閆津溥 楊芳

摘 要：隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，智能快遞柜在日常生活中有著愈來愈多的參與。人們?cè)谙硎芸爝f方便的同時(shí)也在享受快遞柜取件的便利。但在高峰期的快遞柜的表現(xiàn)又是如何，人們?cè)谑褂每爝f柜的同時(shí)又有哪些不便。本文僅以高校為例，主要根據(jù)在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合快遞柜智能的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。

關(guān)鍵詞：高校快遞柜;設(shè)計(jì)

一、引言

飛速發(fā)展的信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為這個(gè)時(shí)代的人們提供了無數(shù)的跨時(shí)代的便利，由于網(wǎng)購的變多，智能快遞柜也越來越受人們關(guān)注。快遞柜的存在讓人們可以自行取件。通過短信發(fā)送編碼，在快遞柜輸入編碼即可取件，比起人工取件更加便利、省時(shí)省力。

隨著我們團(tuán)隊(duì)的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在某些時(shí)刻點(diǎn)或者在時(shí)刻點(diǎn)以后，人們也會(huì)體驗(yàn)到智能快遞柜的“不智能”“不便利”。因此，本文針對(duì)此些問題提出部分看法以及改造設(shè)計(jì)構(gòu)思，僅供參考。

二、國內(nèi)快遞行業(yè)狀況

在國內(nèi)，幾年前，快遞行業(yè)沒有部分發(fā)達(dá)國家完善，尤其是在最后運(yùn)輸?shù)接脩羰种羞@一距離，是這個(gè)產(chǎn)業(yè)目前的重點(diǎn)問題。經(jīng)過幾年的飛速增長，國內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)登峰造極，達(dá)到了一個(gè)前所未有的峰點(diǎn)，目前的產(chǎn)業(yè)的增長已趨于平緩，快遞產(chǎn)業(yè)一級(jí)悄無聲息的進(jìn)入到了中國每一位老百姓的身邊，這個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了影響千家萬戶的生活質(zhì)量的地位。以目前的數(shù)據(jù)來看，快遞產(chǎn)業(yè)擁有非常大的產(chǎn)業(yè)數(shù)值。

從業(yè)的利益流程來看，分別為寄件，匯總，分送，分派，收件。整合這些不同的環(huán)節(jié)，只能快遞柜的研發(fā)，便將其中的一些問題迎刃而解了，這些環(huán)節(jié)里面成本最為高的就是大量快遞點(diǎn)的人工費(fèi)用，不同于中間環(huán)節(jié)的數(shù)量大，集中化的低成本，人工的寄件收件，占據(jù)整整個(gè)成本的較大比例，我們的智能快遞柜在一定程度上優(yōu)化了這一成本難題，將原本瑣碎的貨件在一定程度上的集中，利用機(jī)械的高效率解決。智能快遞柜相對(duì)于原本的人工，擁有不少方面的優(yōu)勢(shì)，首先是最為重要的安全和隱私問題，全流程減少旁人插入，所以安全系數(shù)相較于前者有較大的提升。另一方面，在原本人工的時(shí)間方面擁有了較大改變，人工取件只限于工作時(shí)間，而機(jī)械則可以做大全天候二十小時(shí)，這樣在年輕人來說是不小的便捷，原本工作時(shí)間過多導(dǎo)致快遞長時(shí)間不能取，現(xiàn)在二十四小時(shí)的就顯得方便不少。

如今智能快遞柜已在全部過不少地方發(fā)展，由于地點(diǎn)的客觀條件的局限性，快遞柜不能普遍覆蓋到大多數(shù)地方，目前快遞柜只限于人流多，快遞件流量較大的地方。但在這些地方快遞柜依舊有著許許多多的不足。

三、智能快遞柜的誕生及發(fā)展

智能快遞柜的理論是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，監(jiān)控和智能的管理的裝備。智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)將所有的快遞信息進(jìn)行聚集智能化分析處理，將快遞分配往所有站點(diǎn)中最便于用戶取件的的站點(diǎn)，再將信息發(fā)往配送員進(jìn)行配送，我們的配送員所收到的是我們智能配送系統(tǒng)所發(fā)送的精準(zhǔn)的配送信息，用戶的隱私是我們側(cè)重保護(hù)的對(duì)象，既要做到配送的精準(zhǔn)無誤，又要保證用戶的個(gè)人隱私安全，我們的智能快遞柜就是這樣的具有跨時(shí)代意義的產(chǎn)物，然而快遞柜的發(fā)展史卻經(jīng)歷了漫長的變化，在19世紀(jì)40年代末，第一次的快遞柜出現(xiàn)在美國的西部，因?yàn)橛刑嗟男偶臀镔Y送往西部，于是西部的人們把一間廢棄的倉庫用來放置物資和信件，為了防止出現(xiàn)拿錯(cuò)，于是有了用小柜子分欄標(biāo)識(shí)每個(gè)人的信息，這個(gè)就是快遞柜的前身。慢慢的，人們發(fā)現(xiàn)這樣的快遞柜盡管方便一些，但是會(huì)有小偷偷東西，于是人們用鎖子鎖上，但是并沒有根本上解決問題。于是有了快遞員的職業(yè)，高成本的快遞已成為這個(gè)時(shí)代不可避免的問題，入不敷出，而且現(xiàn)在大多人們都喜歡網(wǎng)上購物，快遞員的人員大量缺失，因此智能快遞柜得到了飛速的發(fā)展，取代高昂的人工已經(jīng)成為不可逆的趨勢(shì)，于是有了今天的智能快遞柜。

四、對(duì)當(dāng)前快遞柜應(yīng)用的走訪調(diào)查及問題

在高校中，智能快遞柜的應(yīng)用也較晚，僅以昌航為例，智能快遞柜近期才被使用。通過我們的團(tuán)隊(duì)蹲點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些時(shí)間段，快遞柜的使用量會(huì)急劇上升，因此也會(huì)更加直觀的看出智能快遞柜的一些缺陷。

在平時(shí)，取件碼通過短信發(fā)送，我們?cè)谌】爝f時(shí)輸入取件碼，進(jìn)行取件。但在高峰期，取件碼的效率顯得并沒有那么高，學(xué)生們排著長隊(duì)、等待。在取件高峰期這一現(xiàn)象更為突出，同學(xué)們一般通常在下課后取件，取件時(shí)間短，隊(duì)伍又長。在雙十一等購物節(jié)，接連幾天可能都是這樣的現(xiàn)象，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這個(gè)現(xiàn)象是需要設(shè)計(jì)改善的。

在另一方面，通過在非高峰期的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，高校智能快遞柜中還存在一個(gè)較為直觀的問題。在同學(xué)們?nèi)⊥昙院?，部分學(xué)生由于較急或者其他原因，并不選擇關(guān)上快遞柜的門。因此，有許多快遞柜的門沒有關(guān)上，導(dǎo)致一方面并不美觀;其次有時(shí)取件柜門下面需要蹲下，這樣上面的快遞柜門就有撞到的危險(xiǎn);再者，許多快遞柜門都開著，有時(shí)很難尋找自己剛剛打開的快遞門，也從一個(gè)方面影響了智能快遞柜的效率。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)討論，認(rèn)為這也是需要設(shè)計(jì)改進(jìn)的一個(gè)點(diǎn)。

五、提出設(shè)計(jì)改進(jìn)

在當(dāng)今社會(huì)科技的發(fā)展中，面部識(shí)別系統(tǒng)基本有了較為完善的技術(shù)。在智能快遞柜中加入面部識(shí)別系統(tǒng)，使用這每個(gè)人的獨(dú)特面部進(jìn)行快速取件，提高取件的速度、效率、準(zhǔn)確性。盡可能的使“智能”更加快捷、便利。另一方面，針對(duì)于快遞門常開不關(guān)這一現(xiàn)象，我們提出在快遞門加入小型熱感紅外線裝置，貨物出柜，自動(dòng)關(guān)門。在另一方面，高校快遞中有一點(diǎn)十分常見?——代領(lǐng)。取快遞的時(shí)候順便幫別人帶下快遞在高校中是很常見的事情?？紤]到這一方面人臉識(shí)別的局限性，我們可以用二維碼掃描進(jìn)行代替。智能快遞柜聯(lián)網(wǎng)，貨物入柜公眾號(hào)自動(dòng)發(fā)送二維碼取件信息，使用二維碼掃描，在便利的同時(shí)也可以解決代領(lǐng)這一問題，也可準(zhǔn)確效率。

結(jié)語

智能快遞柜的設(shè)計(jì)是以“智能”“便利”為主而設(shè)計(jì)的。我們?cè)谠O(shè)計(jì)改造的同時(shí)也應(yīng)該圍繞這一主題而設(shè)計(jì)。以科技提高效率，以智能提升便捷。使智能快遞柜真正的“智能”起來。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院“三小”項(xiàng)目（2019YBYS15）成果。

作者簡(jiǎn)介：

閆津溥（2000-）男，漢族，河南駐馬店人，2018級(jí)本科生，研究方向視覺傳達(dá)設(shè)計(jì);

楊芳（1970-）女，漢族，江西宜春人，副教授，研究方向視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。