李輝麗

內(nèi)容摘要 文章對基于產(chǎn)業(yè)鏈視角下的我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化問題進(jìn)行了探討，文章從闡述我國養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展概況入手，進(jìn)一步進(jìn)行了現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化服務(wù)的必要性分析，并且介紹了現(xiàn)有智慧社區(qū)養(yǎng)老模式存在的問題，最后對我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展途徑展開了研究。

關(guān)鍵詞 產(chǎn)業(yè)鏈視角 智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化 發(fā)展途徑

1 引言

為建設(shè)和諧社會(huì)，做好養(yǎng)老工作是其中重要的一環(huán)，這也是出于我國老齡化問題嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)的考慮。但當(dāng)前盛行的養(yǎng)老服務(wù)模式中，尚且存在一系列不足之處，如養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中老年人的信息數(shù)據(jù)傳遞不暢通、養(yǎng)老制度設(shè)計(jì)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)提供的養(yǎng)老服務(wù)無法滿足老年人的需求等，這無疑制約了老人生活質(zhì)量的提升。因此，相關(guān)單位要加強(qiáng)對養(yǎng)老服務(wù)工作轉(zhuǎn)型問題的考慮，解決現(xiàn)實(shí)中存在的一系列不足，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

2 我國養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展概況

步入現(xiàn)代社會(huì)，我國面臨一定程度化的人口老齡化問題已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，數(shù)據(jù)顯示，至2018年，國內(nèi)60歲及以上人口達(dá)24 949萬人，達(dá)到人口的17.9%，這部分人口對養(yǎng)老服務(wù)提出了越來越高的要求。而我國也隨之推出了“銀發(fā)”大考，要求各地加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)工作，老人也期待著更為理想的養(yǎng)老方式。但結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)養(yǎng)老工作的開展情況，我國的養(yǎng)老服務(wù)水平整體不高，未能真正滿足老人的現(xiàn)實(shí)需求。從產(chǎn)業(yè)鏈視角出發(fā)，我國的養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展應(yīng)該打開新的格局，以智慧身體護(hù)理產(chǎn)品、生活支持產(chǎn)品、心理慰藉產(chǎn)品為突破口發(fā)展智慧社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老[1]。

3 現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化服務(wù)的必要性分析

3.1 有利于實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老智能化

在新的經(jīng)濟(jì)局勢下，我國人民的生活水平、社會(huì)技術(shù)水平都在不斷提升，這為養(yǎng)老工作的創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的支撐。傳統(tǒng)的養(yǎng)老院模式需要得到一定的突破與完善，轉(zhuǎn)而推行新的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。在信息化時(shí)代，先進(jìn)信息技術(shù)的推廣可以與居家養(yǎng)老服務(wù)工作的開展互相補(bǔ)充，使政府管理部門、基層居委會(huì)團(tuán)體、專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等彼此緊密聯(lián)系起來，使其形成一股合力，在老年群體的身體健康管理、安全保障、娛樂休閑、緊急救護(hù)等方面有所作為，使居家養(yǎng)老智能化成為可能[2]。

3.2 有利于促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

由于老齡化問題愈發(fā)嚴(yán)重，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)必須得到大跨步發(fā)展，但當(dāng)前尚且存在著相當(dāng)嚴(yán)重的養(yǎng)老資源不足、行業(yè)服務(wù)能力弱的缺陷，這無疑為養(yǎng)老工作的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型提出了挑戰(zhàn)。而借助信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢，養(yǎng)老行業(yè)可以對當(dāng)前已有的資源進(jìn)行進(jìn)一步的整合利用，提升資源的利用效率[3]。例如，可以通過信息平臺(tái)建設(shè)虛擬養(yǎng)老院，對養(yǎng)老院資料做全面研究，為智能養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)提供重要的信息基礎(chǔ)。

3.3 有利于提升老年人的生活質(zhì)量

養(yǎng)老工作的開展，其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都毫無疑問是提升老年人的生活質(zhì)量，因此實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的智能化，也離不開這個(gè)終極目的。行業(yè)通過對信息技術(shù)的全面普及利用與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的大范圍覆蓋，能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)單位與養(yǎng)老需求人員之間的高效交流，簡化中間流程，使服務(wù)方與需求方面對面對話，幫助前者迅速了解后者信息與實(shí)際需要，進(jìn)而打造具有實(shí)用價(jià)值的科學(xué)服務(wù)方案。

4 現(xiàn)有智慧社區(qū)養(yǎng)老模式存在的問題

4.1 老年人的信息數(shù)據(jù)傳遞不暢通

實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的智慧化發(fā)展，必須達(dá)到多方面的基本要求，對多種資源進(jìn)行全面整合與利用是首要要求。但是，一直以來，信息的采集與整合都是將政府單位作為中心，老人的實(shí)際需求、社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)資源等信息更多地集中在政府手中，但其他主體無法實(shí)現(xiàn)高效共享，嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)的使用效率。

4.2 制度設(shè)計(jì)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

毫無疑問，政府在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程中充當(dāng)著重要的引導(dǎo)者、管理者角色，因此政府需要就智慧養(yǎng)老模式的研究與研發(fā)提供一個(gè)相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而發(fā)揮其規(guī)范作用。但在具體操作過程中，政府未能采取科學(xué)的立法措施，制度設(shè)計(jì)也尚未形成一個(gè)一致的標(biāo)準(zhǔn)，因此難以將智慧養(yǎng)老提升到一定的高度。

4.3 提供的養(yǎng)老服務(wù)無法滿足老年人的需求

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、群眾生活水平不斷提升的今天，老年人的養(yǎng)老需要也更為現(xiàn)代化、高級(jí)化。尤其是許多失能老人需要功能比較先進(jìn)、復(fù)雜的養(yǎng)老設(shè)施體系，這包括專業(yè)醫(yī)療服務(wù)、精神慰藉等內(nèi)容。但傳統(tǒng)的養(yǎng)老工作往往以社區(qū)模式展開，難以獲得充足的財(cái)政資金支持，養(yǎng)老設(shè)施的建設(shè)存在一定的資金短板;而基層單位也往往難以從養(yǎng)老服務(wù)中獲取基本的經(jīng)濟(jì)收益，這就降低了其提供專業(yè)服務(wù)的積極性[4]。

5 基于產(chǎn)業(yè)鏈視角下的我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展途徑

5.1 提供智慧化健康管理、生活照料、精神慰藉服務(wù)

健康管理服務(wù)的智慧化是指通過利用移動(dòng)終端對老人的健康信息，構(gòu)建相應(yīng)的健康管理體系，將老人與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心及子女通過植入軟件的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行連接，居家老人可以得到緊急救護(hù)、醫(yī)療、護(hù)理和照料等服務(wù)。生活照料服務(wù)的智慧化是通過細(xì)分老人的生活方式、經(jīng)濟(jì)水平和興趣愛好等，使生活服務(wù)具備全面性和針對性，老年人不僅可以實(shí)現(xiàn)在線購買老年用品、旅游、餐品等，還可以實(shí)現(xiàn)緊急救助、社區(qū)服務(wù)、老年大學(xué)等生活的全方面結(jié)合[5]。精神慰藉服務(wù)的智慧化是指在虛擬社區(qū)的環(huán)境下組織老年人進(jìn)行各種文體或?qū)W習(xí)活動(dòng)，心理健康的咨詢醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人提供心理咨詢等一系列服務(wù)，避免老年人存在心理安全隱患。

5.2 構(gòu)建現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)管理機(jī)制

在傳統(tǒng)的養(yǎng)老工作模式中，居家養(yǎng)老服務(wù)是最為常見的類型，它將社區(qū)作為主要管理者，但社區(qū)畢竟不是專業(yè)的服務(wù)主體，因此服務(wù)效益并不高。而推行智慧化養(yǎng)老服務(wù)模式，可以提升養(yǎng)老工作的專業(yè)性和水平，通過嚴(yán)格的社區(qū)監(jiān)管、老人與子女評估等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。借助信息技術(shù)，可以對養(yǎng)老服務(wù)的細(xì)節(jié)、工作的實(shí)際進(jìn)展展開全面的了解、科學(xué)的評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足并提出針對性的解決措施。另外，養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)還可以通過組織專業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)活動(dòng)、對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)等渠道，確保服務(wù)工作處于公平競爭的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型[6]。

5.3 提高養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場化程度

由于養(yǎng)老工作本身具有一定的公益性特征，因此需要依靠政府的支持，由其投入基本的資金、物質(zhì)等資源，形成全社會(huì)共同致力于養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展的良好局面。對應(yīng)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，就應(yīng)該致力于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展，可以在對眾多社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療單位的資源進(jìn)行全面整合與利用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)的效應(yīng)，處于該系統(tǒng)管理下的老人一旦出現(xiàn)緊急或突發(fā)情況，就能迅速被有關(guān)管理機(jī)構(gòu)及人員察覺，并采取針對性的解決措施。

5.4 提高養(yǎng)老服務(wù)的安全保障。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，養(yǎng)老服務(wù)的提供是采取全天候監(jiān)控的模式，這就在很大程度上提供了養(yǎng)老服務(wù)的安全保障。在這樣的模式中，可以借助先進(jìn)信息化設(shè)備等對老年人所在位置、身體狀況等進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控與了解，提升服務(wù)的便利性。另外，信息預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)作避免了人為監(jiān)管的資源浪費(fèi)，這就提升了養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，有利于創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

6 結(jié)語

綜上所述，加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈視角下的我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化問題的探討有著重大意義。相關(guān)工作人員需要明確我國養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展概況，以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化服務(wù)的必要性，如有利于實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老智能化、有利于促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、有利于提升老年人的生活質(zhì)量等，并在把握智慧社區(qū)養(yǎng)老模式已有缺陷的基礎(chǔ)上，對我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展途徑展開研究，提供智慧化健康管理、生活照料、精神慰藉服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)管理機(jī)制，提高養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場化程度，提高養(yǎng)老服務(wù)的安全保障[7]。

（作者系安陽學(xué)院 講師）

（本文由“整合社會(huì)力量 大力發(fā)展我市健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究”課題（ASKJ19052）支持）

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