肖雨

摘 要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機技術(shù)已經(jīng)普遍的應(yīng)用在了各個領(lǐng)域中，計算機信息系統(tǒng)對于大多數(shù)行業(yè)來講，都是非常重要的，信息系統(tǒng)的正常運行，是保證企業(yè)工作順利開展的基礎(chǔ)。隨著時代的發(fā)展，計算機技術(shù)發(fā)展迅速，社會各界對計算機信息系統(tǒng)的關(guān)注度也在不斷提高。計算機信息系統(tǒng)是具有綜合性特點的，其中包含著計算機技術(shù)、管理技術(shù)和系統(tǒng)化知識等方面。本文就對計算機信息系統(tǒng)的故障維護管理措施進行深入探討。

關(guān)鍵詞：計算機;信息系統(tǒng);維護

引言

及時的給予故障維護管理是確保整個計算機信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行的關(guān)鍵所在。在計算機信息系統(tǒng)飛速發(fā)展的背景之下，企業(yè)對于計算機系統(tǒng)的要求由顯著的提升趨勢，除要求計算機信息系統(tǒng)所對應(yīng)的軟件版本能夠及時更新以外，還需要合理鞏固計算機硬件系統(tǒng)性能，降低系統(tǒng)錯誤的可能性。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)計算機信息系統(tǒng)運行中的主要特點以及實踐數(shù)據(jù)來看，常見的故障集中表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、以及交換機等多個方面，且軟件故障的發(fā)生率高于硬件故障。根據(jù)以上特點，把握故障維護管理的重心同樣是十分必要的。

一、計算機信息系統(tǒng)的故障分析

對計算機信息系統(tǒng)而言，其故障分析是故障維護管理的關(guān)鍵，其故障分析基本方法即從計機信息系統(tǒng)開始，通過逐層縮小檢查范圍找到故障發(fā)生點，也就是說從整個系統(tǒng)開始，對設(shè)備、零部件、器件一直到故障點等行故障檢查。此外，還應(yīng)對計算機信息系統(tǒng)的故障類型進行確定，看其是個性故障還是共性故障，個性故障通常僅在單一設(shè)備中發(fā)生，而共性故障常會在多臺相同設(shè)備間或是多個工作站中共同出現(xiàn)。若有共性故障出現(xiàn)，則表明對于計算機信息系統(tǒng)的公共部分而言例如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器或是交換機等的公共設(shè)備方面有故障發(fā)生，而個性故障則僅需對發(fā)生故障的設(shè)備作出懷疑。對于表現(xiàn)形式方面而計算機信息系統(tǒng)的故障類型主要包括硬件與軟件故障，其中后者占系統(tǒng)總故障發(fā)生率的80%左右，因而將軟件故障作為計算機系統(tǒng)故障維護管理工作的重點。

二、計算機系統(tǒng)故障維護的基本內(nèi)容

1. 計算機內(nèi)部應(yīng)用的故障維護

計算機信息系統(tǒng)故障維護管理一般方式是對最初的程序?qū)嵤┬薷?，針對?nèi)部應(yīng)用實施故障維護時，務(wù)必留意的就是計算機信息系統(tǒng)中修改的內(nèi)部應(yīng)用程序，最先務(wù)必對有關(guān)注釋語句實施具體的說明，再接著在修改完成之后務(wù)必填寫包含修改內(nèi)容、程序名稱、修改時間及責(zé)任人在內(nèi)的登記表格。

2. 對數(shù)據(jù)信息的故障維護

計算機信息系統(tǒng)通常都帶有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用于對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進行存儲、加工處理等操作，如果數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障會嚴重阻礙信息系統(tǒng)的正常運行。而數(shù)據(jù)庫故障維護的目的就是把數(shù)據(jù)庫從故障狀態(tài)恢復(fù)到某個已知的正常狀態(tài)，這就需要用到數(shù)據(jù)備份。小型數(shù)據(jù)庫只需定期進行數(shù)據(jù)備份即可，而大型數(shù)據(jù)庫除了數(shù)據(jù)備份外還需要用到其他方法。常見的數(shù)據(jù)庫故障包括事務(wù)故障、系統(tǒng)故障以及介質(zhì)故障。事務(wù)故障通常是由一些人為操作造成的，比如輸入數(shù)據(jù)錯誤，對這類故障需要通過事務(wù)撤銷的方法來進行數(shù)據(jù)庫的恢復(fù);系統(tǒng)故障可能由硬件故障、突然斷電等原因?qū)е碌?，對這類故障的維護需要排除相應(yīng)的外部故障因素，然后通過撤銷未完成事務(wù)并且將所有已提交的事務(wù)進行重做來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫;介質(zhì)故障就是指數(shù)據(jù)庫的輔助存儲器介質(zhì)損壞，這類故障造成的損害比較大，需要利用原有的數(shù)據(jù)備份才能對其進行恢復(fù)，而且只能恢復(fù)到當(dāng)初的備份狀態(tài)，容易造成部分數(shù)據(jù)丟失的情況。

3. 對文檔的故障維護管理

在相關(guān)計算機信息系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)代碼的故障維護管理工作完成后，還務(wù)必對整個計算機信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的變化來完成對系統(tǒng)文檔實施相應(yīng)的修改。在確定計算機故障維護管理基礎(chǔ)之后，對有關(guān)的維護管理內(nèi)容實施記錄。

4. 硬件設(shè)備的故障維護

在計算機信息系統(tǒng)中的硬件設(shè)備的組成類別及數(shù)量繁瑣，當(dāng)計算機硬件設(shè)備遇到故障時，有關(guān)工作人員務(wù)必要設(shè)置完整的維護記錄，認真記錄維護及修理的相關(guān)的數(shù)據(jù)。務(wù)必維護并且按期檢修計算機設(shè)備。

三、計算機信息系統(tǒng)故障維護管理的措施

1.系統(tǒng)安全維護

對計算機信息系統(tǒng)進行必要的安全維護也是保證其能夠順利運行的一種維護方式。由于計算機信息系統(tǒng)通常都需要與網(wǎng)絡(luò)相連，而網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的安全風(fēng)險就有可能對計算機信息系統(tǒng)造成嚴重的不良影響。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險來源比較多樣，因此防范難度也比較大，針對外網(wǎng)存在的一些黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒等風(fēng)險，可以通過建立防火墻、安裝殺毒軟件等方式來進行防范，而對于局域網(wǎng)存在的一些安全威脅，除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施外，還需要計算機信息系統(tǒng)管理部門對局域網(wǎng)的使用情況進行監(jiān)控以及限制，從而保證局域網(wǎng)處于一個比較安全的狀態(tài)下，并以此來確保計算機信息系統(tǒng)的安全運行。

2.監(jiān)控方面的實施

計算機信息系統(tǒng)故障維護和管理的過程中，故障維護管理的監(jiān)控對于計算機信息系統(tǒng)的正常運行是非常重要的，計算機信息系統(tǒng)的監(jiān)控故障維護管理主要包括歷史和實時監(jiān)控兩種，前者是根據(jù)長期數(shù)據(jù)記錄來對系統(tǒng)的使用情況和可用性進行的分析和計算，通過圖示的方式對其進行系統(tǒng)化的分析，實時監(jiān)控主要是通過對當(dāng)前計算機系統(tǒng)運行的狀況進行檢測來分辨出網(wǎng)絡(luò)情況和系統(tǒng)的運行，實時監(jiān)控的故障維護可以在第一時間內(nèi)上交故障報告，確保計算機信息系統(tǒng)能夠在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障并進行排除。

3. 在變更管理方面的實施

在管理和維護信息系統(tǒng)故障的過程中，人們通常都會非常關(guān)注變更管理工作，采用統(tǒng)籌分析方法，在分析系統(tǒng)的過程中可以順利實施相關(guān)的變更管理流程，這樣，應(yīng)該從系統(tǒng)分析角度來分析需要變更的內(nèi)容，便于維護管理，還可以預(yù)防很不必要的麻煩和失誤，與此同時，要借助變更管理，來形成統(tǒng)一的故障維護管理工作，避免發(fā)生無所謂的混亂，從而快速地解決問題。

4. 調(diào)試方面的實施

對系統(tǒng)進行調(diào)試可及時發(fā)現(xiàn)故障及隱患，系統(tǒng)進行調(diào)試前應(yīng)了解用戶問題，以便發(fā)現(xiàn)故障并加以排除。進行調(diào)試時應(yīng)借助相應(yīng)的設(shè)備及應(yīng)用軟件，采用排除法或是改進法進行調(diào)試，前者主要是將原系統(tǒng)中可能出現(xiàn)問題的部分通過新硬件或是軟件進行替換，直至故障順利排除，此法對于軟、硬件故障均有較好的效果，因而應(yīng)用更為廣泛。

結(jié)束語：

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展的，強化對計算機信息系統(tǒng)的維護及管理有著十分關(guān)鍵的作用通過系統(tǒng)維護和管理，及時的排查和清理問題，制止事故的發(fā)生。在計算機信息系統(tǒng)的使用過程中，對于故障維護的管理來說是具有非常重要的意義的，因為在維護的時候可以及時排查和清除問題，杜絕大事故的發(fā)生。同時，在進行計算機信息系統(tǒng)的維護的企業(yè)和部門，在對計算機信息系統(tǒng)進行維護和管理時，要以用戶的需求作為出發(fā)點，在硬件設(shè)備和軟件設(shè)施的共同維護技術(shù)作為依托的支持下，合理的進行操作和維護，最終實現(xiàn)信息的故障維護和管理。

參考文獻：

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