葉 超 副教授（無(wú)錫太湖學(xué)院商學(xué)院 江蘇無(wú)錫 214063）

文獻(xiàn)綜述

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以“互聯(lián)網(wǎng)+流通”和跨界融合為特征的新一輪流通革命正在悄然興起。路紅艷（2017）認(rèn)為，跨界融合作為一種新的變革方式，其不僅打破了流通業(yè)的原有邊界，同時(shí)使流通業(yè)職能發(fā)生了根本性變化，從而推動(dòng)了流通業(yè)的角色轉(zhuǎn)變；趙樹(shù)梅、徐曉紅（2017）認(rèn)為，全渠道流通不僅是線上線下聯(lián)動(dòng)和物流的簡(jiǎn)單融合，同時(shí)還融入了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，其包括全渠道但又超越全渠道，從而打破了過(guò)去所有的邊界。隨著全渠道“流通+零售”概念的不斷深入，相關(guān)研究逐漸把研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向要素分析領(lǐng)域，著力發(fā)掘能夠長(zhǎng)期促進(jìn)我國(guó)全渠道流通發(fā)展的因素之中。馬慧敏（2017）對(duì)全渠道模式應(yīng)用效果進(jìn)行了分析，其研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)長(zhǎng)期存在信息化程度較低、渠道沖突等問(wèn)題，這嚴(yán)重的影響了全渠道零售模式的真正應(yīng)用和實(shí)際效果；孫朝輝（2019）的研究中持有類(lèi)似的意見(jiàn)，其認(rèn)為全渠道發(fā)展一方面為傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)拓了經(jīng)營(yíng)思路，另一方面也對(duì)零售企業(yè)的資源管控能力和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)能力提出了更高要求；陳夕（2017）的研究針對(duì)全渠道供應(yīng)鏈服務(wù)的模式創(chuàng)新，其研究認(rèn)為形成全渠道化的數(shù)據(jù)獲取能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，是優(yōu)化流通產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力的關(guān)鍵所在?；谏鲜鲅芯浚疚膶奈覈?guó)現(xiàn)有“全渠道”流通發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)判定我國(guó)“全渠道”流通發(fā)展的實(shí)際情況，從而辨析我國(guó)全渠道流通的發(fā)展前景。

表1 “全渠道”流通水平的指標(biāo)體系

“全渠道”與流通業(yè)發(fā)展水平的特征評(píng)價(jià)模型

（一）指標(biāo)體系

本文力圖從指標(biāo)評(píng)價(jià)層面充分體現(xiàn)“全渠道”發(fā)展背景下流通業(yè)發(fā)展的諸多量化特征?；诂F(xiàn)有研究的相關(guān)論述，依照數(shù)據(jù)可得性和科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)，在多指標(biāo)結(jié)合的統(tǒng)計(jì)方法中較為常見(jiàn)的是層次分析法（AHP）與主成分分析法（PCA）。由于采用層次分析法必須要通過(guò)主觀賦權(quán)統(tǒng)一量綱標(biāo)準(zhǔn)，因此可能產(chǎn)生相對(duì)主觀的問(wèn)題。由此，本文采用主成分分析法進(jìn)行分析，從而能夠更客觀的確定“全渠道”背景下流通業(yè)發(fā)展的實(shí)際水平。對(duì)此，本文采用包含三個(gè)層級(jí)的主成分分析模型，流通業(yè)的全渠道發(fā)展主要包含“基礎(chǔ)流通水平”“電商流通水平”和“流通現(xiàn)代水平”三個(gè)大的方向，具體體系如表1所示。

根據(jù)表1所示的評(píng)價(jià)體系，具體步驟如下：

第一步，計(jì)算指標(biāo)層各個(gè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化值，解決變量間的量綱問(wèn)題。

第二步，計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的特征值，選取主成分因子并剔除次要因子，主成分因子的方差貢獻(xiàn)率應(yīng)大于85%。

第三步，計(jì)算主成分因子得分Fi和主成分因子權(quán)重ωi。權(quán)重公式為，其中λi為第i個(gè)主成分的特征值。

第四步，計(jì)算各個(gè)指標(biāo)對(duì)象的系統(tǒng)得分：F=ω1F1+ ω2F2+…+ωnFn。

由此計(jì)算出三個(gè)二級(jí)系統(tǒng)層，即基礎(chǔ)流通水平、電商流通水平和流通現(xiàn)代水平的子系統(tǒng)得分。為了避免計(jì)算中可能出現(xiàn)的負(fù)數(shù)問(wèn)題，對(duì)子系統(tǒng)得分進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸一化處理，公式為：

其中Fn為我國(guó)n地區(qū)的“全渠道”流通發(fā)展中，某一子系統(tǒng)的得分分值。Fmax和Fmin分別為子系統(tǒng)得分的最大得分和最小得分。依次可以計(jì)算出我國(guó)各個(gè)區(qū)域的基礎(chǔ)流通得分M(m)、電商流通得分N(n)、流通現(xiàn)代化得分X(x)。以均值得分的方法展現(xiàn)“全渠道”流通得分：

（二）流通發(fā)展的“全渠道”融合度

“全渠道”背景下，單純對(duì)流通業(yè)發(fā)展的多個(gè)方向進(jìn)行測(cè)量，并不能完全說(shuō)明現(xiàn)代流通業(yè)多個(gè)渠道發(fā)展的組合效果。在衡量“多渠道”下各個(gè)子系統(tǒng)得分的基礎(chǔ)上，本文進(jìn)一步引入物理學(xué)中常用的耦合度概念，通過(guò)分析各個(gè)系統(tǒng)間的差異水平體現(xiàn)“全渠道”發(fā)展下的融合水平。與此同時(shí)，由于本文所面向的流通業(yè)包含批發(fā)、零售、商貿(mào)等多個(gè)子部門(mén)，還需要進(jìn)一步采用在統(tǒng)計(jì)學(xué)中經(jīng)常使用的離差系數(shù)模型衡量各個(gè)子部門(mén)的離差水平，離差系數(shù)是系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差與均值的比值，該系數(shù)數(shù)值越小則說(shuō)明原始數(shù)據(jù)集合越集約，反之越離散。

本文設(shè)定總系統(tǒng)Z中存在兩個(gè)子系統(tǒng)f(x)和f(y)，子系統(tǒng)包含的數(shù)據(jù)均為正值，μ和σ分別代表子系統(tǒng)的均值與標(biāo)準(zhǔn)差，那么總系統(tǒng)的離散系數(shù)Zν為：

表2 我國(guó)各省份“全渠道”流通融合度特征

實(shí)現(xiàn)總系統(tǒng)集約的充要條件為：

為了保證充要條件對(duì)應(yīng)數(shù)值盡可能大（即系統(tǒng)集約程度盡可能高），可通過(guò)添加子系統(tǒng)的方法，將總系統(tǒng)從雙系統(tǒng)模型推廣至多系統(tǒng)模型f1(x)、f2(x)、…、fn(x)。而總系統(tǒng)的融合度，則可以由總系統(tǒng)的最小化問(wèn)題來(lái)進(jìn)行表示：

結(jié)合“多渠道”模式下流通業(yè)的三個(gè)子系統(tǒng)得分情況，并采用模型（5）的方法，可以得出“全渠道”下流通發(fā)展融合度模型：

公式（6）中，將主成分指標(biāo)基礎(chǔ)流通水平M(m)、電商流通水平N(n)和流通現(xiàn)代水平X(x)代入，求得區(qū)域內(nèi)部的融合得分，再將融合得分與公式（2）的均值得分結(jié)合，即可得到“全渠道”流通綜合得分：

公式（7）結(jié)合了“全渠道”融合得分的Z值與能夠直接說(shuō)明“全渠道”發(fā)展水平的T值，從而將“全渠道”流通發(fā)展的實(shí)際發(fā)展水平和各渠道融合水平相聯(lián)系，形成了“全渠道”發(fā)展的特征評(píng)價(jià)模型。

各省“全渠道”流通發(fā)展水平的實(shí)證分析

（一）我國(guó)各省“全渠道”流通融合度實(shí)證結(jié)果

本文研究對(duì)象為我國(guó)31個(gè)省市區(qū)（不含港澳臺(tái)地區(qū)），統(tǒng)計(jì)時(shí)期為2018年。對(duì)此本文采用“全渠道”流通發(fā)展在2018年中的相關(guān)原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源于2018年《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國(guó)城市統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國(guó)物流年鑒》及各省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)。首先，本文在Excel軟件環(huán)境下對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了歸納和制表，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的歸一化處理。其次，本文在SPSS 17.0軟件環(huán)境下采用主成分分析方法計(jì)算得出“全渠道”流通發(fā)展的主成分因子，以確保核心變量具備85%以上的主成分因子貢獻(xiàn)率。再次，主成分因子計(jì)算得出，基礎(chǔ)流通水平M(m)中存在5個(gè)有效因子；電商流通水平N(n)中存在4個(gè)有效因子；流通現(xiàn)代水平X(x)中存在4個(gè)有效因子。最后，將軟件計(jì)算結(jié)果輸出，并在SPSS 17.0軟件環(huán)境下逐步采用（2）-（7）所示公式，計(jì)算得到了我國(guó)31個(gè)地區(qū)的具體得分與排名情況，如表2所示。

表3 融合等級(jí)的劃分

表4 融合度分類(lèi)

我國(guó)各省“全渠道”流通得分均值為0.5123，標(biāo)準(zhǔn)差為0.7923，最大值為0.9723，最小值為0.2515。得分最高的五個(gè)區(qū)域?yàn)樯虾?、江蘇、北京、天津、浙江；得分最低的五個(gè)區(qū)域?yàn)楹Ｄ稀⑶嗪?、寧夏、廣西和新疆。僅從得分的角度來(lái)看，得分高于0.60的區(qū)域集中在東部和西部，需注意的是，由于直轄市和經(jīng)濟(jì)體量的因素，扣除上海、北京、天津和重慶外的前十位均為東部地區(qū)。而中部地區(qū)絕大多數(shù)處于20位左右，河北為17位、湖北為18位、湖南為20位，這說(shuō)明“全渠道”流通發(fā)展的融合水平絕不是單純由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所制約，大量西部地區(qū)的“全渠道”融合發(fā)展位居前列，說(shuō)明西部地區(qū)的“全渠道”流通發(fā)展水平強(qiáng)于中部地區(qū)。

（二）我國(guó)各省“全渠道”流通融合等級(jí)劃分

文章進(jìn)一步根據(jù)融合度的取值特點(diǎn)，根據(jù)所得的綜合融合度劃分為10個(gè)等級(jí)，如表3所示。

需要指出的是，融合等級(jí)劃分中存在大量的離散值與系統(tǒng)值并未處于同一區(qū)間的情況，本文的等級(jí)劃分采用向下取整的方式，根據(jù)該區(qū)域C或D所在的最低融合等級(jí)確定該區(qū)域的最終融合等級(jí)。各個(gè)區(qū)域的融合度最終分類(lèi)如表4所示。

基于表3的離散值與系統(tǒng)值的向下對(duì)比，最終確定了如表4所示的最終結(jié)果，表4中報(bào)告了2017年雙向流通模式下我國(guó)各個(gè)地區(qū)電子商務(wù)與流通經(jīng)濟(jì)的融合等級(jí)情況?？梢园l(fā)現(xiàn)，處于C級(jí)別及之上的區(qū)域基本為東部地區(qū)，“全渠道”流通發(fā)展融合度較高的區(qū)域集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，東部地區(qū)的流通發(fā)展基礎(chǔ)較強(qiáng)，在進(jìn)行“多渠道”發(fā)展過(guò)程中融合程度較高，顯示出了較為明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；處于G級(jí)別至D級(jí)別的區(qū)域大部分為西部地區(qū)，“全渠道”流通發(fā)展融合度較低的區(qū)域?yàn)槲鞑康貐^(qū)，盡管西部地區(qū)的流通業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，但隨著國(guó)家政策和地區(qū)內(nèi)部的大力建設(shè)，流通業(yè)在“多渠道”融合角度具備較為可觀的發(fā)展前景；處于H級(jí)別及之下的地區(qū)基本為中部地區(qū)，“全渠道”流通發(fā)展排斥度較高的區(qū)域?yàn)橹胁康貐^(qū)，這說(shuō)明中部地區(qū)依然保持了較為傳統(tǒng)的流通發(fā)展模式，以中間供應(yīng)為主的服務(wù)模式導(dǎo)致中部地區(qū)流通業(yè)的發(fā)展前景并不明朗。這一現(xiàn)象說(shuō)明了在我國(guó)目前流通業(yè)的“全渠道”發(fā)展模式中，東部地區(qū)憑借良好的發(fā)展基礎(chǔ)搶占了先機(jī)，西部地區(qū)則力圖采用多種模式結(jié)構(gòu)改變傳統(tǒng)流通業(yè)相對(duì)弱勢(shì)的地位，而中部地區(qū)依然保持了傳統(tǒng)流通發(fā)展方式，這便導(dǎo)致了三個(gè)地區(qū)的融合度呈現(xiàn)東部、西部、中部依次遞減的實(shí)際分布，即在實(shí)現(xiàn)“全渠道”發(fā)展的過(guò)程中，不同地區(qū)間已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出較大的差距。

“全渠道”流通模式的發(fā)展前景預(yù)測(cè)

基于我國(guó)“全渠道”流通發(fā)展現(xiàn)狀與流通經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：第一，發(fā)展“全渠道”流通模式是我國(guó)當(dāng)前流通經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要手段，只有強(qiáng)化和完善區(qū)域內(nèi)部商貿(mào)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)部流通行業(yè)的綜合實(shí)力，提升流通業(yè)本身的服務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域內(nèi)部的流通水平突破，從而才能構(gòu)建一個(gè)相對(duì)均衡的宏觀流通環(huán)境；第二，我國(guó)各個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的流通發(fā)展特性使得相關(guān)部門(mén)必須因地制宜，根據(jù)各地區(qū)的“全渠道”融合程度制定對(duì)應(yīng)發(fā)展策略。在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的時(shí)代背景下，實(shí)現(xiàn)流通業(yè)內(nèi)部的“全渠道”發(fā)展，其重要性并不亞于外部“全渠道”模式的打通，對(duì)此只有充分領(lǐng)悟本地流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用不同管理工具實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流通業(yè)改革，創(chuàng)建有效流通發(fā)展市場(chǎng)，才能夠保障區(qū)域流通競(jìng)爭(zhēng)力，在“全渠道”的發(fā)展思路中占據(jù)主動(dòng)；第三，流通部門(mén)在實(shí)現(xiàn)“全渠道”發(fā)展的過(guò)程中，必須結(jié)合需求側(cè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。冗余、無(wú)效的“多渠道”不能被稱(chēng)為“全渠道”，其是對(duì)當(dāng)前流通產(chǎn)業(yè)強(qiáng)行添加的負(fù)擔(dān)。因此，在完善流通渠道過(guò)程中，需建立商業(yè)互信渠道、城鄉(xiāng)對(duì)接渠道、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)渠道、市場(chǎng)反饋渠道，這些渠道是獨(dú)立于流通渠道外的“隱性渠道”。在“全渠道”建設(shè)過(guò)程中，抓住“隱性渠道”的建設(shè)，就能在未來(lái)流通市場(chǎng)發(fā)展中搶占先機(jī)。