索武紅

摘要：本文探討了勤工助學(xué)工作的重要作用，分析了高校圖書館勤工助學(xué)工作在實踐中面臨的問題，從勤工助學(xué)招聘、崗前培訓(xùn)、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、考核等方面提出了進一步完善流通閱覽部勤工助學(xué)管理制度的具體措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;勤工助學(xué);管理

中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-02

勤工助學(xué)是指大學(xué)生利用課余時間，通過運用所掌握的科學(xué)知識和技能等，為用工單位提供腦力或體力勞動，獲得報酬并用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的一種實踐活動[1]。隨著圖書館館舍的擴大、館藏文獻的劇增、讀者服務(wù)的延伸以及藏借閱詢一體化管理模式的應(yīng)用，高校圖書館的日常工作不斷增多且日趨復(fù)雜化，勤工助學(xué)隊伍已成為高校圖書館不可或缺的一支生力軍[2]。圖書館通過招募勤工助學(xué)學(xué)生一方面緩解了人員緊張的壓力，使圖書館員從繁重的體力勞動中解脫出來，有時間和精力從事其它深層次服務(wù)。另一方面，勤工助學(xué)也為一些經(jīng)濟困難的學(xué)生提供了經(jīng)濟幫助，緩解了他們的生活壓力。目前，高校圖書館勤工助學(xué)工作在實踐過程中面臨一些問題，而如何通過科學(xué)化管理改進勤工助學(xué)工作，更加有效利用勤工助學(xué)資源，使其促進圖書館的發(fā)展，已成為各大高校圖書館亟待解決的課題。

一、勤工助學(xué)的重要作用

1.緩解了貧困學(xué)生的經(jīng)濟壓力，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)

高校投入一定的資金，設(shè)立勤工助學(xué)崗，讓貧困學(xué)生通過自身勞動獲取報酬，來緩解經(jīng)濟壓力，改善生活條件。勤工助學(xué)不僅減輕了他們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，而且使他們在實踐工作中得到了啟發(fā)和鍛煉，在教師館員的教育和引導(dǎo)下，增強了學(xué)生的勞動、效率、時間觀念，培養(yǎng)了他們熱愛勞動、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神和自食其力、獨立自強的品格，通過實踐工作，進一步提升了他們獨立處理問題的能力和社交能力，提升了他們的綜合素質(zhì)，為將來步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

2.緩解了圖書館人員不足的壓力，為館員從事深層次讀者服務(wù)創(chuàng)造了條件

國外不少圖書館把大量事務(wù)性工作交由勤助生完成，既能大幅度降低圖書館的運行成本，又能培訓(xùn)、鍛煉、幫扶大批貧困學(xué)生，獲得了較好的經(jīng)濟效益與社會效益[3]。在實際工作中，一些技術(shù)含量較低的基礎(chǔ)性工作，耗費了館員大量的時間，讓學(xué)生參與一些非技術(shù)性工作，如圖書上架、整架、打掃衛(wèi)生等簡單、重復(fù)性的工作，可使圖書館員從繁重的體力勞動中解脫出來，轉(zhuǎn)而從事其它深層次的讀者服務(wù)工作。

3.勤工助學(xué)學(xué)生的雙重身份，可促進圖書館服務(wù)水平的提升

從了解讀者服務(wù)的角度出發(fā)，“以需求為導(dǎo)向”是高校圖書館工作原則之一。在高校圖書館面向讀者提供的服務(wù)中，無論是館藏資源采購，或是閱讀推廣服務(wù)，還是課題嵌入式跟蹤服務(wù)，這些工作順利且高質(zhì)量的開展都是建立在高校圖書館深入了解用戶需求基礎(chǔ)之上的[4]。學(xué)生館員既是服務(wù)者，又是服務(wù)對象，他們與讀者聯(lián)系緊密，能及時了解讀者需求，可以站在讀者角度提出工作建議，從而更好的促進圖書館服務(wù)水平的提升。

二、高校圖書館勤工助學(xué)工作在實踐中存在的問題

1.學(xué)生流動性大，工作不持久

勤工助學(xué)學(xué)生利用業(yè)余時間來圖書館工作，由于大學(xué)生上課時間不穩(wěn)定，部分學(xué)生由于上課時間調(diào)整，而無法繼續(xù)勤工助學(xué)工作，部分學(xué)生由于工作強度大，薪酬低，而中途放棄勤工助學(xué)，還有部分學(xué)生由于實習(xí)、考研的原因沒有更多的時間和精力繼續(xù)進行該項工作，因此勤工助學(xué)崗位人員更換頻繁。學(xué)生流動性的增大導(dǎo)致圖書館剛培訓(xùn)出一批學(xué)生館員熟悉了業(yè)務(wù)工作，隨著學(xué)生的更換，又需要重新招聘學(xué)生重新進行培訓(xùn)，既耗費了人力物力，又不利于勤工助學(xué)工作的開展。

2.勤工助學(xué)管理制度需進一步完善

大流通模式下，館藏資源實現(xiàn)大開放，讀者流動性增大，管理人員需根據(jù)大流通模式下的工作實際和特點，制定細(xì)致規(guī)范、符合實際的勤工助學(xué)招聘、崗前培訓(xùn)、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、考核等各項規(guī)章制度，使得勤工管理工作有章可循，從而保障該勤工助學(xué)工作健康有序的開展。

3.部分學(xué)生主人翁意識薄弱，工作積極性不高

由于學(xué)生素質(zhì)參差不齊，雖然大部分學(xué)生工作認(rèn)真，但也有部分學(xué)生僅僅是為了獲取薪酬解決生活困難而參加勤工助學(xué)工作，因此在實際工作中工作積極性不高，拈輕怕重，工作懶散，服務(wù)意識淡薄，對于交給的工作任務(wù)被動應(yīng)付，能拖就拖，出錯率較高。對于這些表現(xiàn)差的學(xué)生，管理員可進行有意識的規(guī)勸和引導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重者和屢教不改者可予以辭退。

三、解決途徑

1.完善崗位招聘制度

完善崗位招聘制度，規(guī)范招聘工作。堅持“信息公開、自愿申請、扶困優(yōu)先”的招聘原則，參加勤工助學(xué)招聘的學(xué)生要簽訂工作協(xié)議，協(xié)議包含工作時間，工資待遇、工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、獎懲情況等內(nèi)容，協(xié)議既要明確學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，保障學(xué)生的權(quán)益，同時又要讓他們明確勤工助學(xué)的各項規(guī)章制度，以增強他們的崗位責(zé)任意識和紀(jì)律意識。

2.分級管理制

實行分級管理制，建立主管領(lǐng)導(dǎo)--教師館員--部長--組長--組員的分級管理制度，根據(jù)工作實際，對所有勤工助學(xué)學(xué)生按照區(qū)域進行分組，每組選一位小組長，并且為每個區(qū)域分配一名主管老師，負(fù)責(zé)該區(qū)域的工作安排、檢查與調(diào)度。小組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管老師對該組成員每天的到崗情況及工作情況進行檢查，并對每天的檢查結(jié)果進行記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時向主管老師反映。另外，在所有勤工助學(xué)學(xué)生中評選出幾名部長，一名正部長，多名副部長，負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的管理。部長和副部長不定期對各區(qū)域工作進行抽查，對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向主管老師和各組組長反饋。此外，定期召開勤工助學(xué)例會，總結(jié)該段時間工作情況，對工作中遇到的問題進行匯總，提出整改措施。分級管理，實現(xiàn)了層層監(jiān)督檢查，能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，保障了讀者服務(wù)質(zhì)量，另外，分級管理加大了學(xué)生管理權(quán)限，由學(xué)生直接管理學(xué)生，增強了學(xué)生工作的積極性和主動性，提高了學(xué)生的管理能力。

3.加強崗前培訓(xùn)，細(xì)化崗位職責(zé)

為保障讀者服務(wù)質(zhì)量，勤工助學(xué)學(xué)生上崗前要進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)采用理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)包括學(xué)生思想道德素質(zhì)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)。思想道德素質(zhì)培訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)生熱愛圖書館，熱愛勤工助學(xué)工作，對工作有歸屬感和榮譽感，能夠以飽滿的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好本職工作。另外，圖書館是重點防水、防火單位，需加強安全培訓(xùn)。在學(xué)生上崗前，要對所有勤工助學(xué)學(xué)生進行安全意識培訓(xùn)和安全應(yīng)急處理培訓(xùn)，安全意識培訓(xùn)指增強學(xué)生館員的安全意識，例如學(xué)生館員對日常工作中遇到的讀者違規(guī)使用充電設(shè)備充電的情況要及時提醒處理;對于存在的安全隱患要及時向教師館員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映;閉館前要關(guān)閉所有電源，確保沒有讀者留在館內(nèi)。另外，進行應(yīng)急處理培訓(xùn)，如，消防應(yīng)急處理，每位學(xué)生館員要熟練掌握滅火器的使用方法，每學(xué)期可以進行一次消防應(yīng)急演練，以應(yīng)對工作中遇到的突發(fā)狀況。業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括館藏分布、機構(gòu)設(shè)置、圖書分類法、圖書排架規(guī)則、圖書檢索、上架、整架、倒架、新書定位、清點、電子文獻的檢索和使用等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓勤工助學(xué)生熟悉了館藏分布和館內(nèi)各項業(yè)務(wù)，為后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)章制度培訓(xùn)包括圖書館開放時間、讀者借閱規(guī)則、借閱時間、讀者注意事項、勤工助學(xué)工作紀(jì)律、請假制度等內(nèi)容。除了理論培訓(xùn)外，還需根據(jù)各崗位的實際情況，進行實踐培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)學(xué)生進行實際操作，將理論與實際相結(jié)合，從而達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

此外，為保障勤工助學(xué)工作的有效開展，需根據(jù)崗位特點，細(xì)化崗位職責(zé)，將責(zé)任落實到個人。流通閱覽部勤工助學(xué)的主要工作包括圖書借還、上架、整架、倒架、擦架、新書定位、清點、閱覽室衛(wèi)生打掃和秩序維護。每個閱覽區(qū)的書架和衛(wèi)生要劃分責(zé)任區(qū)，管理人員要根據(jù)學(xué)生業(yè)余時間合理安排值班表，每個區(qū)域每天要安排值班學(xué)生，負(fù)責(zé)該區(qū)域當(dāng)天的提書、歸還圖書上架、衛(wèi)生及閱覽區(qū)秩序維護，對于當(dāng)天歸還圖書，要求當(dāng)日上架，做到不積壓。沒有當(dāng)天值班任務(wù)的學(xué)生，需根據(jù)排班時間整理責(zé)任區(qū)書架，維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。如果有新書入藏，還需盡快將新書上架，使之盡快與讀者見面。此外，為了給讀者提供干凈、整潔的閱覽環(huán)境，需定期對各區(qū)域進行大掃除。通過細(xì)化崗位職責(zé)和細(xì)節(jié)化管理，有效保障讀者服務(wù)質(zhì)量。

4.加強教師館員的督導(dǎo)檢查功能

教師館員在工作中要以身作則，起到良好帶頭作用，帶領(lǐng)學(xué)生做好各項工作。一方面，要發(fā)揮監(jiān)管職能，對學(xué)生工作進行監(jiān)督和檢查，另一方面需加強與學(xué)生的交流和溝通，鼓勵他們提出新思路、新方法。工作之余，還要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助和引導(dǎo)他們，讓他們體會到師生間的友愛，對圖書館產(chǎn)生歸屬感，從內(nèi)心熱愛圖書館，能以極大的熱情投入到圖書館讀者服務(wù)工作中。

5.明確工作紀(jì)律，完善考核制度

為有效對勤工助學(xué)學(xué)生進行管理，勤工助學(xué)學(xué)生可實行上班簽到制，學(xué)生館員每次上班需記錄來館工作時間、離館時間、具體工作內(nèi)容。同時，要明確工作紀(jì)律，要求每位學(xué)生館員遵守工作紀(jì)律，做到不遲到不早退，如有特殊原因不能工作，可與其他同學(xué)換班，或辦理請假手續(xù)，不允許無故曠工。另外，可建立勤工助學(xué)檔案，主管教師在勤工助學(xué)檔案中記錄每位勤工助學(xué)學(xué)生的工作完成情況、出勤情況、工作態(tài)度，將其作為學(xué)生考核的依據(jù)。學(xué)生薪酬不再是平均分配，而是實行按勞分配，薪酬跟考核結(jié)果直接掛鉤。對于工作認(rèn)真敬業(yè)，不遲到、不早退、表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生可增加薪酬，除物質(zhì)獎勵外，還可予以精神獎勵，可將表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生館員評選為優(yōu)秀學(xué)生管理員，并且在圖書館網(wǎng)頁進行表彰和宣傳，另外，還可以聯(lián)系院系，在院系綜合測評中給與加分。對于工作表現(xiàn)差的學(xué)生，可進行引導(dǎo)和說服教育，如仍不改正，可予以辭退。考核通過明確的獎懲制度對學(xué)生工作進行激勵和約束，本著鼓勵先進、鞭策后進的原則，激勵學(xué)生提高工作積極性，增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，保障各項工作的有效開展。

實踐育人是“立德育人”的根本途徑，圖書館勤工助學(xué)崗位是大學(xué)生人文素質(zhì)教育和社會實踐的基地，讓學(xué)生參與圖書館管理與服務(wù)，由助學(xué)向育人過渡，是圖書館充分發(fā)揮其教育職能，培養(yǎng)社會需要的合格人才的重要途徑之一[5]。圖書館招聘勤工助學(xué)的學(xué)生參與日常工作也是圖書館建設(shè)與發(fā)展的需要，是師生雙贏的舉措[6]，而如何審時度勢在勤工助學(xué)工作中不斷改進、優(yōu)化和創(chuàng)新，科學(xué)有效管理好這支活躍在圖書館的不可或缺的生力軍，是高校圖書館在未來事業(yè)發(fā)展過程中一項不可小覷的長期而艱巨的任務(wù)[2]。

參考文獻

[1]孫毅然，段珊.創(chuàng)新型勤工助學(xué)管理體系在高等?？圃盒D書館的實踐與探索[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報，2015（4）：73-77.

[2]羅玉花，劉紅艷.高校圖書館勤工助學(xué)工作實踐與思考：以安順學(xué)院圖書館為例[J].安順學(xué)院學(xué)報，2019（1）：103-107.

[3]陳若乒.我國高校圖書館勤工助學(xué)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].圖書館建設(shè)，2011（12）：86.

[4]葛利勤.高校圖書館勤工助學(xué)管理策略研究：以南陽理工學(xué)院為例[J].河北科技圖苑，2017（1）：52-55.

[5]莊玫，劉春紅.圖書館的“特殊”館員：論清華大學(xué)圖書館勤工助學(xué)工作[J].高校圖書館工作，2009（5）：88-90.

[6]李會艷.高校圖書館勤工助學(xué)工作的系統(tǒng)化管理研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015（1）：94-95.

作者簡介：武紅（1981-），女，內(nèi)蒙古師范大學(xué)圖書館館員，主要研究方向為圖書館學(xué)。