劉宛珍 惠涓澈

(1西北大學(xué)圖書館，陜西西安 710069；2陜西科技大學(xué)圖書館，陜西西安 710021)

1 引言

圖書館員是圖書館各項(xiàng)工作和服務(wù)正常開展的重要力量，其職業(yè)能力的高低關(guān)乎圖書館服務(wù)水平的優(yōu)劣。由于圖書館所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化使其服務(wù)內(nèi)容與方式發(fā)生了很大改變，從而對(duì)館員職業(yè)能力的要求也隨之提高。作為一種有效提升館員職業(yè)能力和圖書館服務(wù)水平的重要途徑，近年，內(nèi)容繁多、形式各異的館員培訓(xùn)在全國(guó)各地層出不窮、開展得如火如荼，如以職稱評(píng)定為導(dǎo)向和要求的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，針對(duì)新增服務(wù)、核心業(yè)務(wù)的崗位培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)新技術(shù)、新理念帶來(lái)的沖擊與挑戰(zhàn)，從而有效促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

國(guó)內(nèi)有關(guān)館員培訓(xùn)的優(yōu)秀研究成果不斷呈現(xiàn)，主要內(nèi)容涉及國(guó)外館員培訓(xùn)的研究進(jìn)展[1]、案例分析[2]、培訓(xùn)模式[3]、特征與趨勢(shì)[4]，我國(guó)館員培訓(xùn)的必要性分析[5]、現(xiàn)狀調(diào)查[6-7]、存在問題和提升途徑[8]、館員培訓(xùn)管理體系[9]等方面。通過研讀相關(guān)成果，對(duì)比國(guó)內(nèi)外館員培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)關(guān)于館員培訓(xùn)的理論研究較為薄弱，對(duì)解決培訓(xùn)開展中的問題指導(dǎo)不足，亟需進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)研究，方能有效指導(dǎo)我國(guó)館員培訓(xùn)的實(shí)踐發(fā)展。

2 研究方法和過程

本研究主要采用網(wǎng)絡(luò)訪問調(diào)查法，于2018年11月16日至30日以國(guó)家圖書館、部分985高校館、省級(jí)公共館及其行業(yè)組織、主管部門等機(jī)構(gòu)舉辦的館員培訓(xùn)為研究對(duì)象，從組織機(jī)構(gòu)、法規(guī)制度、培訓(xùn)需求與計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和形式及評(píng)估體系等方面全面深入地調(diào)查館員培訓(xùn)的現(xiàn)狀，分析存在問題，并提出改進(jìn)建議，以期為更好的開展館員培訓(xùn)提供參考。

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 組織機(jī)構(gòu)多樣化，但缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

當(dāng)前業(yè)界多是按培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象和崗位類型等論及館員培訓(xùn)， 很少?gòu)闹鬓k機(jī)構(gòu)的角度關(guān)注館員培訓(xùn)。根據(jù)調(diào)查，將館員培訓(xùn)的主辦機(jī)構(gòu)總結(jié)為各類圖書館、行業(yè)組織和主管部門等7類(詳見表1)，呈現(xiàn)出社會(huì)各界廣泛參與的多樣化辦學(xué)格局。然而，在這些組織機(jī)構(gòu)中缺少一個(gè)全國(guó)性、跨系統(tǒng)、權(quán)威性的圖書館行業(yè)管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)館員培訓(xùn)的全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，使得當(dāng)前我國(guó)館員培訓(xùn)的組織與實(shí)施呈現(xiàn)出管理松散、政出多門，缺乏統(tǒng)一管理、培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊等問題。

表1 館員培訓(xùn)主辦機(jī)構(gòu)類型及部分培訓(xùn)項(xiàng)目一覽表

3.2 館員培訓(xùn)法規(guī)制度有待落地執(zhí)行

當(dāng)前我國(guó)開展館員培訓(xùn)的主要依據(jù)有現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)教育法》(2015修正)、《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》(2015年8頒布)、部分省市隨后相繼發(fā)布的《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》及其他相關(guān)辦法。這些法規(guī)條例對(duì)促進(jìn)相關(guān)部門重視館員繼續(xù)教育、加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)館員培訓(xùn)意識(shí)、提升職業(yè)能力起到了一定的積極作用，但由于它們都是國(guó)家層面或地方政府制定的適用于所有從業(yè)人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員的法規(guī)條文，對(duì)館員培訓(xùn)的執(zhí)行和考核結(jié)果的應(yīng)用缺乏一定的強(qiáng)制性和約束力。而圖書館領(lǐng)域的有關(guān)法規(guī)、規(guī)程雖然有相關(guān)條文規(guī)定，但不夠明確具體、執(zhí)行起來(lái)可操作性不強(qiáng)?！吨腥A人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》第五十四條規(guī)定“國(guó)家支持公共文化服務(wù)理論研究，加強(qiáng)多層次專業(yè)人才教育和培訓(xùn)”?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書館法》第十九條規(guī)定“公共圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能，其中專業(yè)技術(shù)人員可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定評(píng)定專業(yè)技術(shù)職稱?！薄镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程(2015)》第十三條規(guī)定“高等學(xué)校應(yīng)將圖書館專業(yè)館員培養(yǎng)納入學(xué)校的人才培養(yǎng)計(jì)劃，重視培養(yǎng)高層次的專家和學(xué)術(shù)帶頭人。鼓勵(lì)圖書館工作人員通過在職學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能?！彼鼈儍H對(duì)館員培養(yǎng)、在職學(xué)習(xí)和進(jìn)修、職稱評(píng)定相關(guān)事項(xiàng)作出規(guī)定，卻沒有詳細(xì)具體的實(shí)施辦法，使得有關(guān)部門對(duì)館員培訓(xùn)的管理、督查、評(píng)價(jià)和考核較為寬松，造成館員為培訓(xùn)而培訓(xùn)、為完成學(xué)時(shí)而培訓(xùn)的現(xiàn)象。

3.3 館員培訓(xùn)隨機(jī)性強(qiáng)，計(jì)劃性差

從培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)館員培訓(xùn)存在著隨機(jī)性強(qiáng)、計(jì)劃性差的問題。(1)培訓(xùn)需求調(diào)查分析的缺失。據(jù)了解，大多數(shù)館員培訓(xùn)的流程包括擬定培訓(xùn)有關(guān)事宜、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備開展培訓(xùn)活動(dòng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，往往忽略了培訓(xùn)需求調(diào)查分析，不能真正了解圖書館和館員所需要的培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致館員培訓(xùn)與圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和館員職業(yè)生涯規(guī)劃相脫節(jié)。(2)館員培訓(xùn)專項(xiàng)計(jì)劃較為少見。“十二五”以來(lái)，一些圖書館及其行業(yè)組織、主管部門、都將“加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升隊(duì)伍素質(zhì)”作為一項(xiàng)重要任務(wù)列入其事業(yè)發(fā)展規(guī)劃或年度計(jì)劃。例如，首都圖書館、山西省圖書館、湖南圖書館等的“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，天津圖書館、山東省圖書館等的“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要和上海圖書館、江西省圖書館的2013-2016年度計(jì)劃。但詳細(xì)具體的館員培訓(xùn)計(jì)劃和人才培訓(xùn)專項(xiàng)規(guī)劃極為少見，較為常見的是培訓(xùn)項(xiàng)目通知、相關(guān)報(bào)道等。缺少了從隊(duì)伍整體建設(shè)考慮的具有規(guī)劃性、指導(dǎo)性的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)安排就顯得比較隨意，培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性、連續(xù)性不強(qiáng)，館員培訓(xùn)的系統(tǒng)性和延續(xù)性難以得到保障。

3.4 館員培訓(xùn)逐漸分級(jí)分類展開，但缺乏完備的課程體系

調(diào)查顯示，一些圖書館、行業(yè)協(xié)會(huì)等能夠根據(jù)受訓(xùn)館員的崗位、職稱和專業(yè)背景分級(jí)分類組織館員培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。如上海交通大學(xué)圖書館的館員培訓(xùn)按培訓(xùn)對(duì)象分為面向全體館員、一線館員、咨詢館員與學(xué)科館員、服務(wù)支持館員、新進(jìn)館員(區(qū)分有/無(wú)圖情專業(yè)背景)等不同的人員，還可以按培訓(xùn)階段分為普及型素質(zhì)教育和提高型素質(zhì)教育[10]；安徽高校圖工委2018年舉辦的繼續(xù)教育培訓(xùn)按職稱分為面向初級(jí)和中級(jí)館員的班次；其他多是按業(yè)務(wù)崗位分為面向科技查新員、學(xué)科館員、閱讀推廣員和館務(wù)工作者的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容都非常豐富，涵蓋了圖情基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)實(shí)踐、學(xué)科前沿、職業(yè)道德、科研素養(yǎng)提升與職業(yè)生涯管理、相關(guān)學(xué)科知識(shí)等多個(gè)方面，既有基礎(chǔ)性又具前瞻性，注重理論也著眼實(shí)踐。但是，除CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)和上海交大圖書館的館員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)較為合理，其他多數(shù)培訓(xùn)的課程通常是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或圖書館領(lǐng)導(dǎo)的主觀安排、隨機(jī)性強(qiáng)，缺少對(duì)培訓(xùn)需求的詳細(xì)調(diào)查和科學(xué)分析以及對(duì)館員職業(yè)發(fā)展的考慮，尚未形成系統(tǒng)完備的課程體系。

3.5 傳統(tǒng)培訓(xùn)日臻成熟，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)有待完善

目前我國(guó)傳統(tǒng)館員培訓(xùn)工作已開展多年，種類繁多、內(nèi)容豐富、形式多樣，對(duì)我國(guó)的館員隊(duì)伍培養(yǎng)起著舉足輕重的作用。為適應(yīng)圖書館職能任務(wù)拓展和館員多樣化發(fā)展需求，傳統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式還在不斷完善和創(chuàng)新。如國(guó)家圖書館分別于2013年、2015年推出的面向圖書館組織或團(tuán)體的定制培訓(xùn)和依托各省市標(biāo)桿性/示范性圖書館、采取參觀交流、培訓(xùn)研討、閱讀之旅等多種方式相結(jié)合的“文化之旅”專題培訓(xùn)，對(duì)推進(jìn)館員培訓(xùn)的專業(yè)化和系統(tǒng)化，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。另外，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的興起并應(yīng)用于傳統(tǒng)館員培訓(xùn)，很好地解決了館員培訓(xùn)受時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等條件限制的問題。

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以其靈活、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)在館員培訓(xùn)中快速興起并逐漸得到應(yīng)用。主要形式有：在線課堂，如彭斐章和程煥文分別在國(guó)家精品課程資源網(wǎng)上的目錄學(xué)概論、信息資源共享專業(yè)課，陳傳夫、肖希明、黃如花、肖瓏等分別在愛課程網(wǎng)開設(shè)的目錄學(xué)、信息資源建設(shè)、信息檢索、數(shù)字圖書館資源檢索與利用等課程；[11]網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育平臺(tái)，如天津、廣州、陜西、河南等省的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育平臺(tái)；“社交平臺(tái)+直播技術(shù)”的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，如“陽(yáng)光悅讀”的微信語(yǔ)音學(xué)術(shù)講座、iGroup館員培訓(xùn)。但是，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在著理論課、公需課多，實(shí)踐課、專業(yè)課少，資源分配不均衡，并且多與線下課程交叉重復(fù)；學(xué)習(xí)過程難以管控、學(xué)習(xí)效果不易評(píng)估等問題。另外，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程分布在不同的網(wǎng)站或平臺(tái)上，比較分散，不方便館員一站式查找、獲取和學(xué)習(xí)。

3.6 評(píng)估體系不健全，培訓(xùn)考核流于形式

當(dāng)前我國(guó)圖書館員培訓(xùn)評(píng)估中存在著如下諸多問題：(1)相關(guān)主體對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的重要性認(rèn)識(shí)不足。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只重視培訓(xùn)過程，培訓(xùn)結(jié)束就算完成任務(wù)；有的圖書館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)能否提升館員個(gè)人績(jī)效和圖書館服務(wù)水平漠不關(guān)心；一些受訓(xùn)館員認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估對(duì)個(gè)人績(jī)效影響不大，參與積極性不高。(2)評(píng)估內(nèi)容不全面。僅側(cè)重對(duì)館員知識(shí)或技能的習(xí)得情況進(jìn)行考評(píng)，而未將培訓(xùn)后館員工作行為、能力、態(tài)度及圖書館效益的變化，培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)管理等事項(xiàng)納入評(píng)估范疇。(3)評(píng)估主體單一。評(píng)估內(nèi)容不全面使得一些評(píng)估主體未參與到評(píng)估過程中來(lái)，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主管部門、受訓(xùn)館員的領(lǐng)導(dǎo)和同事等。(4)考核方法簡(jiǎn)單。通常采用考勤、考試或直接頒發(fā)證書的方式對(duì)受訓(xùn)館員的學(xué)習(xí)情況做出簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。(5)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。當(dāng)前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多以培訓(xùn)場(chǎng)次、受訓(xùn)人次、完成課時(shí)、館員成績(jī)等為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量培訓(xùn)情況，很少?gòu)呐嘤?xùn)需求滿足度、受訓(xùn)館員素質(zhì)提升、圖書館服務(wù)滿意度等方面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行后續(xù)跟蹤評(píng)估。(6)考核結(jié)果未能有效運(yùn)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行有效分析，撰寫評(píng)估報(bào)告，向培訓(xùn)主管部門、受訓(xùn)館員所在的圖書館進(jìn)行反饋。同時(shí)，圖書館也沒有將評(píng)估結(jié)果與館員的工資待遇、考核、評(píng)選、晉升等聯(lián)系起來(lái)，館員培訓(xùn)與人事管理相脫節(jié)?？傊?，培訓(xùn)評(píng)估體系的不健全，考核結(jié)果有失客觀，而且未得到有效運(yùn)用，致使培訓(xùn)評(píng)估流于形式，不能充分發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的作用。

4 改進(jìn)我國(guó)館員培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

4.1 組建統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

館員培訓(xùn)持續(xù)、良好的開展離不開上級(jí)機(jī)構(gòu)的宏觀協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)和高校圖工委是我國(guó)全國(guó)性的圖書館及相關(guān)行業(yè)的社會(huì)組織，在各類圖書館的發(fā)展中發(fā)揮著協(xié)調(diào)、咨詢、研究和指導(dǎo)作用。因此，建議由文化和旅游部、教育部授權(quán)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)、高校圖工委等共同組建一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)跨系統(tǒng)的館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)圖書館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)。該機(jī)構(gòu)的主要職能[12]包括：制定全國(guó)圖書館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育的短期及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；對(duì)涉及圖書館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育的相關(guān)單位及社會(huì)組織進(jìn)行全國(guó)性協(xié)調(diào)；根據(jù)相關(guān)法規(guī)，制訂圖書館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、撤銷、評(píng)估、考核等管理辦法，并對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)管；根據(jù)當(dāng)前圖書館工作實(shí)踐需要，編制全國(guó)性圖書館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育教學(xué)大綱，明確培養(yǎng)目標(biāo)、教育對(duì)象、課程設(shè)置及教材編撰等問題。

4.2 健全館員培訓(xùn)制度

完善的館員培訓(xùn)制度不僅需要國(guó)家機(jī)關(guān)、地方政府的法律法規(guī)進(jìn)行政策引導(dǎo)，也需要圖書館內(nèi)部、行業(yè)組織的規(guī)章制度進(jìn)行約束執(zhí)行。一方面，呼吁國(guó)家層面盡快出臺(tái)一部適用于各類圖書館的法規(guī)或完善現(xiàn)行法規(guī)中有關(guān)館員培訓(xùn)的相關(guān)條款，明確館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育在整個(gè)圖書館事業(yè)中的戰(zhàn)略地位及管理體制，明確館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)在圖書館事業(yè)總經(jīng)費(fèi)中所占的比例，明確實(shí)施館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的資格、職責(zé)以及學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)等，從而確保館員培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作逐步走向規(guī)范化[13]。另一方面，制定圖書館內(nèi)部的館員培訓(xùn)管理制度。圖書館管理者應(yīng)當(dāng)提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化法制觀念，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本館實(shí)際，逐步建立一套包括競(jìng)爭(zhēng)選拔、擇優(yōu)培養(yǎng)、準(zhǔn)確考核、有效激勵(lì)在內(nèi)的切實(shí)可行且行之有效的管理制度與運(yùn)行機(jī)制[14]，加強(qiáng)對(duì)館員參加和接受培訓(xùn)的管理、督查、評(píng)價(jià)和考核。

4.3 做好培訓(xùn)需求分析，制定館員培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)需求分析是明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。它可以運(yùn)用深度訪談、問卷調(diào)查等方法獲取圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和整體工作績(jī)效、崗位職責(zé)和要求、館員個(gè)人績(jī)效等信息，經(jīng)過系統(tǒng)、全面的分析，確定培訓(xùn)重點(diǎn)、培訓(xùn)方向和具體要求，這樣才能設(shè)計(jì)出與圖書館發(fā)展目標(biāo)和館員職業(yè)發(fā)展正相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，讓館員學(xué)有所獲，并有助于圖書館達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如2009年武漢大學(xué)圖書館通過問卷調(diào)查獲取培訓(xùn)信息并進(jìn)行培訓(xùn)需求分析[15]，為全員培訓(xùn)的方案制定、順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

制定培訓(xùn)計(jì)劃有助于館員培訓(xùn)工作連續(xù)、系統(tǒng)的開展，館員培訓(xùn)計(jì)劃分為戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期規(guī)劃、系統(tǒng)的年度計(jì)劃、具體的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃。館員培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃是根據(jù)某一圖書館或行業(yè)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定的有關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展的整體部署，有助于人才需求預(yù)測(cè)和人才規(guī)劃工作的系統(tǒng)安排，如安徽省圖書館的“十二五”人才培訓(xùn)規(guī)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的細(xì)化和統(tǒng)籌安排，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和督促提示、回顧總結(jié)的作用，如陜西省圖書館教育培訓(xùn)中心近10年的公共圖書館聯(lián)盟培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定的、具體的培訓(xùn)計(jì)劃，一般包括項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表、培訓(xùn)人員工作安排、擬定詳細(xì)的培訓(xùn)通知等事項(xiàng)，以便確保培訓(xùn)項(xiàng)目的管理、控制及順利實(shí)施。

4.4 分級(jí)分類建設(shè)培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系而形成的有機(jī)整體。[16]一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的館員培訓(xùn)課程體系建設(shè)應(yīng)以圖書館戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以館員的職業(yè)發(fā)展為路徑，確保培訓(xùn)課程體系的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性及其遞進(jìn)性。其建設(shè)過程應(yīng)采取以下5步：(1)確立培訓(xùn)課程體系框架。圖書館的工作崗位通常可分為采訪、編目、咨詢、科技查新、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣、技術(shù)和管理等，同一崗位根據(jù)任職素質(zhì)的要求又可分為初、中、高三個(gè)級(jí)別。然后，將不同崗位和不同層級(jí)進(jìn)行組合，初步確定一個(gè)二維的館員培訓(xùn)課程體系框架。(2)館員崗位職業(yè)能力分析。根據(jù)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略、部門業(yè)務(wù)范圍和崗位職責(zé)等解析每個(gè)崗位需要具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力。(3)實(shí)現(xiàn)能力與課程的轉(zhuǎn)換。將每個(gè)崗位等級(jí)的能力要求和行為要點(diǎn)進(jìn)行梳理和分類，形成對(duì)應(yīng)的課程名稱，落實(shí)為具體的教學(xué)內(nèi)容。(4)開發(fā)培訓(xùn)課程。包括對(duì)課程類別、適用對(duì)象、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)方法和所需課時(shí)等進(jìn)行一一描述，并確定其邏輯順序，確保課程間的銜接和遞進(jìn)，便于館員選擇所需課程。(5)構(gòu)建并完善培訓(xùn)課程體系。對(duì)已開發(fā)的各類課程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合、更新和動(dòng)態(tài)管理，形成符合崗位發(fā)展要求和館員職業(yè)生涯成長(zhǎng)的培訓(xùn)課程體系。

4.5 搭建功能完善的館員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

積極搭建功能完善的館員業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)的專屬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠有效拓寬館員學(xué)習(xí)途徑、提升館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)質(zhì)量。[17]首先，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，日趨成熟的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)和現(xiàn)有的其他網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為創(chuàng)建該平臺(tái)提供了技術(shù)支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然后，該平臺(tái)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：(1)由圖書情報(bào)領(lǐng)域的國(guó)家性行業(yè)組織牽頭、各地相關(guān)行業(yè)組織大力配合，分階段、分步驟、分專題建設(shè)而成，努力打造一個(gè)業(yè)界統(tǒng)一、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。(2)能夠整合國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，為各級(jí)各類館員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)豐富、具有針對(duì)性的專業(yè)課知識(shí)體系。(3)具備前臺(tái)館員學(xué)習(xí)系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大模塊[18]，前者包括學(xué)術(shù)新聞、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線選課與測(cè)試、互動(dòng)交流等功能模塊，后者包括信息資源發(fā)布、用戶管理、教學(xué)資源及試題管理、系統(tǒng)維護(hù)及管理等功能模塊，是一個(gè)功能齊全、界面友好的平臺(tái)。(4)遵循專業(yè)性、交互性、便捷性和共享性的原則，允許一切有使用意愿的館員根據(jù)業(yè)務(wù)需要與自身需求自主選學(xué)。

4.6 建立完善的培訓(xùn)評(píng)估體系

為確保培訓(xùn)評(píng)估工作科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行，應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面建立一套完善的培訓(xùn)評(píng)估體系。(1)正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的重要性和目的。培訓(xùn)評(píng)估對(duì)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)、有效發(fā)揮培訓(xùn)的功用非常重要，目的在于提升館員業(yè)務(wù)能力、圖書館服務(wù)水平和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)評(píng)估中涉及到的相關(guān)主體都要正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的重要性和目的，方能積極參與其中。(2)評(píng)估內(nèi)容要全面。評(píng)估對(duì)象一般應(yīng)包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)教師和受訓(xùn)館員3個(gè)方面。培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估可以從培訓(xùn)目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)環(huán)境以及培訓(xùn)管理等方面來(lái)考察；對(duì)培訓(xùn)教師，可以評(píng)價(jià)其工作態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)能力和教學(xué)效果；對(duì)受訓(xùn)館員，可以從培訓(xùn)知識(shí)、技能的獲取情況，行為的變化以及組織績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)。(3)評(píng)估主體多元化。不同的評(píng)估對(duì)象和內(nèi)容需要有合適的主體來(lái)評(píng)價(jià)，比如課程設(shè)置、教學(xué)方案怎樣，教師授課水平如何，受訓(xùn)館員體會(huì)最深、能提供最直接的信息反饋；培訓(xùn)方案的自評(píng)估、授課教師的考核、館員成績(jī)?cè)u(píng)定等由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)；培訓(xùn)前后館員的行為、態(tài)度和能力變化如何，其領(lǐng)導(dǎo)和同事最有發(fā)言權(quán)；除了相關(guān)主體的分工協(xié)作評(píng)估，也可以聘請(qǐng)社會(huì)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評(píng)估。(4)設(shè)計(jì)科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)是量化的標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)估的參考和依據(jù)?？茖W(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)需要對(duì)照評(píng)估對(duì)象和內(nèi)容，設(shè)計(jì)一級(jí)、二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并分配合適的比分權(quán)重，這有待進(jìn)一步深入研究。(5)綜合運(yùn)用多種評(píng)估方法。評(píng)估方法有訪談法、問卷調(diào)查法、直接觀察法、測(cè)驗(yàn)和模擬等多種，應(yīng)根據(jù)需要綜合運(yùn)用。(6)注重評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用。應(yīng)做到兩點(diǎn)：培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)部門，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和受訓(xùn)館員針對(duì)存在問題進(jìn)行整改；主管部門應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果的好壞對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不同等次的獎(jiǎng)優(yōu)懲劣；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和圖書館可以將評(píng)估結(jié)果運(yùn)用到人事管理中，作為員工年度考評(píng)、選拔任用和優(yōu)秀評(píng)比等的依據(jù)。

5 結(jié)語(yǔ)

館員培訓(xùn)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)、完整的系統(tǒng)工程，在培訓(xùn)的組織管理上，應(yīng)有規(guī)范性、嚴(yán)密性和有效性。[19]針對(duì)當(dāng)前館員培訓(xùn)中的問題，應(yīng)從組建統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、健全館員培訓(xùn)制度，做好培訓(xùn)需求分析、制定館員培訓(xùn)計(jì)劃，分級(jí)分類建設(shè)培訓(xùn)課程、搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，完善培訓(xùn)評(píng)估體系等方面加強(qiáng)組織管理，以便館員培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化和長(zhǎng)效化，逐步提高館員培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。