王德剛

根據(jù)中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，全國(guó)各地和各行各業(yè)在全力開(kāi)展疫情防控工作的同時(shí)，也積極組織和安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)等相關(guān)工作。西湖、黃山、麗江古城、玉龍雪山、無(wú)錫靈山勝境、三亞南山文化旅游區(qū)等景區(qū)近日陸續(xù)宣布恢復(fù)開(kāi)放，可以看作是旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展的積極信號(hào)。

文化和旅游行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)提供方式具有人流密集的特點(diǎn)。當(dāng)前，疫情得到有效防控但形勢(shì)依然嚴(yán)峻，我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話、指示和中央政治局常委會(huì)會(huì)議精神，按照中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，把防控工作當(dāng)作頭等大事，嚴(yán)防死守不松懈，并在此前提下穩(wěn)步有序推進(jìn)文旅行業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作。要積極做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程準(zhǔn)備，確保安全有序。在不折不扣地做好疫情防控工作的同時(shí)，各地要根據(jù)文化和旅游行業(yè)特點(diǎn)，做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所疫情防控和適時(shí)開(kāi)放、恢復(fù)生產(chǎn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程準(zhǔn)備。

近日，浙江、山東、甘肅、四川等省份的文化和旅游部門(mén)聯(lián)合衛(wèi)生健康、自然資源、商務(wù)等部門(mén)，相繼印發(fā)了疫情防控期間旅游景區(qū)、飯店、文化場(chǎng)館等文化和旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所疫情防控手冊(cè)和有序開(kāi)放工作指南，在綜合管理、游覽組織、公共衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲、住宿、圖書(shū)借閱等方面，進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的疫情防控和服務(wù)流程設(shè)計(jì)，以充分保障文化和旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所復(fù)工、開(kāi)放的安全性。

特殊時(shí)期要用特殊手段、特殊辦法和特殊流程。各地文化和旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)產(chǎn)一定要根據(jù)全國(guó)和當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ鬟M(jìn)展情況進(jìn)行科學(xué)研判，在嚴(yán)格執(zhí)行中央和當(dāng)?shù)攸h委、政府疫情防控工作總體要求和戰(zhàn)略部署的前提下，因地制宜、因事制宜，根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地理環(huán)境、空間環(huán)境、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及容人量、容時(shí)量等條件，合理安排開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放空間、客流規(guī)模等，并嚴(yán)格把控其他限制性因素。

在這方面，有些地方工作較為務(wù)實(shí)細(xì)致。如四川省旅游景區(qū)管理協(xié)會(huì)發(fā)布《四川省新型冠狀肺炎疫情防控期間旅游景區(qū)開(kāi)放工作指南》，要求旅游景區(qū)開(kāi)放需經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名預(yù)約購(gòu)票，景區(qū)日接待量不得超過(guò)日常最大接待量的50%，景區(qū)室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所瞬間容量不得超過(guò)日常最大瞬時(shí)容量的20%。安徽黃山規(guī)定游客購(gòu)票需經(jīng)過(guò)網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約或線下掃碼非接觸式購(gòu)票，景區(qū)每日接待游客數(shù)不超過(guò)1萬(wàn)人次，僅為平時(shí)最大接待量的三分之一。采取這些措施的根本目的就是充分保障游客的消費(fèi)安全。

突如其來(lái)的疫情對(duì)文化和旅游行業(yè)是一次重要考驗(yàn)。疫情初期，根據(jù)文化和旅游部的相關(guān)要求，廣大旅游企業(yè)及時(shí)停團(tuán)、退團(tuán)、閉園、閉館，顯示了文旅行業(yè)的作為和擔(dān)當(dāng)。疫情防控期間，廣大文旅企業(yè)凝心聚力，克服重重困難，充分體現(xiàn)了政府托底、行業(yè)互助、企業(yè)自強(qiáng)的體制機(jī)制優(yōu)越性。疫情過(guò)后，文旅行業(yè)要以嶄新面貌和最好形象，以高質(zhì)量產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重啟文旅消費(fèi)市場(chǎng)，滿足廣大公眾消費(fèi)需求。

近日，全國(guó)各地特別是旅游景區(qū)，紛紛提出對(duì)全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者提供免費(fèi)游覽服務(wù)，部分酒店和民宿企業(yè)推出了為醫(yī)務(wù)工作者提供免費(fèi)消費(fèi)權(quán)益計(jì)劃，這種對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的感恩和尊重，充分顯示了文旅企業(yè)的行業(yè)素質(zhì)與人文境界。還有更多的地方和企業(yè)充分利用疫情防控期間暫時(shí)閉園、閉館的機(jī)會(huì)，開(kāi)展系統(tǒng)的員工培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)謀劃，苦練內(nèi)功，提升員工素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展積蓄力量。

總之，全國(guó)疫情防控工作已經(jīng)取得了顯著成效，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，文化和旅游行業(yè)要繼續(xù)以高度的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)步推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和重振文旅市場(chǎng)做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。

[責(zé)任編輯：劉? 霞]