摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，在一定程度上也帶動(dòng)我國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)作為“社會(huì)的穩(wěn)定器”，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障經(jīng)濟(jì)等方面有著重要意義。保險(xiǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，就需要培養(yǎng)一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人員，并建立完善的績效考核制度，以此來提高員工的積極性，在同行競爭中占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢。對此，本文就國內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)制定績效考核制度中存在的問題展開合理的分析，并提出有效的解決對策。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè);企業(yè)營銷;績效考核

保險(xiǎn)展業(yè)人員績效考核研究，是完善企業(yè)人事管理制度中的重要組成部分，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平，更好的鞏固保險(xiǎn)企業(yè)的競爭地位，同時(shí)，合理的績效考核制度可以幫助企業(yè)吸引更多的人才，留住人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展。因此，在如此激烈競爭下，保險(xiǎn)企業(yè)該如何建立一支穩(wěn)定高績效的保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是現(xiàn)階段保險(xiǎn)企業(yè)所應(yīng)思考的問題。

一、我國保險(xiǎn)企業(yè)績效考核的存在問題

（一）績效考核方式過于單一，僅以業(yè)績指標(biāo)為主

保險(xiǎn)企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)多以保險(xiǎn)展業(yè)人員客戶簽單收入來決定的，主要考核與業(yè)績相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，這也是我國保險(xiǎn)績效考核普遍采用的方式，考核指標(biāo)過于單一，沒有綜合顧客滿意度、續(xù)保率以及新客戶發(fā)展情況來展開綜合考量。企業(yè)制定績效考核的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)將企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)相統(tǒng)一，而員工作為企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行者，決定著企業(yè)目標(biāo)最終執(zhí)行效果。但當(dāng)下，我國保險(xiǎn)公司在開展績效考核的過程中，多注重業(yè)績指標(biāo)，而沒有對員工業(yè)務(wù)能力進(jìn)行綜合考核，這在一定程度上阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得員工為追求業(yè)績不得不采取一些損害客戶利益的行為，進(jìn)而對客戶利益造成損害，還會(huì)造成公司內(nèi)部人員私下不良競爭情況，最終與企業(yè)目標(biāo)背道而馳。

（二）考核者素質(zhì)不能滿足績效考核工作的需要

我國多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)沒有意識到人力資源管理的重要性，將其看做是普通的人事管理，從而導(dǎo)致人力資源管理考核人員自身素質(zhì)能力有限，無法將人力資源管理價(jià)值進(jìn)行充分發(fā)揮，同時(shí)，由于保險(xiǎn)企業(yè)沒有建立科學(xué)有效的績效管理體系，使得人力資源管理工作無從開展，同時(shí)，由于績效考核人員自身不具備專業(yè)的考核能力，思想意識不到位，使得考核工作多流于表面，考核效果也會(huì)因此受到影響，甚至?xí)鸬椒醋饔谩?/p>

（三）保險(xiǎn)企業(yè)對展業(yè)人員的績效考核過程缺乏有效溝通

現(xiàn)階段，我國一些保險(xiǎn)企業(yè)在開展績效考核工作的過程中沒有與考核人員展開有效的溝通交流，具體體現(xiàn)在：首先，績效考核指標(biāo)的制定沒有同主管部門和展業(yè)人員進(jìn)行溝通，使得展業(yè)人員對今后工作目標(biāo)缺少正確的認(rèn)知，對工作內(nèi)容存在歧義;其次，考核的目的是為了幫助員工更好的了解自己現(xiàn)階段工作現(xiàn)狀以及不足之處，便于員工及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

二、完善保險(xiǎn)企業(yè)員工績效考核的對策

（一）正確認(rèn)識到績效考核的重要作用

績效考核的最終目的是為了讓員工正確的意識到自己工作中的不足，并不是為了對員工進(jìn)行等級劃分，只有員工能夠正確的看待考核結(jié)果，并積極去完善工作中得不足之處，才能使自己得到快速成長，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，以此來達(dá)到雙贏局面。所以在績效考核中企業(yè)應(yīng)自身發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，使員工能夠正確的意識考核的重要意義，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

（二）加強(qiáng)對考核者的培訓(xùn)

我國多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)的績效考核指標(biāo)不理想的重要原因在于，沒有對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)的目的不只是為了提高員工個(gè)人的工作能力，還要幫助員工正確的意識到績效考核指標(biāo)建立的重要意義，明確、清晰考核在保險(xiǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略位置以及重要意義，從而使員工都能積極參與到企業(yè)績效考核中來?？己巳藛T在制定培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候，可以從以下幾方面來開展：績效考核理論、基本技能、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，保證考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性即可，在評分的過程中，如果員工對評分結(jié)果出現(xiàn)異議，考核人員要予以充分的解釋說明，消除員工心理歧義，也便于員工更好的開展各項(xiàng)工作，大量的實(shí)踐證明，只有做好理念鋪墊工作，才能促進(jìn)后期工作順利開展，因此考核培訓(xùn)情況也會(huì)決定考核制度執(zhí)行情況。

（三）加強(qiáng)有效溝通，保證績效考核實(shí)效

績效考核人員在開展績效管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)與員工協(xié)調(diào)工作，才能促進(jìn)績效管理工作順利開展。在對展業(yè)人員進(jìn)行考核設(shè)計(jì)時(shí)，考核人員應(yīng)將績效考核指標(biāo)的內(nèi)容下達(dá)給每一名員工，并積極進(jìn)行反饋，了解員內(nèi)心想法和需求才能提高績效考核指標(biāo)的針對性和有效性，從而減少考核的主觀性和片面性，實(shí)現(xiàn)考核工作順利開展。同時(shí)，還要考核人員還要主動(dòng)地去了解員工在工作上所遇到的困難。并提出建設(shè)性的意見，幫助員工更好的成長以達(dá)到考核指標(biāo)，在考核結(jié)束后，考核人員應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果告知展業(yè)人員，使展業(yè)人員能夠正確的意識到自己工作中的不足并及時(shí)完善[2]。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)績效考核指標(biāo)的制定對調(diào)動(dòng)員工工作積極性以及完善員工工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展方面起著積極作用。企業(yè)在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的過程中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及員工工作情況來進(jìn)行合理制定，加強(qiáng)與員工溝通交流，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，由此才能實(shí)現(xiàn)企進(jìn)一步安全、快速的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]史秀坤.河南人保公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)營銷策略研究[D].廣西大學(xué)，2018.

作者簡介：李靜（1986-），女，漢，四川廣安人，學(xué)歷：大學(xué)本科，職稱：中級經(jīng)濟(jì)師。