潘磊

摘要：在當(dāng)前我國公共圖書館免費(fèi)服務(wù)政策的落地以及數(shù)字化圖書館建設(shè)的逐步推進(jìn)，意味著在公共圖書館中讀者將能夠免費(fèi)使用到計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，而且必將給公共圖書館的各個(gè)方面帶來影響。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)資源的免費(fèi)使用，更有利于我國公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，所以公共圖書館在服務(wù)推行當(dāng)中需要做好針對性的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;計(jì)算機(jī);互聯(lián)網(wǎng);免費(fèi)使用;影響

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-01

隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，公共圖書館也逐漸重視且著手于數(shù)字化圖書館的建設(shè)，大量工作與服務(wù)提供都離不開計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)。自從2011年開始，我國針對公共圖書館推行了免費(fèi)開放的政策，意味著電子閱覽室也向公眾免費(fèi)開放，其中計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用也將會給圖書館與讀者產(chǎn)生重要影響。

一、公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的影響

1.圖書館社會形象方面

社會形象是對組織機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的真實(shí)體現(xiàn)，唯有保持良好的社會形象才有助于組織機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展。雖然一直以來公共圖書館的并無過多收費(fèi)項(xiàng)目且費(fèi)用不高，但是很多人潛意識中認(rèn)為在公共圖書館需要付費(fèi)才能獲得服務(wù)，極不利于公共圖書館公益屬性的形象建立。而隨著免費(fèi)開放政策的落地，公共圖書館的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目逐漸取締，其中電子閱覽室與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用，也吸引了更多讀者，讓公共圖書館擁有了更廣大的群眾基礎(chǔ)，其社會形象有了良好改觀[1]。

2.圖書館經(jīng)費(fèi)來源方面

在公共圖書館的電子閱覽室免費(fèi)開放前，讀者使用其中的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是要收取費(fèi)用的，并且這項(xiàng)收入還相當(dāng)可觀，算是公共圖書館的穩(wěn)定營收點(diǎn)。而隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用，這一重要經(jīng)濟(jì)來源便喪失了，雖然這點(diǎn)收入對于發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館而言影響不大，但是對于部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)及中小型公共圖書館而言還是存在一定影響的。當(dāng)然，盡管這部分的經(jīng)濟(jì)來源就此失去，但是能夠獲得政策與資金的支持，為了確保免費(fèi)使用后能夠提供基礎(chǔ)的公共文化服務(wù)，電子閱覽室所需經(jīng)費(fèi)均由中央與地方財(cái)政承擔(dān)。

3.圖書館讀者結(jié)構(gòu)方面

在免費(fèi)使用之前，由于計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的使用需要付出一定費(fèi)用，所以用戶更多為有學(xué)習(xí)需要的未成年人以及有經(jīng)濟(jì)能力的成年人。而在免費(fèi)使用之后，電子閱覽室用戶數(shù)量明顯增加，并且用戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，其目的分為娛樂、學(xué)習(xí)、炒股、研究以及商業(yè)活動(dòng)等等，同時(shí)大量老年人、進(jìn)城務(wù)工人員也成為主要用戶，這一群體的受益最大。

二、公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的對策

1.完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺

隨著公共圖書館計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用，也促使圖書館的空間布局、信息服務(wù)等變得愈發(fā)復(fù)雜，并且隨之而來的還有計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、電信服務(wù)等方面的資金投入，都給公共圖書館今后的服務(wù)工作開展帶來挑戰(zhàn)。因此，隨著前往公共圖書館享受計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的人數(shù)增多，公共圖書館有必要對當(dāng)期使用的老舊設(shè)備進(jìn)行更新，同時(shí)對寬帶進(jìn)行提速，保證用戶的使用體驗(yàn)?，F(xiàn)在的用戶不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)信息的接收者，更是創(chuàng)造者，所以公共圖書館還需要借助于云計(jì)算、智能化服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，去構(gòu)建更加實(shí)用、安全、開放且完善的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，既能提高用戶對公共圖書館服務(wù)的滿意度，也是對政府政策號召的積極響應(yīng)。

2.構(gòu)建無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

隨著智能手機(jī)的全面普及，我們也逐漸進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從最初的PC到現(xiàn)在人手一部移動(dòng)終端，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高速發(fā)展中也直接影響了人們的生活。公共圖書館通過構(gòu)建無線網(wǎng)絡(luò)，能夠拓展出更多以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)，并且能為更多用戶提供更多資源。而且無線網(wǎng)絡(luò)相較于有線網(wǎng)絡(luò)而言，更有利于解決目前公共圖書館空間局限的問題，也能利用用戶自身的移動(dòng)終端去避免圖書館本身計(jì)算機(jī)終端數(shù)量缺少的問題，屬于公共圖書館提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中最經(jīng)濟(jì)的完善手段[2]。實(shí)際上，在無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)構(gòu)建之前，許多急需在公共圖書館當(dāng)中使用計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的用戶，會因?yàn)榕抨?duì)等候人數(shù)太多而不得不放棄。而提供了無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之后，用戶便可用自己攜帶的筆記本電腦或智能手機(jī)直接接入網(wǎng)絡(luò)，便可以免費(fèi)使用公共圖書館提供的在線資源，從而更高效地享受到圖書館提供的服務(wù)。

3.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和模式

要想獲得更好的發(fā)展，公共圖書館則需要把握好時(shí)代機(jī)會去不斷創(chuàng)新，對當(dāng)前因?yàn)橛?jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用之后帶來的挑戰(zhàn)積極應(yīng)對，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從目前社會公眾的較高期待和公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)捉襟見肘的對比來看，公共圖書館應(yīng)當(dāng)重視對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式的創(chuàng)新。隨著我國《政府信息公開條例》的頒布，公共圖書館也承擔(dān)起來向公眾公開政府信息的職責(zé)，作為政府信息發(fā)布的關(guān)鍵渠道，則應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自身信息中心的優(yōu)勢地位，基于自身掌握的信息資源與技術(shù)去對圖書館以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展，從而提供更加及時(shí)、真實(shí)的電子政府信息[3]。一方面，可以為政府信息公開設(shè)置專欄;另一方面也可為政府網(wǎng)站提供訪問鏈接，從而方便用戶進(jìn)行查詢與享受服務(wù)，充分發(fā)揮出公共圖書館的“信息跳板”作用，保障弱勢群體信息資源獲取的公平性。

4.滿足用戶信息需求

對用戶信息需求進(jìn)行調(diào)研，能夠?yàn)楣矆D書館的服務(wù)工作開展提供方向，尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)飽和的現(xiàn)狀下，找準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)去提供針對性性且用戶最需要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最為關(guān)鍵。通過對用戶信息需求進(jìn)行研究，有助于公共圖書館提升計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的服務(wù)品質(zhì)。從實(shí)際情況來看，圖書館電子閱覽室的主要受眾為未成年人、老年人及低收入群體，針對這部分人群的網(wǎng)絡(luò)信息資源需求要進(jìn)行深入研究，有針對性地去制定互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)對策，滿足他們的信息需求。

結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前公共圖書館的發(fā)展道路上，一定要充分利用計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢去滿足讀者的切實(shí)需求，并且以互聯(lián)網(wǎng)在為服務(wù)工作的基礎(chǔ)，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)平臺、服務(wù)方法進(jìn)行創(chuàng)新，在不弱化傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上去保證讀者得到更全面、更優(yōu)質(zhì)的以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)，從而助力我國公共文化體系建設(shè)事業(yè)的開展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉彩霞.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館的圖書資料管理[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，36（02）：234-235.

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[3]唐建華.公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的影響及對策[J].現(xiàn)代情報(bào)，2012，32（12）：33-36.