◎劉小娜

（河南工學(xué)院圖書(shū)館 河南 新鄉(xiāng) 453003）

隨著云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的智慧管理已是大勢(shì)所趨；高校圖書(shū)館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，其智能化、智慧化發(fā)展勢(shì)在必行。高校圖書(shū)館在智慧校園支撐下，應(yīng)以服務(wù)為中心、以用戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建智慧型服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智能化、個(gè)性化、多元化服務(wù)；應(yīng)以培養(yǎng)人才為根本目的，提供政治思想、文化素養(yǎng)、專業(yè)技能等方面的教育場(chǎng)所，打造線上、線下一體化服務(wù)體系。

一、智慧圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

智慧校園以促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合、提高學(xué)與教的效果為目的，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)為核心技術(shù)，提供一種環(huán)境全面感知、智慧型、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)作型一體化的教學(xué)、科研、管理和生活服務(wù)，提供對(duì)教育教學(xué)、教育管理進(jìn)行洞察和預(yù)測(cè)的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境[1]。

河南工學(xué)院智慧校園搭建了一個(gè)面向應(yīng)用、安全可靠、操作便捷、技術(shù)先進(jìn)、規(guī)范統(tǒng)一、靈活可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將校園內(nèi)分散的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶認(rèn)證、統(tǒng)一賬號(hào)登陸、統(tǒng)一門戶等功能。通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的身份管理、權(quán)限管理和統(tǒng)一的分級(jí)授權(quán)機(jī)制。以人事系統(tǒng)為教師基礎(chǔ)信息唯一來(lái)源，以教務(wù)管理系統(tǒng)為學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)唯一來(lái)源，同時(shí)采集各個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，各取所需。

河南工學(xué)院圖書(shū)館在開(kāi)放流通的基礎(chǔ)上建設(shè)了具有人臉識(shí)別功能的門禁系統(tǒng)及自助借還系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、入館學(xué)生情況、借閱圖書(shū)情況以及整個(gè)館情進(jìn)行分析，為學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)和豐富館藏資源提供數(shù)據(jù)支撐；對(duì)接智慧校園數(shù)據(jù)平臺(tái)，逐步打造智慧圖書(shū)館，提升管理水平與服務(wù)能力。

圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)為學(xué)生提供充裕的學(xué)習(xí)場(chǎng)地，保證學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。河南工學(xué)院圖書(shū)館提供了4000余座位數(shù)的學(xué)習(xí)場(chǎng)地，中央空調(diào)保證了適宜的學(xué)習(xí)溫度，還設(shè)置了休閑閱讀區(qū)；圖書(shū)借還為自助借還，電子資源校內(nèi)無(wú)限制訪問(wèn)，校外通過(guò)VPN（虛擬專用網(wǎng)）訪問(wèn)；電子閱覽室提供100個(gè)云桌面機(jī)位，提供館藏圖書(shū)查詢、電子圖書(shū)閱覽、電子資源的檢索下載等服務(wù)；館內(nèi)大廳設(shè)置云屏借閱機(jī)各書(shū)庫(kù)設(shè)置圖書(shū)檢索機(jī)供讀者使用，積極開(kāi)展文獻(xiàn)檢索選修課程及大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)和利用圖書(shū)館網(wǎng)站提供交流平臺(tái)，于線上線下及時(shí)回復(fù)讀者的咨詢。

借閱排行榜

二、圖書(shū)館智慧服務(wù)模式及功能

（一）構(gòu)建政治思想學(xué)習(xí)陣地

河南工學(xué)院圖書(shū)館，一樓大廳建設(shè)了長(zhǎng)7.3米、高3.5米的高清數(shù)字大屏，播放政治思想教育視頻，穿插播放一些弘揚(yáng)正氣的宣傳視頻。無(wú)論是進(jìn)館或出館，讀者都能觀看到這些內(nèi)容，使同學(xué)們?cè)跐撘颇袠?shù)立愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、努力向上的高尚品德和良好行為習(xí)慣。同時(shí)，圖書(shū)館大廳放置紅色專題的“智能”書(shū)架，該智能書(shū)架可以實(shí)時(shí)定位、實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，讀者可以隨時(shí)借閱。

（二）打造溫馨讀書(shū)環(huán)境

河南工學(xué)院圖書(shū)館為讀者提供了舒適的溫度，24小時(shí)免費(fèi)熱水，各樓層中部休息區(qū)放置了茶臺(tái)與不同風(fēng)格的休閑閱讀沙發(fā)，讓讀者在一杯水、一本書(shū)、一點(diǎn)愜意的時(shí)光中，在輕松愉悅的環(huán)境中，在書(shū)的海洋里滌蕩心靈、獲取知識(shí)。同時(shí)根據(jù)讀者活動(dòng)區(qū)域、數(shù)據(jù)挖掘分析，進(jìn)行圖書(shū)館空間再造，創(chuàng)建考研學(xué)習(xí)專區(qū)、閱讀休閑專區(qū)、知識(shí)共享空間、研討空間、創(chuàng)客空間，將圖書(shū)館打造成一個(gè)集學(xué)習(xí)中心、文化中心、交流中心和智慧圖書(shū)館體驗(yàn)中心為一體的現(xiàn)代化圖書(shū)館，讓讀者真正喜歡圖書(shū)館、喜歡到圖書(shū)館來(lái)。

（三）突破時(shí)空限制，創(chuàng)新服務(wù)形式

河南工學(xué)院圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，讀者在館內(nèi)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終端可查詢校內(nèi)相關(guān)信息或訪問(wèn)館內(nèi)電子資源，提升了讀者使用圖書(shū)館的舒適度，讀者可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和交流。圖書(shū)館通過(guò)智慧校園提供的VPN途徑，為讀者提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)的創(chuàng)新服務(wù)，解決了以前只能在校內(nèi)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的弊端。同時(shí)，圖書(shū)館不再坐等讀者到來(lái)，圖書(shū)館員根據(jù)學(xué)校專業(yè)方向、特色以及借閱需求分析，對(duì)有需要的讀者提供具有針對(duì)性的資源推送服務(wù)，提升閱讀的舒適度，拓展目標(biāo)服務(wù)。

三、智慧校園平臺(tái)Ilas管理系統(tǒng)展示

（一）利用數(shù)據(jù)分析了解閱讀趨勢(shì)

在智慧校園平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及圖書(shū)管理系統(tǒng)（Ilas管理系統(tǒng)）中，通過(guò)圖書(shū)館藏分析、圖書(shū)借閱分析、圖書(shū)借閱排名、圖書(shū)館門禁分析、學(xué)生圖書(shū)借閱分析、學(xué)生出入圖書(shū)館情況分析等分析數(shù)據(jù)，我們可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站、大屏展示一定時(shí)間段內(nèi)的圖書(shū)借閱排名，給讀者提供借閱參考。借閱排行榜在一定程度上能夠反映一些閱讀趨勢(shì)及人們的閱讀愛(ài)好等信息，采編人員可以根據(jù)館藏圖書(shū)情況給讀者推薦優(yōu)秀圖書(shū)。

（二）利用閱讀排行調(diào)整購(gòu)書(shū)計(jì)劃

通過(guò)圖書(shū)借閱分析，圖書(shū)館管理人員根據(jù)讀者借閱量可以有目的地調(diào)整圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃、電子資源選取等，使讀者用戶借閱曲線與圖書(shū)電子資源相貼近，提高紙質(zhì)及電子資源利用率。如表所示為學(xué)校一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的圖書(shū)借閱排行榜，這個(gè)排行榜可以顯示讀者對(duì)哪些圖書(shū)的關(guān)注度、借閱率較高，采編部可以利用閱讀排行來(lái)調(diào)整購(gòu)書(shū)計(jì)劃、貼合讀者需求。

（三）利用數(shù)據(jù)進(jìn)行資源分析

智慧圖書(shū)館對(duì)紙質(zhì)資源、電子資源的各項(xiàng)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如紙質(zhì)資源借閱量、收藏量，電子資源的在線閱讀量、下載量、收藏量等海量數(shù)據(jù)在后臺(tái)經(jīng)過(guò)清洗篩選查重，結(jié)合權(quán)重設(shè)置，全面、真實(shí)地展示館內(nèi)資源的分布和使用情況；讓管理員對(duì)館里資源有一個(gè)清晰直觀的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合使用情況合理分配館藏，優(yōu)化館藏資源建設(shè)。

（四）利用數(shù)據(jù)分析提供管理決策支撐

通過(guò)圖書(shū)館數(shù)據(jù)挖掘分析，為學(xué)校其他部門提供管理決策支持。河南工學(xué)院自2019年9月份對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行空間改造和自助借還系統(tǒng)上線后，入館人數(shù)大幅提高，每月入館人次達(dá)到12萬(wàn)以上，同期的借閱量也增長(zhǎng)了25%。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到主要有系部入館人次排名、年級(jí)人次統(tǒng)計(jì)等一些信息；到館人數(shù)直接由圖書(shū)館門禁系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，展現(xiàn)在圖書(shū)館大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)中。

（五）根據(jù)讀者需求調(diào)整圖書(shū)館整體布局

讀者獲取信息資源的方式有很多，圖書(shū)館服務(wù)也應(yīng)順應(yīng)讀者需求不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)智慧校園中在圖書(shū)館接入校WIFI的讀者進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館較低樓層座位的上座率比較高，根據(jù)館內(nèi)提供的讀者信息，圖書(shū)館大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示系統(tǒng)將館內(nèi)讀者性別占比、年齡分布等信息通過(guò)圖形化方式展示，實(shí)時(shí)記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。結(jié)合館內(nèi)資源和活動(dòng)數(shù)據(jù)的變化多層次解析各類讀者興趣，為館內(nèi)活動(dòng)方案建設(shè)、館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整等決策提供輔助作用。

四、圖書(shū)館智慧服務(wù)模式改進(jìn)與創(chuàng)新

第一，提供專業(yè)課程資源服務(wù)。圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校的課程設(shè)置，將課程相關(guān)教參、教輔資源整理成相關(guān)專業(yè)的專題內(nèi)容。主要提供教材、教參紙質(zhì)圖書(shū)相關(guān)資料及電子圖書(shū)資源，還有相關(guān)學(xué)位論文、期刊文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將圖書(shū)館信息資源與教學(xué)應(yīng)用服務(wù)對(duì)接，提升圖書(shū)館服務(wù)水準(zhǔn)[2]。

第二，深度學(xué)習(xí)區(qū)智能服務(wù)。圖書(shū)館可以依托空間改造項(xiàng)目，專門設(shè)置深度學(xué)習(xí)區(qū)，這個(gè)區(qū)域的座位設(shè)置與普通閱覽模式不同。該學(xué)習(xí)區(qū)被隔斷分割成相對(duì)密閉的大格子間，配備可調(diào)節(jié)臺(tái)燈、電源插座、書(shū)桌擋板，同時(shí)也可設(shè)置雙人自習(xí)區(qū)，讓喜歡搭伴學(xué)習(xí)的讀者有討論的場(chǎng)所。這些學(xué)習(xí)區(qū)依托于校園網(wǎng)平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)終端，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、手機(jī)定位技術(shù)，在線選擇學(xué)習(xí)區(qū)座位，或者是采取自助掃碼開(kāi)門，圖書(shū)館可以配備預(yù)約系統(tǒng)等，直觀評(píng)估現(xiàn)有座位情況。

第三，提供學(xué)業(yè)預(yù)警服務(wù)。根據(jù)圖書(shū)館提供的學(xué)生借閱數(shù)據(jù)、進(jìn)出圖書(shū)館數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生處、教務(wù)處等教學(xué)管理部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析，為學(xué)生管理提供決策支撐，對(duì)進(jìn)入圖書(shū)館次數(shù)極少的學(xué)生進(jìn)行提示預(yù)警，督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第四，提供專題定制及嵌入式服務(wù)。在現(xiàn)有研討室基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以對(duì)接學(xué)院提供服務(wù)。根據(jù)需求方的要求，查找相關(guān)圖書(shū)資料，下載相關(guān)聯(lián)的電子資源，預(yù)約研討室使用，完善一些基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作；建立微信科學(xué)服務(wù)群，推送學(xué)科專題經(jīng)典內(nèi)容推薦，選刊、投稿發(fā)文指導(dǎo)，外文學(xué)術(shù)檢測(cè)，語(yǔ)法校對(duì)服務(wù)等。

第五，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全監(jiān)管。要充分利用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，努力實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)及隱私敏感數(shù)據(jù)的安全防護(hù)與監(jiān)管，提升工作人員文獻(xiàn)檢索能力、數(shù)據(jù)分析及創(chuàng)新思維能力。