黃莉

【摘要】隨著國務(wù)院正式頒發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》并且實(shí)施，為適應(yīng)方案所提出的新要求，新一輪職業(yè)教育的課程改革也將開啟。文章以網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)課程為例，就該課程如何與“1+X”證書制度改革更好地融合進(jìn)行了相應(yīng)的思考，主要從課程改革目標(biāo)與課程改革內(nèi)容方面進(jìn)行了具體論述。

【關(guān)鍵詞】1+X證書;網(wǎng)店運(yùn)營;課程改革

一、“1+X”證書制度及課程概述

1.“1+X”證書制度概述

2019年，國務(wù)院正式頒發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（以下簡稱“執(zhí)教20條”）。該方案提出的具體目標(biāo)為：到2022年，職業(yè)院校教學(xué)條件基本達(dá)標(biāo)，一大批普通本科高等學(xué)校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，建設(shè)50所高水平等職業(yè)學(xué)校和150個(gè)骨干專業(yè)（群）;建成覆蓋大部分行業(yè)領(lǐng)域、具有國際先進(jìn)水平的中國職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)體系等等。其中，第六條提出啟動(dòng)“1+X”證書制度試點(diǎn)工作，院校內(nèi)實(shí)施的職業(yè)技能等級證書分為初級、中級、高級，是職業(yè)技能水平的憑證，反映職業(yè)活動(dòng)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所需要的綜合能力。

“1+X”制度的提出，很好地將職業(yè)教育的內(nèi)涵與特色展示出來，并且很好地與普通教育區(qū)分開來。該制度的提出對職業(yè)院校教育提出了新要求，也對職業(yè)院校的學(xué)生提出了新標(biāo)準(zhǔn)。

2.網(wǎng)店運(yùn)營課程概述

網(wǎng)店運(yùn)營課程為本院電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的專業(yè)核心課程，其主要內(nèi)容有網(wǎng)店運(yùn)營概述、策略和技巧、網(wǎng)店前期策劃、美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)店推廣方法分析與運(yùn)用、網(wǎng)店客服管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等，主要培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店籌劃、美工設(shè)計(jì)、推廣、客戶管理等綜合能力。

二、課程改革目標(biāo)

執(zhí)教20條明確提出了“1+X”證書制度的實(shí)施要求，該方案為各高職高專專業(yè)課程改革提供了總體目標(biāo)，課程改革總體目標(biāo)可分為以下幾點(diǎn)。

1.職業(yè)資格證書與課程體系內(nèi)容對接

網(wǎng)店運(yùn)營課程直接對接的是網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)資格證書，該職業(yè)技能等級證書分為初級、中級、高級，三個(gè)級別依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別職業(yè)技能要求。為輔助學(xué)生更好地考取該職業(yè)技能證書，將原來的課程內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)職業(yè)技能證書要求及時(shí)調(diào)整該課程的重點(diǎn)內(nèi)容。

2.多元化考核

網(wǎng)店運(yùn)營推廣初級、中級、高級的考試內(nèi)容難度都大于任何一門專業(yè)課程考試。通過職業(yè)技能證書的考試，也就意味著該學(xué)生同時(shí)掌握了至少一門專業(yè)課的課程要求技能和知識。因此，為提高學(xué)生獲取專業(yè)職業(yè)資格證書的興趣，可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層面的考試多元化：第一，對于專業(yè)課而言，可以考慮如果學(xué)生通過職業(yè)技能等級考試，則將此作為網(wǎng)店運(yùn)營課程通過的重要依據(jù);第二，對于職業(yè)技能等級考試，可以考慮將專業(yè)課程的考核作為職業(yè)資格等級考試的一塊內(nèi)容，專業(yè)課程考核通過，則可作為職業(yè)技能等級考試一塊考核內(nèi)容合格的重要依據(jù)。

3.實(shí)踐性教學(xué)

為符合“執(zhí)教20條”的教學(xué)要求，職業(yè)教育教師在課程改革的過程中需要實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)踐性這一目標(biāo)，使得學(xué)生所學(xué)職業(yè)技能能夠最大限度地與其崗位技能要求無縫對接。在開展網(wǎng)店運(yùn)營這門課程時(shí)，所有實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目都能夠符合實(shí)際，在授課過程中帶領(lǐng)學(xué)生以小組為單位開具實(shí)際網(wǎng)店，并且運(yùn)營，在實(shí)際運(yùn)營中教會(huì)學(xué)生專業(yè)課知識，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)目標(biāo)。

三、課程改革內(nèi)容

1.重建課程體系

網(wǎng)店運(yùn)營考核項(xiàng)目主要從市場數(shù)據(jù)分析、采購預(yù)算編制、商品發(fā)布、SEO和SEM操作、物流及售后服務(wù)、賬務(wù)處理六大塊對學(xué)生進(jìn)行考核，主要考核學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營處理業(yè)務(wù)的能力以及相關(guān)知識的應(yīng)用。在考核過程中，主要依托教學(xué)平臺，教師分布賬號，學(xué)生操作完成。平臺教學(xué)對實(shí)際具有一定的模擬性，但是操作等都具有流程性，并且數(shù)據(jù)一般與真實(shí)數(shù)據(jù)脫節(jié)。基于以上思考，綜合網(wǎng)店運(yùn)營課程的考核內(nèi)容，對其課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。重構(gòu)體系以學(xué)習(xí)情景項(xiàng)目為模塊，具體知識點(diǎn)融入項(xiàng)目任務(wù)中，具體任務(wù)見表1，將全部的教學(xué)任務(wù)結(jié)合實(shí)際電商平臺，例如阿里巴巴、淘寶等進(jìn)行教學(xué)。

2.打造多元化教學(xué)資源庫

豐富的教學(xué)資源能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)校本身教學(xué)平臺的基礎(chǔ)上，融入實(shí)際電商平臺（阿里巴巴、淘寶等）、跨境電商軟件平臺（OurMall、X-Mall等）、移動(dòng)電商平臺（微信等）等教學(xué)平臺;在平臺的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在線開放課程、慕課網(wǎng)等優(yōu)秀教學(xué)資源;充分利用云平臺技術(shù)，成立大數(shù)據(jù)庫，建立起歷屆學(xué)生優(yōu)秀素材庫、典型案例庫、習(xí)題庫、企業(yè)案例庫等。根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)技能推廣等級標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，使得學(xué)生能夠輕松獲取相應(yīng)的資源，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

3.豐富考核形式及完善考核標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)課程學(xué)習(xí)與網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能等級證書實(shí)現(xiàn)考核互通、多元化考核。第一，考取網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)技能等級（初級、中級、高級）者，網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)課一定比例的成績得到體現(xiàn)：初級考取者，其成績占專業(yè)課成績60%;中級考取者，其成績占專業(yè)課成績80%;高級考取者，其成績占專業(yè)課成績90%。第二，“1+X”試點(diǎn)單位，電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生考取網(wǎng)店運(yùn)營推廣等級證書可根據(jù)專業(yè)課程進(jìn)行考核互通，網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)課程情景二所對應(yīng)五大模塊與技能等級初級網(wǎng)店基礎(chǔ)工作、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客戶服務(wù)對應(yīng)，該專業(yè)課考核成績可占初級技能成績的70%。

網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)課程學(xué)習(xí)成果可以完全按照初級證書技能要求來評價(jià)，具體的標(biāo)準(zhǔn)參照職業(yè)技能要求，如表2所示。

4.增加實(shí)踐教學(xué)

網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)人員需要有過硬的實(shí)操技能，因此在教學(xué)過程中，專業(yè)教師要更多運(yùn)用具有實(shí)踐性的授課方法，結(jié)合具體的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。平臺選擇，盡量選用實(shí)際電商平臺進(jìn)行教學(xué);商品設(shè)置，根據(jù)地方特色進(jìn)行設(shè)置，學(xué)生可以根據(jù)自己的了解更好地描述商品;客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，收集阿里巴巴、淘寶等電商平臺常見問題處理，建立問題數(shù)據(jù)庫，以供學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際電商平臺進(jìn)行操作;物流環(huán)節(jié)教學(xué)，可以和校園菜鳥驛站合作，使得學(xué)生了解更多物流實(shí)際操作，并且做好物流客戶服務(wù)工作。

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