京東走過的“彎路”

從電商歷史來看，拼多多與京東一樣都經(jīng)歷了一段高增長時(shí)期，其中最被看好的就是用戶規(guī)模。

2014年，在騰訊的流量加持下，京東的活躍用戶數(shù)從4 730萬翻了一倍至9 660萬，在2017年底達(dá)到了2.92億。

然而，電商和社交不一樣，它并不是一個(gè)非此即彼的行業(yè)，用戶的選擇有十分大的彈性。京東在2017年～2018年遭遇第一次寒冬，核心數(shù)據(jù)連續(xù)4個(gè)季度下滑。2018年，京東活躍用戶數(shù)為3.053億，同比僅增長4.38%，甚至在2018年第三季度環(huán)比減少860萬用戶。

2018年第一季度，京東凈利潤為15億元人民幣，其中來自經(jīng)營性利潤只有400多萬元人民幣，經(jīng)營性利潤占比不到1%，真實(shí)盈利能力堪憂，京東股價(jià)從年初的50.6美元高點(diǎn)，一路跌到了第一季度末的19.2美元，市值抹去了62%。

這背后深層次的原因是—京東在之前幾年快速消化騰訊帶來的流量，弓弦拉滿之后，目標(biāo)客戶被開發(fā)完，既沒辦法再次尋求用戶增量，也沒辦法盈利。

拼多多走過的“彎路”

用戶層數(shù)量上，拼多多也陷入了瓶頸。從2020年第一季度的數(shù)據(jù)來看，拼多多過去12個(gè)月內(nèi)的活躍用戶數(shù)為6.281億，這一數(shù)字已經(jīng)與中國網(wǎng)購人員數(shù)量相差不大，意味著過去一年大部分網(wǎng)民都曾體驗(yàn)過拼多多。同時(shí)，拼多多的獲客成本也擴(kuò)大了6倍，說明社交電商和下沉市場的紅利也差不多耗光，這一點(diǎn)可以從拼多多的月活躍用戶數(shù)增量中看出來—從2019年第四季度的5 200萬突然下跌到2020年第一季度的500萬，即便是大量“燒錢”也難抑下滑，增速慢下來是一件必然的事。

虧損方面，拼多多和京東半斤八兩。在2020年第一季度拼多多凈虧損31.7億元人民幣，虧損同比擴(kuò)大超119%，相當(dāng)于一個(gè)季度虧了2019年大半年的錢。此外，從2016年以來，拼多多共計(jì)虧損超過221億元人民幣，這種虧損能力就是京東也“自愧不如”。

用戶黏性上，拼多多也比京東差。一直以來，拼多多都在向外界灌輸一種觀念—拼多多一直以虧損換用戶，放棄短期盈利搞“百億補(bǔ)貼”，一步步進(jìn)軍中高品類，遲早能成實(shí)現(xiàn)盈利，成為電商一極。

不過，現(xiàn)實(shí)是截至2020年第一季度，拼多多的人均GMV為1 842.4元人民幣，增速十分緩慢，這個(gè)數(shù)字與阿里巴巴的9 720元人民幣相比，更是相去甚遠(yuǎn)。這說明，大部分用戶對于拼多多這種主打低品類的平臺只是一個(gè)補(bǔ)充心態(tài)，中高平類還是得去天貓、京東、蘇寧之類的平臺。

另外，拼多多和京東也都被假貨問題困擾。長期以來，京東一直都向外界宣稱沒有假貨，但這是一種混淆概念的說法，用戶依然困惑于在第三方店鋪和自營平臺上流竄的假貨問題。

此前，在社交平臺上就有網(wǎng)友反應(yīng)自己在京東蘋果自營旗艦店里買的手機(jī)，用了兩年多卻發(fā)現(xiàn)屏幕不是原裝的。

同樣，有自媒體在《京東售假被處罰，網(wǎng)購不應(yīng)是假貨的逞兇之地，再買到假貨怎么辦？》一文中，就提到：在2018年消費(fèi)者權(quán)益日，劉強(qiáng)東才喊了打假口號，次日一個(gè)網(wǎng)友在第三方旗艦店購買的U型枕被確認(rèn)是假貨，但京東卻說是另外一個(gè)品牌的正品。某網(wǎng)紅也加入過吐槽大軍，自曝有一次在京東上買了一部iPhone X，收到貨結(jié)果顯示的是iPhong X，而京東卻告知“我們經(jīng)過認(rèn)真的核實(shí)發(fā)現(xiàn)，你購買的iPhong X并非假貨，而是另外一個(gè)正品品牌，是賣家發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的，非常抱歉”。

至于拼多多上的假貨，自然就不必多說了，相信大家身邊不少朋友都買到過拼多多的假貨。