魏蘭蘭

【摘要】隨著通信市場(chǎng)的迅速發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通根據(jù)自身的技術(shù)制式及優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有重要的科學(xué)指導(dǎo)價(jià)值和意義。本文的主要目的是討論中國(guó)聯(lián)通技術(shù)與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及如何有效提高業(yè)務(wù)的營(yíng)銷量。通過(guò)對(duì)目前中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行多方面的深入分析，探討業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的調(diào)整措施，以推動(dòng)中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

【關(guān)鍵字】中國(guó)聯(lián)通;移動(dòng)通信技術(shù);業(yè)務(wù);營(yíng)銷策略

我國(guó)的電信行業(yè)從2009年重組后，就形成中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三巨頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。隨著第四代移動(dòng)通信技術(shù)（簡(jiǎn)稱4G）越來(lái)越成熟，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，第五代移動(dòng)通信技術(shù)正逐步進(jìn)入商用化，目前通信市場(chǎng)主力仍舊是4G業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)之間相比，中國(guó)聯(lián)通實(shí)例稍弱。目前，4G技術(shù)帶來(lái)的紅利期基本結(jié)束，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的深入挖掘，通信市場(chǎng)也處于飽和狀態(tài)。中國(guó)聯(lián)通2019年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)額比2018年低，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非常有限。所以，重新分析中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)技術(shù)及業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，對(duì)中國(guó)聯(lián)通樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有非常重要的作用。

1. 聯(lián)通技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

自2019年開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通的5G技術(shù)開(kāi)始在各個(gè)領(lǐng)域和場(chǎng)景進(jìn)行試用。5G技術(shù)具有高速率、低功耗、低時(shí)延、超鏈接的特點(diǎn)。對(duì)于使用者而言，最直觀的感受是網(wǎng)速比以前更快，中國(guó)聯(lián)通率先實(shí)現(xiàn)了5G核心網(wǎng)的搭建，通過(guò)16路4K高清的顯示屏，觀眾能看到更清晰的電視內(nèi)容，也可以利用VR眼鏡技術(shù)，讓體驗(yàn)者身臨其境的體驗(yàn)高清視頻的直播。

目前主要的使用場(chǎng)景分布在：新媒體、工業(yè)、安防、旅游、醫(yī)療、教育、能源電力和交通方面。

1.2 中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)聯(lián)通在三大公司當(dāng)中實(shí)力較弱，營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)都低于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信。不過(guò)聯(lián)通正在推薦各地分公司的混改，聯(lián)合了互聯(lián)網(wǎng)資本，聯(lián)通在混改產(chǎn)品方向收到了比較好的業(yè)績(jī)。2019年8月份，聯(lián)通公布了2019年半年度報(bào)告，財(cái)報(bào)中顯示，在2019年上半年中，中國(guó)聯(lián)通的總營(yíng)業(yè)收入達(dá)1449.53億元人民幣，與上年同月份相比下滑2.8%;總營(yíng)業(yè)收入中移動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)787億元人民幣，與上年同月份相比下滑6.6%;移動(dòng)出賬用戶凈增加932萬(wàn)戶，用戶總數(shù)量達(dá)到3.2億戶;固網(wǎng)寬帶接入收入達(dá)206億人民幣，與上年同月相比下滑4.1%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)達(dá)30.15億人民幣，與上年同月份相比增長(zhǎng)了16.8%;聯(lián)通2I2C業(yè)務(wù)用戶增長(zhǎng)接近1億戶。

但與同行業(yè)的中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信相比，中國(guó)聯(lián)通整體規(guī)模小、利潤(rùn)低，中國(guó)移動(dòng)的總營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、用戶數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)超中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。在移動(dòng)出賬用戶方面，中國(guó)移動(dòng)在2019年上半年同比凈增998萬(wàn)戶，總用戶達(dá)到9.35億戶;中國(guó)電信移動(dòng)出賬用戶同比凈增最多，達(dá)到2048萬(wàn)戶，其中4G用戶2.66億戶，總用戶達(dá)到3.23億戶;如下圖所示。

2. 聯(lián)通技術(shù)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

目前，我國(guó)的通信公司發(fā)展時(shí)間僅有幾十年，在這短短的時(shí)間內(nèi)就取得了令人矚目的成就，但正是因?yàn)榘l(fā)展速度太快，就導(dǎo)致了通信公司在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方面出現(xiàn)各種問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通利用什么樣措施去解決存在的問(wèn)題是需要關(guān)注的。

2.1 存在的主要技術(shù)問(wèn)題

4G技術(shù)目前在三家運(yùn)營(yíng)商技術(shù)層面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)， WCDMA FDD-LTE網(wǎng)速最快，通話上網(wǎng)同時(shí)進(jìn)行，手機(jī)種類繁多。缺點(diǎn)就是信號(hào)穿透力差、衰減厲害?；A(chǔ)建設(shè)覆蓋薄弱，導(dǎo)致信號(hào)弱和信號(hào)差的口碑。5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全，在覆蓋的廣度和深度上需要突破。5G新頻譜分配具有不確定性。與5G配套的終端設(shè)備未普及。

2.2 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

2.2.1 聯(lián)通業(yè)務(wù)收入的劣勢(shì)

中國(guó)聯(lián)通公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)占有率比中國(guó)聯(lián)通高很多，一個(gè)原因是中國(guó)移動(dòng)公司成立時(shí)間比中國(guó)聯(lián)通要早很多，另一個(gè)原因是中國(guó)移動(dòng)公司于業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面要比較優(yōu)秀。從兩家公司的用戶質(zhì)量比去分析，中國(guó)聯(lián)通用戶GSM單月的ARPU數(shù)據(jù)是中國(guó)移動(dòng)用戶的50%不到，明顯看出中國(guó)聯(lián)通公司處在劣勢(shì)，這些方面的原因?qū)е铝酥袊?guó)聯(lián)通公司業(yè)務(wù)收入低于移動(dòng)公司。

2.2.2 缺乏品牌號(hào)召力

中國(guó)聯(lián)通對(duì)比中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通的號(hào)召力是不足的。中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)劃分了三個(gè)不同的子品牌來(lái)滿足需求不同、定位不同的用戶。但在當(dāng)時(shí)，中國(guó)聯(lián)通的消費(fèi)定價(jià)基本上面向中低端消費(fèi)市場(chǎng)，并且中國(guó)聯(lián)通劃分出來(lái)的子品牌相互之間界限不清，這就造成中國(guó)聯(lián)通在品牌上沒(méi)有移動(dòng)公司和電信公司那么有號(hào)召力。

2.2.3 增值業(yè)務(wù)發(fā)展乏力

目前，中國(guó)聯(lián)通相關(guān)的增值業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)疲軟。中國(guó)移動(dòng)占有市場(chǎng)中大份額比例，所以合作的相關(guān)企業(yè)大部分與中國(guó)移動(dòng)合作，中國(guó)聯(lián)通只能與少部分?jǐn)?shù)量的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。不單單如此，在合作企業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量上相比，中國(guó)聯(lián)通距離中國(guó)移動(dòng)仍舊有相當(dāng)大的差距。

2.2.4 營(yíng)銷管理機(jī)制混亂

在通信行業(yè)的市場(chǎng)范圍中，隨著市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越顯得白熱化，一些惡性競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)有發(fā)生。有個(gè)別的營(yíng)銷企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更多的利益收入，使用詐騙、違法營(yíng)銷，惡意抬高市場(chǎng)價(jià)格等惡性營(yíng)銷手段，對(duì)整個(gè)通信市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面的影響。另外，在目前有限的市場(chǎng)中，通信服務(wù)企業(yè)為了自身業(yè)務(wù)能夠進(jìn)一步擴(kuò)大，多個(gè)企業(yè)在同一個(gè)地域范圍當(dāng)中都設(shè)置自己的服務(wù)模塊，致使通信行業(yè)的同質(zhì)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。當(dāng)前，市場(chǎng)格局出現(xiàn)了同質(zhì)化的特點(diǎn)，極大的增加通信市場(chǎng)深入挖掘的難度，同時(shí)也不利于企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

2.2.5 營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)度不夠

在通信行業(yè)的工作過(guò)程中，營(yíng)銷工作人員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水平?jīng)Q定了服務(wù)水平的高低。但是，就通信行業(yè)當(dāng)前情況來(lái)看，部分通信行業(yè)的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作人員隊(duì)伍沒(méi)有引起足夠的重視。第一，在通信企業(yè)中，招聘方案和流程不夠合理。沒(méi)有依據(jù)營(yíng)銷崗位的崗位要求對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行營(yíng)銷方面的理念和技能等專業(yè)素養(yǎng)方面進(jìn)行足夠的詳細(xì)考察和考核，導(dǎo)致招聘上來(lái)的營(yíng)銷崗位工作人員在專業(yè)水平不符合崗位標(biāo)準(zhǔn)，使?fàn)I銷服務(wù)水平不能得到有效的改善和提高。第二，營(yíng)銷工作人員的專業(yè)培養(yǎng)體系建設(shè)不合格。目前，通信行業(yè)的企業(yè)普遍側(cè)重于業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)營(yíng)銷工作人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)不夠關(guān)注，而且，每個(gè)通信行業(yè)的企業(yè)在培訓(xùn)資金上的投入是有限的，這就使?fàn)I銷工作人員沒(méi)有足夠的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

2.2.6 售后體系不完善

因?yàn)橥ㄐ欧?wù)行業(yè)的特性，售后體系在整個(gè)工作中占有主導(dǎo)地位，因?yàn)槭酆蠊ぷ髦苯雨P(guān)系著客戶滿意與否。但是，在目前市場(chǎng)的發(fā)展中，一部分通信企業(yè)過(guò)分的重視業(yè)務(wù)拓展和銷售，致使在售后體系中所投入的注意力有限，造成售后體系的完善和創(chuàng)新工作滯后、不合理等問(wèn)題。服務(wù)體系內(nèi)部的功能落后，不能實(shí)現(xiàn)售后跟蹤服務(wù)，造成售后服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。另外，售后體系內(nèi)的員工在工作態(tài)度和理念以及故障解決的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問(wèn)題，阻礙了通信企業(yè)品牌的形象樹(shù)立。

3. 聯(lián)通技術(shù)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略

3.1 有效利用優(yōu)勢(shì)資源

聯(lián)通目前的技術(shù)優(yōu)勢(shì)：在積極投入5G商用的同時(shí)，聯(lián)通在積極的構(gòu)建全面的VOLTE。這樣操作的主要原因在于，5G正式進(jìn)入人們的日常使用，還需要一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，即使在進(jìn)入日常使用后相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)4G技術(shù)也不可能立即淘汰。鞏固現(xiàn)有的4G技術(shù)，銜接好5G到來(lái)前的空窗期不失為聯(lián)通的明智之舉。

中國(guó)聯(lián)通需要了解和掌握自身內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源。在中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并后，中國(guó)聯(lián)通公司有效的保留了原來(lái)的企業(yè)基礎(chǔ)，除了基礎(chǔ)的公司人才，中國(guó)聯(lián)通還獲得了比較充足的現(xiàn)金流和比較高的通信質(zhì)量，這都給中國(guó)聯(lián)通帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)資源，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)中國(guó)聯(lián)通自身來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通要把握好當(dāng)前全部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)聯(lián)通在固網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展和營(yíng)運(yùn)有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且相比中國(guó)移動(dòng)的寬帶和固定電話的運(yùn)營(yíng)，中國(guó)聯(lián)通更有優(yōu)勢(shì)。中國(guó)聯(lián)通應(yīng)抓住中國(guó)移動(dòng)對(duì)著幾項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉的機(jī)會(huì)，重新塑造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的通信業(yè)務(wù)和營(yíng)銷。中國(guó)聯(lián)通經(jīng)歷了企業(yè)合并，在流動(dòng)資金上比較充裕，在開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目上具有一定的優(yōu)勢(shì)。另外，中國(guó)聯(lián)通合并后在我國(guó)北方獲得了可觀的客戶資源，這有利于中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)在北方更加強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展和建立相應(yīng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

3.2 緊跟信息時(shí)代發(fā)展節(jié)奏和客戶需求，樹(shù)立客戶中心制的營(yíng)銷觀念

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)流量速率及總量的需求也在不斷提升。經(jīng)測(cè)試，聯(lián)通5G網(wǎng)速最高至386MB/s，5G技術(shù)的平均下載速率相當(dāng)于4G網(wǎng)絡(luò)下載速率的幾十倍。與此技術(shù)相適用的行業(yè)包括媒體、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)等。充分體現(xiàn)了聯(lián)通5G技術(shù)對(duì)高流量支撐的優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)中使用最多的是語(yǔ)音通話，雖然現(xiàn)在4G、5G已經(jīng)是現(xiàn)在和未來(lái)的流行趨勢(shì)，但是無(wú)論聯(lián)通的移動(dòng)通信方面發(fā)展速度多快，這都是立足于聯(lián)通客戶能夠正常應(yīng)用語(yǔ)音通話和發(fā)送短信的基本業(yè)務(wù)之上的。其次，保持移動(dòng)混改成果。中國(guó)聯(lián)通是通信行業(yè)中唯一一個(gè)從集團(tuán)的層面開(kāi)始啟動(dòng)混改的央企，同時(shí)合作伙伴是貼近客戶的騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶距離拉近。現(xiàn)如今，我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)很成熟，5G商用牌照已經(jīng)發(fā)放，移動(dòng)通信客戶的碎片時(shí)間已經(jīng)被手機(jī)充分填充，例如，手機(jī)視頻、手機(jī)上網(wǎng)等功能。最后充分利移動(dòng)終端，有效的改善移動(dòng)業(yè)務(wù)。

3.3 樹(shù)立技術(shù)和產(chǎn)品的品牌形象

聯(lián)通5G技術(shù)的實(shí)際使用對(duì)比，5G網(wǎng)絡(luò)速率可以輕松達(dá)到1964Mbps速率，而同一對(duì)比的中國(guó)聯(lián)通4G網(wǎng)速只有36Mbps，以下載一個(gè)30MB文件來(lái)說(shuō)，5G幾秒就能夠完成，而4G需要幾分鐘。

中國(guó)聯(lián)通可以首先選擇明線品牌的設(shè)計(jì)，一般情況下明線品牌指的是一線品牌，能夠讓中國(guó)聯(lián)通對(duì)自身的品牌內(nèi)涵承接和支持，并且能夠傳遞中國(guó)聯(lián)通服務(wù)信息的主品牌。比如：中國(guó)聯(lián)通的4G品牌“沃4G”，還有個(gè)人、家庭的客戶品牌和商務(wù)品牌等。另外，中國(guó)聯(lián)通也可以進(jìn)行暗線品牌的設(shè)計(jì)，指的是二線品牌。二線品牌主要是中國(guó)聯(lián)通體現(xiàn)自身的技術(shù)和個(gè)性化水平和服務(wù)的品牌，主要是指手機(jī)業(yè)務(wù)品牌、手機(jī)的增值品牌等，同時(shí)還有聯(lián)通的很合品牌，例如，新勢(shì)力、如意通、聯(lián)通無(wú)限等。

3.4 強(qiáng)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，合理制定產(chǎn)品策略

5G技術(shù)的應(yīng)用，在人們的日常生活中更多的會(huì)體現(xiàn)在智能家居的使用中。在辦公室，可以中手機(jī)打開(kāi)電飯煲開(kāi)關(guān)提前做飯;想念黃山的美景，坐在家里帶上VR眼鏡就能身臨其境;遇到突發(fā)疑難雜癥，可以通過(guò)智慧醫(yī)療，多名知名專家就可以通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療“現(xiàn)場(chǎng)”指導(dǎo)手術(shù)。

首先，中國(guó)聯(lián)通需要靈活的對(duì)產(chǎn)品的資費(fèi)進(jìn)行定制的策略。目前，中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)階段所面對(duì)的4G等不同需要的客戶群體，就要靈活的、有針對(duì)性的滿足不同客戶的需要，進(jìn)而制定相關(guān)的產(chǎn)品資費(fèi)策略，而且還需要不斷推出具有創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)的移動(dòng)通信套餐;針對(duì)現(xiàn)階段2G、3G陸續(xù)退出市場(chǎng)，但仍舊有部分存留，中國(guó)聯(lián)通需要合理設(shè)計(jì)2G、3G、4G套餐。為了使4G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)，中國(guó)聯(lián)通需要側(cè)重客戶的需求和反饋信息，多方位、多角度的制定通信套餐。其次，推動(dòng)固網(wǎng)和G網(wǎng)融合產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。中國(guó)聯(lián)通的通信業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)固網(wǎng)和G網(wǎng)的融合，并且推出相應(yīng)的產(chǎn)品，例如，費(fèi)用共享、固話免月租等，從而有效穩(wěn)定固網(wǎng)發(fā)展、增加用戶粘性，提升中國(guó)移動(dòng)的盈利。中國(guó)聯(lián)通具有網(wǎng)絡(luò)間平滑過(guò)渡的技術(shù)和能力，能夠在雙卡雙待的技術(shù)基礎(chǔ)上推出更新的手機(jī)業(yè)務(wù)等，來(lái)進(jìn)一步滿足客戶的需要。

3.5 圍繞客戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中國(guó)聯(lián)通公司最重要的是客戶，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，公司的產(chǎn)品才是客戶真正追求的。當(dāng)前，移動(dòng)通信市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)入白熱化，各個(gè)通信公司的競(jìng)爭(zhēng)都進(jìn)入細(xì)化分類競(jìng)爭(zhēng)和追求差異化競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)聯(lián)通結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，可以發(fā)展固網(wǎng)為基礎(chǔ)，固網(wǎng)、G網(wǎng)相融合，有效拓展消費(fèi)群體，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，進(jìn)而有目的設(shè)計(jì)通信產(chǎn)品。例如，在銀行行業(yè)中，針對(duì)銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的增加，中國(guó)聯(lián)通可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)卡支持ATM機(jī)的聯(lián)網(wǎng)管理，進(jìn)而達(dá)成聯(lián)通和銀行的合作。另外，中國(guó)聯(lián)通可以針對(duì)政府機(jī)關(guān)提升為人民服務(wù)質(zhì)量的需求，可以實(shí)現(xiàn)政府部門工作人員手機(jī)卡的考勤、門禁等信息化管理，減少部門內(nèi)部消耗，降低部門的管理成本，有效提升政府部門的服務(wù)質(zhì)量。

3.6 合理整合營(yíng)銷手段

在當(dāng)前的通信市場(chǎng)大環(huán)境下，通信企業(yè)要有效利用自身?xiàng)l件，開(kāi)拓、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手法和技術(shù)，努力建設(shè)統(tǒng)一的營(yíng)銷體系，有效提高企業(yè)的營(yíng)銷手段。第一、引進(jìn)現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段，建立具有智能化和跟蹤化的營(yíng)銷系統(tǒng)，充分利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，獲得用戶對(duì)通信企業(yè)真實(shí)的服務(wù)需求。第二，對(duì)中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)有的通信產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)有特點(diǎn)的營(yíng)銷方式。充分了解和掌握產(chǎn)品適用領(lǐng)域和基本性能，明確產(chǎn)品的營(yíng)銷方向。例如，立足品牌形象，開(kāi)發(fā)營(yíng)銷手段;開(kāi)發(fā)線上營(yíng)銷;落實(shí)促銷營(yíng)銷等。

4. 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們能夠看出，目前中國(guó)聯(lián)通的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)以及在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的問(wèn)題，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)相比，無(wú)論從市場(chǎng)的號(hào)召力還是用戶擁有量上，中國(guó)聯(lián)通都不如中國(guó)移動(dòng)，而中國(guó)聯(lián)通要做的就是充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用合理的營(yíng)銷手段和策略，提高在通信市場(chǎng)上的占有率，有效提升中國(guó)聯(lián)通在通信業(yè)務(wù)方面的營(yíng)收?？傊?，中國(guó)聯(lián)通可以借助5G商用牌照的下發(fā)和建設(shè)，以及成熟的4G產(chǎn)業(yè)鏈，提升中國(guó)聯(lián)通的口碑和形象，增強(qiáng)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力，推出滿足用戶需求的通信業(yè)務(wù)套餐，合理的整合和使用營(yíng)銷體系，有效提升企業(yè)的營(yíng)收利潤(rùn)和盈利能力，爭(zhēng)取做強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通的品牌形象。

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