唐瑞

摘要：廣播是進行危機傳播的重要工具之一，在新型冠狀病毒肺炎防治宣傳中，基層廣播取得了良好的宣傳效果。本文從客觀條件、傳播特征、功能優(yōu)勢三個角度對基層廣播在此次危機事件中獲得成功的原因進行探析，發(fā)現(xiàn)基層廣播具有傳播內(nèi)容地域化、傳播策略共情化、傳播范圍擴大化等特征。相較于其他媒介，在危機傳播中，基層廣播在心靈撫慰、社會動員、輿論引導功能上更具有針對性。在發(fā)展上，建議基層廣播盡快融入全媒體傳播體系建設，聯(lián)動新媒體，深挖專業(yè)領域，贏得媒介市場。

關鍵詞：廣播;危機傳播;“新冠”肺炎

中圖分類號：G206文獻標識碼：A ?????文章編號：1672-8122（2020）04-0034-03

危機傳播是指危機事件發(fā)生時，政府、媒體、公眾之間信息交流的過程[1]，目的是減少危機帶來的損害[2]。在我國，特別是經(jīng)歷“非典”“5·12”地震之后，政府對危機傳播的重視程度和應對能力逐漸提高，相應傳播機制開始走向完善。自20世紀20年代廣播誕生以來，其一度擁有大量受眾，但隨著電視、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機等新媒體不斷更新，廣播的媒介市場受到動搖。麥奎爾認為，與新媒介競爭，使廣播開始思考差異化運營[3]。廣播具有成本低、機動性強、傳播范圍廣等特點，是危機事件發(fā)生時進行信息傳播的有效手段之一[4]。

在新型冠狀病毒肺炎防治期間，需要動員社會群眾實施預防隔離，基層廣播成為疫情防治工作的重要宣傳工具，傳播內(nèi)容在社交平臺上引起廣泛關注，并取得良好的傳播效果，為基層疫情防治工作提供了強有力的支撐。在新媒體取得絕對優(yōu)勢的背景下，基層廣播為什么能在此次危機事件中脫穎而出？其具有什么樣的傳播特征和功能優(yōu)勢？是本文研究的重點。

一、疫情防治期間基層廣播應用的客觀條件

（一）春運“返鄉(xiāng)潮”使基層受眾數(shù)量急劇增加

2020年春運全國旅客發(fā)送量將達到約30億人次[5]，大量外出務工人員返鄉(xiāng)，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為人口密集地、人員構(gòu)成復雜，以及春節(jié)期間走親訪友的習俗，使疫情存在擴大隱患。為遏制疫情擴散，避免交叉感染，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層人口成為防疫工作的重要宣傳對象，需要媒介及時引導。其中，老年人作為易感群體是政策宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，特別是在農(nóng)村地區(qū)，大量老年人不會使用智能手機，傳統(tǒng)媒體仍是老年人獲取信息的主要來源?；鶎訌V播較于報紙和電視，其針對性、即時性、應用性更強，利于當?shù)卣邎?zhí)行和疫情防治信息推廣，使最新信息能第一時間傳播到基層并執(zhí)行。

（二）人流密集地是基層廣播的建設場所

建設地點的合理性使廣播成為群體傳播工具，利于提升傳播效率。疫情防治重點區(qū)域也是基層廣播的覆蓋區(qū)域，新型冠狀病毒肺炎具有人傳人的特性，為防止疫情進一步加深，需要減少戶外人員流動，避免農(nóng)貿(mào)市場、廣場、車站等人流密集區(qū)產(chǎn)生群體聚集。廣播作為戶外傳播工具，為提升宣傳效果，建設地點多位于人口密集場所。通過實時廣播，對人流密集區(qū)域人群進行疫情防治宣傳，一方面，能及時對當?shù)卣哌M行解讀和安排;另一方面，對密集人流進行疏導和勸返，降低人群感染病毒的幾率。

（三）廣播具有強制性，易搶占注意力市場

新媒體時代，移動媒體成為受眾獲取信息的主要渠道，用戶的媒介接觸與注意力集中在新媒體一端，傳統(tǒng)媒體影響力下滑。受眾的主動性與選擇性會造成信息繭房，使接觸到的媒介內(nèi)容趨于個人化、單一化，同時信息爆炸使受眾注意力分散，移動媒體占據(jù)受眾視覺注意力市場。相比視覺注意力，聽覺注意力更易受到環(huán)境影響，廣播傳播范圍廣、速度快，穿透力強，巡邏車輛反復廣播，使內(nèi)容收聽具有強制性和不可選擇性，吸引聽覺注意力，達到反復強調(diào)效果。

二、疫情防治期間基層廣播的傳播特征

（一）結(jié)合基層實際情況，凸顯地域特色

由于不同地區(qū)疫情發(fā)展狀況和政策安排存在差異，基層廣播宣傳內(nèi)容并非統(tǒng)一播放官方通稿，而是由當?shù)鼗鶎硬块T，如居委會、村委會相關管理人員進行播放，在防疫目標不變的情況下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況進行宣講。將廣播內(nèi)容撰寫權(quán)利賦予當?shù)毓ぷ魅藛T，使相關工作人員同時成為“傳播者”與“把關人”，自主性增強，內(nèi)容因地制宜，涉及當?shù)匾咔?、防治措施、辟謠等，呈現(xiàn)出多元化、地域化等特點。如四川達州市管村鎮(zhèn)居委會結(jié)合當?shù)貙嶋H疫情，社區(qū)工作人員自己撰寫廣播詞，傳播內(nèi)容貼合達州市政府最新政策與當?shù)仫L俗習慣，通過方言進行廣播，有明顯的地域特色。

（二）傳播技巧側(cè)重訴諸感情

合理使用傳播技巧能有效提升傳播效果，基層廣播在此次疫情防治推進過程中，情感訴說應用大于理性述說，與“講道理”的訴諸理性不同，使用夸張態(tài)度的情感勸服在基層群眾中更易受到關注和重視。基層工作人員結(jié)合當?shù)鼐唧w情況，使用當?shù)厥鼙娔芙邮艿姆窖?、俗語，以及帶有情緒化的符號進行勸服，甚至通過“懟”“罵”等形式進行廣播。如河南、安徽、山東等地，一些村鎮(zhèn)的工作人員通過方言，對不聽從勸導的人員廣播喊話，用“懟”“罵”等帶有強烈情感色彩的符號進行勸服，在線上線下都受到極大關注。

（三）短視頻的二次傳播，傳播范圍由地區(qū)升至全國

抖音、快手等短視頻應用的存在，讓基層廣播的傳播范圍不再限于當?shù)?，使一些有趣味，又具有現(xiàn)實意義的基層廣播傳播范圍擴大，獲得較強的社會傳播效果。包括《人民日報》在內(nèi)，各大官方媒體在抖音等短視頻平臺，對各地村支書喊話等具有特色的基層廣播內(nèi)容進行發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，獲得上千萬的觀看量。新媒體平臺的二次傳播，使基層廣播的“窄”播變?yōu)檎嬲饬x上的“廣”播。廣播內(nèi)容在網(wǎng)絡上獲得關注后，實現(xiàn)娛樂效果的同時，也使疫情防治思想進行二次傳播，讓基層廣播的影響力擴大，同時滿足社會治理與應對疫情危機需求。

三、疫情防治期間基層廣播的媒介功能優(yōu)勢

（一）傳受雙方的接近性，使心靈撫慰更有針對性

心靈撫慰是危機傳播中媒介的重要功能之一，危機事件易產(chǎn)生社會恐慌，適時進行心靈撫慰能緩解受眾焦慮，對恐慌情緒產(chǎn)生的壓力進行釋放。疫情防治工作具有長期性，部分受眾在家、小區(qū)隔離期間產(chǎn)生焦慮與不滿，一些地區(qū)甚至出現(xiàn)住戶在家中喊叫，進行打砸等行為，極易引起群體模仿，產(chǎn)生恐慌?；鶎訌V播身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫一線，傳播者與受眾處于同一生活社交圈，兩者在生活習慣與社交關系上具有接近性，對群眾面臨的焦慮，基層人員能及時了解并通過廣播進行疏導，起到心靈撫慰作用。

（二）人群返鄉(xiāng)使受眾增多，社會動員更易發(fā)動

廣播作為社會動員常用的媒介工具，聲音屬性能喚起受眾的情感共鳴，合理使用廣播能調(diào)動社會成員的積極性與主動性，使社會成員參與到社會活動中。春運“返鄉(xiāng)潮”帶來基層人口數(shù)量增加，使疫情防治工作難度升高，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在防疫工作人員不足、群眾不配合等情況，多地出現(xiàn)對防疫工作人員進行辱罵，甚至毆打的現(xiàn)象，這就需要加入更多志愿者參與疫情防治引導。使用廣播進行社會動員，從“返鄉(xiāng)潮”帶來的大量年輕勞動力中，招募符合條件的志愿者參與疫情防治工作，同時動員普通群眾自覺待在家中，減少人員流動，避免產(chǎn)生感染。

（三）基層更易產(chǎn)生謠言，輿論引導更有接近性

危機事件發(fā)生往往伴生謠言，相比城市，謠言更容易在基層滋生，特別是在農(nóng)村，信息獲取相對滯后，辟謠不及時容易引起小范圍恐慌。疫情防治期間，產(chǎn)生了如喝酒、吸煙或香油滴在口鼻能預防“新冠”肺炎等謠言，對部分受眾產(chǎn)生了誤導。在一些地區(qū)，謠言的產(chǎn)生對政府政策執(zhí)行與疫情防治工作造成了一定困擾，在社會上產(chǎn)生負面影響。為了及時破除謠言，減少防疫工作面臨的阻礙，基層政府通過流動廣播針對當?shù)亓餍械闹{言及時辟謠，進行輿論引導，防止謠言進一步擴散。

四、基層廣播媒介的發(fā)展建議

（一）加快融入全媒體傳播體系建設

全媒體傳播體系是我國當前媒介體系發(fā)展的重要方向，重心在于內(nèi)容建設、依托技術、創(chuàng)新管理三個方面。目前，基層廣播面臨發(fā)展模式單一、從業(yè)人員數(shù)量不足、技術更新不到位等問題，需要盡快融入全媒體傳播體系建設，從內(nèi)容、技術、管理三方面實施全面改革，與其他媒介組成媒介矩陣。

（二）聯(lián)動新媒體實現(xiàn)內(nèi)容二次傳播

完善基層廣播的建設，加大廣播與新媒體的聯(lián)動合作，傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)動可以實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋，在“新冠”肺炎防治期間，抖音、快手等新媒體平臺讓具有地域特色的廣播內(nèi)容得到二次傳播。通過新媒體將廣播中的情感勸服內(nèi)容推廣，使廣播傳播范圍擴大，獲取更多潛在受眾。

（三）重點發(fā)揮媒介特長，深耕專業(yè)領域

發(fā)揮媒介特長，深耕專業(yè)領域，與新媒體進行差異化競爭，承擔分眾市場，是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必要道路。廣播特長在于群體化傳播，傳播方式具有靈活性與權(quán)威性[6]，其媒介屬性使廣播在汽車等專業(yè)領域占據(jù)市場。基層廣播能借助地理優(yōu)勢，深挖傳受關系的接近性，使傳播內(nèi)容具有貼近性，服務分眾需求。

五、結(jié)語

即使新媒體已經(jīng)占據(jù)主流媒介市場，但傳統(tǒng)媒體仍在一些領域發(fā)揮著新媒體無法替代的作用。在危機事件發(fā)生時，特別是電力、通訊網(wǎng)絡中斷的情況下，廣播能及時作為應急媒體進行信息傳播，更具穩(wěn)定性與可靠性。在新型冠狀病毒肺炎防治期間，廣播在基層的有效應用，再次印證了傳統(tǒng)媒體沒有被新媒體完全取代。此外，在對危機傳播研究中，如何有效結(jié)合多種媒介進行線上線下聯(lián)合傳播，提升傳播效果，最大限度減少災害造成的損失，仍是值得關注的問題。

參考文獻：

[1]史安斌.危機傳播與新聞發(fā)布[M].廣州：南方日報出版社，2004：6.

[2]來向武，王朋進.緣起、概念、對象：危機傳播幾個基本問題的辨析[J].國際新聞界，2013，35（3）：66-73.

[3]（英）丹尼斯·麥奎爾著.崔保國，李琨譯.麥奎爾大眾傳播理論（第五版）[M].北京：清華大學出版社，2010：29.

[4]韓鴻，莫尚凝.突發(fā)災害中廣播媒體的功能分析與問題反思——以2008年南方冰雪災害中的《愛心守望，風雪同行》特別節(jié)目為例[J].國際新聞界，2008（4）：91-96.

[5]安蓓.2020年春運全國旅客發(fā)送量將達約30億人次[EB/OL].http：//www.xinhuanet.com，2019-12-18.

[6]郭小安，王新濤.危機管理中有線廣播功能的挖掘及實現(xiàn)[J].電子政務，2014（8）：94-99.

[責任編輯：武典]