遠程辦公千億級市場可期
2020-06-01 07:24李顗
中國名牌 2020年5期
李顗
布局初現(xiàn)
遠程辦公（Telework）一詞于1973年誕生在美國，它指人們通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計算等技術(shù)，以第三方插件、軟件以及網(wǎng)站等工具，實現(xiàn)非傳統(tǒng)辦公地點辦公，如在家辦公、異地辦公以及移動辦公等。這種辦公模式能夠讓員工享有靈活的工作時間與工作地點。此外，使用這一辦公模式的部門管理者也更加注重工作結(jié)果而非工作過程。
“遠程辦公之父”杰克·尼爾斯（Jack Nilles）曾就職于美國南加州大學，該校位于洛杉磯。洛杉磯城市面積大，公共交通不便，人們需要開車上下班，通勤非常辛苦。1973年，第一次全球石油危機出現(xiàn)，油價暴漲，人們的出行因此更加困難。在這樣的背景下，杰克提出了遠程辦公模式，這恰好成為解決當時通勤問題的良策。
遠程辦公模式分為“遠程”和“辦公”兩部分。相比于傳統(tǒng)的集中式辦公方式，它擁有運營成本更低、辦公效率更高、員工流失率更低以及易形成新型互動關(guān)系等諸多優(yōu)勢。
2003年，非典疫情暴發(fā)，我國政府部門和各部委要求居民在家辦公、不得出差，這也成為上一代傳統(tǒng)視頻會議發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。
國泰君安證券分析師認為，此次疫情比2003年非典疫情影響范圍更大，或?qū)χ袊髽I(yè)及企業(yè)員工未來的辦公模式產(chǎn)生深遠影響，并持續(xù)加速整個遠程辦公行業(yè)市場的發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，我國遠程辦公行業(yè)發(fā)展落后于全球。截至2017年，美國大部分企業(yè)引入了遠程辦公模式，已有3000萬人在家中遠程辦公，占美國工作人口的 16%至19%。再對比我國遠程辦公，2014年，我國遠程辦公室人數(shù)約為360萬人，2018年估算約為490萬人。
但從自身發(fā)展來看，2012年至2017年，我國遠程辦公平臺市場規(guī)模已呈現(xiàn)較大幅度增長。2012年至2017年，我國遠程辦公市場年均復合增速達95.52%。2017年，我國遠程辦公規(guī)模實現(xiàn)60億元，同比增長68.07%。億歐智庫基于此預(yù)測，2020年，我國遠程辦公行業(yè)市場規(guī)模有望達到448.5億元，約為2017年市場規(guī)模的7.5倍。
在疫情開始之前，很多人并沒有體驗過綜合協(xié)作式遠程辦公模式，即使使用過遠程辦公，很多人也沒有完全了解其中功能，所以遠程辦公使用方式仍有待普及。
疫情驅(qū)使遠程辦公行業(yè)發(fā)展走上快車道?？紤]到工作場所以及公共交通存在人流密集、空間狹小、空氣流通差等問題，多人任務(wù)協(xié)同、文檔在線編輯以及視頻會議等“無接觸式”遠程辦公模式使用率快速提升。
針對這一現(xiàn)象，中國IDC行業(yè)資深人士郁向飛表示，一方面，疫情暴發(fā)前，我國遠程辦公模式已初具規(guī)模，大型互聯(lián)網(wǎng)公司已對該領(lǐng)域進行了布局。這些企業(yè)已經(jīng)具有一定的用戶基礎(chǔ)、渠道基礎(chǔ)、品牌及產(chǎn)品，它們拉動著行業(yè)滲透率的提升，且逐步帶動用戶養(yǎng)成遠程辦公的習慣。疫情期間，阿里釘釘、騰訊會議、華為WeLink、飛書等均推出相關(guān)免費舉措，加速培養(yǎng)用戶習慣。另一方面，疫情也帶動遠程辦公企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的進一步建設(shè)，涉及即時通信、視頻會議、在線文檔、打卡考勤以及日常行政管理等諸多方面。所以，遠程辦公企業(yè)也需要去培育自身生態(tài)圈、豐富產(chǎn)品，從而實現(xiàn)多點布局。
助力復工復產(chǎn)
疫情期間，各大遠程辦公品牌紛紛推出相關(guān)舉措解決人們在家辦公、學習、開會的問題。阿里巴巴旗下釘釘免費開放百人視頻會議功能，向1000萬家企業(yè)免費開放全套在家辦公系統(tǒng)，同時推出員工健康服務(wù)板塊，統(tǒng)計員工健康信息、播放疫情動態(tài)等；騰訊集團旗下企業(yè)微信平臺免費開放300人會議協(xié)同功能，同時新增群直播、防疫信息搜集表、在線問診、疫情專區(qū)等功能板塊；華為云WeLink免費提供1000個賬戶、100方不限時長視頻會議并發(fā)資源以及500G企業(yè)云空間；石墨文檔免費開放付費版所有功能；小魚易連免費開放100方云視頻會議功能。
一時間，人們仿佛來到全民“云”辦公時代，曾經(jīng)作為輔助辦公模式的遠程辦公如今成了特殊時期人們工作的必需品。
2020庚子鼠年的春節(jié)假期可能是北京市邦道律師事務(wù)所律師魏燕過得最長的一個假期，一場突如其來的疫情將她的開年工作節(jié)奏全盤打亂?！皼]有想到，2020年會是這樣一個開局。按照原定計劃，此刻的我應(yīng)該已經(jīng)從南京老家返回北京的辦公室中，準備開啟新一年的庭審工作。但實際情況是，我返回北京后，在家中利用遠程辦公模式開庭工作。遠程辦公模式的好處是通過一根網(wǎng)線、一個智能終端、一臺暢通的通訊設(shè)備就可以讓我隨時隨地進行工作。”魏燕說。
魏燕認為，線上開庭有兩方面好處，一方面，它節(jié)約了自己的時間與成本；另一方面，當事人在任何地方都能開庭，不必親自到法院出庭。這一方式非常適用于一些案情相對簡單的案子。
智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，近六成企業(yè)選擇在2月3日復工。當天上午，原本應(yīng)該出現(xiàn)在各大寫字樓里的員工紛紛涌向線上，短時間內(nèi)流量大增，甚至一度擠崩了部分遠程辦公軟件的服務(wù)器。
從2月5日開始，遠程辦公軟件釘釘、企業(yè)微信以及騰訊會議的下載量均沖上App Store免費下載軟件前三名。遠程辦公瞬間成為微博上一大熱詞，熱度峰值一度達到88，遠超平日26.7的熱度均值。
2月20日，字節(jié)跳動宣布旗下辦公產(chǎn)品飛書向100人以下中小型企業(yè)開放三年商業(yè)版免費使用權(quán)。
飛書負責人謝欣表示，飛書免費版已經(jīng)能夠支撐大部分企業(yè)的日常運營， “三年免費并不會影響飛書的商業(yè)化進程。當前，飛書更加關(guān)注產(chǎn)品打磨、用戶體驗提升等方面”。
2月25日，在釘釘5.0產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘CEO陳航表示：“此次全民抗疫展現(xiàn)出社會協(xié)同效率的大幅提升，這和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化、數(shù)字化的普及完善有很大關(guān)系?！?/p>
疫情期間，遠程辦公軟件企業(yè)于短期內(nèi)出現(xiàn)大量新增用戶。但新需求一下子涌來，這也給企業(yè)在承載能力、服務(wù)能力等方面帶來了新的壓力。
企業(yè)微信平臺相關(guān)負責人對《中國名牌》表示：“目前已經(jīng)有2.1萬家第三方合作伙伴入駐企業(yè)微信，超過470萬個系統(tǒng)被接入企業(yè)微信。超過80%的中國500強企業(yè)在使用企業(yè)微信?！倍缭?019年8月，釘釘便宣布其個人用戶已超過2億，企業(yè)組織數(shù)則超過1000萬。
業(yè)內(nèi)人士認為，遠程辦公作為疫情期間線下辦公場景的一種補充，只是一個小風口，其火熱的使用現(xiàn)象也會隨疫情的結(jié)束而降溫。但疫情期間人們在家辦公集中暴露出來的問題將對遠程辦公軟件企業(yè)的產(chǎn)品調(diào)整與升級起到促進作用。
站在全國復工復產(chǎn)的“前哨”，遠程辦公模式面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，在各項工作的開展都需要“搶時間”的情況下，遠程辦公模式的保障性服務(wù)不曾落下，并輻射全國多地。據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廣東省的“云”辦公勤奮程度位列全國第一，其次是江蘇、山東、浙江與河南，這樣的排名和2019年全國各省區(qū)市的GDP排名前五位完全一致。
可見，經(jīng)濟大省有著更為急迫的復工復產(chǎn)需求。而受疫情影響，這些省份的人們首選“云”辦公模式，因為這一方式既有效隔離了病毒，又不影響經(jīng)濟發(fā)展。得益于國內(nèi)遠程辦公軟件在特殊時期發(fā)揮的重要作用，多地企業(yè)才有了逐步開始恢復生產(chǎn)的條件。
“藍?！笨善?/h3>
日前，近1萬人參與了由虎嗅APP發(fā)起的“你認為在線辦公會成為趨勢嗎？”投票活動，將近一半?yún)⑴c者認為只要證明辦公效率一致，在家辦公是雙贏；20%的網(wǎng)友認為遠程辦公模式只是疫情之下的曇花一現(xiàn)，有些工作上的溝通還是需要當面進行。
在新媒體公司工作的張洋對《中國名牌》表示，作為一名“碼字”工作者，在家辦公大幅提升了她和同事的工作效率。安靜舒適、無人干擾的工作環(huán)境很快調(diào)動起了她的靈感和專注力。
對于年輕人來說，遠程辦公模式包括省去穿衣打扮和通勤的時間、根據(jù)具體工作情況可以更自由地安排時間、按照自己喜歡的方式進行工作等優(yōu)勢。
智聯(lián)招聘的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，特殊時期，通信電子行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工選擇在家辦公的比例最高，超過30%。位居第二的是商業(yè)服務(wù)、文化傳媒和娛樂體育行業(yè)員工，占比超過25%。而傳統(tǒng)行業(yè)員工在家辦公比例則相對較低，如農(nóng)林牧漁、汽車、房地產(chǎn)、建筑業(yè)。
顯然，不同行業(yè)對遠程辦公模式的適合程度是不同的。質(zhì)疑遠程辦公模式的人們認為它有不可實施性，且溝通效率和工作時間無法被監(jiān)督。
隨著各地陸續(xù)開啟復工復產(chǎn)，使用遠程辦公軟件的用戶增長情況將趨于平穩(wěn)。接下來，遠程辦公企業(yè)更應(yīng)思考的是經(jīng)歷疫情考驗后如何用數(shù)字化手段更好地留存住用戶、服務(wù)好用戶。
對于疫情過后遠程辦公軟件企業(yè)應(yīng)如何完善與升級產(chǎn)品，郁向飛認為，首先，相關(guān)企業(yè)應(yīng)在原有基礎(chǔ)上擴充遠程辦公的服務(wù)類別；其次，應(yīng)在交易方面實現(xiàn)創(chuàng)新與升級；最后，遠程辦公軟件企業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注如何在移動辦公的產(chǎn)業(yè)鏈上對自身進行定時優(yōu)化。
“遠程辦公市場具備長期驅(qū)動力、發(fā)展前景廣闊。從技術(shù)角度看，電子信息技術(shù)不斷進步、軟件應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)與科技代表企業(yè)加速布局，這些都將支撐遠程辦公模式的技術(shù)水平實現(xiàn)不斷提升，從而持續(xù)開發(fā)出功能和性能更加完善的新產(chǎn)品，帶動遠程辦公行業(yè)取得長足發(fā)展；從市場需求角度看，隨著產(chǎn)業(yè)鏈在跨地區(qū)以及全球分工趨勢中的不斷增強，跨地區(qū)工作協(xié)調(diào)需求日益提升，相關(guān)企業(yè)會更多地使用遠程辦公模式，遠程辦公市場發(fā)展前景廣闊?！庇粝蝻w說。
多位業(yè)內(nèi)人士指出，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、信息化發(fā)展日益完善以及智慧城市建設(shè)不斷加速，我國遠程辦公軟件的應(yīng)用范圍與功能也將實現(xiàn)不斷提升。企業(yè)對于遠程辦公模式的需求將持續(xù)增長，遠程辦公行業(yè)仍屬“藍海”。疫情的出現(xiàn)或?qū)⒋碳の覈h程辦公行業(yè)加速增長，在不遠的將來，該行業(yè)或?qū)崿F(xiàn)千億級市場規(guī)模。不過，我國遠程辦公模式普及率目前仍相對較低，雖在疫情期間實現(xiàn)短期增長，我國大多企業(yè)員工尚未養(yǎng)成遠程辦公使用習慣，未來，眾多國內(nèi)遠程辦公軟件企業(yè)還有很長的路要走。
猜你喜歡
軍事文摘(2022年20期)2023-01-10
英語文摘(2021年11期)2021-12-31
英語文摘(2021年10期)2021-11-22
現(xiàn)代裝飾(2020年3期)2020-04-13
現(xiàn)代裝飾(2020年3期)2020-04-13
攝影之友(影像視覺)(2019年3期)2019-03-30
學生天地(2018年19期)2018-09-07
現(xiàn)代裝飾(2017年11期)2017-05-25
精品(2015年9期)2015-01-23
環(huán)球時報(2009-07-08)2009-07-08
