潘宏偉　張運(yùn)香　趙寶江　韓曦　呂少春

[摘 要]對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，本科的教學(xué)質(zhì)量是其發(fā)展的根基以及核心，想要保證各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行，就必須對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量的保障體系進(jìn)行科學(xué)建設(shè)以及研究。本文從本科教學(xué)質(zhì)量保障體系基本概括、本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、本科教學(xué)質(zhì)量信息使用等幾個(gè)方面進(jìn)行分析，以期推動(dòng)本科教學(xué)質(zhì)量不斷上升。

[關(guān)鍵詞]本科教學(xué);質(zhì)量保障體系;教學(xué)質(zhì)量

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.08.111

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）08-0-02

0? ? ?引 言

21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)高校數(shù)量以及招生規(guī)模與日俱增，辦學(xué)規(guī)模空前龐大，由此帶來(lái)的教學(xué)質(zhì)量下降問(wèn)題必須引起足夠的重視，各大高校務(wù)必把保障本科教學(xué)質(zhì)量工作放在首位。本科教學(xué)質(zhì)量是多方面的，除了教學(xué)成績(jī)、教研成果，還應(yīng)該包括高校的各項(xiàng)活動(dòng)等，進(jìn)一步講，高校的存在就是為了培育全面型、綜合型人才，要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須做好教學(xué)質(zhì)量保障工作。

1? ? ?本科教學(xué)質(zhì)量保障體系

1.1? ?模式及體系結(jié)構(gòu)

各大高校應(yīng)該將保障教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)放在首位，并借助科學(xué)合理的手段，構(gòu)建符合本校特點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量保障體系，包括領(lǐng)導(dǎo)決策、政策執(zhí)行保障、信息評(píng)價(jià)監(jiān)控以及信息反饋等幾個(gè)部分，將本科教學(xué)中相關(guān)事項(xiàng)前后連貫起來(lái)，提高高校工作效率以及信息的流通性。制定三級(jí)教學(xué)制度，從學(xué)校層面，到學(xué)院層面，再到院系教研室。領(lǐng)導(dǎo)方面，學(xué)校書(shū)記或者校長(zhǎng)作為第一負(fù)責(zé)人，分管教學(xué)的副校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，高校的學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員參與其中給出建議指導(dǎo)，教務(wù)處主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌，各學(xué)院做好本院的教學(xué)管理工作，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)，也要注重培養(yǎng)教師。此外，教研室應(yīng)該做好扎實(shí)的教學(xué)工作。

1.2? ?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

高校應(yīng)基于自身的辦學(xué)定位，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立五大類(lèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，包括專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)、師資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)采用自主研究的教務(wù)管理系統(tǒng)以及教學(xué)系統(tǒng)，完善人才培養(yǎng)過(guò)程。

1.3? ?組織建設(shè)

高校應(yīng)注重本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織建設(shè)，確保各司其職。決策組織需要包括學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、分管教學(xué)副校長(zhǎng)、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和相關(guān)管理職能部門(mén);執(zhí)行組織需要包括相關(guān)職能部門(mén)和各院系，主要解決的是教學(xué)管理規(guī)章的落實(shí)問(wèn)題，并仔細(xì)核查評(píng)價(jià)監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量提升;而監(jiān)控組織則由教務(wù)處、教學(xué)發(fā)展中心以及校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)以及學(xué)生教學(xué)信息員組成，主要對(duì)校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)估，做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。

1.4? ?隊(duì)伍建設(shè)

本科教學(xué)管理隊(duì)伍應(yīng)該成立教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，該團(tuán)隊(duì)主要由各類(lèi)學(xué)科專(zhuān)家構(gòu)成，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)，可以是全職也可以是兼職。同時(shí)，在每個(gè)班級(jí)中要選出學(xué)生信息員，主要向?qū)W生傳遞學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)信息，并收集反饋同學(xué)們的建議，做好學(xué)校與班級(jí)之間的連接工作。

2? ? ?本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

高校要做好教學(xué)管理工作，建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)人才培養(yǎng)相關(guān)工作應(yīng)該進(jìn)行課程評(píng)估、專(zhuān)業(yè)評(píng)估，在本科階段的各項(xiàng)教學(xué)環(huán)節(jié)中，做好評(píng)估和監(jiān)控工作。安排校領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行不定期聽(tīng)課，抽查教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師相互聽(tīng)課、互相交流。教學(xué)督導(dǎo)需要進(jìn)行定期調(diào)研，對(duì)當(dāng)前的教學(xué)過(guò)程提出相關(guān)的改善建議，且每學(xué)期要對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備工作做好檢查，嚴(yán)肅政治考風(fēng)考紀(jì);對(duì)于學(xué)院的績(jī)效做好綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該作為下一階段工作安排的重要參考依據(jù)。組織人員定期檢查實(shí)踐基地，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容、管理等做好統(tǒng)一要求，對(duì)于學(xué)生在實(shí)踐中遇到的困難，做好必要的幫助和支持;對(duì)于畢業(yè)生而言，高校要做好畢業(yè)論文的質(zhì)量檢測(cè)工作，尤其是查重問(wèn)題。

做好各學(xué)科教師的教學(xué)成果記錄，作為專(zhuān)業(yè)資格評(píng)審、管理層競(jìng)聘等申報(bào)依據(jù)，同時(shí)教學(xué)結(jié)果與本院系的績(jī)效津貼相掛鉤。做好教師教學(xué)評(píng)價(jià)工作，利用微信等新媒體平臺(tái)，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái);在日常教學(xué)管理中，定期開(kāi)展課堂測(cè)試，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，也要注重學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)學(xué)生實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為他們?cè)u(píng)定獎(jiǎng)助學(xué)金等一系列獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。對(duì)于已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，學(xué)校要做好質(zhì)量跟蹤，定期安排人員對(duì)畢業(yè)生、就業(yè)單位相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行訪談和問(wèn)卷，了解本校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3? ? ?本科教學(xué)質(zhì)量信息使用

3.1? ?信息分析

高校相關(guān)負(fù)責(zé)人需要及時(shí)整理收集本科階段各類(lèi)教學(xué)質(zhì)量信息，并對(duì)此做出研究分析，做好評(píng)估評(píng)價(jià)工作，同時(shí)將驗(yàn)收結(jié)果傳遞給各負(fù)責(zé)人，作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式對(duì)評(píng)教信息進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)信息互通。

3.2? ?信息反饋

信息反饋體現(xiàn)在對(duì)教學(xué)單位、教師以及學(xué)生3個(gè)方面。在對(duì)教學(xué)單位這一方面，可通過(guò)工作例會(huì)的形式，讓教師來(lái)反饋教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，共同探討解決;還可以對(duì)日常的教學(xué)工作進(jìn)行檢查，將檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并匯報(bào)，研究解決方案;另外每學(xué)年結(jié)束之后，還要制定本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告、本科教學(xué)形勢(shì)分析報(bào)告并予以公布。在對(duì)教師的信息反饋這一方面，可針對(duì)課堂編制現(xiàn)場(chǎng)反饋評(píng)價(jià)表，以供聽(tīng)課人員使用，課后將反饋表及時(shí)交與教師手中，讓教師及時(shí)得到課堂反饋;在日常的工作會(huì)議中，要結(jié)合課堂現(xiàn)場(chǎng)反饋評(píng)價(jià)表對(duì)教師實(shí)行一定的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于“良好”以上的教師，要予以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，評(píng)教結(jié)果的通知也要及時(shí)公布在教務(wù)網(wǎng)站上以供查閱。在對(duì)學(xué)生的信息反饋方面，可通過(guò)組織相關(guān)活動(dòng)，如校領(lǐng)導(dǎo)接待日，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)集中對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行解答;設(shè)置信息反饋箱，采用不記名形式收集學(xué)生意見(jiàn)，定期對(duì)學(xué)生所反饋的問(wèn)題進(jìn)行解答，并公布在教務(wù)網(wǎng)站上;設(shè)置學(xué)生代表大會(huì)，認(rèn)真閱讀學(xué)生代表大會(huì)的提案，并及時(shí)反饋處理結(jié)果;對(duì)于學(xué)生所參加的各類(lèi)考試，將試卷分析報(bào)告放置于教務(wù)網(wǎng)站上以供學(xué)生查看。

3.3? ?信息公開(kāi)

高校應(yīng)公開(kāi)發(fā)布《本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》，并編制《本科教學(xué)形勢(shì)分析報(bào)告》，以供全社會(huì)對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、各學(xué)院教學(xué)績(jī)效排名、教學(xué)運(yùn)行數(shù)據(jù)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)于各教師的考評(píng)結(jié)果和所獲得的研究成就要實(shí)名公布于教務(wù)網(wǎng)站上。對(duì)于每年的招生情況，也以公報(bào)形式呈現(xiàn)在教務(wù)網(wǎng)站上，可供想要報(bào)考的學(xué)生參考，同時(shí)也接受社會(huì)對(duì)學(xué)校的監(jiān)督。

3.4? ?質(zhì)量改進(jìn)

對(duì)于課堂現(xiàn)場(chǎng)反饋的問(wèn)題、教學(xué)檢查時(shí)的問(wèn)題以及在專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都要及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)的教師和相關(guān)部門(mén)，使教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)教學(xué)方法，以此來(lái)提高教學(xué)水平;要將質(zhì)量改進(jìn)的方案落到實(shí)處，建立公開(kāi)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，對(duì)每學(xué)院開(kāi)展年度教學(xué)績(jī)效考察，將學(xué)院績(jī)效與資源配置相掛鉤，設(shè)置“以質(zhì)量為導(dǎo)向”的資源配置，根據(jù)績(jī)效綜合排名設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)院和教師提供獎(jiǎng)勵(lì)津貼，以鼓勵(lì)他們繼續(xù)更好地開(kāi)展工作。設(shè)置教育教學(xué)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，構(gòu)建本科教學(xué)設(shè)置項(xiàng)目體系，實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)改革投入的制度化和常規(guī)化。

4? ? ?持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量保障體系

4.1? ?修訂督導(dǎo)工作實(shí)施辦法

對(duì)于《普通本科院校教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)施辦法》，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身情況進(jìn)行修訂，明確關(guān)于學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的相關(guān)職責(zé)、完善督導(dǎo)工作的管理機(jī)制、擴(kuò)大督導(dǎo)范圍、明確督導(dǎo)工作的工作要求和績(jī)效體系。

4.2? ?細(xì)化督導(dǎo)工作分工

明確學(xué)校督導(dǎo)團(tuán)的任務(wù)，以課程督導(dǎo)為主;學(xué)校督導(dǎo)團(tuán)要以教師教學(xué)督導(dǎo)為主，設(shè)置教學(xué)發(fā)展中心督導(dǎo)團(tuán)，并針對(duì)督導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)展座談會(huì)，向督導(dǎo)團(tuán)成員、教師代表、學(xué)生代表等收集意見(jiàn)，以便于后期更好地開(kāi)展工作。各督導(dǎo)團(tuán)應(yīng)相互配合，提高督導(dǎo)效率，實(shí)現(xiàn)全面督導(dǎo)。

4.3? ?修訂相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)普通本科院校教學(xué)單位本科教學(xué)工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、課堂評(píng)價(jià)、課程評(píng)價(jià)、課程改革等文件進(jìn)行組織修訂，落實(shí)國(guó)家對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，優(yōu)化構(gòu)建“以成果為導(dǎo)向”的質(zhì)量保障體系。

4.4? ?擴(kuò)大評(píng)價(jià)覆蓋面，提升評(píng)價(jià)質(zhì)量

學(xué)?？梢宰灾餮邪l(fā)課堂隨堂評(píng)價(jià)、授課結(jié)束課程評(píng)價(jià)兩個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并分別發(fā)布于教務(wù)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，同時(shí)搭配微信小程序，以供師生更加方便地進(jìn)行課程評(píng)價(jià)，及時(shí)公布課程評(píng)價(jià)的結(jié)果，以擴(kuò)大評(píng)價(jià)覆蓋面來(lái)提升評(píng)價(jià)質(zhì)量。

5? ? ?結(jié) 語(yǔ)

質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，主要目的在于消除本科課堂教學(xué)中出現(xiàn)的茫然和無(wú)序現(xiàn)象，通過(guò)建立質(zhì)量監(jiān)控體系，可以幫助本科教學(xué)工作者不斷積累經(jīng)驗(yàn)和反思，形成新的教育認(rèn)知，也使學(xué)生體驗(yàn)更有意義的課堂學(xué)習(xí)，接受更好的教育。質(zhì)量監(jiān)控體系是新時(shí)代的一種新的教育方式，在很大程度上影響了本科教育教學(xué)質(zhì)量，使本科教育更加理性，使本科教學(xué)更有張力。

注：趙寶江，通訊作者

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