楚俊燕

摘要：現(xiàn)階段，電力市場(chǎng)化改革的全面深化，使得用電信息采集產(chǎn)生了極大的變化，利用負(fù)荷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，能夠促使電力企業(yè)現(xiàn)代化管理的實(shí)現(xiàn)，有效解決了人工抄表問(wèn)題與竊電等問(wèn)題。結(jié)合電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)情況來(lái)看，已經(jīng)取得了極大的成效，基于未來(lái)發(fā)展角度，還需要加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。鑒于此，本文主要分析探討了電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;現(xiàn)代化;建設(shè)現(xiàn)狀;前景

在如今市場(chǎng)千變?nèi)f化，競(jìng)爭(zhēng)力尤為激烈的今天，電力企業(yè)若想在市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地，就必須要對(duì)企業(yè)自身的生產(chǎn)方式與營(yíng)銷模式進(jìn)行不斷的發(fā)展與改善。在摸清市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的特征摒棄傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷模式，積極轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的，占據(jù)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，在其的電力建設(shè)方面也要積極改進(jìn)生產(chǎn)力，對(duì)電力的生產(chǎn)模式進(jìn)行研究與創(chuàng)新。這樣才能更好地促進(jìn)其現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀分析

就當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，為提升效率和質(zhì)量，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段來(lái)提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和成效已經(jīng)成為必然選擇。其主要包括構(gòu)建電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理信息系統(tǒng)等，而電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)則是電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵所在。在電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)中，電力營(yíng)銷的相關(guān)服務(wù)和電費(fèi)管理都將由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，相應(yīng)的，進(jìn)一步規(guī)范了電力營(yíng)銷管理流程，電力營(yíng)銷監(jiān)控力度隨之提高。在應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，還需要結(jié)合實(shí)際工作需要不斷實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，提升電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量[1]。就當(dāng)前電力營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，逐漸實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，能夠更好地滿足用戶用電需求，同時(shí)將電力營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一處理，這樣不僅滿足時(shí)代發(fā)展要求，還可以讓客戶業(yè)務(wù)辦理不再受到區(qū)域限制，提供更加便利的服務(wù)。此外，我國(guó)電力發(fā)展水平較之國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言還存在一定明顯的差異，所以在電力生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)消耗大量的資源和能源，同可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相悖，在不同程度上制約了我國(guó)電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以說(shuō)，應(yīng)該加大電力新能源開(kāi)發(fā)，在滿足電力行業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，還能夠有效降低對(duì)環(huán)境的污染，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)前景分析

（一）建立營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)

各大電力公司到目前為止已建立了全國(guó)領(lǐng)先的客戶服務(wù)層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層管理軟件，基本統(tǒng)一了全省的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，將營(yíng)銷現(xiàn)代化工作推進(jìn)了一大步。在此基礎(chǔ)上，公司正在著力開(kāi)發(fā)營(yíng)銷管理決策支持層軟件。營(yíng)銷管理決策支持層是對(duì)客戶服務(wù)層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層的工作流程及工作質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督管理的控制中心。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層處理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)處理時(shí)限、客戶服務(wù)的監(jiān)控等特定指標(biāo)的考核進(jìn)行職能管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速予以反映。

（二）建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)

電力企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)在建立營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷決策系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)的有機(jī)集成，并與GIS、FMIS、全公司綜合MIS實(shí)現(xiàn)信息共享。利用營(yíng)銷管理信息資源為負(fù)荷預(yù)測(cè)、配網(wǎng)規(guī)劃改造提供量化依據(jù);通過(guò)各部門(mén)之間的資源信息共享，逐步建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)，大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為制定營(yíng)銷策略、市場(chǎng)策劃和開(kāi)發(fā)、客戶分析、政策趨勢(shì)、效益評(píng)估等營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)，同時(shí)建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)也為企業(yè)進(jìn)一步實(shí)施ERP系統(tǒng)奠定了良好的信息資源基礎(chǔ)。

（三）積極開(kāi)展電力企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為客戶提供了比較方便快速的業(yè)務(wù)處理方式和付費(fèi)方式[2]。目前，電子商務(wù)系統(tǒng)在電力企業(yè)中的使用還處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)正在重點(diǎn)推出網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)等功能。但由于處于初步發(fā)展階段，與真正的電子商務(wù)還具有一定的差距。存在一定差距的因素主要是電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，主要涉及到信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、商業(yè)信用、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、稅收、法律制定等方面的內(nèi)容，因此，電力營(yíng)銷要向電子商務(wù)方向發(fā)展具有一定的限制，在未來(lái)的發(fā)展中會(huì)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)這方面的業(yè)務(wù)。從時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)分析，在未來(lái)將會(huì)逐步創(chuàng)造有利于電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境和制度建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)。電力企業(yè)也可以加大對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。

（四）要進(jìn)行營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

電力營(yíng)銷工作的系統(tǒng)性較強(qiáng)，而且需要一定的實(shí)踐性，因此，培養(yǎng)具有綜合能力的復(fù)合型人才是非常重要的。業(yè)務(wù)人員不僅要懂得營(yíng)銷方面的知識(shí)，同時(shí)要對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)劃，維護(hù)等相關(guān)的知識(shí)都了如指掌[3]。因此，電力企業(yè)要加大對(duì)人才培養(yǎng)的投入，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)一些培訓(xùn)班。由于電力營(yíng)銷涉及到多個(gè)學(xué)科的綜合作用，因此，要對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行管理、財(cái)務(wù)等多方便的培訓(xùn)。但是對(duì)于沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)，且無(wú)法達(dá)到一定業(yè)績(jī)的員工采取相應(yīng)的懲處措施。這樣才能提高營(yíng)銷人員的工作積極性，努力打造一支專業(yè)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)較高且實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍。

結(jié)語(yǔ)：

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)也會(huì)隨之得到改善與提高。同時(shí)，信息化的發(fā)展會(huì)給電力營(yíng)銷提供一個(gè)巨大的線上市場(chǎng)，在電力營(yíng)銷的管理與反饋工作方面，信息網(wǎng)絡(luò)可以在短時(shí)間內(nèi)收集一切必要的電力數(shù)據(jù)，并能在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)施信息與營(yíng)銷模式的相互結(jié)合。另外，相關(guān)的電力工作人員也要加大研發(fā)電力營(yíng)銷創(chuàng)新模式的力度，建立科學(xué)的電力營(yíng)銷發(fā)展體系，從而才能更好地促進(jìn)電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]黃磊，羅麗麗，羅志偉.談電力營(yíng)銷在電網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)中的現(xiàn)狀與前景[J].電子樂(lè)園，2019（8）：0437-0437.

[3]張偉哲.電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].輕松學(xué)電腦，2019，000（023）：P.1-1.

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