曾明亮

摘 要：從互聯(lián)網(wǎng)進入我國至今，它的發(fā)展對我們的生活方式以及企業(yè)的經(jīng)營方式都產(chǎn)生了深遠的影響，而大數(shù)據(jù)、人工智能、電子支付等先進技術(shù)的發(fā)展更是對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造。這些新興技術(shù)都在改變著原有的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，這種線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的新型購物模式被稱為“新零售”。新零售模式對傳統(tǒng)企業(yè)帶來了強有力的沖擊，同時也帶來了機遇和挑戰(zhàn)。本文通過對傳統(tǒng)企業(yè)目前營銷困境的分析，給出了新零售背景下企業(yè)營銷困境的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：新零售模式;傳統(tǒng)企業(yè);營銷;策略

新零售背景下電商對傳統(tǒng)實體店產(chǎn)生了重大影響，而單純的電商又要受到新零售的顛覆。單純實體店時代己經(jīng)過去，而單純電商時代也即將遠去，未來是線上線下密切結(jié)合的時代。如何才能讓顧客在即擁有了線下的實體購物提樣，同時享受電商平臺的便捷與實惠，這是新零售的發(fā)展方向，也是實體零售業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。為此本文對新零售模式下的企業(yè)營銷策略進行了探析。

1新零售模式概述

所謂新零售模式就是指企業(yè)在進行實體店經(jīng)營的過程當(dāng)中，也要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的 優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下共同銷售的新格局。新零售模式的出現(xiàn)是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個必然趨 勢，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來說帶來了全新的機遇，也帶來了很大的挑戰(zhàn)，這就需要現(xiàn)代企業(yè)加強對線下線上銷售的融合，從而探討出一條線上線下共同發(fā)展，企業(yè)銷售不斷 增多的新路徑。

在企業(yè)進行營銷和策略的選擇時，更加注重運用新零售模式提高營銷的實際效果，確保 企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利益。隨著我國零售的不斷發(fā)展，我國的營銷模式出現(xiàn)了不斷的變化。 經(jīng)過對我國的市場經(jīng)濟調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)下我國社會消費品零售的總額已經(jīng)越來越多，呈現(xiàn)出逐年持續(xù)攀升的局面，而且消費者更加注重個性化、便利化、情感化的消費，所以說，未 來的企業(yè)的發(fā)展也會從量轉(zhuǎn)向質(zhì)。

2新零售模式下傳統(tǒng)企業(yè)的營銷困境

2.1業(yè)績嚴(yán)重下滑

首先，由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費的影響，實體店的銷售業(yè)績越來越差，而且市場占有份額也 不斷的縮水，曾經(jīng)一度也面臨著關(guān)店潮。比如說從我國2012和2015年的經(jīng)濟調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)， 全國有138家的百貨被迫關(guān)閉，262家超市被迫停產(chǎn)，6209家實體店關(guān)門大吉，這都充分地體現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)銷售的沖擊下，實體店的銷售并不樂觀。所以，從數(shù)據(jù)上可以發(fā)現(xiàn)，我國 實體店遭到了網(wǎng)店的巨大沖擊，銷售額不斷下降，甚至出現(xiàn)了倒閉的現(xiàn)象。

2.2需要承受加高運行成本

由于實體店經(jīng)營需要進行店面的裝修以及租賃，這就增加了運營的成本，如果是相同的產(chǎn)品在實體店進行銷售，那么就需要更多的成本投入，進而影響到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟利潤。所以，面臨著互聯(lián)網(wǎng)消費成為一種消費時尚的發(fā)展現(xiàn)狀，實體店消費難免面臨著成本高、運營 費用較大的現(xiàn)狀。面對相同的投入成本，商人一定會選擇成本低的，所以，面對實體店銷售的運營成本高的問題，導(dǎo)致實體店零售不斷縮水，很多實體店經(jīng)營者選擇了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，而放棄了實體店的零售。

2.3配送效率低

在當(dāng)下的實體零售的過程當(dāng)中，實體店可能會遇到缺貨的現(xiàn)象，這就需要調(diào)配，但是一般會需要很長的時間調(diào)配，這樣會讓消費者失去耐心，從而引發(fā)消費的不滿，漸漸地放棄在 實體店購物的念頭，不如窩在家里，舒舒服服的等著快遞送上門。在實體店進行購買本身就需要占用白天的有限時間，一旦出現(xiàn)號碼不全的問題，等待調(diào)貨的時間過長，難免會讓消費 者望而卻步，不如舒舒服服的宅在家里進行網(wǎng)購，所以，實體店的配送效率低也影響到了其 進一步發(fā)展，導(dǎo)致其營業(yè)額不斷下降。

2.4資金周轉(zhuǎn)受到影響

實體店由于庫存的調(diào)配程序較為復(fù)雜，導(dǎo)致了配送的效率很低，這樣就會導(dǎo)致實體店的 庫存積壓較為嚴(yán)重，這樣就占領(lǐng)了實體店消費資金，不利于自己的正常流動。甚至有些時候沒有資金進行貨物的更新和換代，導(dǎo)致實體店內(nèi)的消費品種較為單一。可以說是一些比較陳 舊的東西，很難滿足消費者對于個性化和多樣化的需求。所以說，由于實體店內(nèi)的物品種類 較少，樣式比較單一，也導(dǎo)致實體店的經(jīng)營業(yè)績不容樂觀，很多實體店被迫關(guān)門。

3新零售背景下企業(yè)營銷困境的應(yīng)對策略

3.1立足消費新需求調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

首先要重新研宄目標(biāo)市場，變更市場定位，實行差異化戰(zhàn)略，由原來的中低端商品為主，高端商品為輔轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈叨松唐窞橹?，低端商品為輔，同時關(guān)注顧客購物體驗感受度;其次要分析區(qū)域經(jīng)濟，開設(shè)新門店，對所在地區(qū)的經(jīng)濟形勢進行分析，選擇具有銷量潛力的地區(qū)進行新門店的開設(shè)，從而打開企業(yè)銷路，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益;然后要分析區(qū)域經(jīng)濟，開設(shè)新門店，利用最先進的數(shù)據(jù)分析模式和數(shù)據(jù)分析方法，分析顧客消費行為，加強精準(zhǔn)營銷策略比重，從而降低企業(yè)的營銷成本，提高企業(yè)營銷效率?，F(xiàn)今的消費者越來越追求獨特的顧客體驗和個性化的商品服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，還可以對消費者的消費行為、消費偏好進行分析，定向推送、發(fā)布消費者最為關(guān)注的信息，由此提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

3.2入駐電商平臺同時研發(fā)推廣購物APP

平板電腦以及智能手機的普及幫助新生代消費者滿足隨時隨地24小時的購物需求。而大部分的傳統(tǒng)企業(yè)無法實現(xiàn)24小時營業(yè)，因此發(fā)開企業(yè)自主的APP購物軟件或者入駐現(xiàn)有電子商務(wù)平臺就成為了傳統(tǒng)企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道的絕佳選擇。選擇入駐電商平臺可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)新增網(wǎng)絡(luò)購物渠道，這對于消費者中的年輕顧客明顯具有較強吸引力。雖然快遞物流業(yè)的發(fā)展使得很多顧客愿意增加商品的等候時間，但是如果本地企業(yè)能立足自身區(qū)域優(yōu)勢出發(fā)，增加限時派送業(yè)務(wù)，那么相較于異地購物的等候時間而言，本地配送服務(wù)的優(yōu)勢立顯。同時電商平臺還可以為傳統(tǒng)企業(yè)增加新的顧客群體，讓實體企業(yè)跨越空間區(qū)域限制擴展更為廣闊的市場。

3.3結(jié)合新零售改變營銷策略創(chuàng)新經(jīng)營模式

傳統(tǒng)企業(yè)可以進行全新的宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳新策略。傳統(tǒng)營銷活動中的各種環(huán)節(jié)，制約著企業(yè)的資金和技術(shù)利用，消費者個性化需求沒有辦法得到充分滿足。互聯(lián)網(wǎng)打破了消費者地域的局限性，打破傳統(tǒng)企業(yè)貼近銷售的便捷與壟斷?；ヂ?lián)網(wǎng)的搜索展示功能延展了消費者的購物行為，讓消費者從原有的“見到陳列（實體展示）什么，買什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱吹叫麄鳎▓D片宣傳）什么，就想買什么”。以互聯(lián)網(wǎng)中的熱門社交平臺或者視頻分享平臺，進行多渠道廣告?zhèn)鞑ァ２粌H利用微信朋友圈進行傳統(tǒng)的商品宣傳，更可以嘗試用時下最流行的短視頻的方式宣傳介紹商品。

3.4加強配套設(shè)施建設(shè)和品牌建設(shè)

企業(yè)的品牌代表著企業(yè)的對外形象和實力形象，優(yōu)秀的企業(yè)品牌會讓社會群體產(chǎn)生信賴感，會吸引更多的供應(yīng)商進行合作。品牌是一個企業(yè)來說是最為寶貴的無形資產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)該努力提高自身的的品牌形象的信譽度與知名度。諸如聯(lián)合本區(qū)政府，為社會福利機構(gòu)捐贈必要的生活物資。關(guān)注社會弱勢群體不僅是一個企業(yè)的責(zé)任，更是企業(yè)不可推卸的社會義務(wù)。公益活動對于企業(yè)的形象提升和擴大知名度都是一舉兩得的上佳選擇。

4結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟利益，必須要采用恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，面對當(dāng)下新零售模式 已經(jīng)成為營銷的一種重要途徑，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分運用新零售模式的重要優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的市場占有量，從而獲取更多的經(jīng)濟利益。

參考文獻：

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