員工撰寫論文，不僅提高了培訓效率，調動了員工參與培訓的積極性，也為作業(yè)區(qū)技術及操作員工的成長搭建了平臺，夯實了基礎。

5 家園文化建設取得的成效

通過幾年的不斷推進，在各位員工內(nèi)心深處都根植了家園文化，所有員工均達成了“我的單位我的家”這一共識?？偟膩碇v，員工的向心力、實行力、創(chuàng)造力都經(jīng)過建設家園文化的展開得到了提升，還強化了員工的團隊榮譽感，增強了責任心，推動落實本質安全，讓企業(yè)發(fā)展有了更加夯實的基礎，全方位地提升了員工的綜合素質[4-5]。

5.1 家園文化建設提升了“三力”

5.1.1 提升了團隊的凝聚力

家園文化建設的目的是實現(xiàn)集體和個人的共同發(fā)展，既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益。作業(yè)一區(qū)通過“物質建家”增強了員工對企業(yè)發(fā)展的認可，通過“情感建家”增強了員工對集體的信任，通過“人才建家”發(fā)掘了員工的個人才能，讓員工感受到了自身的價值。因此，實施家園文化將員工團結得更為緊密，構成了非常強的凝聚力，讓員工有了和諧的步調，主動積極地為共同的目標而奮斗拼搏。

5.1.2 提升了員工的創(chuàng)造力

員工不知不覺中受到家園文化鼓勵的影響，優(yōu)良的工作環(huán)境很好地將員工的主動性調動起來，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力。在管理及技術創(chuàng)新方面，員工有濃厚的比、學、趕、超的氣氛，作業(yè)區(qū)連續(xù)兩年在蘇南管理和技術論文發(fā)布會以及QC 成果發(fā)布會上取得佳績，而且一年比一年成績優(yōu)異。

5.1.3 提升了工作的執(zhí)行力

家園文化使員工認識到家庭中有長幼之分，尊老愛幼是傳統(tǒng)美德，而在企業(yè)中，一級對一級負責是工作高效開展的重要保證。通過層級管理，明確了員工開展工作的標準、時限和目標，并結合全員績效考核，實施跟蹤工作質量的整個過程，推翻了不管干的好壞都一樣的體制。

5.2 家園文化的實施增強了“兩感”

5.2.1 增強了員工對企業(yè)的歸屬感

歸屬感就是在思想、心理以及情感上對于企業(yè)的認同感、安全感、公平感和價值感的統(tǒng)稱。在自然環(huán)境惡劣的生產(chǎn)作業(yè)一線，家園文化讓員工感受到了企業(yè)正常福利之外對自身的關懷，體會到了同事之間的“親情”，緩解了員工對沙漠工作環(huán)境的抵觸心理，彌補了倒休工作制度給員工造成的親情缺失，同時，員工在集體生活中體會到了“開心工作和生活”的愉悅，企業(yè)歸屬感增強。

5.2.2 增強了員工的集體榮譽感

在所有員工的一起努力之下，家園文化的建設，作業(yè)一區(qū)在以前的七年里，被集團公司授予“全國工人先鋒號”，“先進集體”，2 次榮獲油田公司先進黨支部，獲得其他公司級的10 多項榮譽，員工因為這些成績更有自豪感，而且也使認識到每一位員工的奮斗對于團體榮譽都很重要，所以，大家都很珍惜，這些榮譽促使每一位員工都會竭力保護，創(chuàng)造了“榮譽來自努力，榮譽激勵前行”的良性循環(huán)。

5.3 家園文化有效強化了員工的責任心

天然氣生產(chǎn)屬于每天24 h，全年無間斷的高危、特殊行業(yè)，氣田生產(chǎn)的行業(yè)特殊性決定了每一名崗位員工都需要具有很強的責任心和敬業(yè)精神。家園文化實施以后，在制度管理的前提下，按照充分信任員工、充分依靠員工的思路，讓員工深刻認識到自己崗位的要害性，職責，認識到工作不僅是為了自己和企業(yè)的發(fā)展，更是為了千家萬戶的生活保障，通過不斷增強員工的使命感，進而強化了員工的責任心。同時，良好的責任心也保障了作業(yè)區(qū)各項工作的安全運行，作業(yè)區(qū)實現(xiàn)了連續(xù)七年安全平穩(wěn)運行。

作業(yè)一區(qū)在家園文化建設方面雖然做了一些工作，但仍然處于起步階段，一些舉措的適用性仍然還有待進一步實踐和完善。對于如何進一步豐富家園文化內(nèi)涵，提高“三基”工作水平，走出一條適合基層一線發(fā)展的創(chuàng)新之路，還有待基層管理者進一步思考和實踐。