李詩晨

2020年農(nóng)歷新年，整個(gè)中國都籠罩在新冠肺炎疫情陰影下。本來，成千上萬家庭終于可以在春節(jié)團(tuán)聚，其樂融融。但因?yàn)橐咔椋谡殖闪送獬鰳?biāo)配，親朋好友見面也變得不合時(shí)宜。任何有關(guān)疫情的信息變動(dòng)都牽動(dòng)著億萬中國人的神經(jīng)。除了疫情防控朗誦，每年都熱鬧非凡的春晚甚至沒給觀眾留下太多印象，大多數(shù)人在緊張和宅家中度過了春節(jié)，復(fù)工和開學(xué)的日期則被一再推遲。

對(duì)絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，“假期”非常難熬，盡管也算是戰(zhàn)“疫”的重要組成部分，但是宅在家里完全沒有閑情雅致，焦慮情緒比春節(jié)前更濃重了。

新冠黑天鵝

庚子年被“新冠”以“黑天鵝”方式開啟恐怕讓所有人始料未及。根據(jù)納西姆·尼古拉斯·塔勒布的定義，黑天鵝事件有三個(gè)典型特征：稀有性、極大的沖擊性和事后（而不是事前）可預(yù)測性，新冠肺炎疫情完全符合這三大特征。

去年下半年，上海一家眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人經(jīng)過深思熟慮后嘗試創(chuàng)業(yè)，選擇了當(dāng)時(shí)看來風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的餐飲。幾經(jīng)張羅，選好地段、招聘完員工，年前開了業(yè)，不曾想遇到了新冠“黑天鵝”，被兜頭澆了桶冷水。這兩個(gè)月，房租要交，工資得付，收入為零，何時(shí)復(fù)工、復(fù)工后生意何時(shí)正常都是未知數(shù)，疫情對(duì)他的影響不言而喻。

面對(duì)疫情，西貝莜面村賈國龍的一番話將餐飲業(yè)的困境呈現(xiàn)在大家面前。按西貝過往經(jīng)營數(shù)據(jù)，春節(jié)前后一個(gè)月營收可達(dá)七八億，但突如其來的疫情讓西貝猝不及防。據(jù)賈國龍估算，即使貸款發(fā)工資，也撐不過三個(gè)月?？梢韵胍?，更多小餐廳、小飯館怎樣才能熬過寒冬。

確實(shí)，餐飲、酒店等行業(yè)受疫情影響最直接，不少餐廳、民宿從春節(jié)前至今都處于停業(yè)狀態(tài)，現(xiàn)金流和收入大受影響，員工短期無法正常上班。停業(yè)、食材囤積、店面租金和剛性工資是很多同行的共同窘境。

旅游和交通業(yè)也受到了很大影響。據(jù)相關(guān)預(yù)測，春節(jié)期間直接經(jīng)濟(jì)損失約5000億元，2020全年旅游總收入損失約1.6萬億～1.8萬億元。

“城門失火殃及池魚”，一家聚焦旅游行業(yè)的數(shù)字營銷公司就遇到了應(yīng)收賬款周期變長、規(guī)劃中項(xiàng)目暫停、人員工作量不飽和的問題。

重點(diǎn)疫區(qū)的產(chǎn)業(yè)則處于停擺，湖北是中國汽車生產(chǎn)基地之一，東風(fēng)汽車集團(tuán)和世界汽車零部件前20強(qiáng)的一半落戶于此，整車廠和零部件供應(yīng)商都無法正常開工，要知道全球汽車零件中幾乎五成產(chǎn)自中國，疫情所帶來供應(yīng)鏈停頓已經(jīng)令多數(shù)汽車生產(chǎn)商受到影響。

摯達(dá)科技是一家為新能源車企提供家庭充電產(chǎn)品和服務(wù)的車聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)始人黃志明表示，一端是車企沒法開工，另一端是消費(fèi)者需求下降，導(dǎo)致整體需求下滑嚴(yán)重。具體來看，由于各地封路，導(dǎo)致安裝充電樁等業(yè)務(wù)均難以實(shí)施，業(yè)務(wù)短期停擺不可避免。

另一家主營汽車、醫(yī)療、新能源、軌道交通的電磁轉(zhuǎn)換零部件公司的創(chuàng)始人直言，現(xiàn)在最重要的是現(xiàn)金為王，祈禱疫情結(jié)束之前“現(xiàn)金未亡”，讓公司有機(jī)會(huì)緩過勁來。

疫情陰影之下，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或多或少都受到影響。由于疫情防控需要，各地延遲復(fù)工、交通管制，使勞動(dòng)人口流動(dòng)和物流運(yùn)輸遲滯，各制造企業(yè)短期內(nèi)也面臨著用工難、原材料運(yùn)輸難的問題。

以復(fù)工為例，不少企業(yè)復(fù)工都要獲得主管部門和所在地政府批復(fù)才能被允許復(fù)工，有時(shí)候要兜好幾個(gè)圈子才能得到回應(yīng)。員工復(fù)工則是另一個(gè)難題，即便不是疫區(qū)，如果跨省市返工，都需要層層檢查，返回工作地后，還需隔離兩周才能上班。同時(shí)，還得為員工準(zhǔn)備口罩、消毒用品等防疫必需品。

這兩個(gè)月，疫情像是給商業(yè)世界按下了暫停鍵。和現(xiàn)金流相對(duì)有保證的大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)相比，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有充?，F(xiàn)金流，生存和發(fā)展對(duì)外部資金依賴程度更高，業(yè)務(wù)停頓無形中讓公司融資和持續(xù)發(fā)展變得艱難，這也讓很多創(chuàng)業(yè)者在家中如坐針氈。面對(duì)疫情帶來的困境，創(chuàng)業(yè)者究竟都有哪些焦慮？

創(chuàng)業(yè)者有哪些焦慮？

近期，StartupCare菁晨&NextStep針對(duì)179家創(chuàng)業(yè)公司的問卷調(diào)查則讓人更直觀地感受到創(chuàng)業(yè)者對(duì)疫情的擔(dān)憂。參與調(diào)研的創(chuàng)業(yè)企業(yè)84%位于上海，涉及廣告、咨詢、互聯(lián)網(wǎng)、酒店管理、物流、IT、娛樂、傳媒、教育、零售、體育等行業(yè)。其中，超過95%的創(chuàng)始人認(rèn)為企業(yè)受到了疫情影響。相較而言，技術(shù)類和內(nèi)容類行業(yè)如IT、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、廣告、咨詢類創(chuàng)始人對(duì)渡過難關(guān)更有信心；而餐飲、食品、酒店、零售等行業(yè)的創(chuàng)始人則憂心忡忡。也有少數(shù)創(chuàng)始人表示未受疫情影響，比如VR虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)，“宅家”某種程度上增加了需求。

調(diào)查問卷顯示，創(chuàng)業(yè)者主要焦慮集中在疫情造成的停工以及引發(fā)的一系列連鎖反應(yīng)，主要問題包括：

面對(duì)上述問題，創(chuàng)業(yè)者也迅速在力所能及范圍內(nèi)采取措施，比如拓展其他地區(qū)業(yè)務(wù)；維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶保持密切溝通，有條件見面的盡量見面；控制支出，減少人員，管理現(xiàn)金流；遠(yuǎn)程辦公，開展線上業(yè)務(wù)；創(chuàng)建安全復(fù)工環(huán)境……

為了提振企業(yè)信心，各級(jí)政府適時(shí)公布了紓困政策：落實(shí)稅收減免政策和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)減免政策；減征部分職工醫(yī)保單位繳費(fèi)。放寬疫情防控期間中小微企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還政策標(biāo)準(zhǔn)，加大失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還力度。

創(chuàng)業(yè)者們關(guān)心的現(xiàn)金流方面，國常會(huì)提出對(duì)符合條件、流動(dòng)性遇到暫時(shí)困難的中小微企業(yè)給予臨時(shí)性延期償還安排，付息可延至6月30日，同時(shí)增加再貸款、再貼現(xiàn)額度5000億元，重點(diǎn)用于中小銀行加大對(duì)中小微企業(yè)信貸支持。但由于信貸歧視，銀行貸款偏向大企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)，政策性貸款又偏向疫區(qū)企業(yè)及醫(yī)療物資企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)新增貸款不容樂觀。值得一提的是，為數(shù)不少的創(chuàng)業(yè)企業(yè)有可能短期內(nèi)現(xiàn)金流枯竭，遠(yuǎn)水難解近渴。

不管怎樣，政策確實(shí)一定程度上緩解了創(chuàng)業(yè)者焦慮。但創(chuàng)業(yè)者本就不好當(dāng)，定戰(zhàn)略、磨產(chǎn)品、建客戶、帶隊(duì)伍、會(huì)算賬，一個(gè)都不能少。疫情確實(shí)會(huì)打亂公司短期業(yè)務(wù)節(jié)奏，給創(chuàng)業(yè)者增加了額外的困難，但不會(huì)改變長期趨勢。從調(diào)查反饋看，外部政策固然能緩解創(chuàng)業(yè)者部分焦慮，但要真正走出困境，還需自身努力。畢竟，創(chuàng)業(yè)精神本就是應(yīng)對(duì)“意外”的藝術(shù)，很多焦慮本來就有，疫情只是把它們放大了。

疫情會(huì)改變什么？

這個(gè)春節(jié)，可可資本合伙人王巖一直待在上海。他告訴《陸家嘴》，以創(chuàng)業(yè)公司為主的可可空間3月初的復(fù)工率約為六成，不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)金流堪憂。所幸，被投企業(yè)很多都是AI企業(yè)，其中，巨哥電子的產(chǎn)品需求就在“疫情”中得到了極大的運(yùn)用。

巨哥電子是一家致力于紅外焦平面陣列和熱像儀開發(fā)的公司。疫情期間，地鐵、辦公樓、交通樞紐都采用了巨哥電子的紅外熱像儀來檢測體溫。

1月底正是新冠肺炎疫情開始蔓延之時(shí)，上海經(jīng)信委就征用了巨哥電子相關(guān)產(chǎn)品和全部產(chǎn)能用于重要場所的紅外測溫，以防控疫情。很快，大批量采購訂單“砸”向巨哥電子。

為了滿足市場需求，巨哥電子購置新的設(shè)備來擴(kuò)大產(chǎn)能，工作人員加班加點(diǎn)，許多人在年初三就回到工作崗位。盡管如此，生產(chǎn)壓力仍然巨大，需要不斷催促供應(yīng)商、用各種方法尋找能夠迅速供貨的原材料廠商，“這次疫情就像打仗，我們希望盡自己的能力幫助國家打贏這場仗。”巨哥電子的創(chuàng)始人沈憧棐說。

這一段時(shí)間，在上海的各個(gè)地鐵進(jìn)站口、火車站、虹橋樞紐和各個(gè)商圈都能見到工作人員操作巨哥電子熱像儀來檢測行人體溫，為此，巨哥電子還專門研發(fā)了智能輔助軟件，降低非專業(yè)人員的操作難度。

巨哥電子成立于2008年，談及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，沈憧棐感慨到，面對(duì)動(dòng)輒投資幾千萬美元的競爭對(duì)手，當(dāng)時(shí)只有800萬元人民幣的巨哥看上去絲毫沒有勝算?！澳菚r(shí)大家省吃儉用，工資都很低，資金控制得比較好。我又提前通過各種途徑進(jìn)行新一輪融資，總算有驚無險(xiǎn)地度過了最困難的時(shí)期”。12年轉(zhuǎn)瞬即逝，公司現(xiàn)在不僅實(shí)現(xiàn)了芯片技術(shù)的突破、填補(bǔ)了國內(nèi)探測器芯片的空白，還逐漸在熱像儀的若干工業(yè)市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。經(jīng)歷此“疫”，原本在熱成像領(lǐng)域比較“小眾”的人體測溫?zé)岢上袷欠駮?huì)常態(tài)化雖然還是未知數(shù)，但新市場的大門已經(jīng)為巨哥電子開啟。

除了巨哥電子，國內(nèi)其他紅外線熱成像設(shè)備企業(yè)在疫情期間也都肩負(fù)著測溫防控的重任。對(duì)紅外熱成像行業(yè)來說，壓力的另一面是機(jī)遇，相關(guān)公司在疫情期間的銷量比同期大幅增長，在產(chǎn)能和技術(shù)方面也更上一層樓。

疫情期間，阿里釘釘、企業(yè)微信和華為Welink等競相發(fā)力，成為企業(yè)通信、電話、視頻會(huì)議的主力軍。這條長長的鏈條中也不乏創(chuàng)業(yè)公司的參與，其中，石墨文檔作為一款云端Office軟件，在疫情期間下載量飆升，并于2月28日獲得了數(shù)千萬美元的B+輪融資。電子簽名行業(yè)領(lǐng)跑者上上簽云平臺(tái)在2月中旬也推出了“萬業(yè)復(fù)工援助計(jì)劃”，免費(fèi)幫助企業(yè)高效復(fù)工，解決遠(yuǎn)程簽署問題。

在線教育也在疫情期間得到了發(fā)展。不少教育機(jī)構(gòu)推出網(wǎng)絡(luò)課，教育部也從2月17日起開通國家網(wǎng)絡(luò)云課堂，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。趁此機(jī)會(huì)，多家視頻平臺(tái)（如快手）開辟集合專區(qū)，匯集了多個(gè)教育品牌的直播頻道，吸引了一波流量。不少在線教育公司隨著網(wǎng)絡(luò)開課獲得大批用戶，而此前，在線教育公司的平均獲客成本高達(dá)1000元。

和實(shí)體餐飲大相徑庭的是，外賣訂單在疫情期間猛增，不少餐企近日外賣訂單已占到生意九成。除了外賣，新型方便食品如方便面皮、螺螄粉、酸辣粉、米線等速食也在疫情中迎來了“春天”。

投資家霍華德·馬克斯曾經(jīng)說過一句名言，“預(yù)測很難，但我們可以做好準(zhǔn)備?！?/p>

疫情也給了不少公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的契機(jī)，許多餐飲企業(yè)開始意識(shí)到線上的重要性。一家為餐飲企業(yè)搭建線上會(huì)員商城以及線下店中店的餐飲新零售業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)公司幫助許多餐飲企業(yè)建設(shè)線上商店，整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，搭建產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)。此外，到家020服務(wù)也在疫情“催熟”之下，迅速完成了用戶習(xí)慣培養(yǎng)，猛增的需求也促使它們完善供應(yīng)鏈、運(yùn)營體系、運(yùn)力分配等。

文章開頭提到的為新能源車提供充電服務(wù)的摯達(dá)科技就選擇了暫停車輛充電產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)測試，并集中發(fā)力電動(dòng)重卡的無人駕駛業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)減少的損失并優(yōu)化流程。

某種意義上，疫情按下的暫停鍵實(shí)質(zhì)上也給了創(chuàng)業(yè)者重新思考，重新考慮資源配置的契機(jī)?！傲鞑粍?dòng)”的現(xiàn)金流、回不來的員工、追不回的債和看不清的前路，是茍且也是煎熬，但又何嘗不是一次淬火重生。靜止，不一定是倒退，可以用來革新組織結(jié)構(gòu)，修煉內(nèi)功。暫停，也可以重新厘清目標(biāo)，走得更堅(jiān)定，走得更遠(yuǎn)。

回望歷史，2003年的“非典”促進(jìn)了電子商務(wù)、電子支付、信息網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)藥健康等行業(yè)的發(fā)展。和2003年非典暴發(fā)不一樣的是，移動(dòng)辦公漸成趨勢，在公司防控風(fēng)險(xiǎn)方面體現(xiàn)了積極作用。此外，平日對(duì)現(xiàn)金流嚴(yán)格管理的公司在此次疫情中也安然無恙。

季節(jié)意義上的春天已經(jīng)到來，路邊的小草已經(jīng)變綠，武漢的櫻花也開了。漫長的時(shí)間軸上，2020年這個(gè)不尋常的春天因?yàn)橐咔樽兊媚囟徛?，但一些新的變化也正像春草一樣悄然發(fā)生。