摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)重塑了零售的業(yè)態(tài)，過去幾年，傳統(tǒng)零售紛紛轉(zhuǎn)型線上零售，但是隨著零售模式的變革，線上線下深度融合的新零售正在重塑零售行業(yè)。傳統(tǒng)的線上、線下零售存在著中間環(huán)節(jié)多、效率低、用戶無法獲取產(chǎn)品可靠信息等諸多痛點(diǎn)。本文認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)由于其加密技術(shù)、時(shí)間戳功能以及可溯源性，其在引發(fā)零售模式變革等方面具備極大的潛力，本文對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用前景進(jìn)行了探索，同時(shí)對(duì)于新興的S2B模式進(jìn)行了解析。

關(guān)鍵詞：新零售;區(qū)塊鏈;商業(yè)模式;S2B

中圖分類號(hào)：F724.2?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：

2096-3157（2020）05-0015-03

一、研究背景

1.新零售

（1）商業(yè)模式的內(nèi)涵。零售行業(yè)是歷史悠久的傳統(tǒng)行業(yè)之一，大部分消費(fèi)者零售行業(yè)是日常生活需要都直接面對(duì)它。零售只是一個(gè)淺層的表現(xiàn)，一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈的保障體系存在它的背后，從商品生產(chǎn)、銷售、配送直到最后到達(dá)消費(fèi)者手中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸興起，人們對(duì)實(shí)體商店的依賴度降低，虛擬的電子商務(wù)渠道也能滿足需求。于是前幾年出現(xiàn)了零售“互聯(lián)網(wǎng)+”和?“+互聯(lián)網(wǎng)”兩種不同的商業(yè)發(fā)展模式爭論，最后融合形成了新零售的業(yè)種。

新零售不但是一種概念上的創(chuàng)新，還是一種經(jīng)營模式的創(chuàng)新。不僅能夠提升效率，而且能夠借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)銷售流程的可視化。

（2）新零售的優(yōu)勢。一是提高效率方面。①不受時(shí)間和空間限制的經(jīng)營效率大幅提高，24小時(shí)消費(fèi)加快了商品的交易頻率;②消費(fèi)者的選擇效率由于價(jià)格和商品信息的公開透明和可比較性大大提高;③支付的信用保障使得銷售收益更快更便捷，能更快投入并進(jìn)入下一輪生產(chǎn)消費(fèi)周期;④物流配送效率因集中化配送而提升。二是流程可視化方面。商家將商品、物流、消費(fèi)記錄等全部進(jìn)行數(shù)據(jù)化存儲(chǔ)。再通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理與分析，甚至可以比消費(fèi)者更加了解自己。新零售向消費(fèi)者推薦他們喜歡的商品，預(yù)測他們的消費(fèi)需求，提高供給的吸引力，拉動(dòng)需求的增長。生產(chǎn)決定消費(fèi)的質(zhì)量和水平，消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)有重要的反作用，利用好二者之間的關(guān)系是極為重要的。

（3）最新發(fā)展情況及未來發(fā)展趨勢?！靶铝闶邸边@個(gè)概念由馬云在2016年10月首次提出，此后這一概念被廣泛運(yùn)用，由于新零售這個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)的出現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成長都被帶動(dòng)起來。更加以消費(fèi)者為中心，全渠道零售，無人零售的商業(yè)模式將會(huì)被消費(fèi)者所喜愛

2.區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)

區(qū)塊鏈技術(shù)從其架構(gòu)來看，可以分為數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、共識(shí)層、激勵(lì)層、合約層和應(yīng)用層共計(jì)5層。由于每一層有著不同的功能，從而最終實(shí)現(xiàn)了其技術(shù)特點(diǎn)。（1）數(shù)據(jù)層包含了數(shù)據(jù)區(qū)塊以及相應(yīng)的加密技術(shù);網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸、驗(yàn)證，以及分布式組網(wǎng)機(jī)制等。（2）共識(shí)層主要封裝了各個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的共識(shí)算法，不同的區(qū)塊鏈技術(shù)采用了不同的“共識(shí)機(jī)制”，所謂共識(shí)機(jī)制，是指區(qū)塊鏈信息進(jìn)行傳播進(jìn)行驗(yàn)證的前提條件，例如比特幣采用的區(qū)塊鏈技術(shù)所應(yīng)用的是“PoW共識(shí)機(jī)制”。（3）激勵(lì)層則體現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)激勵(lì)的發(fā)行和分配機(jī)制，例如比特幣中采用比特幣獎(jiǎng)勵(lì)的方法進(jìn)行激勵(lì)。（4）合約層則封裝了各類計(jì)算機(jī)算法及其由此衍生出來的“智能合約”，智能合約可以實(shí)現(xiàn)諸多功能的集成，使得區(qū)塊鏈可以按照功能要求進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，使得區(qū)塊鏈具備可編程性。（5）應(yīng)用層是區(qū)塊鏈的各類應(yīng)用場景的部分?？梢钥闯?，在區(qū)塊鏈的上述5層模型之中，核心創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在分布式節(jié)點(diǎn)的共識(shí)、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)以及靈活可編程的智能合約等。

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支撐下，通過加密算法和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的分布式網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式記賬，有著透明、可追溯且不可更改的特點(diǎn)。

3.區(qū)塊鏈的技術(shù)特點(diǎn)

基于以上區(qū)塊鏈的5層結(jié)構(gòu)，使得區(qū)塊鏈具有以下特性：

（1）開放性。交易參與者的私有信息會(huì)被加密，除此之外，公有部分的信息對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的所有人開放，整個(gè)系統(tǒng)的透明程度極高。

（2）去中心化。優(yōu)化信用模式、解決商業(yè)摩擦都可以依靠去中心化機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，并提升運(yùn)營效率。

（3）可靠數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫像一個(gè)大賬本，區(qū)塊鏈讓每一個(gè)用戶參與其中，一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化被寫到一個(gè)區(qū)塊中，并復(fù)制給其他用戶進(jìn)行備份，這段過程在下個(gè)時(shí)間段周而復(fù)始。這些數(shù)據(jù)通過密碼學(xué)技術(shù)鏈接在一起，成為一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)庫。

（4）信息不可篡改。區(qū)塊鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)分布在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落，有足夠多節(jié)點(diǎn)的區(qū)塊鏈很難被攻擊或是篡改，在極端情況下，除非可以同時(shí)控制整個(gè)系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)的51%，否則無法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改。

（5）匿名性。因?yàn)楣?jié)點(diǎn)之間的交換要按照固定的算法，數(shù)據(jù)交互無需經(jīng)過繁瑣的驗(yàn)證，因此各參與的交易主體無需通過公開身份的方式來解決信任問題，在信用累積方面非常有幫助。

二、新零售的主要商業(yè)模式和痛點(diǎn)

1.用戶信息安全難以保證

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、精準(zhǔn)定位等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持對(duì)高新技術(shù)的融合有很大幫助。但是如今“新零售”與高新技術(shù)的融合程度很低。此外，用戶信息的保密問題也是一大痛點(diǎn)。

2.用戶無法獲取產(chǎn)品的可靠信息

由于當(dāng)前的信息系統(tǒng)下，各種交易信息可篡改，因此用戶可能無法獲取產(chǎn)品的真正的可靠。

3.中小型零售企業(yè)規(guī)模小，缺乏有效的技術(shù)能力

中小型零售企業(yè)規(guī)模小，勞動(dòng)者素質(zhì)相對(duì)較低，在技術(shù)方面能力有限，可以通過區(qū)塊鏈建立開放的技術(shù)生態(tài)，為所有的中小型零售企業(yè)進(jìn)行技術(shù)賦能，形成智能零售的技術(shù)能力，使運(yùn)營成本降低，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高水平高質(zhì)量發(fā)展。

4.中間環(huán)節(jié)多，成本高，效率低

中小型零售企業(yè)在采購、銷售服務(wù)的過程中存在眾多的中間環(huán)節(jié)，導(dǎo)致采購運(yùn)營銷售成本高，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)最大程度的去中介化，降低中間環(huán)節(jié)成本，形成最高效的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)價(jià)值流通，從而實(shí)現(xiàn)共享互惠零售的價(jià)值生態(tài)。

5.缺乏可信的價(jià)值傳遞體系

價(jià)值傳遞體系在中小型零售企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營過程中無法完全建立，通過區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建可信的價(jià)值傳遞體系，將中小型零售企業(yè)聯(lián)合起來，形成采購、銷售、服務(wù)和市場等各種資源共享的聯(lián)盟體系。

6.傳統(tǒng)中小型零售企業(yè)融資難

傳統(tǒng)的中小型零售企業(yè)融資門檻和成本較高，企業(yè)融資難，通過區(qū)

塊鏈技術(shù)構(gòu)建可信任的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，可基于智能合約開展各種商品眾籌、服務(wù)眾籌、設(shè)備眾籌、互助保險(xiǎn)等金融活動(dòng)。

7.缺乏面向零售生態(tài)共同體的共識(shí)激勵(lì)體系

傳統(tǒng)的中小型零售行業(yè)中，缺少共識(shí)激勵(lì)體系，通過區(qū)塊鏈技術(shù)可構(gòu)建面向零售商、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者、投資者的共識(shí)激勵(lì)體系。讓所有生態(tài)參與者自發(fā)促進(jìn)整個(gè)共同體的繁榮發(fā)展。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)在新零售商業(yè)模式中的應(yīng)用前景

1.非對(duì)稱加密算法體制有效保證用戶信息安全

通過應(yīng)用非對(duì)稱密鑰體制的數(shù)字簽名可實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈的加密。在這種體制下，交易雙方各有兩把密鑰，一個(gè)是公鑰，一個(gè)是私鑰。

2.時(shí)間戳功能和可溯源技術(shù)保障產(chǎn)品質(zhì)量

利用區(qū)塊鏈的時(shí)間戳功能和不可篡改的技術(shù)可有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溯源問題，追根溯源的問題解決了之后，消費(fèi)者就能夠更加放心的辨認(rèn)商品的質(zhì)量，極大的提升了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。

3.商品防偽追溯

商品防偽是傳統(tǒng)商品零售的重要課題，但是傳統(tǒng)的防偽手段和技術(shù)仍然存在著諸多問題，區(qū)塊鏈技術(shù)可以說為商品防偽提供了一個(gè)很好的解決方案。借助區(qū)塊鏈技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、品牌商、零售商、監(jiān)管部門以及第三方檢測機(jī)構(gòu)的信任信息的共享，能夠全面提升品牌、效率、監(jiān)管等整體供應(yīng)鏈的改善，將商品的原材料、生產(chǎn)、流通、營銷的信息整合寫入?yún)^(qū)塊鏈，能夠?qū)崿F(xiàn)一物一碼，每個(gè)商品都有一個(gè)ID“身份證”，消費(fèi)者可以查詢和校驗(yàn)，利用區(qū)塊鏈的加密和簽名技術(shù)，還能夠防止不法分子對(duì)商品信息進(jìn)行篡改，實(shí)現(xiàn)商品的高標(biāo)準(zhǔn)、全流程追溯。

圖1?利用區(qū)塊鏈的商品防偽追溯體系

4.在區(qū)塊鏈溯源基礎(chǔ)上，疊加新零售體系

根源創(chuàng)新性研發(fā)出了區(qū)塊鏈計(jì)算機(jī)和區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)施等硬件。借助這些設(shè)在分布式節(jié)點(diǎn)上的硬件設(shè)施，從時(shí)間和空間的雙重維度對(duì)信息從源頭到采集最終到輸出和流轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行追蹤回溯。同時(shí)在生產(chǎn)端和消費(fèi)端建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)閉環(huán)，讓消費(fèi)者和生產(chǎn)者共同來保證信息的真實(shí)可靠、不可篡改，避免了數(shù)據(jù)腐敗和數(shù)據(jù)造假等問題。

在區(qū)塊鏈溯源基礎(chǔ)上，疊加新零售體系，為客戶消費(fèi)、參與共識(shí)和溯源提供平臺(tái);為品牌商收集客戶數(shù)據(jù)、溯源、精準(zhǔn)營銷提供渠道。

5.在區(qū)塊鏈溯源基礎(chǔ)上，疊加傳統(tǒng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)

由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從舊模式轉(zhuǎn)變到新模式需要時(shí)間的積淀，區(qū)塊鏈溯源技術(shù)服務(wù)商提供的解決方案還不能與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合，所以技術(shù)服務(wù)商與咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合為傳統(tǒng)企業(yè)提供解決方案。

四、新零售與S2B模式

1.S2B模式

最近S2b模式被認(rèn)為是5年來最領(lǐng)先的商業(yè)模式。而在新零售快速發(fā)展的背景下，區(qū)塊鏈的應(yīng)用將是S2b模式落地的一個(gè)重要突破點(diǎn)。

確切地說S2B2C，即一個(gè)強(qiáng)大的、數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），與千千萬萬個(gè)直接服務(wù)客戶的商家（b），結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力，以低成本與用戶進(jìn)行更有效的互動(dòng)。針對(duì)S2B模式整整內(nèi)涵分為兩大類，

但統(tǒng)一來說是S和小b共同服務(wù)c。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)“共同服務(wù)”有兩層含義：

第一，小b對(duì)c提供服務(wù)時(shí)，必須對(duì)S提供的某種服務(wù)進(jìn)行調(diào)用：S不能只提供某種SaaS化的工具，它必須整合上游供應(yīng)鏈，并行提供某些增值服務(wù)后，才能促進(jìn)b更好地服務(wù)c。

第二，對(duì)于S來說，小b服務(wù)c的過程對(duì)它必須是透明的，而且要實(shí)時(shí)反饋，來提升S對(duì)小b的服務(wù)的質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，首先，小b服務(wù)c的過程要實(shí)現(xiàn)在線化;其次，S和小b要通過在線化，軟件化，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)協(xié)同，更好地服務(wù)c。

S2B模式即將成為零售行業(yè)的大背景，從宏觀角度來審視新零售時(shí)代下的S2B模式。在這個(gè)新零售時(shí)代里，我們?nèi)绾螌で蟀l(fā)展與突破，區(qū)塊鏈的應(yīng)用將一個(gè)很好的發(fā)展方向。從該模式的要求來看，其核心無非就是通過消費(fèi)決定生產(chǎn)，生產(chǎn)背后擁有一系列強(qiáng)大且科學(xué)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在新零售環(huán)境下區(qū)塊鏈的應(yīng)用非常有效。

2.案例

云集微店，向用戶提供一鍵開店的平臺(tái)化支持，平臺(tái)上有多種零售服務(wù)資源，如客服、內(nèi)容、培訓(xùn)、IT系統(tǒng)、倉儲(chǔ)配送等，并提供全方位的商業(yè)支持，大大降低了店主參與網(wǎng)上零售的門檻。云集微店提供的是一種類SaaS化工具。在這個(gè)過程中，云集微店不僅提供專屬的客服解決售前售后問題，而且全程指導(dǎo)從開店到賣貨的所有環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)小b（個(gè)人店主）的全面支持。在云集微店平臺(tái)上這樣的賦能案例比比皆是。比如云集微店幫助日照賣瓜子的青姑娘“段湘青”，七個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)了日均500單到3萬單的銷售增長。

作為一家新型電商平臺(tái)，云集微店采用精選式采購的方式，一方面，通過平臺(tái)買手直采的方式，精選涵蓋美妝個(gè)護(hù)、食品飲料、服飾服裝等3000多個(gè)品類的商品。另一方面，又與各大品牌廠商直接達(dá)成各類戰(zhàn)略合作，保證了貨源的豐富和品質(zhì)，更不同于很多品質(zhì)難以保證的化妝品、服裝、母嬰產(chǎn)品為主的個(gè)體微商。同時(shí)所有這些品牌合作使其平臺(tái)商品更具差異化和個(gè)性化，以滿足日益增長的消費(fèi)需求。這不僅是對(duì)小b（個(gè)人店主）的賦能，同樣是對(duì)C（消費(fèi)者）的賦能。

但是云集微店還存在著一些問題，如開店必須通過朋友邀請(qǐng)，并且通過“拉人頭”的方式晉升主管經(jīng)理、“交入門費(fèi)”等違規(guī)行為，S2b2c模式還有很長一段路要走。

五、總結(jié)

總的來說，隨著科技水平、消費(fèi)水平的不斷提高，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)是必然的。傳統(tǒng)的零售存在著諸多弊端，例如用戶無法獲取產(chǎn)品的可靠信息等，新零售商業(yè)模式是一種創(chuàng)新，效率高、大數(shù)據(jù)化使其在市場上具有很大競爭優(yōu)勢。但零售企業(yè)的直接服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，如何滿足消費(fèi)者需求以及如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)必須考慮的問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，線上零售逐漸興起，消費(fèi)者的個(gè)人隱私存在著安全隱患，而且很多商家過于注重利益而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，使得消費(fèi)者對(duì)新零售的信任降低。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以很好的解決這個(gè)問題。區(qū)塊鏈的開放性使消費(fèi)者更詳細(xì)地了解產(chǎn)品信息，去中心化可優(yōu)化企業(yè)信用，其信息不可篡改的特性使數(shù)據(jù)的安全性可靠性大幅提升，同時(shí)商品的防偽追溯功能大大提升了消費(fèi)者對(duì)商品的信賴程度。

現(xiàn)階段區(qū)塊鏈技術(shù)在新零售模式中的運(yùn)用還不成熟，還需要逐步完善并廣泛普及和應(yīng)用。

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作者簡介：

吳浥瑄，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)附屬中學(xué)學(xué)生。