王晴

【摘要】隨著新時代科技與社會的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及人工智能等廣泛應用，不僅改變了百姓的生活、溝通方式，也為高校的檔案服務工作注入了新的活力。為此，面對多元化需求及科技的發(fā)展助力，高校檔案管理工作需直面挑戰(zhàn)、抓緊機遇，深入思考如何提升工作開展的有效性與創(chuàng)新性，更好地滿足工作開展所需。從而讓云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)與先進的工作理念與檔案管理工作相結(jié)合，以便不斷提升高校檔案管理工作的服務能力。

【關(guān)鍵詞】多元需求;高校;大數(shù)據(jù)檔案;服務創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息化發(fā)展促使大數(shù)據(jù)時代到來。對于檔案管理工作者來說，不僅工作形式發(fā)生了根本性變化，而且海量信息、用戶需求的多元化、數(shù)據(jù)精準化等對檔案服務工作開展的水平與質(zhì)量也提出了新的更高要求。面對信息資源的井噴式發(fā)展，如何深挖數(shù)據(jù)背后的價值，做好分類管理、用數(shù)據(jù)說話、進行檔案加密、增強信息的應用與保管能力，從而提高高校檔案的信息化服務能力，需應用好多元化需求下大數(shù)據(jù)檔案服務的新模式、新理念以及新技術(shù)。

一、用戶對大數(shù)據(jù)檔案服務需求日趨多元化

（一）用戶需要多樣性、便捷化的大數(shù)據(jù)檔案服務。在高校的檔案服務工作中，其主要包括對學生、教職工的檔案管理及校園資料管理。促進大數(shù)據(jù)檔案服務模式的創(chuàng)新，主要是基于能夠高效率、更精準地滿足師生對檔案服務工作的開展需求，改變以索引式為主的落后管理方式，讓目標用戶的選擇更加多樣化、便捷化，避免海量信息條件下檔案管理工作變得冗雜、無序，讓師生在查閱中浪費過多的時間與精力。通過技術(shù)介入，對數(shù)據(jù)信息、檔案資料等進行加工處理，以便更好地滿足師生學習、資料查閱需求，并在此基礎(chǔ)上進行智能延伸，幫助其開闊知識視野，使他們獲取自己所需的多樣性數(shù)據(jù)資料。

（二）需進一步定位用戶結(jié)構(gòu)，促進服務精細化?，F(xiàn)階段，隨著高校數(shù)字圖書館的建設，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托構(gòu)建新型檔案服務模式得到了高度關(guān)注與廣泛的普及。相較于傳統(tǒng)的檔案服務模式，大數(shù)據(jù)檔案服務模式的構(gòu)建不僅能覆蓋更廣泛的用戶群體，匯總、整理、分類處理海量的信息，更重視對需求的分析。為此可以對受眾進行精準畫像，以更好地落實精細化服務，對檔案服務的管理升級、分類升級以及服務優(yōu)化。以校園圖書館為例，基于不同專業(yè)師生的資料關(guān)鍵詞搜索分析，對用戶的需求進行整合，根據(jù)專業(yè)層次的分類制定特色化服務，依據(jù)不同學段、層次師生的實際需求，捕捉其興趣偏好、專業(yè)水平、查閱特點等，形成多層次、更具特色的圖書信息管理系統(tǒng)，以便使檔案管理更具實效性。

二、影響高校大數(shù)據(jù)檔案服務創(chuàng)新的主要因素

（一）存儲問題。在高校檔案服務過程中，首先需解決好對海量信息的存儲、處理與整合分類。因此，這里的存儲并非簡單地對信息進行采集、保管，更需依據(jù)信息間的關(guān)聯(lián)性構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，以便滿足后期的應用所需，從而進行有效延伸。

（二）服務方式。為了便于用戶的檢索、使用，讓檔案服務向智能化方向延伸，還應加強對服務方式的創(chuàng)新。需要對用戶的使用習慣、查閱特點進行調(diào)研，秉持“以人為本”的工作理念，將原本的為用戶提供服務向升級用戶體驗轉(zhuǎn)變，提高檔案服務能力。

（三）安全問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，所有的信息都是數(shù)據(jù)化的。高校檔案既有師生檔案，也有重要的教研成果及機密性資料，這便需要加強安全加密，避免非法訪問、盜取及修改。為此，需建立專門化校園檔案平臺，應用高精尖技術(shù)，完善校園檔案系統(tǒng)的建設。

（四）人員管理。隨著高校檔案服務模式的創(chuàng)新，應重視對專門化人才的吸納。傳統(tǒng)檔案管理主要需做好防潮、防火、防盜、防污染、防蟲等“八防”工作。而在大數(shù)據(jù)檔案管理中，不僅需要工作人員具有良好的信息操作、基本的系統(tǒng)維護能力，還應具有良好的病毒防控意識，確保檔案數(shù)據(jù)管理工作有序開展、分類存儲，以免在工作人員毫無察覺中造成校園檔案的遺失、被竊、損毀等。

三、多元化需求下大數(shù)據(jù)檔案服務模式的創(chuàng)新策略

（一）升級理念，促進檔案管理模式轉(zhuǎn)變。面對多元化需求，高校檔案管理應轉(zhuǎn)變理念，順應時代發(fā)展所需，優(yōu)化管理方式、以創(chuàng)新視角推進工作開展，促進管理意識、模式的優(yōu)化，這樣才能促進檔案管理朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。為此，作為高校檔案管理從業(yè)者，我們需清醒地認識到傳統(tǒng)保管方式的弊端，切實重視師生的需求，為其提供便捷、精準的服務。通過促進大數(shù)據(jù)平臺體系的建設，形成大檔案、新服務，以便實現(xiàn)行業(yè)與科技發(fā)展的更好結(jié)合，在海量的數(shù)據(jù)信息后深挖用戶需求價值，充分彰顯檔案管理工作的意義。

（二）需求導向，強化檔案管理隊伍建設。在滿足用戶需求，促進服務能力不斷提升的過程中，應注重加強大學檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)。我們不僅應具有信息化操作能力、崗位責任心、良好的學習能力，更應具有不斷進行知識積累的意識，主動進行多渠道的自我提升——不斷提高自身的工作業(yè)務能力;了解先進的技術(shù)及其應用模式;具有開拓進取的工作精神。為此，高校需加強對專業(yè)化人才的培養(yǎng)。為此一方面應廣納人才，另一方面加強內(nèi)部的培養(yǎng)。打造一支具有愛崗敬業(yè)精神、達到計算機應用專業(yè)水平的檔案管理團隊，為提高檔案服務能力夯實基礎(chǔ)。

（三）關(guān)注創(chuàng)新，完善大數(shù)據(jù)檔案安全管理。為了加強對系統(tǒng)中電子檔案資料的保護，應具有與時俱進的工作理念，重視創(chuàng)新、做好大數(shù)據(jù)平臺的加密與系統(tǒng)防護。例如：加設超級防火墻、注重進行資源庫的保護/數(shù)據(jù)備份、采用數(shù)字簽名、數(shù)字證書等加密技術(shù)，安全系統(tǒng)還應具有定期掃描、升級以及進行安全性能評估的作用，能及時洞察安全隱患，以免其演變?yōu)榘踩鹿?。在admin后臺的設置中，針對工作人員的工作內(nèi)容開設相應權(quán)限，一來界面簡潔、便于工作人員的使用。二來對訪問記錄進行記錄，有助于增強系統(tǒng)的安全性能。

（四）規(guī)范運行，健全大數(shù)據(jù)檔案管理體系。為了更好地滿足用戶的使用需求，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)檔案服務模式，應構(gòu)建健全的大數(shù)據(jù)管理體系，實施行之有效的檔案工作規(guī)范性文件。畢竟，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行各業(yè)都在積極地擁抱大數(shù)據(jù)。不光是高校的檔案管理，政府、企業(yè)的檔案管理工作也不斷向著科學化、規(guī)范化的方向邁進。這便需要完善頂層的設計，隨后依據(jù)自身特點，制定與之相適應的管理機制，實施精細化管理、促進高校檔案管理的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，其在為高校檔案服務模式帶來創(chuàng)新發(fā)展機遇的過程中，也帶來了諸多的挑戰(zhàn)。為此，需要加強對檔案服務模式創(chuàng)新工作的重視，認識到工作開展中有那些亟待突破的問題，以多元化需求為導向，重視對高新技術(shù)及先進理念的應用，促進科技發(fā)展與檔案管理工作的深度融合，以便提高高校檔案管理工作的精準性、科學性與服務能力，體現(xiàn)檔案服務工作的價值，讓檔案管理工作邁向高水平、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

【2018年湖北師范大學教學研究項目（項目編號：2018045）】

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