吳錦祥 黃穎 梁淑鈴

摘 要：西班牙語是世界第二大語言，也是聯(lián)合國六種官方語言之一。近年來，中國與西班牙語國家的交流越來越頻繁，學(xué)習(xí)西班牙語的學(xué)生人數(shù)也越來越多，西班牙語在當(dāng)今社會(huì)扮演的角色日益突出重要。在21世紀(jì)這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。微信作為強(qiáng)大的傳播工具同西語學(xué)習(xí)的結(jié)合，給高校教育帶來了一場深刻的變革，文章從微信公眾號(hào)的特點(diǎn)出發(fā)，探討了基于微信公眾號(hào)平臺(tái)的大學(xué)生西班牙語平臺(tái)構(gòu)建的優(yōu)勢，并通過定性定量的方法，探討其科學(xué)性和實(shí)用性，以期構(gòu)建一個(gè)更快捷、更高效、更即時(shí)地分享實(shí)用有趣西語知識(shí)的平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;微信公眾號(hào);西班牙語

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下微信公眾號(hào)的特點(diǎn)

（一）近年來中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，較2018年底增長2984萬，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較2018年底提升0.5%。同時(shí)，截止2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，較2018年底增加3122萬，占網(wǎng)民整體的27.2%;手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.99億，較2018年底增長530萬，預(yù)計(jì)2020年將會(huì)有更大的發(fā)展。

（二）微信公眾號(hào)平臺(tái)作為移動(dòng)學(xué)習(xí)的一個(gè)載體，能夠擺脫時(shí)空限制，使學(xué)生能夠在合適的時(shí)間地點(diǎn)學(xué)習(xí)。移動(dòng)學(xué)習(xí)研究專家 Alexzander Dye在其論文 Mobile Education： a glance at the future（移動(dòng)學(xué)習(xí)：未來一瞥）中.給出了移動(dòng)學(xué)習(xí)的定義：“一種在移動(dòng)設(shè)備幫助下的能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)”。移動(dòng)學(xué)習(xí)的交互性可以突破時(shí)空限制，兩人或多人可以在不同時(shí)空交流，方使快只要有移動(dòng)設(shè)備，就可以隨時(shí)隨地從互聯(lián)上獲取知識(shí)最重要的是，移動(dòng) 學(xué)習(xí)方式下，學(xué)習(xí)者沒有外在因素強(qiáng)追，是真正意義上的自主學(xué)習(xí)。并且微信官方公眾號(hào)“微信派”發(fā)布的《2019微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年微信月活躍用戶人數(shù)達(dá)到了11.51億。綜上我們能夠看到，隨著互聯(lián)信息技術(shù)的發(fā)展和普及，作為移動(dòng)學(xué)習(xí)載體的微信使用人數(shù)在不斷的上升。

（三）微信公眾號(hào)作為微信的功能模塊，其在信息傳播中具有及時(shí)性、互動(dòng)性、受眾多、傳播高效的特點(diǎn)。因此選擇微信公眾號(hào)搭建西語專業(yè)學(xué)生成長平臺(tái)具有很高的可行性。

二.西語學(xué)生對(duì)西語公眾號(hào)的意見以及需求

（一）問卷調(diào)查的對(duì)象與形式

研究對(duì)象主要為廣州市開設(shè)西班牙語本科專業(yè)的高校，占廣東省高校西語本科生的50%以上。通過對(duì)他們的調(diào)查，了解他們對(duì)西班牙語公眾號(hào)的建議及需求。

本研究主要通過線上問卷調(diào)查和個(gè)人訪談?wù){(diào)研。接受調(diào)查的學(xué)生既有來自公立院校的也有來自私立院校的，大一到大四的學(xué)生都有，所以該調(diào)查具有較強(qiáng)的代表性。本項(xiàng)目組成員從2019年1月中開始著手工作，經(jīng)過前期資料查閱、制定可行的調(diào)查方案、實(shí)施所制定的方案、分析采集的數(shù)據(jù)、總結(jié)對(duì)比調(diào)研數(shù)據(jù)，最終完成針對(duì)西語學(xué)生對(duì)西語公眾號(hào)的意見及需求的調(diào)研。研究團(tuán)隊(duì)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了審核、整理、歸納以及相應(yīng)的量化分析。

（二）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

問卷調(diào)查通過“問卷星”小程序制作并散發(fā)，以匿名形式進(jìn)行填答。

（三）問卷調(diào)查結(jié)果

3.1利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)基本情況

包括：使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西班牙語的頻率、是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西班牙語、網(wǎng)絡(luò)西語資源搜索的難易程度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下：

3.1.1網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)頻率

西班牙語專業(yè)過半的學(xué)生經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西語;只有極少數(shù)的學(xué)生很少或不使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西語。

3.1.2利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與意見

根據(jù)對(duì)所得數(shù)據(jù)的研究，本團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：幾乎所有的學(xué)生都愿意利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)西班牙語專業(yè)，但是西語網(wǎng)絡(luò)資源有不足之處：資源對(duì)學(xué)習(xí)者的幫助效果一般，學(xué)習(xí)者難以快速搜索到滿意的結(jié)果。

3.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的需求

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，厘清學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的需求，在西語公眾號(hào)的菜單欄設(shè)計(jì)以及之后相關(guān)資源的推送方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3.2.1對(duì)學(xué)習(xí)資源類型的偏好

根據(jù)Krashen的第二語言習(xí)得理論，為了使語言習(xí)得發(fā)生，必須包括比現(xiàn)有能力稍高的語言項(xiàng)目。學(xué)生在觀看影視視頻的時(shí)候，由于屏幕字幕的顯示，會(huì)對(duì)學(xué)生的視覺和聽覺產(chǎn)生刺激。加之視頻聲情并茂的展現(xiàn)形式，能在有效的環(huán)境中達(dá)到加深對(duì)單詞和句子理解的效果，對(duì)提高學(xué)生的閱讀和翻譯能力有著重要作用。

3.2.2資源方向需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生資源方向需求最大的分別是西語電子詞典、西語教材及答案、西語聽力、西語語法、備考專四、專八相關(guān)資料等。資源方向需求偏向于專業(yè)考試中所涉及的考察板塊內(nèi)容。

3.3西語公眾號(hào)現(xiàn)狀及學(xué)生感興趣內(nèi)容

根據(jù)所得的數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為現(xiàn)有的西語公眾號(hào)能夠給予學(xué)生的專業(yè)資源有限;公眾號(hào)的內(nèi)容并沒有專門針對(duì)西語專業(yè)學(xué)生，導(dǎo)致推送的內(nèi)容可能與當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不大;部分公眾號(hào)的推文植入廣告太多，對(duì)學(xué)生的閱讀造成一定影響。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對(duì)西語公眾號(hào)推送的西語國家文化最感興趣，達(dá)到了70.62%;其次是西語聽力，達(dá)到了59.24%;西語專業(yè)學(xué)生對(duì)備考專四、專八相關(guān)資料以及西語語法內(nèi)容的興趣度也非常高，分別占58.77%和56.24%。

采訪中得知，大部分人對(duì)西語文化感興趣的主要原因是：他們認(rèn)為了解一個(gè)國家的文化對(duì)語言的習(xí)得具有大的作用，了解了西語國家文化，既提高了自己的文化常識(shí)，也提升了自己的綜合素質(zhì)。大部分的高校針對(duì)西班牙語專業(yè)的畢業(yè)條件設(shè)置為，通過專業(yè)四級(jí)考試和專業(yè)八級(jí)考試，所以學(xué)生對(duì)相關(guān)的內(nèi)容關(guān)注度高。

三、前期調(diào)查結(jié)論

西語專業(yè)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)本專業(yè)的熱情很高、頻率很高?，F(xiàn)有的西語公眾號(hào)存在資源針對(duì)性不強(qiáng)，商業(yè)廣告多以及資源本身存在錯(cuò)誤等缺陷，影響了西語學(xué)生利用公眾號(hào)進(jìn)行學(xué)習(xí)的效果。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，西班牙語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源卻呈現(xiàn)既散亂又稀缺的狀態(tài)，由于缺乏時(shí)間管理能力，現(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間呈碎片化分布，大學(xué)生對(duì)西語學(xué)習(xí)的渴望卻受到學(xué)習(xí)資料稀缺散亂、學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化、學(xué)習(xí)資料無法適應(yīng)該變化這些困難的不斷消磨。本研究組還關(guān)注到：在就業(yè)及工作競爭壓力日益加劇的局面下，了解西語未來的就業(yè)形勢和就業(yè)環(huán)境顯得十分必要。外出實(shí)踐也是西語學(xué)習(xí)者積累經(jīng)驗(yàn)，快速成長的必經(jīng)之路。可見，構(gòu)建一個(gè)為西語學(xué)生提供學(xué)習(xí)資料和就業(yè)信息，指導(dǎo)他們成長和發(fā)展的專業(yè)成長的平臺(tái)是很有必要的。

四、平臺(tái)搭建構(gòu)思

將傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，團(tuán)隊(duì)決定選擇微信公眾號(hào)—這一最受歡迎的手機(jī)自媒體公眾平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上搭建為西語專業(yè)學(xué)生量身打造的針對(duì)性專業(yè)成長平臺(tái)，以整合散亂的西語學(xué)習(xí)資源、就業(yè)信息。充分利用一對(duì)多的媒體互動(dòng)性為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，方便西語學(xué)生利用微信進(jìn)行西語學(xué)習(xí)，讓西語學(xué)生在傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間外可以利用新媒體教學(xué)的途徑提高自己各方面的能力，在滿足西語大學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，我們還致力于打造一個(gè)屬于我們的西語圈子，方便大家共享學(xué)習(xí)資源，分享就業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)布相關(guān)就業(yè)及兼職信息，讓西語學(xué)習(xí)者有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和資源。

五、具體做法

采用微信公眾號(hào)作為載體，充分整合互聯(lián)網(wǎng)資源。解決西班牙語資料雜亂，分布散亂現(xiàn)象，通過資料回收、篩選、分類，將通過微課同步學(xué)習(xí)的資料進(jìn)行推送和分享，為各大高校西語專業(yè)學(xué)生提供直接可靠的學(xué)習(xí)、就業(yè)資源傳播交流平臺(tái)。

1.原創(chuàng)微課。

該學(xué)習(xí)平臺(tái)具有微型化、優(yōu)質(zhì)化、系列化、特色化等特點(diǎn)， 原創(chuàng)微課讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得課程的核心知識(shí)，將傳統(tǒng)的教學(xué)方式與新媒體教學(xué)方法相結(jié)合。較傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，微課在時(shí)間、內(nèi)容還是形式都具有其獨(dú)有的優(yōu)勢。在時(shí)間安排上，微課堂基本設(shè)計(jì)在8分鐘以內(nèi)，與傳統(tǒng)課堂時(shí)間相比是大大縮短了的，同時(shí)學(xué)生可以利用空閑時(shí)間自行安排學(xué)習(xí);在內(nèi)容安排上，每個(gè)微課知識(shí)點(diǎn)的針對(duì)性強(qiáng)，基本上只講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，雖然內(nèi)容比傳統(tǒng)課堂少，但是微課的科學(xué)設(shè)計(jì)能保證知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)效果;在形式安排上，微課的主要表現(xiàn)形式是視頻，學(xué)生無需在特定時(shí)間和場地集中學(xué)習(xí)。

2.開創(chuàng)西語學(xué)習(xí)論壇。

論壇西語學(xué)習(xí)者可以在此平臺(tái)分享學(xué)習(xí)心得體會(huì)，請求其他學(xué)習(xí)者西語學(xué)習(xí)上的幫助，互相答疑解難，甚至分享自己的西語國家所見所聞。語言是文化的反映，語言與社會(huì)文化有非常緊密的關(guān)系，并伴隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。學(xué)習(xí)外語若沒有結(jié)合語言的文化背景，達(dá)不到最佳的學(xué)習(xí)效果。為解決這一問題，公眾號(hào)將推送西語國家文化方面的內(nèi)容，幫助公眾號(hào)使用者了解文化差異，開闊視野，提高文化素養(yǎng)，增加自己的語言優(yōu)勢。

3.打造自由匹配尋找西語伙伴的平臺(tái)。

讓西語學(xué)習(xí)者相互學(xué)習(xí)，找到共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)伙伴，提高學(xué)習(xí)西班牙語的興趣和西班牙語表達(dá)能力。

4.建立學(xué)習(xí)小組。

幫助學(xué)生解決課下學(xué)習(xí)過程中遇到的困難疑惑，提供學(xué)生和老師互相探討學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

5.建成聽力資料庫。

語言的習(xí)得離不開聽、說、讀、寫能力的全面培養(yǎng)，聽力訓(xùn)練是最基礎(chǔ)的但難度也是最大的。

6.建成就業(yè)信息的交流發(fā)布平臺(tái)。

實(shí)時(shí)提供兼職和就業(yè)信息，邀請職業(yè)達(dá)人線上分享就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和專業(yè)學(xué)生進(jìn)行直播互動(dòng)。通過提供就業(yè)信息和職業(yè)達(dá)人的交流互動(dòng)，指導(dǎo)西語學(xué)生建立合適的就業(yè)方向，降低學(xué)生對(duì)今后就業(yè)的焦慮，提升職場競爭力。

六、后期問卷調(diào)查，明確改進(jìn)方向

在公眾號(hào)運(yùn)營了一段時(shí)間后，我們針對(duì)西泡泡公眾號(hào)的關(guān)注者，進(jìn)行了一個(gè)題為“西泡泡西班牙語公眾號(hào)使用滿意度調(diào)查”的線上問卷調(diào)查， 共收到有效反饋問卷198份。

我們合理設(shè)計(jì)題目，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，同時(shí)與其他西語微信公眾號(hào)進(jìn)行比較，明確改進(jìn)方向。該問卷前12個(gè)評(píng)分題針對(duì)的是用戶對(duì)于我們西泡泡西語公眾號(hào)主要的三個(gè)板塊的使用體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)容的滿意度，對(duì)學(xué)習(xí)的幫助度及對(duì)內(nèi)容的興趣度的調(diào)查。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者（關(guān)注者）對(duì)公眾號(hào)主要板塊的用戶體驗(yàn)感都各板塊體驗(yàn)都比較好，平均得分都在4.25以上（滿分為5.00）。

而“西語魅力”板塊在用戶的滿意度，幫助度，興趣度都相對(duì)其他板塊較低，也是我們未來進(jìn)行公眾號(hào)改進(jìn)的方向之一。同時(shí)，我們也注意到，關(guān)注者普遍喜歡考試類文章推送，所以“專四專八”板塊以及“DELE”板塊兩個(gè)考試類文章板塊都相對(duì)“西語魅力”板塊的滿意度，幫助度，興趣度要高一些。

而該問卷的后8個(gè)評(píng)分題針對(duì)的是用戶對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)整體的綜合性評(píng)價(jià)，包括使用公眾號(hào)整體的學(xué)習(xí)效果、資料完整性、專業(yè)性、針對(duì)性、更新速度、排版、菜單欄操作、小編回應(yīng)速度的調(diào)查。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)，被調(diào)查關(guān)注者們對(duì)公眾號(hào)綜合性用戶體驗(yàn)感都比較好，平均得分都在4.25以上（滿分為5.00）。

公眾號(hào)后臺(tái)的回應(yīng)速度，整體排版布局以及學(xué)習(xí)效果都得到了關(guān)注者普遍的肯定，也是公眾號(hào)后期需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的方面。另外還有部分關(guān)注者認(rèn)為的資料不夠全，更新速度不夠快的問題也將成為未來進(jìn)行公眾號(hào)改進(jìn)的方向。

最后我們在問卷設(shè)置了一道開放性調(diào)研題，希望被調(diào)查者對(duì)公眾號(hào)未來的發(fā)展及改進(jìn)提出建議，收到了主要以下建議：

提高論壇群活躍性;增加考試板塊內(nèi)容推文;分享更多西語資料;分享聽力方面的策略和內(nèi)容;單詞分享部分適當(dāng)加入圖片，可加入創(chuàng)新講講詞義變成詞組義的發(fā)展;添加提問留言互動(dòng)板塊;增加中西對(duì)照外刊閱讀。

針對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)為有較好使用體驗(yàn)的部分，我們將保留原來的運(yùn)營方式，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們公眾號(hào)的優(yōu)勢。同時(shí)，注重用戶的體驗(yàn)，不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為西語學(xué)習(xí)者提供更好更專業(yè)的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。

七、結(jié)束語

本研究組通過對(duì)前人研究資料的梳理，親自對(duì)西班牙語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，從理論和數(shù)據(jù)得出以下觀點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，由于微信公眾號(hào)本身的傳播特點(diǎn)和優(yōu)勢，選擇微信公眾號(hào)搭建西語專業(yè)學(xué)生成長專業(yè)平臺(tái)是有無限可能性和創(chuàng)新空間的。我們通過問卷調(diào)查厘清了被調(diào)查者對(duì)西語公眾號(hào)的需求。我們關(guān)注了他們喜愛的西語公眾號(hào)，并對(duì)這些公眾號(hào)的推文進(jìn)行了初步研究。為了搭建新時(shí)代西語微信公眾號(hào)，本研究建議通過“互聯(lián)網(wǎng)+”與“傳統(tǒng)教育”融合創(chuàng)新，通過整合資源、原創(chuàng)微課、建立西語圈子論壇小組，最終建成打破傳統(tǒng)教育學(xué)習(xí)的局限性，使線上教育及傳統(tǒng)教育相結(jié)合，為各高校西語學(xué)生提供了直接有效的資源搜尋平臺(tái)西語公眾號(hào)平臺(tái)。

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