張益良

【摘要】近幾年來信息技術(shù)在快速發(fā)展，基層廣播電視臺(tái)也逐步走向了信息化以及數(shù)字化的時(shí)代。2015年國務(wù)院提出了《三網(wǎng)融合》的推廣方案，這一方案明確了在新時(shí)期廣電行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)，成功的促進(jìn)了廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的廣播電視采用的都是模擬信號(hào)，和新時(shí)代的需求完全不相符合。因此必須要進(jìn)行優(yōu)化和突破。本文就三網(wǎng)融合進(jìn)行基本闡述，分析三網(wǎng)融合給基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來的困境以及未來的發(fā)展方向，提出基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合的策略。

【關(guān)鍵詞】基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營;三網(wǎng)融合;挑戰(zhàn);方向;策略

三網(wǎng)融合政策的提出，使得廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇。其逐步成為各國關(guān)注的焦點(diǎn)。確定了廣電運(yùn)營商未來的發(fā)展的目標(biāo)，促使廣電運(yùn)營商不斷的研究、突破、前進(jìn)，加強(qiáng)技術(shù)、政策等方面的全面融合，提高了客戶的滿意度。三網(wǎng)融合政策的提出不僅進(jìn)一步促進(jìn)了我國信息化的發(fā)展，同時(shí)也是時(shí)代發(fā)展的必然要求。目前基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)該積極的去應(yīng)對(duì)這一問題，尋求發(fā)展之路。

1. 三網(wǎng)融合的基本闡述

所謂的三網(wǎng)融合實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)有線電視、電信以及計(jì)算機(jī)通信三者的融合，建立一個(gè)較為高效的通訊網(wǎng)絡(luò)，以滿足社會(huì)中人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求。三網(wǎng)的真正融合需要一定的時(shí)間，因?yàn)樵跇?gòu)建的過程中也非常復(fù)雜，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)層都要相互連通。其可能會(huì)涉及到各個(gè)領(lǐng)域，比如像環(huán)境、政府、家居等。真正的實(shí)現(xiàn)你中有我，我中有你的格局。三網(wǎng)融合實(shí)際上是當(dāng)下科技發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物，其打破了傳統(tǒng)的廣電在內(nèi)容傳送以及寬帶運(yùn)營領(lǐng)域的壟斷性地位，給基層廣電帶來重大的沖擊。但是三網(wǎng)融合是時(shí)代發(fā)展的必然要求，其對(duì)家庭和個(gè)人的影響都是不可忽略的。三網(wǎng)融合主要是從單一業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)向?yàn)橐晕淖?、?shù)據(jù)、圖像、視頻為主的多綜合業(yè)務(wù)，其有利于進(jìn)一步的減少對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入降低以及維護(hù)成本，提高網(wǎng)絡(luò)的性能。同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)之間的整合，比如原有的數(shù)據(jù)、視頻、話音都是相互獨(dú)立的，而三網(wǎng)融合之后三者融為一體，給人們也帶來了更好的生活體驗(yàn)。同時(shí)也打破了廣電運(yùn)營商以及電信運(yùn)營商長期惡性競爭的狀態(tài)。

2. 三網(wǎng)融合給基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來的挑戰(zhàn)

2.1 區(qū)域性發(fā)展以及壟斷性經(jīng)營模式帶來的阻礙

基層廣電一直以來實(shí)行的是區(qū)域性發(fā)展以及壟斷性經(jīng)營模式，各廣播電視臺(tái)都是以自我為基礎(chǔ)，在管理時(shí)實(shí)行的是四級(jí)管理機(jī)制。而隨著時(shí)代在不斷的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)都在重組。電信企業(yè)也分為了三類，分別是移動(dòng)、電信和聯(lián)通。其內(nèi)部也建立了較為垂直的網(wǎng)絡(luò)化管理體系，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通?，F(xiàn)如今電信企業(yè)已經(jīng)可以融入廣電市場，可是廣電業(yè)務(wù)還未達(dá)到整體業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通?？梢娙W(wǎng)融合政策的提出難免會(huì)沖擊基層廣電網(wǎng)絡(luò)的格局，同時(shí)也在逼迫基層廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

2.2 缺乏大量資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋

基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商想要實(shí)現(xiàn)電信的語音功能以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就必須要將網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化以及雙向化，做到真正的互聯(lián)互通。而基層廣電網(wǎng)絡(luò)收益低，本身就缺乏資金，在此過程中必然會(huì)受到阻礙。就目前而言，電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步發(fā)展為數(shù)字化以及雙向化，這種模式也逐步融入廣電市場中。但是在三網(wǎng)融合的背景之下，基層廣電網(wǎng)絡(luò)無法真正融合并運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)以及電信業(yè)務(wù)。內(nèi)部每一項(xiàng)業(yè)務(wù)開拓是都非常的困難。首先必須對(duì)雙向化和數(shù)字化進(jìn)行改造，充分的融合自身的產(chǎn)品，才能夠占據(jù)市場份額。其次要拓寬基層的硬件設(shè)備，這就需要大量的資金。對(duì)于基層廣電網(wǎng)絡(luò)而言則是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。

2.3 人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜

就目前而言基層廣電網(wǎng)絡(luò)都是資金籌建資金進(jìn)行建立，在建立的初期，內(nèi)部人員是十分復(fù)雜的，有臨時(shí)工、借用人員等，有些工作人員甚至都沒有接受過關(guān)于基層網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化培訓(xùn)，自身的技術(shù)水平以及業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。除此之外過去的基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商幾乎為壟斷性的產(chǎn)業(yè)，內(nèi)部管理人員缺乏對(duì)市場的正確認(rèn)知，內(nèi)部符合市場經(jīng)濟(jì)要求的營銷人才少之又少。像技術(shù)人才更為稀缺，三網(wǎng)融合的背景之下，技術(shù)人才是基層廣電網(wǎng)絡(luò)突破的重點(diǎn)，但是尤其區(qū)域、資金等方面的局限性，使得基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商內(nèi)部的資金非常匱乏。

在三網(wǎng)融合背景之下，基層廣電運(yùn)營商必須要迎接挑戰(zhàn)才能夠獲得自身的突破，在迎接挑戰(zhàn)的過程中，就要脫離壟斷經(jīng)營的庇護(hù)，能否做到真正的創(chuàng)新和突破，仍然有待探究。三大運(yùn)營商在多年的打拼中已經(jīng)掌握了各類營銷模式，也擁有較為豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。而相對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)而言加入時(shí)間就較短，缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)和人才，由于基層廣電網(wǎng)絡(luò)本身存在的體制性問題，內(nèi)部項(xiàng)目的開展，設(shè)備以及材料都會(huì)受到開發(fā)商以及供應(yīng)商的制約，缺乏服務(wù)性意識(shí)，這些都導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商競爭力薄弱，很難和電信巨頭相抗衡，基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型也是任重而道遠(yuǎn)。

3. 基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的發(fā)展方向探究

3.1 避免基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的業(yè)績下滑

在三網(wǎng)融合的局勢(shì)之下，基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的第一大發(fā)展方向則是保證自身的業(yè)績不出現(xiàn)大幅度的下滑，使自己逐步存活下來。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，三網(wǎng)融合政策的提出并實(shí)施之后，有一部分的基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商訂單在不斷的減少，利潤率也在逐步下降，有些已經(jīng)導(dǎo)致了破產(chǎn)?？梢娙W(wǎng)融合政策提出對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商壓力較大，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須要想辦法應(yīng)對(duì)三網(wǎng)的融合。當(dāng)然作為政府也要積極地對(duì)中小型企業(yè)進(jìn)行保護(hù)，給予政策上的扶持。例如鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，相應(yīng)的減免稅費(fèi)，以推動(dòng)基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商度過危機(jī)。

3.2 大力完善產(chǎn)業(yè)體系

三網(wǎng)融合之后對(duì)基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的沖擊很大。在這種背景之下，基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須要夯實(shí)好自己的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，保證業(yè)績不會(huì)出現(xiàn)大幅度的下滑，內(nèi)部需要建立既合理又創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)體系。重點(diǎn)發(fā)展軟件類以及服務(wù)類業(yè)務(wù)，加大對(duì)內(nèi)部的創(chuàng)新力度，盡量的減少對(duì)國外技術(shù)的依賴，走創(chuàng)新型發(fā)展的道路。

3.3 重點(diǎn)培養(yǎng)人才

三網(wǎng)融合政策的提出是時(shí)代的必然要求，基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商受到的沖擊，實(shí)則也是一種挑戰(zhàn)，其在不斷的逼迫著基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。于基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商而言，本身內(nèi)部就缺乏較為優(yōu)秀的人才，在這種沖擊之下，就必須要完善內(nèi)部人才，技術(shù)性、服務(wù)性、營銷性人員以更好的應(yīng)對(duì)這次挑戰(zhàn)。

4. 基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合的策略

4.1 擺正姿態(tài)，積極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合

三網(wǎng)融合政策的提出并實(shí)施是時(shí)代的一種進(jìn)步，其是一類新技術(shù)，滿足了人們對(duì)生活的追求?；鶎訌V電網(wǎng)絡(luò)必須要突破原有的體制，從小網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇缶W(wǎng)，從模擬轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，從單向轉(zhuǎn)向?yàn)殡p向。對(duì)其不斷的升級(jí)和改造，并整合，才能夠獲得自身的發(fā)展之路。就我國而言，目前也出臺(tái)了很多扶持廣電網(wǎng)絡(luò)的舉措，比如允許廣電進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、IP電話等領(lǐng)域。像電信就沒有權(quán)利去監(jiān)管新聞?lì)惞?jié)目，只能傳輸iptv。這也是國家對(duì)廣電的一種扶持。但是基層廣電想要解決根本上的問題，實(shí)現(xiàn)自身的突破，還需要擺正自身的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的互聯(lián)互通，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行大力整合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行再次改造。

4.2 完善內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)市場營銷體系

就目前而言，我國的數(shù)字化信息技術(shù)在快速的發(fā)展，基層廣電網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)該隨著時(shí)局的變化而不斷的變化。首先優(yōu)化和調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，使其和最終的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。以成本為載體，建立客戶為中心，市場為主導(dǎo)的模式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)。其次不斷完善市場營銷體系，建立全方位的服務(wù)體系，如代理商、營業(yè)廳、運(yùn)行維護(hù)中心為主體，呼叫為中心的模式。像內(nèi)部的營銷體系應(yīng)該包含客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、打造品牌、加強(qiáng)市場管理等綜合性內(nèi)容，保證可以在滿足客戶基本需求的狀態(tài)下，挖掘出客戶的潛能，為客戶提供更多、更好的服務(wù)。比如員工態(tài)度要和藹、有問必答，做到上門服務(wù)，提高客戶的滿意度。

4.3 尋求地方政府以及國家資金的支持

傳統(tǒng)體制之下，基層廣播電視網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)基層而言的影響力較大，廣播電視又是黨和政府獲得輿論的重要性組成部分。因此基層廣播電視網(wǎng)絡(luò)在三網(wǎng)融合的背景之下，應(yīng)該多加研究三網(wǎng)融合的政策，領(lǐng)悟其中的精神，做好政府的服務(wù)性工作，和政府多溝通，探討支持性的政策，例如資金上的扶持，讓政府了解基層廣播電視網(wǎng)絡(luò)的重要性，提高其應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合的能力。

4.4 強(qiáng)化廣電網(wǎng)絡(luò)媒介的屬性

隨著時(shí)代的發(fā)展，媒體在不斷的融合，基層網(wǎng)絡(luò)想要獲得突破和發(fā)展，就必須要利用自身的渠道以及人才，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒介屬性，提升內(nèi)容質(zhì)量。比如積極布局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，在各大電視頻道以及院線播放電視劇，以提供較強(qiáng)大的視頻服務(wù)性功能。其次還可以利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，升級(jí)改造相關(guān)的技術(shù)，發(fā)揮出信息技術(shù)的融合性，打造智慧廣電。與此同時(shí)可以進(jìn)一步增加公共交通、貿(mào)易類的服務(wù)內(nèi)容，加快廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型以及升級(jí)。最重要的一點(diǎn)是了解市場，了解用戶需求，不斷的開發(fā)新的產(chǎn)品，可以讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品和用戶的粘合度。

4.5 加大內(nèi)部的培訓(xùn)力度，引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才

三網(wǎng)融合政策的提出并進(jìn)一步實(shí)施，沖擊了基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商?；鶎訌V電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須要加大對(duì)人才的培養(yǎng)，在內(nèi)部制定科學(xué)的人才建設(shè)規(guī)劃，不斷的優(yōu)化內(nèi)部的人才環(huán)境。針對(duì)內(nèi)部缺乏人才的問題，多渠道引進(jìn)。與此同時(shí)對(duì)引進(jìn)的人才也要進(jìn)行培訓(xùn)。在基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商內(nèi)部建立學(xué)習(xí)組。實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)式前進(jìn)，保證人才的發(fā)展目標(biāo)和基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商發(fā)展目標(biāo)相一致。通過加大對(duì)人才的職業(yè)道德以及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為，提高工作人員的整體素質(zhì)。同時(shí)必須在內(nèi)部制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，例如加大人員的培訓(xùn)、考核力度等。支持內(nèi)部員工積極參加技術(shù)職稱考試，提高內(nèi)部人員水準(zhǔn)。

5. 結(jié)束語

三網(wǎng)融合的提出和實(shí)施必然會(huì)使得基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商面臨著內(nèi)外競爭的壓力，而為了避免在這個(gè)過程中被邊緣化，避免客戶的流失以及系統(tǒng)落后造成的客戶數(shù)量下降等問題，基層廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商要擺正姿態(tài)，積極的應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合。不斷的完善內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立市場營銷體系，積極地尋求政府以及國家資金的支持，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)媒介的屬性，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的創(chuàng)新，同時(shí)要加大對(duì)人才的引進(jìn)和培訓(xùn)。

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