包新葉

【摘要】深刻認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的意義和作用，正確認(rèn)識(shí)和分析績(jī)效考核存在的客觀問題，不斷總結(jié)考核管理工作經(jīng)驗(yàn)，探索、改進(jìn)和完善績(jī)效考核方法，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考核實(shí)效。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營(yíng)管理 ?績(jī)效考核 ?探討

企業(yè)各部門和員工個(gè)人的工作績(jī)效對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)產(chǎn)生直接影響，實(shí)踐證明，自油田實(shí)施1+2+2績(jī)效考核以來(lái)，價(jià)值引領(lǐng)、價(jià)值創(chuàng)造成為干部員工普遍共識(shí)和自覺行動(dòng)，它對(duì)于提高企業(yè)廣大干部員工個(gè)人的工作績(jī)效能夠起到了積極作用。新形勢(shì)下，深刻認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的意義和作用，不斷總結(jié)考核管理工作經(jīng)驗(yàn)，探索、改進(jìn)和完善績(jī)效考核方法，對(duì)提高油田企業(yè)管理水平和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有極其重要的意義。

一、績(jī)效考核的意義和作用

績(jī)效考核是企業(yè)為確保實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，以工作績(jī)效為依據(jù)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，將員工薪酬與工作績(jī)效掛鉤，合理拉開收入差距.從而調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的一種科學(xué)、規(guī)范的管理手段。

績(jī)效考核已經(jīng)被油田各單位廣泛應(yīng)用并不斷發(fā)展完善，已經(jīng)成為企業(yè)調(diào)動(dòng)職工積極性、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)的有效管理手段，受重視程度越來(lái)越高，其考核標(biāo)準(zhǔn)和方法已成為衡量工作績(jī)效的重要手段和依據(jù).合理的績(jī)效考核能夠給部門和員工帶來(lái)正向激勵(lì)的行為導(dǎo)向。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，績(jī)效考核對(duì)激勵(lì)基層單位和員工完成工作目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有非常重要的作用。缺少嚴(yán)格的績(jī)效考核，對(duì)在崗職工的行為就缺乏有效的管理約束，會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的思想，挫傷大多數(shù)員工的工作主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致責(zé)任心和進(jìn)取心的缺失，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

自去年以來(lái)，勝利石油管理局有限公司西城社會(huì)化服務(wù)協(xié)調(diào)中心為適應(yīng)形勢(shì)變化要求，不斷探索、改進(jìn)，踐行績(jī)效考核管理理念，不斷優(yōu)化績(jī)效考核體系，提高考核管理水平。堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，激勵(lì)與約束相結(jié)合”的原則，根據(jù)中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，形成了價(jià)值導(dǎo)向、配套完善、過(guò)程公平、結(jié)果公開的績(jī)效考核體系，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)揮了積極的作用。

二、績(jī)效考核存在問題分析

中心1+2+2績(jī)效考核體系經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)施和改進(jìn)，很多考核辦法已經(jīng)得到廣大干部職工的認(rèn)可，發(fā)揮了積極的作用，有效的促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展。但是，任何管理方法都是權(quán)變的、歷史的，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化和管理的不斷深入，從績(jī)效考核實(shí)行情況來(lái)看，目前實(shí)行的績(jī)效考核也存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）基層績(jī)效考核存在獎(jiǎng)易罰難的現(xiàn)象。沒有考核的組織是危險(xiǎn)的，但如果員工害怕考核，不愿意表達(dá)自己真實(shí)的想法，使考核流于形式，其危害性更大?？己吮厝挥歇?jiǎng)勵(lì)和扣罰，除了個(gè)人榮譽(yù)獲獎(jiǎng)，其他考核往往是獎(jiǎng)勵(lì)群體、扣罰個(gè)體，受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工認(rèn)為得到獎(jiǎng)勵(lì)理所應(yīng)該，而受到扣罰的員工個(gè)體就會(huì)不滿意，使其處于一種不“安寧”、不“安穩(wěn)”的狀態(tài)之中。近年來(lái)，這種不“安”的因素沒有得到充分化解，從而造成了績(jī)效考核獎(jiǎng)易罰難的局面出現(xiàn).

（2）個(gè)別單位績(jī)效考核存在剛性不足的現(xiàn)象。在實(shí)際考核過(guò)程中，考核的剛性彰顯不足。個(gè)別單位由于對(duì)定性考核問題難以細(xì)化，在制定考核條款時(shí)將扣罰標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為可選擇性區(qū)間，部分專業(yè)考核扣罰選取最低標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果存在“打折扣”現(xiàn)象，導(dǎo)致考核結(jié)果呈現(xiàn)出明顯的“居中”趨勢(shì)等?？己说膭傂圆蛔悖粌H削弱績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的促進(jìn)作用，甚至將產(chǎn)生消極工作的導(dǎo)向，嚴(yán)重打擊職工的工作積極性。

（3）考核的時(shí)效性沒有完全體現(xiàn)?？己私Y(jié)果除了給被考核對(duì)象以激勵(lì)或懲戒作用外，還對(duì)其他部門、單位和個(gè)人起到榜樣和警示作用，因此，考核必須及時(shí)。如在執(zhí)行考核過(guò)程中，對(duì)一些問題的考核、處理存在明顯滯后現(xiàn)象，調(diào)查結(jié)果不能及時(shí)完成，甚至有的跨年度才進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，造成了經(jīng)濟(jì)考核的懲戒作用明顯削弱。

（4）考核的標(biāo)準(zhǔn)不夠均衡。在各項(xiàng)專業(yè)考核中，各專業(yè)考核辦法是由各專業(yè)管理部門分別制定，專業(yè)不同，考慮問題的側(cè)重點(diǎn)也不同，考核標(biāo)準(zhǔn)寬松不一。各專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性、可比性有待進(jìn)一步的提高。專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)尺度的差異，造成出現(xiàn)不同專業(yè)考核處罰輕重不同，考核結(jié)果公平性受到質(zhì)疑，積極性受到打擊。

（5）考核難于兼顧公平。績(jī)效考核無(wú)疑要做到公正嚴(yán)明，但公正不代表公平，因?yàn)楸豢己说膯挝缓蛡€(gè)人，能力不同、起點(diǎn)不同、工作中遇到的困難不同，在整齊劃一的考核標(biāo)準(zhǔn)面前，難以達(dá)到絕對(duì)的公平。經(jīng)濟(jì)責(zé)任書考核中，大部分量化指標(biāo)都是按照指標(biāo)完成率計(jì)算考核分，對(duì)于那些指標(biāo)已經(jīng)很先進(jìn)的考核項(xiàng)目，實(shí)際完成提升的空間小，獲得加分的機(jī)會(huì)明顯低于那些指標(biāo)提升空間大的項(xiàng)目。

三、完善績(jī)效考核的幾點(diǎn)對(duì)策

（1）持續(xù)強(qiáng)化績(jī)效考核理念的樹立。首先要不斷加強(qiáng)對(duì)考核的宣貫，把考核的重要性傳播出去，讓一線員工知道考核的必要性，同時(shí)對(duì)考核辦法有充分的理解，做到先通情、后達(dá)理。其次，要給予員工正確的引導(dǎo)，疏導(dǎo)員工的不滿情緒。第三，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工工作技能，提高員工思想道德品質(zhì)。只有讓員工充分認(rèn)識(shí)到考核的必要性，理解個(gè)人利益必須服從于集體利益，安心地接受考核結(jié)果，考核體系才能順利地加以推行。

（2）科學(xué)調(diào)整激勵(lì)方向。合理運(yùn)用考核結(jié)果，逐步完善以目標(biāo)為導(dǎo)向、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，逐步向以內(nèi)在激勵(lì)為主、外在激勵(lì)為輔轉(zhuǎn)變，不斷提高職工對(duì)工作興趣、對(duì)成功的滿足和對(duì)創(chuàng)造性活動(dòng)的愉快感等內(nèi)在動(dòng)機(jī)源比例。

（3）持續(xù)完善考核辦法?？己宿k法作為考核體系的硬件措施，必須不斷地進(jìn)行完善和補(bǔ)充，抓住考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲方法等考核核心內(nèi)容，確保其科學(xué)性和可操作性?？己藘?nèi)容要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)工作的中心任務(wù)，抓住重點(diǎn)，有針對(duì)性，可操作性強(qiáng);考核標(biāo)準(zhǔn)，要突出先進(jìn)且切合實(shí)際，量化指標(biāo)的設(shè)定要體現(xiàn)挑戰(zhàn)性和先進(jìn)性，并具備可行性;獎(jiǎng)懲方法應(yīng)該與指標(biāo)設(shè)置原則保持一致，獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰的額度與工作對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)率成正比。

（4）加強(qiáng)考核動(dòng)態(tài)調(diào)整。由于基層各個(gè)單位經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不同，服務(wù)行業(yè)波動(dòng)性強(qiáng)，各單位之間關(guān)聯(lián)度高，因此要以聯(lián)系、發(fā)展、全面的觀點(diǎn)看待考核過(guò)程，避免孤立、靜止、片面的簡(jiǎn)單獎(jiǎng)懲。要具體問題具體分析，對(duì)考核內(nèi)容及時(shí)做出前瞻性的、動(dòng)態(tài)的調(diào)整，對(duì)關(guān)聯(lián)度高的考核指標(biāo)滾動(dòng)下達(dá)。

（5）提高考核執(zhí)行力。再完善的制度，如果沒有得到嚴(yán)格的執(zhí)行，就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。由于考核會(huì)觸動(dòng)某個(gè)人或一部分人的個(gè)人利益，在執(zhí)行過(guò)程中必然會(huì)遇到阻力，如果考核結(jié)果因此不能得到完全執(zhí)行，不僅考核的效力無(wú)法顯現(xiàn)，還會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的負(fù)面導(dǎo)向。只有建立起強(qiáng)有力的執(zhí)行程序，有章必依，有令必行，才能將考核落到實(shí)處，確保行之有效。