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恐慌是如何消失的

2020-05-14 13:31崔晶
大學(xué)生 2020年5期
關(guān)鍵詞:熱點(diǎn)話題恐慌負(fù)面

崔晶

在此次輿論風(fēng)暴來(lái)臨之前,是長(zhǎng)達(dá)4周的沉寂。

潛伏期階段對(duì)應(yīng)時(shí)間為2019年12月25日至2020年1月21日。這期間,網(wǎng)絡(luò)輿情總體平靜。

從1月21日起,疫情輿情進(jìn)入擴(kuò)散期。這是因?yàn)?月20日,鐘南山院士肯定新型冠狀病毒可以人傳人,這迅速引發(fā)了大規(guī)模的社會(huì)關(guān)注。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),在潛伏與擴(kuò)散這兩個(gè)階段,輿論主要由消極和中性兩類情緒主導(dǎo)。其中,擴(kuò)散階段的中性情緒表現(xiàn)為關(guān)心、消極情緒表現(xiàn)為擔(dān)憂,消極情緒占主導(dǎo)地位。這是由于微博用戶群體年齡階段偏重于青年及青少年,他們對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)的感知較為強(qiáng)烈,而中老年群體對(duì)疫情形勢(shì)的判斷則趨于樂觀。青年同中老年在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知上出現(xiàn)矛盾,加劇了微博上的擔(dān)憂情緒?!皠窀改复骺谡纸?jīng)驗(yàn)分享會(huì)”在線上如火如荼舉行,“說什么也不愿戴口罩的固執(zhí)長(zhǎng)輩”“勸父母戴口罩難于上青天”等討論話題熱度高漲。

在1月23日至1月29日的爆發(fā)期內(nèi),疫情輿論呈現(xiàn)為短期內(nèi)多峰值形態(tài)。1月23日,武漢封城,輿情出現(xiàn)第一個(gè)峰值,對(duì)應(yīng)微博熱點(diǎn)話題為“武漢封城后的市民生活”“廣東發(fā)現(xiàn)6起家庭聚集性疫情”。1月28日出現(xiàn)了第二個(gè)峰值,對(duì)應(yīng)微博熱點(diǎn)話題是“新型冠狀病毒對(duì)所有年齡組都易感”“新型冠狀病毒倍增時(shí)間比SARS短”。

在這一階段,輿論出現(xiàn)了情緒聚集現(xiàn)象。情緒聚集是指社交網(wǎng)絡(luò)用戶根據(jù)情緒而匯聚成群,許多帶有負(fù)面情緒的言論感染了同樣恐慌的人群,從而導(dǎo)致了恐慌群體和負(fù)面情緒的聚集、發(fā)酵,呈現(xiàn)滾雪球式增長(zhǎng)。網(wǎng)民的負(fù)面情緒開始升級(jí),由擔(dān)憂轉(zhuǎn)變?yōu)閼嵟⒖謶趾蛻岩伞?/p>

1月29日開始,網(wǎng)民的負(fù)面情緒開始迅速下降,轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾辛B(tài)度及樂觀態(tài)度為主。這是因?yàn)樾畔⒐_和政府積極舉措的雙管齊下。透明公開的信息能幫助公眾正確認(rèn)知公共衛(wèi)生事件,遏制謠言或錯(cuò)誤信息流傳,避免社會(huì)恐慌。正如白巖松所說,“信息公開是最好的疫苗?!?一系列積極舉措則提高了公眾對(duì)政府的信任度,引導(dǎo)民眾轉(zhuǎn)向全力抗疫,全民抗疫陣營(yíng)形成。

2月1日,憤怒情緒有了一個(gè)小高峰,處于風(fēng)口浪尖的是由于負(fù)面輿論而多次上熱搜的武漢紅十字會(huì)以及對(duì)雙黃連可抑制新型冠狀病毒的討論。2月6日,因“李文亮醫(yī)生去世”話題,情緒再一度集聚。2月13日,關(guān)于口罩價(jià)格的話題引爆了輿情。

2月14日起,輿情總體熱度出現(xiàn)下降趨勢(shì)。熱點(diǎn)話題主要圍繞特殊病例情況展開,例如“1歲重型新冠肺炎寶寶康復(fù)出院”。2月18日,出現(xiàn)了“疫情出現(xiàn)三個(gè)首次”等反映疫情控制向好的話題,但相關(guān)評(píng)論仍謹(jǐn)慎理性,認(rèn)為還需嚴(yán)防,以守住戰(zhàn)疫成果。

網(wǎng)友們用手機(jī)投票選出的這些“熱搜”,折射的是疫情下風(fēng)口浪尖的議題與跌宕起伏的情緒,增進(jìn)的是公民有序參與公共事務(wù)的能力。

責(zé)任編輯:曹曉晨

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